Bacheca dei reclami

Spett. PHONESTATION In data 25/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un IPHONE 15 pagando contestualmente l’importo di €754. Non essendo il prodotto da voi speditomi entro le tempistiche indicate (e prorogate per due volte oltre al periodo iniziale), decido il giorno 11/03/2024 di richiedere rimborso; come da vostra mail il rimborso sarebbe dovuto arrivare o quantomeno essere emesso entro il 25/03/2024, cosa che però non è avvenuta. Alla chat sul portale mi avete chiesto ulteriori 14 giorni per intervenire al rimborso, ma più che chiesto mi è stato imposto dato che non ho avuto altre soluzioni. Mi auguro tuttavia che risolviate quanto prima a procedere col rimborso. Vi rimetto di nuovo il riferimento all'ordine 2023-19766 intestato a Reho Carlo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il pouf delfino ha uno scalino verso il basso rispetto al divano. Ho iniziato ad utilizzarlo solo da due giorni, prima casa non era pronta. Inoltre, ancora peggio il divano è durissimo, un pugno in mezzo ai reni. Sono dovuto tornare a casa mia scappando da quell'inferno. Chiedo che il pouf delfino venga allineato al divano e che sia posto rimedio all'imbottitura, che è un pezzo di legno. Non so se con cuscini o altro, non è il mio mestiere.

Il giorno 21/03/2024 ho inviato una console nintendo switch per un intervento in garanzia (NINTENDO0298925) attraverso il servizio crono reverse(codice tracking 7C8680C191454) il giorno 25/03/2024 le poste mi informavano che il pacco sarebbe stato consegnato alla Service Trade spa. Allo stato, il pacco non è stato ancora consegnato ed é in fase di lavorazione, cosa ancora più grave, nè le poste nè nintendo ritengono di dovermi dare delle spiegazioni. Le poste perchè a quanto pare rispondo solo a nintendo che è di fatto il loro cliente, mentre nintendo non risponde. Esigo che venga consegnato il pacco e se smarrito al rimborso integrale o invio di una nuova console. In allegato lo scontrino fiscale

Buongiorno, in riferimento all'ordine 134628578, più che segnalare quanto già sottoposto alla vs attenzione due volte in una settimana (sia il giorno della consegna 20/3 che oggi in chat), vale a dire l'errato addebito delle arance tarocco, colgo l'occasione per evidenziare uno standard di qualità del tutto inadeguato del servizio clienti, tanto più per un'azienda come la vostra. Oltre allo scontrino dell'errato addebito, allego la trascrizione della chat odierna, sufficiente a trarre tutte le valutazioni del caso (fate attenzione, per dirne una, ai tempi di reazione dell'operatrice) ma davvero costituisce un esempio tra tanti, perfettamente rappresentativo della gestione di ogni singola segnalazione via mail, chat o telefono che nel corso degli anni vi abbia inviato. Appare perfettamente chiaro che per 1-2-5€ passa la voglia anche solo di segnalare un disguido, solo che dopo il primo, il secondo, il terzo... Cordiali saluti

Salve, ha causa di molti resi mi è stata negata la possibilità di poter far ordini normali, ma solo digitali, di questa cosa non sono stato informato e per il mio compleanno o messo 300 euro, ma appunto non li posso usare per acquistare quello che voglio, vi chiedo di ridarmi i soldi o sbloccarmi l’account visto che non è possibile che si tengano i soldi, grazie e buona giornata

Spett. Amazon In data 26/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto numero d'ordine 407-9153724-8336358. Dopo qualche ora ricevuto una mail con scritte testuali parole: la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine 407-9153724-8336358 poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Senza fare riferimenti ad eventuali resi o altro, ho quest'account Amazon dal 2016 con oltre 500 acquisti, e solo una volta ci fu un problema con un reso, dove voi avete detto che avevo mandato l'articolo sbagliato indietro senza possibilità di ribattere e dove persi all'incirca 200 euro, ma lasciamo stare. Il problema nasce da un reso recente presuppongo, ma la cosa é strana in quando negli ultimi 3 mesi ho realizzato soltanto 3 resi, consegnati tutti e 3 ieri al corriere e quindi ancora non ricevuti al vostro magazzino. 407-2132368-0071520 - Blink video Doorbell + sync module 2 Rimborsato perché praticamente inutilizzabile, anche se associato ad echo show, notifiche che arrivano si, ma a cui non puoi rispondere, perché dice impossibile collegarsi a blink 407-0737918-4122720 - Echo show 5 Inutilizzabile comprato perché obbligatorio per l'uso dell'articolo sopra citato (Blink Doorbell), tempi di attesa lunghissi per rispondere al citofono, per poi dare un errore impossibile connettersi. e questo potete verificarlo anche da altre recensioni dell app blink. 407-5745834-5712361 - ASUS ROG Swift PG259QN Ho contattato l'assistenza tramite chat per un problema riscontrato, in cerca di una soluzione, non mi hanno dato alcuna soluzione e mi hanno proposto di rendere l'articolo. L'articolo é stato reso in una condizione PERFETTA, compreso di confezione originale e tutta la cavetteria originale. Io ho un dubbio, sul reso dell'ordine 407-5745834-5712361, questo reso mi é stato proposto da un agente via chat in quanto non riuscì a trovarmi una soluzione, l'articolo é stato acquistato l'anno scorso per un valore di 392 euro circa. C'è stato inizialmente un problema in quanto il corriere non ha ritirato il pacco ed ho chiesto nuovamente in chat di riprogrammare la consegna, ma da quel che ho capito é stato fatto un NUOVO reso, senza peró secondo me specificare le cause. Detto ciò aspetto vostre notizie, ho giá risposto anche alla mail ricevuta ma di solito quelle vie sono abbastanza lente. Saluti Raffaele P.S : In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. P.S.S : Se richiesto posso mandare screenshot delle chat con gli operatori, ma penso che possiate recuperarli.

Buongiorno, In data 22/01/2021 ho acquistato una TV samsung modello QE50Q60AAUXZT del valore di €849,00. In data 24/03/2024 la TV, dopo pochi attimi dall'accensione, presenta un graduale annerimento dello schermo, simile alla carta che si brucia, ed inizia ad accendersi e spegnersi in continuazione. Contatto l'assistenza Samsung che prende subito in carico la mia richiesta e mi comunica che, nonostante su quel modello abbiano esteso d'ufficio di altri due mesi la garanzia di base di 24 mesi, per un totale di 26, risulto non rientrare purtroppo nel periodo coperto. Con una breve ricerca su internet, e proprio sul blog ufficiale di assistenza di Samsung, risulta evidente che la maggior parte dei problemi segnalati riguardano proprio lo stesso modello di TV e lo stesso difetto, tanto che, per l'appunto, Samsung ha deciso di estendere d'ufficio la garanzia di altri due mesi, presentandosi il difetto proprio allo scadere dei 24. Il centro assistenza a me più vicino oggi mi telefona per comunicarmi che l'importo della riparazione è di 254 euro. Il call center di Samsung mi offre il 15 % di sconto su un nuovo TV dello stesso marchio. Trovo scorretto che Samsung, su un difetto di fabbrica ormai noto, non tuteli i propri clienti offrendo la riparazione gratuita oltre il periodo di garanzia, non essendo un difetto da me causato in nessun modo ma anzi un problema di fabbrica presente in moltissimi TV dello stesso modello. Pertanto con la presente chiedo che la riparazione sia a carico di Samsung. Il codice seriale della tv è: 0EZ63HFR100744H Il mio numero di telefono è: 3880589065

Buongiorno, domenica 17 marzo 2024 nel negozio di piazza Bolivar a Milano a marchio Per Dormire, io sottoscritto Alessio Mark Manigrasso (c.f. MNGLSM76M26Z114S)sottoscrivo un ordine per un letto matrimoniale con materasso e altri accessori per un importo complessivo di c.a. €2.000,00. Il sabato 23 marzo 2024 (quindi non oltre 7 giorni dalla firma del contratto) invio una e-mail al servizio clienti chiedendo di annullare il contratto di vendita n. 443/M1. Purtroppo mi rendo conto che è sopraggiunta l’impossibilità oggettiva di esecuzione del contratto dovuta a colpa della ristrutturazione della stanza in cui doveva essere posizionato il letto e che non ha più le dimensioni idonee. Propongo nella richiesta di utilizzare l'acconto già versato di eur 593,14 per pagare comunque gli accessori. In data 25 marzo mi viene comunicato per e-mail dal servizio clienti (servizioclienti@perdormire.com) che "....il recesso comunicato è privo di qualsivoglia effetto in quanto non è esercitabile nel caso di specie". Rispondo in medesima data prendendo atto della comunicazione e proponendo quanto meno un cambio merce ossia di pagare l'importo convenuto ma cambiando il prodotto indicato nel contratto relativamente al letto matrimoniale che per me è inutilizzabile. Mi viene risposto che sono impossibilitati ad accettare la proposta in virtù del fatto che la merce richiesta è nella fase produttiva e non può essere fermata. Tale scusa mi lascia interdetto considerando che la consegna prevista è a giugno 2024 e non credo parta un ordine di produzione già in fase di esecuzione dopo meno di 7 giorni dalla firma di un contratto (soprattutto in virtù della data di consegna a 3 mesi). Attendo vostre per comprendere come poter procedere in merito. Cordiali saluti, Alessio Manigrasso

Salve, a Gennaio ho fatto una vendita al sito Rebuy di un Samsung S23 Ultra. Il sito mi risponde che non è riuscito a sbloccare il terminale e verrà rispedito. Dopo due settimane arriva il termine ma non è lo stesso che avevo mandato: oltre che un modello diverso anche il codice IMEI non era del terminale che avevo spedito. Chiedo delle spiegazioni ma dopo avere reso loro il terminale inviatomi sbagliato dopo 2 mesi non ho ancora avuto risposta sul rimborso. In aggiunta mi hanno chiesto fattura e prove del terminale inviato che ho prontamente spedito per mail. Il numero della vendita è: TRN55734491 Oltretutto non rispondono più alle mail Sarò costretto a procedere per vie legali.

Oggi non so perché quando provai ad accedere al Nintendo e-shop mi usci il codice errore 2124-4508 perché mi esce questo errore? La mia switch non è né modificata e non giocando online non uso neanche cheat, perciò non capisco il motivo di questo errore e la Nintendo non mi ha neanche inviato una mail dicendomi di essere stato bannato o la motivazione del ban, io sinceramente essendo cliente nintendo da quasi 8 anni non mo sembra giusto quello che mi sta succedendo, contatto l'assistenza e mi fanno scarica barile o non rispondono proprio,questa cosa da nintendo non me la sarei mai aspettata