Bacheca dei reclami

Salve,il servizio clienti Conad non risponde mai alle segnalazione e reclami fatti tramite sito e indirizzo e-mail.Piu volte sono state fatte segnalazioni su punto vendita e prodotti senza la provenienza ma mai risposto.saluti

Buongiorno, il 29/12/2023 ho ricevuto questa mail da ofm@amazon.it dal titolo: "Il suo account Amazon.it: Notifica di violazione della politica di reso e rimborso" dove scrivevano: "Le scriviamo per comunicarle che abbiamo limitato il suo account esclusivamente agli acquisti digitali. Annulleremo automaticamente tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it. Abbiamo intrapreso questa azione in quanto, dai dati in nostro possesso, risulta che abbiamo chiuso altri suoi account poiché non soddisfano i termini del nostro contratto sulle Condizioni generali d'uso. In seguito alla chiusura del suo account a causa delle Condizioni d'uso, non le è permesso aprire un nuovo account o utilizzare un altro account per effettuare ordini sul nostro sito." Ho risposto che non mi risultavano altri account attivi e che contestavo la limitazione dell'account. Il giorno seguente mi rispondevano così: "come già comunicatole, abbiamo provveduto a chiudere questo account. Dai dati in nostro possesso risulta che in precedenza abbiamo chiuso un suo account per aver violato i termini del nostro contratto di utilizzo. In seguito alla chiusura del suo account a causa della violazione dei termini di un contratto, non le è permesso aprire un nuovo account o utilizzare un altro account per effettuare ordini sul nostro sito. A seguito di una valutazione approfondita, abbiamo deciso di non ripristinare il suo accesso completo a questo account. Non le sarà pertanto possibile effettuare ordini sul nostro sito." A questo punto ho chiesto che mi venisse detto quale account a me intestato era stato chiuso, e quali erano state le violazioni. Faccio presente che in tutti questi anni ho effettuato un solo reso. Reso fatto entro i 14 gg e senza nessun problema. Il giorno successivo ricevo un'altra mail simile che non spiega nulla, alla quale rispondo: "Buongiorno, ho scritto già due volte senza ottenere una risposta chiarificatrice: vorrei sapere quali account sono stati chiusi e perché. Cioè conoscere anche quali termini del contratto non sono stati soddisfatti. Ho sempre avuto un comportamento corretto e non riesco a comprendere il perché di questa limitazione. Datemi una risposta non generica, in modo che possa rispondere in modo preciso. Grazie" Risposta di Amazon: "Gentile cliente, la ringraziamo per averci scritto. Non siamo in grado di fornire informazioni su altri account o sulle risorse che abbiamo utilizzato per identificare il collegamento tra gli account. Tuttavia, l'account resterà chiuso. " Al che comincio a essere esasperato e rispondo: "Possibile che fate qualcosa senza essere in grado di indicare il perché? Siamo ai limiti dell'assurdo! Kafka sarebbe entusiasta della cosa! Io ho un account Prime che mi permette di avere spedizioni gratis. Non posso utilizzarlo. Mi verrà rimborsato almeno in parte? Resto in attesa di una vostra ulteriore verifica che vi permetta di farmi delle scuse, dato che il fatto non sussiste. Grazie" Rispondevano dicendo: "In precedenza l'abbiamo contattata in merito a diverse violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Da allora, abbiamo continuato a osservare violazioni di tali politiche sul suo account. Le scriviamo per comunicarle che abbiamo limitato il suo account esclusivamente agli acquisti digitali. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Non siamo in grado di offrirti ulteriore assistenza in merito. Apprezziamo la tua attività e speriamo di rivederti presto. Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici, Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento." Visto che sembrano rispondere con una AI, provo a scrivere: "Mi rivolgerò ad Altroconsumo se non mi direte in maniera chiara e precisa a quali violazioni vi riferite. Grazie" E loro, il 1/1/2024 rispondono: "Siamo spiacenti che senta la necessità di contattare Foro del consumatore ecc. in relazione . Non commenteremo ulteriormente la questione. Siamo spiacenti di non essere riusciti a risolvere la questione in modo soddisfacente." A questo punto provo a fare un piccolo acquisto, ma mi viene annullato con una mail: "Il suo ordine 402-5483049-2131517 su Amazon.it è stato annullato" Ora, io vorrei sapere, nel dettaglio, quali account sono stati cancellati e quali norme sono state violate. Inoltre, sono un cliente Prime che paga un costo annuale per avere spedizioni gratis. Ora non potrò più usufruirne. Credo Amazon non possa fare quello che vuole, e che ci sia un errore dietro la loro decisione. Ma se non mi contestano fatti specifici come faccio a difendermi?

