Bacheca dei reclami

Buongiorno,mi sono ritrovata un addebito pari a 121€ sulla mia carta, in teoria del giorno 14/04. Non ho effettuato alcun acquisto sul sito e non ho dato alcuna autorizzazione.

Gentili Signori,in data 27 gennaio 2022, ho acquistato presso il negozio 3 for you SRL di Caserta (CE) un dispositivo Samsung Galaxy Flip 3 (Modello: SM-F711B / Numero seriale: R5CR71MQHGY) al prezzo di 550,00 €. Purtroppo, a distanza di un anno e quattro mesi dall'acquisto, ho riscontrato dei difetti che non rendono il prodotto conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, il prodotto presenta diversi difetti tra cui la scollatura delle scocche posteriori causando l'ingresso di polveri, il malfunzionamento del touchscreen dello schermo esterno, la pellicola protettiva dello schermo interno principale che inizia a fare bolle, il non funzionamento del microfono per le chiamate e lo schermo interno principale che si accende e si spegne ad intermittenza.Decido quindi di avvalermi della garanzia di Samsung, valida per due anni, e utilizzo il format presente nel sito ufficiale Samsung per portare il telefono in garanzia presso un centro autorizzato, con appuntamento confermato per il lunedì 17 aprile 2023 alle ore 12, con codice 5124416572.Arrivato al negozio, la signorina che mi riceve in modo molto scortese, antipatico e saccente, mi informa di non essere a conoscenza dell'appuntamento in quanto Samsung non glielo aveva comunicato. Nonostante ciò, ho spiegato il problema mostrandole il cellulare e ho indicato che i difetti sono stati causati dalla qualità delle componenti, in particolare dalla colla e dalla protezione dello schermo interno, e non dal mio utilizzo inappropriato come da lei sostenuto.La signorina ha iniziato a borbottare, dicendo che i danni sono stati causati sicuramente dal mio utilizzo inappropriato e ha anticipato che molto probabilmente Samsung non avrebbe accettato la garanzia. Nonostante ciò, mi ha chiesto di lasciare il telefono e ha promesso di farmi sapere entro la fine della giornata.Il giorno successivo, ho ricevuto una chiamata dalla signorina che mi ha comunicato che Samsung non aveva accettato la garanzia e che il preventivo per la riparazione sarebbe stato superiore a 400 €.In base all'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. Pertanto, chiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto.Chiedo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un vostro riscontro, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti.In allegato, Vi invio fattura di pagamento.Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.Distinti saluti,Antonio Simeone

Spett. eFax, il giorno stesso dell'inscrizione al vostro servizio di fax elettronico, quando mi sono reso conto che non era un servizio che faceva al caso mio, sono andato sul profilo, come da voi indicato, ed ho chiesto la cancellazione del servizio per escludere la fatturazione al termine del periodo di prova che però, in data 19 aprile 2023 mi è stato addebito con importo di 9,75€.Il giorno stesso vi ho contattato via mail per avere chiarimenti e l'annullamento dell'addebito e oggi, 20 aprile, ho chiamato il vostro numero 0269430336 ed una operatrice mi ha detto che la cancellazione non era avvenuta nonostante avessi seguito la procedura da voi indicata.Aggiungo che ieri, dopo l'addebito, ho provato a vedere lo stato del mio account ma non sono riuscito perché mi chiedeva il numero di fax virtuale che mi avreste dovuto dare ma che l'operatrice al telefono mi ha detto che non avevo perché non avevo completato la registrazione per usufruire del servizio.Vi chiedo quindi conferma della chiusura del mio account, di non procedere ad altri addebiti in futuro e di restituirmi quanto addebitato per un servizio di cui non ho usufruito e di cui avevo chiesto la cancellazione nei termini di prova.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Tonelli Federico]

Buongiorno, segnalo che ho già chiesto i conteggi al BPM di Segrate, tramite la mia consulente che mi segue da anni, nel mese di marzo e che non sono mai arrivati facendomi slittare la surroga del 23/3/2.Con la presente richiedo URGENTEMENTE il conteggio di anticipata estinzione, del mio mutuo, alla data del 26/4/23 Si richiedono i conteggi: - su carta intestata BANCO BPM- comprensivi dei dietimi - comprensivi di iban tecnico - eventuale cartolarizzazione Ho inviato anche una pec e una mail all'impiegato che non svolge il suo lavoro da mesi e al suo direttore.Fatemi sapere urgentemente e non fatemi telefonare da quel signore della filiale di Segrate che continua a farmi perdere tempo.grazie.

