Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 15/7/22 ho chiesto il trasloco della mia linea fissa sono passati più di 10 mesi e non è ancora stato effettuato, nonostante mi vengano periodicamente addebitate le relative bollette. Elenco sinteticamente quando accaduto> 15/7/22 Fastweb prende in carico la richiesta di trasloco. Non segue alcun contatto (previsto da processo entro qualche giorno)> 8/9/22 Fastweb avvia la pratica di trasloco (notifica via email - quasi due mesi dopo)> seguono alcune visite dei tecnici che avrebbero dovuto allacciare la linea ogni visita si conclude con un nulla di fatto perché manca sempre qualcosa per poterla attivare> 13/12/22 Fastweb mi chiama per sapere se sono ancora interessato al trasloco e propone, come azione di caring, un rimborso di 63 euro MAI ARRIVATO e lo sconto del servizio di linea fissa per 3 mesi (gen-feb-mar 2023), poi rifatturato normalmente a partire da aprile 2023> nel 2023 (in data da verificare) segue altra visita del tecnico, sempre conclusa con nulla di fatto per mancanza di segnale sulla fibra in ingresso nel palazzo> 15/5/23 Fastweb mi contatta per comunicarmi l'impossibiltà di procedere, nel breve, con l'attivazione della linea in fibra per problemi di disponibilità nell'armadio in strada. Chiude la prima pratica di trasloco (aperta il 15/7/22) e ne apre un'altra che prevede l'allaccio del servizio in fibra/rame anzichè FTTH. Avrei dovuto ricevere una chiamata entro 3gg massimo, ma non è mai arrivata (oppure è stata effettuata una volta sola ed ha trovato occupato).> 27/5/23 Contatto il servizio clienti e prenoto il ricontatto alle 13:00. L'operatore mi chiama e riaggancia appena rispondo, senza proferire parola. Non mi richiama più (nonostante il servizio clienti dica che in caso di mancata risposta avrebbero riprovato ogni 10 minuti per un'ora> Provo a prenotare un altro ricontatto telefonico con motivazione Informazioni trasloco linea fissa ma non me lo fa più fare, dice che è già in lavorazione.> Provo a chiedere il contatto via whatsapp, ma resto in attesa di un operatore. Nessuno si è fatto vivo fino ad oggi 31/5/23> 31/5/23 provo a prenotare un ricontatto telefonico con altra causale (Assenza totale dei servizi fastweb) ma provano a chiamarmi una volta volta e chiudono la pratica dopo il primo tentativo indicando che hanno trovato la segreteria telefonica - anzichè riprovare dopo 10 minuti come indicato in fase di prenotazione della richiamataChiedo pertanto- il rimborso di tutti i servizi fatturati dopo 50gg dall'accettazione della richiesta di trasloco, ossia dal 3/9/22 fino ad oggi 31/5/23, per un totale di 180 euro- la sospensione della fatturazione finché non sarà completato il trasloco e la linea nella nuova residenza- un indennizzo forfettario di 800 euro per le giornate lavorative perse a causa degli appuntamenti inconclusivi presi con i tecniciA disposizione.

Il 28 maggio ho pagato online 53,24 a questa società per la voltura del contatore dell’acqua (10 euro di maggiorazione perché mi è stato detto che sarebbe avvenuta in 24 ore). La mia compagna vive a Benevento dove la gestione non è dell’ACEA ma della GESESA.Loro mi hanno fatto pagare una voltura che avrebbe fatto l’ACEA di Roma (impossibile): non si interessa di acqua a Benevento Ho chiesto il rimborso

Buongiorno, sono Marta Boncompagni. Al rientro dal lavoro mi sono accorta dell'interruzione della linea wifi fastweb ed ho contattato l'azienda per spiegazioni. La risposta è stata che per un guasto tecnico alla cabina sarebbe stato necessario un mese per riattivare il servizio. La n linea è necessaria a me e mio marito per il lavoro. Nessuno ha provveduto ad avvisarci ed ora dovremo trovare un nuovo gestore con tempi tecnici che saranno di notevole impaccio, oltre i costi dovendo usare connessioni telefoniche personali.Chiediamo un parere, grazie mille

Spett. whirlpool Itala In data 5.12.2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un UniEuro pagando contestualmente l’importo di €479,90 A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la rottura della ventola di ricircolo dell’aria, causa rumore e garantisce asciugatura. Il 19.04.23 ho contattato telefonicamente al numero 022030 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e contestualmente sottoscrivevo una polizza di estensione, ho ricevuto dopo mia insistenza la visita del vostro tecnico che ha costatato il danno e comunicatomi che nel giro di 10 gg sarebbe ritornato per la sostituzione del pezzo. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maiolo Salvatore Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

L'azienda Task Rabbit che monta i mobili di IKEA fa schifo. Ho aspettato 3 giorni a casa qualcuno per montami i mobili e niente. Il giorno fissato il montatore ha cancellato a 2 minuti dall'orario marcato

rispettabile azienda dal 23/05/2023 è stato bloccato il mio indirizzo di posta elettronica di Tiscali ed il sistema scrive: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Dopo vari tentativi l'azienda Tiscali ha scritto: Attenzione: per il servizio corrente ci sono azioni in corso, per poter eseguire questa operazione è necessario che siano completate. Il 27 maggio 2023 ho anche inviato una PEC all'indirizzo servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it ed ad oggi non ho avuto risposta.Con la posta bloccata non posso accedere a fortnite, fifa 23, non posso fare ordini su Amazon o Ebay non riesco ad aprire posta inviata dai medici o da aziende non riesco neppure a recuperare la rubrica.Sperando in una vostra celere risoluzione invio i più distinti saluti

