Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12/07/2024 ho subito un danno causa grandine per il quale ho prontamente aperto un sinistro. Ad oggi sto attendo ancora chiarimenti sull'importo da corrispondere e di conseguenza sulla riparazione. Da polizza assicurativa è prevista una franchigia di € 100,00 fino al massimale del valore dell'auto pari a € 4.900,00 se la riparazione viene effettuata in un centro convenzionato (allegata). Da preventivo emesso da centro convenzionato il danno è di € 3.758,93 e il valore commerciale indicato nello stesso è di € 4.900,00 (quindi in linea con la polizza da loro proposta e da me sottoscritta). Ad oggi mi vengono richiesti € 158,62 in quando viene sostenuto "che vi è un’insufficienza assicurativa ex art. 1907 del c.c. del 2,0% in quanto, al momento del sinistro, il valore commerciale del veicolo rilevato da Quattroruote -Infocar (5.000) risulta superiore al valore assicurato indicato nella Scheda di Polizza 4900 euro ( cfr. art. 3.2 delle Condizioni di Assicurazione)." Da fascicolo informatico della polizza a cui si fa riferimento però si fa distinzione tra il calcolo per danno parziale e totale e che per "Danno totale" si intende "La perdita del veicolo assicurato, senza ritrovamento in caso di Furto, causata da un evento per il quale è prestata l’Assicurazione o danno, le cui spese di riparazione superano il Valore commerciale del veicolo al momento del sinistro". Essendo il danno stimato inferiore al valore assicurato non dovrebbe quindi essere utilizzato il metodo di calcolo per un danno totale. Lo stesso fascicolo informativo riposta che: "In caso di danno parziale, salvo quando diversamente previsto, l’ammontare del danno è pari al costo delle riparazioni e/o sostituzioni delle parti danneggiate e/o sottratte, con applicazione del Degrado d’uso, come descritto all’art. 3.3 che segue, esclusivamente sul prezzo delle parti danneggiate da sostituire. Per Danno totale si intende il danno pari al 100% del valore del veicolo al momento del sinistro rilevato da Quattroruote Professional (Infocar). Se al momento del sinistro il Valore commerciale del veicolo è superiore al Valore assicurato indicato nella Scheda di Polizza, il danno verrà indennizzato nella medesima proporzione risultante tra il Valore assicurato indicato nella Scheda di Polizza e il Valore commerciale al momento del sinistro, secondo quanto disposto dall’Art.1907 del Codice Civile (Regola proporzionale)." Inoltre il preventivo - allegato - è stato calcolato con "Elaborazione a cura di Quattroruote Professional - Infocar Repair" (a cui loro fanno riferimento per valutare il valore commerciale nel fascicolo informativo) e lo stesso riporta come valore commerciale € 4.900,00 (stesso valore assicurato). Siamo a fine settembre e ad oggi la pratica non è definita e l'assicurazione non risponde alle mail di richiesta di chiarimento (inviate nuovamente in data 18/09 e sollecitate in data 23/09). Chiedo gentile riscontro in quanto vi è un contratto e ad oggi tale contratto

Buongiorno, Sono possessore di una Citroen C3 targata GM707EV, in data 12/09/2024 ho avuto un sinistro in Svizzera,. E' intervenuta la polizia e in questi casi interviene un carro attrezzi cantonale e non quello dell'assicurazione. Ho inviato mail ad Arval indicando la carrozzeria/deposito dove si trova la mia auto ma ad oggi non ho ancora avuto informazioni in merito all'assegnazione della carrozzeria e sulle tempistiche di riparazioni. Contattando il supporto telefonico continuo a sentirmi dire che stanno organizzando la presa per portarla in una officina convenzionata. Via mail non ricevo risposta e utilizzare la chat è praticamente impossibile. Potete cortesemente fornirmi le informazioni richieste e fare il possibile per una celere riparazione? Rimango in attesa di un vostro riscontro. Luca Pession

VORREI GENTILMENTE CANCELLARE IL MIO ACCOUNT E OGNI MIA INFORMAZIONE PERSONALE. Sto provando ad eliminarlo ma sull area personale non da la possibilità di cancellarlo. Gentilmente potreste eliminare il mio account e ogni informazione personale.