Spett. Il Rinnovato In data 28/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO LG NUOVO SIGILLATO: GMX945MC9F pagando contestualmente l’importo di 1.549,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 Lug 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti effettuati via mail, telefono e whatsapp, non ho ricevuto la merce. Vi invito pertanto a restituirmi il l'importo del bonifico effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento scambio di mail

Buongiorno, mi è stato bloccato definitivamente l'account, senza alcun motivo! Non ho mai avuto problemi con nessuno, ho ricevuto sempre e solo recensioni positive e non ho mai venduto nulla di contraffatto ne per altri motivi, vietato! Attualmente avevo in vendita alcuni vecchi orologi, ovviamente di mia proprietà, e con prezzi di 10, 15 o 20 euro...onestamente sono basito! Mi auguro si sia trattato di un semplice malinteso e che il mio account venga ripristinato. Un Cordiale saluto

Buongiorno, il mio account vinted è stato bloccato ingiustamente, dicendo che il mio prodotto è contraffatto e invece è assolutamente originale, l'errore è dei vostri sistemi poiché non c'è alcun segnale di contraffazione nel mio prodotto. Ho tantissime recensioni e tutte da 5 stelle, non ho mai dato alcun problema alla piattaforma e non mi permetterei mai di vendere prodotti contraffatti, non so più come dimostrarlo, ho inviato foto di ogni genere, il prodotto è ORIGINALE. Vi chiedo gentilmente e PER FAVORE RIDATEMI IL MIO ACCOUNT. Vi assicuro al 100% che il prodotto è originale. Non avrei fatto tutti questi reclami se così non fosse, perché lo vedo ingiusto questo blocco... Per favore rivedete la mia posizione Grazie

Spett. MEDIAMARKET SPA In data 12/11/2023 ho acquistato presso il Vostro sito una lavatrice pagando con bonifico bancario per usufruire del bonus mobili l’importo di 516.22 €. Sono poi andato sul sito per fare come le altre volte precedenti e chiedere scarica fattura, tuttavia, invece della fattura per solo questo ordine è stata da voi emessa una ricevuta d'acquisto che non è valida ai fini del bonus mobili. Ho segnalato più volte il problema mediante la funzione contattaci del vostro sito senza esito positivo. A questo punto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberto Rech +393289770423

Buongiorno, in breve, sono stato bloccato da vinted per aver messo in vendita un capo che loro reputano contraffatto. Ho fornito tutte le informazioni ed etichette ancora attaccate al capo e non hanno assolutamente sentito ragioni. Anziché aiutare i consumatori a discernere la genuinità dei capi, bloccano senza soluzione. Ho ricevuto il capo in regalo e ho deciso, dopo un anno, di metterlo in vendita con tutte le sue targhette ancora attaccate. Ho messo l'annuncio in assoluta buona fede e non mi aspettavo di essere bloccato, tantomeno senza soluzione. I messaggi di risposta ai miei reclami sono come robotizzati, è come se fosse un bot a rispondere. Solo la prima risposta al reclamo ha richiesto ulteriori foto che ho prontamente fornito e poi mi è stata comunicata la irreversibile decisione di bloccarmi. Mi ero trovato bene sulla piattaforma semplicemente facendo qualche acquisto e al primo annuncio sono stato silurato. Le risposte rimandano sempre ai loro termini e condizioni ma non c'è modo di fare ulteriore appello. Posso ricevere supporto? Grazie mille

Buonasera, in merito al vostro abbonamento a pagamento non voluto da me per nessun motivo vorrei che mi fossero rimborsati € 47,90 del servizio che non utilizzo e mai utilizzerò (magari posso avere cliccato qualcosa, ma per errore) La mia mail è: bignamileonardo555@gmail.com Ultime 4 cifre carta di credito: ****2073 Attendo vs gentile riscontro in merito. Grazie.

Spett. [GEDI DIGITAL] Stando alle comunicazioni di La Repubblica, l'addebito per il rinnovo dell'abbonamento avrebbe dovuto essere di 12,99€. Contrariamente a quanto scritto, l'addebito sul mio conto è stato di 99,99€. Ho contattato il servizio clienti che non ha risolto la problematica. Ci hanno semplicemente detto che ciò che avrebbero potuto fare era annullare l'abbonamento.

Buonasera, sono Gianluca Di Giovanni e sono un vostro utente da oltre 1 anno. Purtroppo ho ricevuto, come d'altronde tantissimi altri utenti, una truffa. Ho già segnalazioni aperte riguardante quest'ordine e nonostante abbia fornito prove su prove (fotografie e screenshots) dell'articolo venduto non sono stato per niente tutelato. Non voglio il reso, perché il truffatore in questione aveva l'articolo comprato da me uguale ma usurato, distrutto. Il mio articolo (giubbotto) è NUOVO SENZA CARTELLINO. Ora, posso sapere quali altre prove devo fornirvi per essere risarcito da questo truffatore? Io spero seriamente che voi prendiate provvedimenti perché sono stanco che ogni qualvolta arriva Dicembre io subisca truffe. La vostra assistenza non mi ha tutelato, scrivendomi che hanno approvato il reso dopo aver indagato. Ma su quali basi? Ma su quali prove? Esigo essere risarcito, anche se il guadagno è minimo. È una questione di principio. Sono un venditore onesto ed esigo essere TUTELATO. Nell'attesa di un vostro gentile riscontro, Vi porgo i miei saluti. GDG.