Cito ITALGAS in questo reclamo in quanto distributore locale per il gas, la suddetta società ha negato per motivi di operatività l'attivazione di un utenza gas con PLENITUDE, ora posto che ci troviamo in regime di libero mercato chiedo cortesemente alla società distributrice di specificare il motivo di tale rifiuto in maniera dettagliata al fine di poter trovare una soluzione immediata, sarà mia cura rivolgermi al garante per l'energia elettrica e il gas al fine di tutelare i miei diritti.Cordialita'

Il 15 marzo sono venuti a montare i mobili della cucina. Valore superiore ai 3mila euro. I due che hanno montato si sono accorti di un'anta sotto al lavello lesionata. Sento una telefonata in cui uno dei due ne parla (non credo con la moglia, ma con la ditta). Finito di montare chiedo come fare per la sostituzione e mi assicurano che fanno loro la segnalazione. Dopo diversi giorni, non avendo notizie chiamo. Nessuna segnalazione aperta. La faccio aprire. Risposta: hai chiamato troppo tardi.Prima avevo già comprato i mobili per la camera da letto e ho un credito aperto per 1500 euro. Pensate che tornerò da loro per il resto dell'arredamento? Per 20 euro di anta e in foto fatta dal montatore si vede benissimo il danno, hanno perso una cliente e mi impegno a sconsigliare l'azienda a tutti.Aggiornamento: mi dicono, mentendo, di essersi messi in contatto con me. Non ho ricevuto né mail né telefonate.Aggiornamento 2: risposta da mc.Salve Liliana. Ci dispiace ma con i dati da lei forniti non ci è possibile rintracciarla. Restiamo a sua disposizione per assistenza al numero 0691515.Cioè, ho comprato la camera da letto e la cucina e non hanno i miei dati? Ma cos'è una puntata di ai confini con la realtà?Aggiornamento 3: rifiutano perché non ho chiamato subito. Mi chiedo, per danni durante il trasposto o montaggio, i montatori sono tenuti a pagare loro con eventuali decurtazioni dallo stipendio? Perché sentirmi dire dal montatore signora non si preoccupi, penso a tutto io e sentirlo parlare al telefono del danno la posso considerare una truffa da parte sua, visto che non ha mai aperto la segnalazione? E al telefono l'assistenza che insinua che il danno lo abbia fatto io accusandomi, di fatto, di essere bugiarda e volergli rubare i 20 euro della sostituzione dell'anta può essere motivo di profondo livore nei loro confronti?

Codice fiscale: MSTCSC93D15G596YIn data 18/04/2023 attraverso il sito eni plenitude richiedo l'attivazione del servizio gas su contatore chiuso in precedenza dal vecchio proprietario (mia nonna) in data 20/04 eni plenitude mi invia la seguente motivazione: Gentile CRESCENZO MUSTO,   siamo spiacenti di comunicarle che, per ragioni legate all’operatività della tua società di distribuzione, la fornitura richiesta non potrà essere attivata con Plenitude.  Ora, posto che in un libero mercato il cliente debba poter scegliere il fornitore che vuole, credo che lo stesso fornitore debba fornire maggiori info al cliente in merito al motivo del rifiuto in maniera da trovare una soluzione, questo rifiuto mi arreca un danno non indifferente perche' l'offerta sottoscritta da me era disponibile solo grazie all'invito di un amico e ora non so se sia piu attivabile, per tale ragione chiedo che la società eni plenitude fornisca allo scrivente maggiori dettagli in riferimento al rifiuto, fermo restando che intendo rivolgermi al corecom per impugnare il diniego.

Spett. Artesana S.p.A.,In data 20/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Chicco Next2Me Essential Lettino Co-sleeping pagando contestualmente l’importo di 150€ da carta regalo. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro sito come da procedura il 25/02/2023. Il 15/03/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non conforme, in quanto presente della polvere sulle ruote e quindi per voi risultava utilizzata. Contesto quanto sopra in quanto per valutare l’acquisto è previsto il montaggio del prodotto e le ruote sono solo sporche di normale polvere di appartamento, non usurate e/o graffiate. Il resto del prodotto è intonso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso su carta regalo del prezzo pagato pari a 150,00€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Segnalo cne tramite email e servizioClienti sono stati fatti ormai in questi due mesi diversi solleciti (almeno una ventina), tutti da voi ignorati.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Nausicaa De Santis Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ,il mio contratto è cessato il15/04/2023 ,ad oggi ancora non ho avto il rimborso del credito sul mio numero di conto corrente correttamente indicato , vorrei sapere cortesemente i tempi del rimborso Grazie

Buongiorno, ho ordinato una cucina che mi é arrivata pochi giorni fa, nel montaggio io e i montatori ci siamo accorti che i pensili erano di un colore differente a quello ordinato, in quanto l'ho ordinato avorio opaco, ma mi sono stati recapitati grigi, perciò, direttamente i montatori, mi hanno aperto un reclamo per la sostituzione degli stessi.Ieri vengo contatta dal servizio clienti per questa pratica dove mi viene detto che il colore é giusto e conforme all'ordine fatto, sostenendo che per l'azienda produttrice avorio opaco é effettivamente il colore grigio che mi hanno mandato.Spiego che ho le foto del campione di avorio opaco che mi hanno mostrato in negozio e non é sicuramente il grigio che mi hanno mandato.La signora del servizio clienti mi risponde che non può fare nulla e che il reclamo non verrà accettato per il colore errato.Discordante dalle condizioni generali di vendita riportate sul sito nella sezione conformità campione ove specificato che il bene compravenduto deve risultare conforme al campione visionato.Richiedo la sostituzione dei pensili con il colore da campione che mi avete mostrato o il rimborso degli stessi.