Buongiorno il 16 di Maggio ho ordinato presso la ditta Lawrntiet.com un articolo con un costo di 44.97 euro, ossia una scala telescopica.Dopo qualche giorno ho chiesto informazioni sulla spedizione in quanto non ho ricevuto nessuna mail riguardante numero d ordine o numero spedizione del pacco ed hanno risposto in inglese sempre che avevano molti ordini e che dovevo pazientare qualche giorno. Ho inserito la mia mail nel sito e ho ricavato il numero d ordine ed oggi è arrivato un portachiavi a forma di mela ed ho immediatamente inviato una mail chiedendo l'annullamento dell'ordine ed il rimborso immediato. L'unico contatto che ho è la mail con la quale mi hanno risposto che è info@roughe.com.

Buona sera,Con la presente sono a richiedere il risarcimento per aver ricevuto un vaucher contenente 2 errori importanti.Il primo errore riguarda l’indirizzo è il numero telefonico di una struttura diversa da quella prenotata.L’altra struttura si trova a 99km dal Baia Toscana Resort e si chiama Baia Toscana Village. Questo mi è costato 200km in più di viaggio (ho capito l’errore solo dopo aver parlato con il personale presente alla reception) e un ritardo, sulla mia tabella di marcia. Io e le bambine (mia figlia e mia nipote) abbiamo perso la possibilità di stare in spiaggia nel pomeriggio.Ci tengo a precisare che mia figlia ha anche la Sindrome di Down e vi assicuro che aver dovuto prolungare il viaggio è stato difficile.Il secondo disguido riguarda il fatto che nel vaucher avete scritto che l’ombrellone in prima fila sarebbe costato 70€ mentre è costato 135€.Chiedo, dunque, un risarcimento pari a 400€ (1 giorno per un adulto +2 bambini 65€ per la differenza di prezzo per l’ombrellone in prima fila gasolio e tempo perso per i 200km in più dovuti all’indirizzo sbagliato.Certa che vorrete soddisfare la mia legittima e modesta richiesta, resto in attesa di un cordiale riscontro.Cordialmente,Eva Randazzo

In caso di disdetta, sono obbligato a pagare per altri 3 anni un contributo di attivazione ( € 8,54 x 36 = € 307,44 ) più € 35,00 per un totale di € 342,44Trovo sia una forma ricattatoria per vincolare il cliente.Se resto cliente devo sottostare al pagamento di un canone più alto rispetto alle offerte odierne.Al momento ho mandato un teclamo via PEC chiedendo uno sconto sul canone.

La presente per comunicare il grave disservizio accorso nell’acquisto dei mobili della cameretta (codice di controllo TWDW4NE36) montati sabato 08/04/2023.durante l’acquisto dell’arredamento l’operatore ha fatto due ordini diversi in quanto avevate un solo fornitore per la struttura letto a castello con sistema a rete ribaltabile (N.B.:la scaletta in metallo è stata ordinata insieme ai mobili perché nell’ordine del letto il sistema dava errore e non la faceva inserire). Inoltre le misure della camera erano state riportate in maniera errata (riportando la misura arrotondata per difetto) di conseguenza non si poteva inserire un mobile da 50cm, ma solo uno da 30cm nonostante le nostre rimostranze ci è stato detto che non era possibile modificare niente! Quindi è arrivato un mobile da 30cm che lasciava uno spazio vuoto dal muro di 25 cm. Abbiamo rifiutato l’ordine del mobile perdendoci circa il 20% del costo e siamo dovuti tornare in negozio per rifare il solo ordine del mobile da 50cm(così come volevamo noi fin dall’inizio).Dopo la fornitura abbiamo contestato gravi difformità segnalate più volte al servizio clienti:-la scaletta in metallo non è idonea a quel tipo di letto in quanto non tocca a terra e anziché appoggiarsi alla struttura si appoggia alla rete!- il meccanismo della rete è troppo duro e con il materasso è impossibile da chiudere da una persona sola, ma ne servono almeno due!- gli inserti blu dei frontali laterali del letto si muovono vistosamente.Il risultato ad oggi è stato: nuova scaletta identica alla precedente (STESSA PROBLEMATICA), frontali cambiati e dondolano ancora ma la risposta è stata: tanto sono tutti fatti male. mentre secondo l'ultimo operatore intervenuto (che parlava a malapena un po' di italiano e non sono certa che lo capisse)il meccanismo non ha problemi (lo ha provato senza il materasso venduto da VOI). tutte queste segnalazioni sono state riportate nella bolla di intervento.Detto ciò, si chiede la restituzione della caparra persa per la restituzione del mobile da 30cm, la risoluzione delle problematiche evidenziate più volte agli operatori del call center e ai tecnici intervenuti sul posto sostituendo i pezzi difettati con altri conformi e idonei all’uso (scaletta, frontali letto e rete con meccanismo ribaltabile)oppure riavere indietro i soldi spesi per degli elementi vistosamente difettati!