Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30 luglio 2026 alle ore 14.25 mi sono recato presso il distributore q8 di interporto sesta strada Rivalta di Torino, il quale aveva esposto il prezzo al litro della benzina a euro 1,928 modalità self ovviamente, mi sono fermato davanti la prima pompa libera, recandondomi dall'addetto per comunicare che dovevo fare benzina e pagare in contanti, lo stesso mi invitava a fare benzina e tornare per il pagamento, ho messo litri 30,01, sono andato a pagare e mi ha detto 69 euro, subito non ho fatto caso al costo, poi arrivato a casa ho fatto il conto e dovevo pagare euro 57,86, praticamente l'addetto ha omesso di comunicarmi che la pompa dove io ho fatto benzina e non lui, era servito e costava euro 2,29 al litro, al che sono tornato indietro e mi ha detto ho sbagliato ma non posso farci nulla, a me sembra poco serio In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. BusForFun, sono Lara Bonfanti titolare del biglietto BFFWEB197761 per il tragitto A/R Milano stazione Centrale - Firenze del 15 Luglio 2026 diretto al concerto dei My Chemical Romance (Bus 6 contrassegnato Carminati) Ho optato per BusForFun per muovermi da Milano Centrale verso il concerto dei My Chemical Romance del 15 luglio, e non posso che pentirmi della scelta fatta. Comprendo perfettamente che l'area dell'arena del Visarno fosse chiusa al traffico pesante (come specificato nelle risposte alle varie lamentele sporte su trustpilot dagli altri passeggeri del bus 6), ciò che recrimino è la completa mancanza di informazioni in merito, visto che questa informazione è pervenuta solo DOPO l'acquisto del biglietto e successivamente all'imbarco di TUTTI i passeggeri. Noi oltre 60 passeggeri siamo stati avvisati della necessità di dover prendere la tramvia ausiliaria dall'autista solo a metà del tragitto complessivo all'andata, rendendo tutti partecipi della novità solo a posteriori. (costo del singolo biglietto pari ad euro 1,70), essendo stati lasciati al parcheggio Guidoni T2 senza ulteriori spiegazioni, a oltre 4km dal luogo di destinazione in cui si sarebbe svolto l'evento Questa è una mancanza di trasparenza, l'informazione di dover proseguire il viaggio a mezzi nostri ci era stata deliberatamente taciuta fino a quel momento. Se lo avessi saputo prima, esattamente come altri miei compagni di viaggio, avrei optato per prendere un treno. Ho scelto BusForFun appunto perchè si fregia di accompagnare gli spettatori direttamente sul luogo dell'evento per viverlo senza preoccupazioni, ma in questo caso è venuta meno parola per parola. Ovviamente la situazione si è ripetuta anche al ritorno, con tutte le difficoltà relative al dover prendere nella calca la tramvia durante la notte al termine dell'evento, e che ovviamente non è stato possibile per tutti i passeggeri. Esattamente come me, molti altri hanno dovuto affrontare il percorso di oltre 50 minuti a piedi, di notte. Ovviamente le eventuali spese extra di trasporto per andare dal bus al Visarno e per in seguito tornare al bus (tramvia, o taxi per chi è riuscito a prenderne uno) sono state a nostro carico. Di nuovo, tutto questo è stato completamente e volutamente omesso al momento dell'acquisto del biglietto, non era infatti specificato da nessuna parte, e onestamente ci vedo molta, molta malizia nel comunicarlo ai passeggeri solo durante il viaggio. La comunicazione oltretutto è avvenuta da parte dell'autista, e non effettuata nel gruppo whatsapp preposto, nel quale fioccano solo lamentele. Mi chiedo dove sia stato il referente di bordo, che mai ha risposto a messaggi, chiamate o domande, esattamente come gli altri amministratori fantasma. L'assistenza promessa (e che fa parte dei servizi pagati all'acquisto del biglietto) ci è stata completamente negata. I disservizi non sono mancati e continuano a non mancare, e la beffa finale di questo viaggio oltremodo deludente è l'essere stati incitati ad essere il più veloci possibili a risalire sull'autobus al ritorno e dopo una fulminea pausa per il bagno durante la notte visto il "ritardo", ed essere stati scaricati in stazione centrale un'ora prima dell'orario previsto, con le metropolitane ancora chiuse, obbligati a dover attendere in un luogo notoriamente non sicuro durante la notte. Lo stesso autista ci ha incitati a sporgere reclamo tramite i canali ufficiali vista la lunga serie di disservizi e la evidente disinformazione, ma a quanto pare è completamente inutile, dato che da ben 15 giorni nessuno sta ricevendo risposte, se non alle recensioni negative su trustpilot, che sembrano essere l'unico modo per poter far emergere il problema. Le recensioni vengono costantemente segnalate anche se trustpilot non rileva alcun contenuto lesivo, ed il gruppo whatsapp è stato prontamente chiuso dagli admin di BusForFun non appena è emerso del palese malcontento per come noi tutti siamo stati e continuiamo a essere trattati. Le risposte ai reclami formali via email tardano ad arrivare e se arrivano non sono esaurienti ma palesi palliativi senza scuse, o assunzione di responsabilità. Tutte le mie dichiarazioni hanno a supporto screenshot, mail datate, conversazioni, biglietti con relative dati/importi e l'intero file estratto dal gruppo whatsapp da cui siamo stati eliminati forse nella speranza di essere zittiti. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 77,30 (75,60 biglietto BusForFun + 1,70 biglietto tramvia aggiuntivo). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nel regolamento per la richiesta di figurine mancanti riportato nell'album di raccolta è chiaramente riportata la possibilità di richiederne a Panini entro il 31 dicembre 2026 fino a 50, incluse quelle speciali. Tuttavia, già oggi risulta impossibile richiedere le figurine speciali K1–K6, distribuite tramite un prodotto Kinder, poiché risultano già esaurite e non più disponibili. Questa indisponibilità non solo impedisce ai collezionisti di completare la raccolta secondo le condizioni promesse, ma sta anche alimentando una forte speculazione: le figurine K1–K6 vengono rivendute su canali non ufficiali a prezzi estremamente elevati, penalizzando chi desidera completare la collezione in modo corretto e trasparente. Alla luce di quanto sopra, richiedo che Panini S.p.A. ripristini la disponibilità delle figurine esaurite, così da garantire, ai collezionisti che ne faranno richiesta entro il 31 dicembre 2026, il rispetto delle condizioni dichiarate nell’album e tutelare l’equità della raccolta.

Desidero segnalare la gravissima e insostenibile gestione della pratica di indennizzo per il furto della mia auto da parte della compagnia Genertel. Di seguito la cronologia dettagliata dei fatti salienti: 24/12/2025: Provvedo all'installazione della scatola nera sul veicolo, come richiesto 05/01/2026: Ricevo via e-mail la regolare fattura relativa all'installazione del dispositivo 31/03/2026: Furto del veicolo CITROEN C4X (targa GT994FT) e pronta segnalazione a Genertel 01/04/2026: Presentazione della formale denuncia di furto alle autorità competenti 03/04/2026: Disattivazione regolare dei servizi telematici a seguito del furto 06/06/2026: Invio della documentazione completa a Genertel (trasmessi trascorsi i 60 giorni, secondo le indicazioni fornite dalla compagnia stessa) 30/06/2026: Genertel mi comunica che non risultano dati di viaggio registrati dalla scatola nera nel periodo rilevante, subordinando la definizione del sinistro all'esito delle loro verifiche 22/07/2026: La stessa Genertel mi comunica infine che il dispositivo telematico "non si è attivato correttamente in fase di installazione" e per questo non ha registrato dati CONSIDERAZIONI E RICHIESTA Risulta del tutto palese ed evidenziato dalla stessa compagnia che l'assenza dei dati della scatola nera non è in alcun modo imputabile al sottoscritto, bensì a un problema tecnico/operativo in fase di installazione del dispositivo telematico da loro gestito. A fronte di documentazione completa e di una responsabilità tecnica totalmente a carico dei partner di Genertel, ritengo inaccettabile che il pagamento dell'indennizzo venga ulteriormente bloccato o ritardato. Chiedo pertanto a Genertel di procedere immediatamente al saldo dell'indennizzo spettante tramite le coordinate bancarie già in loro possesso, senza applicare penali o penalizzazioni per un malfunzionamento a loro imputabile. In assenza di una risoluzione entro 7 giorni, provvederò a inoltrare immediato ed esplicito esposto all'IVASS, riservandomi di adire le vie legali per il risarcimento di tutti i danni subiti da questa ingiustificata attesa. Saluti.

Il 27/07/2026 ho ordinato un libro tramite il vs. sito, n. ordine 708932, il 28 ho chiesto tramite chat quando presumibilmente arriverà e sono stato rimandato ai dati dell'ordine dove ho trovato "scadenza contratto 05/09/2026", se si riferisce alla data di consegna è un tempo eccessivo. dal vostro sito il libro non risulta ancora spedito, quindi vi chiedo di annullare immediatamente l'ordine e di restituirmi entro 15 giorni l'importo pagato. Pellegrino Campione

Il mio pacco (codice: 820072006640132565632109) risulta bloccato in magazzino dal 23/7 e da quello che ho notato dagli altri commenti, sembra sparito!! Il pacco è pure piccolino ma contiene un prodotto di alto valore e sono sbalordita dalla mancanza di Inpost e dell’assistenza clienti di movimentarsi e agire per migliorare la situazione! Se vi dicono gli assistenti per telefono che hanno aperto un reclamo o un sollecito, non credeteci, non serve a nulla visto che il magazzino non puó visualizzare la segnalazione. Servizio pessimo, spero che il mio pacco verrà consegnato questi giorni, sennò dovrò fare reclamo.

Ho richiesto da rimborsare importo preso

Cosa non è andato per il verso giusto? La risposta è: nulla. Il pacco risulta disponibile al pick-up point dal 22/07, ma il codice per il ritiro sembra non esistere. Giustamente ho aspettato qualche giorno per capire la situazione, poi ho deciso di attivarmi. I numeri per l'assistenza telefonica sono introvabili: riesci a trovarli solo se insisti e perdi intere giornate dietro a loro! La maggior parte degli operatori umani, quando capisce di non sapere come comportarsi o come rispondere alle tue domande, riattacca e blocca in qualche modo il numero. Mia figlia ha provato a chiamare numerose volte e, vedendo che la situazione non si risolveva, ho preso il problema a cuore e li ho chiamati io. Ho dovuto telefonare 7 volte per non essere interrotta, e un operatore ha osato insultare mia figlia dicendo: “Sì, la ragazzina ci ha chiamato più volte”. Questo nonostante lei si sia sempre rivolta a loro in modo rispettoso, a differenza di molti operatori che la prendevano in giro chiedendole se avesse controllato gli indirizzi e se fosse nel posto giusto, nonostante lo avesse ripetuto e confermato un migliaio di volte. Con le e-mail va anche peggio: non so se lo facciano apposta, ma non rispondono oppure riscrivono le stesse cose, dicendo di aspettare e che devono trasferire il problema al magazzino. Mi sono recata personalmente al magazzino di Sala Bolognese, ma il mio problema non risultava segnalato nel loro sistema. Per loro è più importante risolvere il problema con il locker che capire come consegnare il pacco al cliente, dato che ho proposto di fare un fermo deposito per ritirarlo lì e si sono rifiutati. Mia figlia ha la pressione alta e la sua condizione è peggiorata, visto che nel pacco ci sono dei medicinali. Non c’è traccia neanche di una scusa da parte loro. Hanno inoltre accusato il proprietario di un’edicola (dove hanno riferito di aver spostato il pacco) di averlo ricevuto e di non volermelo consegnare, sostenendo che l’autista si sia recato personalmente a controllare. Tutto questo nonostante il povero proprietario abbia smentito, ma loro continuano a insistere. Penso che l’autista abbia perso il pacco e non voglia riferirlo per non prendersi le sue responsabilità. Mi scuso se un autista che legge questa recensione se la prenderà sul personale, ma d’altronde tutti gli indizi portano a questo.

Buongiorno, il giorno 14 luglio c.a. è stato consegnato un solo materiale su tre come da richiesta medica per il paziente sopra citato. Nello specifico è stata consegnata la carrozzina ma non il materasso e la barra trapezio da letto autoportante. A seguito di continue bonarie telefonate e di molte email inviate alla sede centrale di Venaria Reale nel segnalare il disguido e la richiesta di soluzione immediata, tutte andate evidentemente a vuoto, con questo reclamo vi avviso che se nei prossimi dieci giorni non vi sarà la consegna del materiale mancante, agirò per vie legali anche nel distretto ASL nel segnalare l'inegligenza della convenzione siglata con la Vostra Azienda. Segnalo inoltre il totale ed imbarazzante silenzio della sede di Gorgonzola, da cui dovrebbe provenire il materiale, che risulta irreperibile telefonicamente lasciando una voce automatica anche in orari di apertura da loro indicati.

In qualità di intestatario della linea fissa e del contratto associato al Codice Cliente 10108800, con la presente scritta CONTESTA FORMALMENTE l'addebito di € 30,00 relativo alla voce "Addebito costi gestione amministrativa" riscontrato all'interno della fattura n. M022629341 emessa in data 01 Luglio 2026. Il suddetto addebito viene ingiustamente applicato a titolo di penale/gestione per un asserito ritardo nel saldo della fattura precedente n. M015060396. Si specifica che tale ritardo non è in alcun modo imputabile a negligenza o dolo dello scrivente, bensì a oggettive anomalie nei sistemi tecnici di allineamento e comunicazione, come di seguito dettagliato: • Problematica di allineamento interbancario causata dal cambio del conto corrente: in data 30 aprile la vecchia banca ha provveduto a trasmettere a Fastweb la cancellazione del mandato RID anziché procedere al trasferimento automatico verso il nuovo istituto bancario, nonostante l'esplicita richiesta di portabilità avanzata dallo scrivente. Tale problematica tecnica ha condizionato temporaneamente anche altre utenze estranee a Fastweb, a riprova dell'assoluta estraneità dello scrivente rispetto al disguido;• Mancato recapito del bollettino postale sostitutivo: gli operatori del Vostro servizio clienti telefonico hanno asserito l'avvenuta spedizione di un bollettino cartaceo sostitutivo presso il domicilio dello scrivente. Si evidenzia che tale documento non è mai stato recapitato, impedendo di fatto la conoscenza tempestiva del mancato incasso tramite i canali tradizionali; • Massima tempestività e assoluta buona fede nel saldo: non appena appreso il mancato incasso esclusivamente tramite un Vostro SMS informativo ricevuto in data 16 giugno, lo scrivente ha provveduto a saldare l'intero importo della fattura n.M015060396 il giorno stesso (16 giugno). Si evidenzia che l'addebito di € 30,00 si configura nei fatti come una penale occulta e unilaterale, del tutto sproporzionata e non giustificata da reali costi vivi documentati dall'operatore. Tale condotta viola palesemente i doveri di buona fede contrattuale, correttezza e trasparenza tariffaria tutelati dal Codice del Consumo e dalle vigenti delibere AGCOM. Il sottoscritto è un cliente storico di Fastweb S.p.A. da svariati anni, avendo sempre mantenuto una condotta contrattuale impeccabile ed eseguito puntualmente tutti i pagamenti. Si evidenzia, inoltre, che l'anagrafica in essere comprende non solo la linea fissa in oggetto ma anche ben 4 SIM mobili della famiglia, a dimostrazione di una totale fiducia e forte fidelizzazione commerciale verso Codesto operatore. Lo scrivente non intende tollerare l'applicazione di costi palesemente ingiusti a fronte di una storicità e fedeltà pluriennale. Tutto ciò premesso, si richiede lo storno immediato della cifra di € 30,00 mediante accredito e/o compensazione sulla prima fattura utile. Si fa presente sin d'ora che, qualora la presente istanza non dovesse trovare pieno e tempestivo accoglimento, il sottoscritto si vedrà costretto a recedere dall'intero pacchetto contrattuale stipulato con Fastweb, provvedendo alla migrazione definitiva verso altro operatore sia della linea fissa che di tutte e 4 le SIM mobili familiari. In ogni caso, in difetto di riscontro positivo entro i termini previsti dalla legge (30 giorni), ci si riserva di adire senza ulteriore preavviso le vie superiori attraverso la piattaforma ConciliaWeb di AGCOM e di segnalare la condotta alle autorità competenti.-