Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato un divano ad inizio anno con consegna comunicata a fine marzo.Avendo problemi prima legati al covid e successivamente ai lavori di ristrutturazione casa ho scritto al punto vendita la mia impossibilità a ritirare il divano nei tempi patuiti.Ho scritto ben 4 mail senza ricever riscontro scritto ma solo una telefonata dopo la prima mail dove non mi è stata fatta alcuna difficoltà a posticipare la consegna.Per le altre mail invece non ho avuto alcun riscontro.Dopo l'ennesima mia telefonata per capire di quanto potessi ancora posticipare sono stato contattato dal puntio vendita che mi informa che dovrò pagare 270 euro di penale per stoccaggio a magazzino! Reputo assurdo che nonstante il mio interessamento non sia stata posticipata la data di consegna e trovo ancor più grave che accogliendo la mia richiesta (dicendo che non c'era problema) mi venga addebitato tale imoporto.Chiedo che mi venga annullata la penale o quantomeno poter recedere il contratto riconoscendomi i soldi dell'anticipo versato.

Buongiorno, ho acquistato un volo Mi-Lisbona stipulando assicurazione FullFlex.Ho deciso di avvalermi della facoltà di cancellazione entro il termine previsto MA, malgrado diverse telefonate con gli operatori del nr. 02/30410146 , la mia prenotazione NON risulta ancora completata e NON viene emesso il relativo rimborso con voucher al 90% della spesa.La motivazione fornita è ogni volta una diversa: il collega non ha completato la rinuncia, il programma non si aggiorna, ecc ecc

Buongiorno sono Bartoli Leonardo ID booking: 1782726970 numero PNR: A8DCHI, in data 22 agosto sarei dovuto partire insieme ad altri 5 amici per il portagallo e avrei dovuto far ritorno il 29 agosto. In data 13/07/2021 ricevo una email dove mi viene comunicato che i miei voli erano annullati e di conseguenza per avere un rimborso avrei dovuto seguire le loro istruzioni ( istruzioni molto difficili), seguito le istruzioni in maniera corretta e tempestiva faccio domanda per il mio rimborso e mi viene inviata una email con su scritto che la mia domanda di rimborso era andata a buon fine e che avrei avuto il rimborso entro 10 giorni nel mio metodo di pagamento dalla compagnia aerea (wizzair), altrimenti passati 10 giorni avrei dovuto contattare l'agenzia che mi ha venduto i biglietti (volagratis.com). Scrivo a voi perche i giorni trascorsi sono 17 e le email inviate alla agenzia di viaggi (volagratis.com sono ben 7 email con nessuna risposta, noi ci siamo dovuti reinventare una vacanza al ultimo spendere altri soldi senza poter fare affidamento sui 406 euro a cui abbiamo diritto dalla compagnia di viaggi. Ho letto molte recensioni di persone che hanno avuto il mio stesso problema, e vorrei non regalare i soldi a queste compagnia che truffano i clienti. Grazie per il servizio che svolgete,attendo vostre notizie

Buongiorno,mi chiamo Claudia Zangarini.-In data 22 marzo abbiamo acquistato con prenotazione flessibile (servizio pagato) un volo per due persone per Malta.Riferimento 7046095100: da Milano a Malta con partenza venerdì 6 agosto alle 15:40 e ritorno il 15 agosto alle 18.05.Costo: EUR 279.98-A metà giugno scopriamo che per motivi di famigliari e lavorativi saremmo stati impossibilitati a partire.Tramite l’app faccio richiesta di cambio volo per aprile 2022.-Il 23 giugno ricevo al seguente mail dall’indirizzo: servicesupport-cai@contact.edreams.comTi ringraziamo per esserti messo in contatto con noi richiedendo informazioni su come modificare la tua prenotazione.Abbiamo verificato i termini e le condizioni dei suoi biglietti e le possiamo consigliare ciò che segue:Sia le penali delle compagnie aeree che le spese amministrative eDreams saranno esentate, quindi possiamo effettuare il cambio gratuitamente. Purtroppo il volo richiesto non è più disponibile, ma abbiamo selezionato un'altra opzione.Nel caso volesse procedere ed effettuare una modifica alla sua prenotazione, la preghiamo di mettersi in contatto con il nostro centro di Assistenza clienti.Chiamo subito il servizio clienti ma non riesco a comunicare perché il volo non ha la priorità essendo a più di un mese dalla partenza.Grazie al Prime di mio marito riusciamo a parlare con un operatore e da quel momento inizia una lunga serie di chiamate e richieste di cambio volo con ogni mezzo e ad oggi, a 4 giorni dalla partenza non ho ancora avuto un’alternativa al volo.Gli operatori dicono cose diverse, spesso sono scortesi, altre volte consigliano, vista la situazione pandemica, di aspettare perché ci sono molte probabilità che il volo venga cancellato.Nessuno sa dirmi quale sia l’alternativa che la stessa Edreams afferma nella mail di aver trovato e qualsiasi data io chieda per spostare il volo, che sia a dicembre, gennaio, febbraio, marzo o aprile mi viene rifiutata.A oggi senza nessuna soluzione in mano e con il sopporto di Altroconsumo di cui sono socia, chiedo, come previsto dal contratto sottoscritto, di avere un’alternativa o un rimborso al mio volo.Grazie.

ref:_00D3X1tm5n._5003X2DPSsn:refBuongiorno.Il 9 luglio ho inviata la documentazione richiesta per la suddetta pratica. Mi dite se avete esaminato il mio caso e se ho diritto ad un indennizzo da Belvilla?Grazie.Cordiali saluti.

Buongiorno. Ho effettuato un ordine il 5/07/21 sul sito https://marbellaluxurystore.com/pages/contattaci fiduciosa visto che si vantavano di essere stati menzionati da alcuni magazine di spessore. Solo dopo aver effettuato il pagamento ho notato che l’ordine proveniva dalla Cina (sul sito non vi è nessun riferimento a ció) e la cosa mi è sembrata strana. Ho effettuato alcune ricerche e ho potuto constatare che nessuna rivista da loro nominata ne ha mai parlato.Trascorsi i 12 giorni utili per ricevere la merce non avevo ancora ricevuto nulla così ho deciso di contattarli tramite numero (italiano). Il 28 ho ricevuto l’artico ma non era neanche di mio gradimento visto la manifattura (bozzi sotto la suola) oltre a non andarmi bene. Ho chiesto info per un rimborso (da loro garantito entro i 30 giorni dalla ricezione dell’ordine) ma non sono mai stata accontentata. Mi hanno liquidato dicendomi che mi avrebbero spedito un altro prodotto gratuitamente, peccato che non ho ricevuto notizie al riguardo così li ho ricontattati perché voglio assolutamente i miei soldi indietro

Con la presente CONTESTO e RICHIEDO IMMEDIATO STORNO dell' addebito effettuato sulla mia carta POSTEPAY in data 29.7.2021 per Euro 44,99, per un rinnovo Prime da me MAI RICHIESTO, né AUTORIZZATO.Diffido, inoltre, dal' effettuare altre operazioni del genere.N.ro di pagamento 659694.Chiedo il rimborso immediatamente.In tal caso mi recherò dalla Guardia di Finanza.Attendo riscontro.Puoti Erika