Spett.le Prontovisure, Io sottoscritto Grolla Roberto Ind mail : roby.bas675@gmail.com In data 18/09/2024 usavo il vostro servizio per una visura targa al costo di €6,90(che mi venivano subito addebitate sulla mia carta di credito) ma non attivavo nessun abbonamento né tanto meno era specificato che venisse attivato un abbonamento. Non venivo altresì avvisato via mail di aver attivato un abbonamento a dei servizi. A distanza di 3 giorni in data 21/09/2024 mi accorgevo che, sulla mia carta di credito mi venivano addebitati €49,50 riguardo un presunto abbonamento da me mai sottoscritto. In ogni caso,chiedo il recesso del contratto (mai sottoscritto) e la restituzione della somma addebitati impropriamente. Saluti.

Buongiorno, vorrei segnalare un reclamo per comportamento scorretto dell'agenzia di noleggio auto B-Rent Srl, sede di Catania Aeroporto. L'agenzia in questione ha prassi di fornire ai clienti auto molto danneggiate con segni di usura su carrozzeria e interni; alla riconsegna dell'auto, l'operatore addetto al check out inizia petulanti contestazioni su piccolissimi segni della carrozzeria, di trascurabile entità ad occhio nudo, addebitando cifre esorbitanti sulla franchigia trattenuta dalla carta di credito. Nel mio caso, mi sono stati contestati e addebitati danni per euro 289, per un lievissimo segno superficiale, risolvibile con pochi euro di cera antigraffio. L'auto era palesemente tenuta in pessimo stato per trarre in inganno onesti turisti che a breve devono recarsi all'aeroporto e non hanno modo di contestare il comportamento truffatore.

Abbiamo ricevuto delle comunicazioni per un contratto da regolarizzare per Sky Italia; ho provato ad inviare un messaggio dal form del sito web, ad inviare una mail ad info@serfin97srl.com e ad backoffice3@serfin97.srl.com, a telefonare, ma non riesco a mettermi in contatto con voi. Il contratto da regolarizzare ha come riferimento il codice cliente sky n° 2160217, a nome di Lia Giuntini. L'abbonamento Sky era utilizzato e gestito dal marito della signora Lia Giuntini, che è deceduto in dicembre 2023. In seguito al decesso sono stati bloccati i conti bancari e non siamo riusciti ad accedere alla posta mail del marito; per cui non siamo riusciti a vedere ne a saldare i mesi seguenti. Abbiamo fatto la disdetta e riconsegnato gli apparati il 25/03/2024, al negozio Sky 44951, ubicato a San Giovanni alla Vena (PI); n° attività 2639182540 (allego la ricevuta). Nell'importo da voi richiesto figurano le penali in caso di mancata restituzione apparati (169 euro); ma gli apparati sono stati restituiti, come possiamo fare a togliere quella parte di debito? Grazie Fabrizio Pasqualetti

Buongiorno, ho richiesto una visura su una targa di mio interesse per il costo di 7€ circa. Dopo pochi giorni ho ricevuto un ulteriore addebito di € 49,50 per un abbonamento mai sottoscritto.

Salve, sono iscritta al vs sito con il nome utente Popcorn2000. Con la presente richiedo il rimborso dell'ordine 02504492 , rinnovatosi questa notte a mia insaputa e facendo valere, come da art.54 del codice del consumo, il mio diritto al recesso. Non ho utilizzato i punti premium che mi sono stati caricati, pertanto possono essermi detratti. Ho già inviato delle segnalazioni via mail e tramite il vs sito, tuttavia non ho ricevuto nessuna risposta (nemmeno una mail automatica che mi confermasse la ricezione del messaggio da parte vostra). In attesa di un riscontro, Chiara Pompilio

ho sottoscritto il contratto di telepedaggio a maggio con l’offerta di 2 dispositivi a canone zero per 1 anno. Mi è sempre stato addebitato il canone fin da subito per entrambi i dispositivi. Inoltre, nella fattura di giugno erroneamente non è stata applicata la tariffa differenziata per 2 pedaggi. Inutile dire che ne ai ticket e ne alle e-mail rispondono.

Spett. jobleads In data 5/9/2024 ho sottoscritto il contratto 1528473 per concordando un corrispettivo pari a 2.99 €. Ma poi mi avete accollato altro pagamento 69,90 € di ALTRO servizio NON voluto fattura 1560682 Pregasi annullare tale ultimo servixzio e rimborsare tramite paypal jayagauranga@hotmail.com (da cui avete ricevuto pagamento) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti