Bacheca dei reclami

Buongiorno,il 30 dicembre ho aggiornato la mia offerta aderendo a Flash 120, dal quel momento ogni mese ho avuto un doppio addebito di 6,99 e di 7,99 a distanza di 4 giorni tutto questo per i mesi di Gennaio/Febbraio/Marzo/Aprile/MaggioPertanto chiedo il rimborso per tutto il periodo della doppia fatturazione e la correzione del metodo di addebito.In attesa di una risposto invio Cordiali saluti

Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password.Aspetto cortese feedback.GrazieCordiali saluti

Spett. WINDTRE, In data 12/01/2023 ho inviato tramite PEC la richiesta di passaggio della linea (v. allegato 1 + sollecito del 25/02/23 allegato 2) collegata al numero 3355292062 da aziendale a privato (inviando la documentazione necessaria), essendo andata in pensione dall' 1/1/2023. Dopo numerosi solleciti telefonici, vengo a sapere (senza che nessuno mi abbia avvisato) che la pratica è stata rifiutata. In data 25/02/23 apro una pratica di reclamo - ID 817120287 -, ma anche questa pratica viene rifiutata (senza che nessuno mi avvisi). Vengo a sapere per caso, chiamando sia il servizi clienti aziende che quello per i privati, che la procedura generale per il passaggio di un numero aziendale ad un privato è in via di definizione. In data 27/03/23 riesco ad avere (per iscritto) dall'agente WIND della mia ex società la procedura che devo seguire per effettuare il passaggio (v. allegato 3). Seguo la procedura presentando in data 31/03/23 una nuova richiesta c/o il punto vendita WINDTRE Galleria Borromea a Peschiera Borromeo (MI), acquisto (EUR 10.=) una SIM provvisoria fornendo tutti i miei dati (incluso l'IBAN). Su questa SIM, entro un periodo non precisato (30 gg. ??) verrà attivato il numero 3355292062 previa informazione via SMS.Non avendo ricevuto alcuna comunicazione, in data 08/05/23 mi sono recata nuovamente c/o il suddetto punto vendita, chiedendo di verificare lo stato di avanzamento della pratica (ed eventualmente sollecitando). Risposta: la pratica è in lavorazione, verrò contattata appena possibile.Dal gennaio 2023 la mia ex società non ha disattivato il numero, per darmi la possibilità di subentrare evitando così di farmi perdere tutti i collegamenti ed attivazioni in essere. Purtroppo però è stata costretta a continuare a pagare il servizio e dopo 4 mesi la situazione è diventata insostenibile per tutti.Tale situazione sta arrecando gravi disagi alla mia ex società ed a me stessa, poiché alla data odierna non ho potuto attivare la nuova SIM e non so quando potrò farlo.Ritengo quanto sopra una grave lesione dei miei diritti di consumatore.In mancanza di un riscontro immediato dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Elisabetta Ciuti Allegati: Allegato 1Allegato 2Allegato 3Copia documento d’identità

Spett. TISCALI ITALIA u.s. S.P.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica 0704656313 CODICE CONTRATTO n.IIBMR6U621YQ1I. Con la presente intendo contestare la bolletta n° 230693059 relativa al periodo dal 01/06/2023 al 31/07/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 20,00€ non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare la mancata restituzione del modem guasto non è a me addebitabile poichè il corriere SDA non si è reso disponibile al ritiro al momento della consegna del nuovo modem nè ha concordato una data successiva per il ritiro del modem guasto. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 20,00 €In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, MARTIS ANDREA Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Spett. Tiscali, Ero titolare del contratto per la linea internet n° 440505793. come mai in data odierna mi è stata inviata la seguente mail con oggetto:Cagliari, 11/05/2023Gentile cliente,desideriamo comunicarle che il pagamento della fattura n. 230470056 del 02/03/2023 di €12,23, scaduta il 22/03/2023, non risulta andato a buon fine sul conto corrente da lei indicatoci.Potrà provvedere al pagamento mediante carta di credito accedendo dalla nostra pagina di assistenza ( http://assistenza.tiscali.it/), all'area clienti My Tiscali, dove potrà inoltre verificare la correttezza degli estremi di pagamento in nostro possesso, aggiornarli ove necessario o modificare la modalità di pagamento per le prossime fatture.Qualora avesse già provveduto al saldo della fattura sopraindicata non tenga conto della presente comunicazione.Cordiali SalutiAmministrazione Clienti Tiscalinon sono piu vostro cliente dallo scorso anno, ho rispedito a voi il modem come indicato nell'altro reclamo CPTIT01595973-32 e non ho piu accesso al portale. A cosa fa riferimento la fattura?Saluti

Buongiornola mail Tiscali mi è stata bloccata, quando provo ad accedere ricevo il seguente messaggio:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Ho cambiato la password e ho tentato svariate volte, senza riuscirci, di contattare l'assistenza via whats app e anche tramite app my tiscali senza riuscire ad entrare in contatto con nessuno dei metodi usati.Chiedo il vostro aiutoGrazie.

Buongiorno,scrivo in merito alla mancata applicazione dello sconto previsto per la sottoscrizione dell'abbonamento Fastweb NeXXt Casa, che prevedeva:Fastweb NeXXt Casa 34.95 € Sconto - 4 € Sconto per 24 mesi - 1 € Sconto Online - 5 € Sconto Eni Luce per offerta partnership Fastweb per 24 mesi - 3 € Sconto Eni Gas per offerta partnership Fastweb per 24 mesi - 3 € Contributo di Attivazione per 24 mesi 1 € Quanto pagherai Fastweb NeXXt Casa In promozione per 24 mesi 19.95 € Al termine delle promozioni 26.95 €L'attivazione della linea fastweb risale ad aprile 2021, così come quella di Eni, avvenuta parallelamente, come si evince da contratto e bollette allegate nelle mail inviate, tuttavia non è stata mai applicata la scontistica completa prevista dal contratto sottoscritto, infatti fin dalla prima bolletta mi vengono addebitati 25.95 €.Ho chiamato più volte il call center, mandato una mail a documentionline@fastweb.it e a evidenzapagamento@fastweb.it, come suggerito da un operatore, ma non è servito a risolvere il problema.Chiedo cortesemente che la mia pratica, dopo 2 anni dalla prima segnalazione (03/05/2021), venga risolta.Grazie

Salve ho ordinato da un sito online scarpe e vestiti.Dal tracking risulta consegnato sabato 6 maggio alle 6:35.il problema è che io non ho ricevuto nessun pacco.E sia alle poste che da SDA non risulta nessun pacco con questo tracking.Ma sul sito delle consegne risulta consegnato dal postino.Ho chiamato mille volte e sono andata anche negli uffici ma senza nessun riscontro

Buongiorno in data 060323 vi è stata aperta una richiesta di subentro del numero di cellulare da mio papa' (deceduto) a mia mamma inviandovi tutti i moduli necessari. Dopo numerosi solleciti, dove ogni operatore diceva una cosa diversa dall'altra, dopo un reclamo aperto il 18/04/23 con Altroconsumo al quale non avete ancora risposto(!), avete inviato una mail a mia mamma richiedendo informazioni sensibili via wa con violazione della privacy e risposta in 72 ore!... Mia mamma non sapendo rispondere a quanto richiesto si è quindi recata nel negozio di via bronzetti dove non solo non l'hanno aiutata ma le è stato risposto di ignorare la richiesta e che la procedura si sarebbe conclusa ugualmente. Risultato richiesta di subentro annullata.!!!! Vi abbiamo nuovamente sollecitato via mail e tramite Altroconsumo ma ancora nulla. Dovreste fare dell'attenzione al cliente il vostro punto di forza e invece l'importante è prendere i soldi ... Vi invito quindi a rispondere in maniera SERIA a questo reclamo unitamente all'altro presentato il 18.04.23 e a evadere la richiesta di subentro immediatamente. In mancanza di riscontro entro 10 gg dal presente reclamo non esiterò ad andare per via legali a tutela dei nostri diritti di consumatori. In fede Paola S.

Faccio seguito alla pec del 25-Sett-2022 con la quale vi ho comunicato la recessione dal contratto a me intestato, a causa dei gravi disservizi subiti (totale assenza di connessione internet da satellite, e assistenza inesistente) a decorrere dal mese di Maggio-2022 e mai risolti.In detta comunicazione vi ho anche chiesto:- il rimborso di due fatture (VT-020567 del 19/04/2022 e VT-025417 del 23/05/2022)- la sostituzione del modem, anche se di mia proprietà, perché danneggiato a causa dell'attacco hacker subito dal vostro sistema- un indennizzo di € 25,00 come da vostra “Carta dei Servizi”, per mancato rispetto degli standard di servizio del paragrafo 2a.Nessuna di queste richieste ha avuto soddisfazione, quindi ribadisco queste legittime richieste.Vi chiedo altresì di annullare la seguente fattura da me non pagata, causa mancato fornitura di servizio:- VT 038290 del 20/07/2022 e la seguente fattura per disattivazione del servizio:- VT 053518 del 20/10/2022Chiedo inoltre un risarcimento per tutti i disagi a voi imputabili per mancata prestazione contrattuale, danni morali, e danni per tutto il tempo da me dedicato per ottenere la vostra assistenza tecnica prima, e la gestione della pratica poi.Cordiali saluti,