Buongiorno in data odierna 31/07/2021 ho effettuato l'acquisto di un biglietto aereo andata e ritorno per Osnabruck Muenster germania partendo da bari. ritengo di essere stata vittima di una truffa, Ho digitato sul motore di ricerca google il nome della compagnia aerea Ryan air e tra i vari siti (forse per come era impostata la scritta di presentazione vola con Ryan air con i prezzi migliori non seguito dal nome dell'azienda) sono entrata in uno che graficamente era praticamente uguale al sito ufficiale della compagnia Irlandese. Anche la modalità scelta voli e condizioni di viaggio era molto simile. Ho effettuato tutti i passaggi e sono arrivata fino al pagamento. A dire il vero l'ammontare della cifra pari a circa 60 euro mi ha insospettita perchè si partiva da una base di 17 euro a biglietto ma essendo un periodo particolare ho pensato ad una variazione di prezzo. In virtu di tale sospetto ho riprovato la simulazione e mi dava la stessa cifra. Ho effettuato il pagamento ed ecco l'imbroglio...non era il sito Ryan air ma era palesemente un phishing da parte dell'azienda FLY GO che con una grafica ingannevole e mettendosi tra i primi risultati del motore di ricerca si spaccia per la compagnia Irlandede. Ho pagato circa Euro 60,43 a fronte del costo effettivo biglietto di 34 euro. mi rendo conto che la cifra è piccola, ma per chi non ha molti soldi sono tanti e fa rabbia incappare in situazioni così. PROVERò a contattare la flytogo, ho capito che Il servizio assistenza clienti risponde da lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 e sabato dalle 9:00 alle 15:00 ma che è a pagamento e che non sempre rispondono, cosa che ho appurato facendo una ricerca online e la mia frustrazione è aumentata. proverò a bloccare il pagamento con la mia banca , ma credo sarà impossibile. spero in un rimborso della cifra indebitamente prelevata, perchè anche se pochi soldi per me sono importanti, e anche perchè sul sito ryanair con quei soldi avrei preso la tariffa regular, con un bagaglio in più e la scelta del posto....

Buongiorno,Il 29/04/2021 ho ordinato geomat stuoia per riparare alcune parti del mio giardino, il 20 maggio circa il prodotto è arrivato in una confezione anonima dentro un sacchetto di nylon senza nessuna dicitura o etichetta di riferimento del venditore se non un adesivo scritto in cinese.A parte questo, dopo 2 mesi di irrigazione quotidiana e buona esposizione al sole il prodotto non ha sviluppato nessun filo d erba e non dà nessun segno di decomposizione nonostante sia dichiarato biodegradabile, controluce il tessuto, (perché di questo si tratta, anzi il cosiddetto tessuto non tessuto) non lascia intravedere nessun tipo di seme e anche quello posato in giardino è completamente intatto.Ora mi rendo conto di essere stato vittima di una truffa e spero di poter dimostrare che di questo si tratta.

Salve,- a giugno 2021 ho acquistato dei voli Ryanair tramite eDreams, società di prenotazione viaggi.- Al momento dell'acquisto dei biglietti tramite eDreams non è stato chiaro che, per il risparmio proposto da eDreams stessa, veniva attivato un abbonamento Prime che si rinnova automaticamente ogni anno.- Un mese dopo, cioè il 9 luglio 2021 eDreams ha usato il mio numero di carta di credito per rinnovare l'abbonamento Prime, al prezzo di 44,99€, senza mia richiesta la descrizione dell'operazione sulla carta di credito è: EDREAMS PRIME SARDEGNA.- Intendendo recedere il contratto Prime, poiché non avrò più la possibilità di usarlo, ho consultato il sito eDreams trovando la pagina che parla della possibilità di disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite telefonata, non tramite il sito stesso.- In realtà non è indicato il numero di telefono specifico per questo servizio e telefonando ai numeri di altri servizi eDreams, a pagamento o meno, non si riesce ad entrare in contatto con gli operatori i numeri risultano disattivati, in prova o non attivi.- Le recensioni di altri utilizzatori eDreams, che hanno denunciato il mio stesso caso, confermano l'impossibilità di esercitare la disdetta dell'abbonamento tramite telefono od il sito dove non c'è alcun link a procedura di recesso.- Considerata questa impossibilità, sembra che l'unica via per evitare di vedersi sottratti i soldi sia di disattivare la carta di credito, il che crea non pochi disagi per tutta una serie di altre cose.- Altre recensioni della compagnia eDreams sono sulla stessa linea dell'impossibilità di avere rimborsi ed anche risposte, con clienti delusi ed esasperati.- Non riuscendo quindi a fare il recesso in autonomia, prima di disattivare la carta di credito, vi chiedo di eseguire la disdetta del contratto Prime e di riavere i miei soldi. Diversamente farò tutto il possibile per una chiara e forte pubblicità negativa a eDreams tramite le innumerevoli possibilità offerte dai social media e mi riservo di adire vie legali.In attesa di riscontro,cordiali saluti.GIUSEPPINA LIETO