Bacheca dei reclami

Oggetto: DentalPro Mestre 2 - Violazione del dovere di trasparenza tariffaria e consenso informato • Il fatto: in data 18/08/2026 mi sono recata presso la clinica DentalPro di Mestre 2 per la cementificazione di una corona provvisoria di 4 denti. • La violazione: prima della prestazione ho firmato sul tablet e vedevo esclusivamente lo spazio destinato alla firma. Non mi è stato mostrato illustrato o consegnato alcun preventivo né comunicato verbalmente il costo della prestazione. A fine intervento ho ricevuto una fattura inaspettata di €.264,00. Su mia richiesta ricevo il preventivo e verifico che manca la seconda firma prevista per espressa approvazione delle condizioni economiche • Le trattative telefoniche: a seguito del mio formale reclamo del 30/08, ho ricevuto due telefonate, il 4 e 7 settembre, dal Responsabile d'Area che ha ammesso l'errore procedurale della clinica, proponendomi, quindi, come compensazione 4 sedute di igiene oppure un rimborso di €.100,00 Ho declinato entrambe le proposte e ho chiesto la restituzione di €150,00, pretendendo naturalmente la formalizzazione dell'accettazione o meno della proposta • Non avendo ricevuto alcuna comunicazione, nè telefonica ne’ via mail, ho inviato altra mail il 13 Settembre, dando come scadenza il 18 settembre per ricevere una risposta. In caso contrario avrei inviato una comunicazione agli organismi competenti per la tutela dei miei diritti e all’Ordine dei Medici Chirurghi e Odontoiatri • Dal 13 settembre non ho ricevuto alcuna comunicazione da DentalPro Vi sottopongo la mia “storia” per denunciare la violazione del dovere di trasparenza tariffaria e consenso informato, e il comportamento elusivo della struttura nella comunicazione con il cliente

Buongiorno, ha già segnalato diverse volte il doppio addebito per un parcheggio effettuato in data 6/9/2026 in Etratat (Francia). Avete preso nota della segnalazione assegnando l' ID # 7796153. Allego nuovamente le due fatture dove si evince chiaramente che sono relative a parcheggio con stessa data, ora (a distanza di due minuti) , durata, targa e Area. Attendo pertanto immediato rimborso. Nicola Grossi

Spett. Ecovacs In data 23.03.2026 ho acquistato presso Amazon con ordine  402-0279061-2502766 il robot Ecovacs t50 gen2 dopo pochi giorni di utilizzo il robot presentava problemi così con la vostra etichetta di reso ho rinviato il prodotto in ECOVACS per garanzia. Al termine della riparazione in data 29.06.2026 dichiarate il prodotto non riparabile e in fase di spedizione con corriere ups di un nuovo robot. Nel frattempo mi preoccupo di contattare l'assistenza clienti per segnalare che a luglio sarei stato fuori italia e di evitare la consegna in quel periodo. Non avete preso in considerazione la mia comunicazione ed avete inviato ugualmente il robot nuovo, non ero in italia il corriere non può avermi trovato in casa ma ugualmente dichiara di aver consegnato il pacco e di avermi incontrato per strada, cosa non vera perché ero all'estero. Vi ricontatto vi dimostro che ero all'estero con la ricevuta del soggiorno e vi mando gli screenshot delle telecamere di sorveglianza dove si evince che il corriere non e' passato a casa mia ne ha lasciato il pacco fuori il cancello e che ha dichiarato il falso visto che non ero in italia. Da Aprile sono senza robot , la responsabilità della spedizione e' vostra , ad oggi non ho il robot e continuate a rispondermi che state sollecitando il reparto competente. Ad oggi non avete trovato una soluzione al problema e continuo a non avere il robot. Il robot lo avevo comprato per aiutare la mia compagna con handicap nelle pulizie giornaliere di casa. Il vostro comportamento ci sta arrecando danni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Richiesta di intervento nei confronti di Eplay24 – Verifiche documentali sul prelievo di 707,18 euro Mi chiamo Monica Kostova, sono titolare del conto gioco Eplay24 n. 11150202 e chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere una soluzione alla verifica documentale relativa a un prelievo non ancora accreditato. Il 17 settembre 2026, alle ore 22:40, ho richiesto un prelievo di 707,18 euro mediante bonifico bancario, riferimento operazione JY8NB628H7S0. Eplay24 ha confermato la ricezione della richiesta, indicando un tempo di accredito di 3–6 giorni lavorativi. Alla data del 20 settembre tale intervallo non è ancora decorso. La mia contestazione riguarda quindi le richieste documentali ripetute dal gestore, che non sembrano tenere conto delle spiegazioni e delle prove già fornite e rischiano di impedire il completamento della procedura. Le richieste di Eplay24 Il gestore richiede, per le carte Revolut terminanti in 3362 e 0778, una fotografia fronte e retro della carta fisica oppure una schermata contenente contemporaneamente la rappresentazione della carta, le prime sei e le ultime quattro cifre, la scadenza e la dicitura “virtuale”. Richiede inoltre il documento “Card Confirmation”, distinto dall’estratto conto. Ho spiegato più volte che le due carte presentano situazioni differenti. Carta 3362 Ho utilizzato questa carta esclusivamente in modalità digitale e non ne ho mai avuto il supporto fisico. Ho già fornito: * il documento Revolut “Conferma della carta” del 18 settembre 2026, che riporta il mio nominativo e la carta 3362; * gli screenshot della carta visualizzata nell’app, con numero identificativo e scadenza; * lo screenshot di un pagamento di 250 euro a favore di Eplay24, presente tra i movimenti della carta; * l’estratto conto nominativo che riporta anche un’operazione effettuata con la stessa carta. Non posso fotografare un supporto fisico che non possiedo. Ho inoltre chiarito che l’utilizzo digitale non implica necessariamente che l’app mostri la dicitura “virtuale” richiesta dal gestore. Carta 0778 Questa è una carta virtuale monouso, non più disponibile per la visualizzazione richiesta. Ho già trasmesso: * l’estratto conto Revolut intestato a Monica Kostova, relativo al periodo 14–15 settembre 2026, contenente il pagamento di 500 euro a E-play24 Ita Ltd tramite la carta 0778; * il documento della singola transazione del 15 settembre 2026, con il mio nominativo, il conto di addebito, il beneficiario, la carta utilizzata e il codice di autorizzazione FXJCLL; * lo screenshot della chat con l’assistente digitale Revolut, che precisa che una “Conferma carta” dedicata alle carte usa e getta non rientra nei formati disponibili e indica l’estratto conto come alternativa per documentare le transazioni. L’estratto conto riporta anche un secondo pagamento di 500 euro a Eplay24, effettuato con la carta monouso 6800. Insieme al movimento di 250 euro sulla carta 3362, i pagamenti documentati verso il gestore ammontano a 1.250 euro, importo distinto dal prelievo di 707,18 euro oggetto della richiesta. Il problema rimasto irrisolto Nonostante abbia fornito queste spiegazioni e i relativi documenti, Eplay24 continua a richiedere le stesse schermate, fotografie e conferme, senza chiarire quali elementi delle prove già inviate siano insufficienti e quale alternativa concretamente ottenibile possa essere accettata. Non contesto la necessità di verificare identità, titolarità delle carte e provenienza dei pagamenti. Chiedo che la documentazione venga esaminata nel merito e che la procedura tenga conto delle caratteristiche delle carte monouso e dell’assenza del supporto fisico. Intervento richiesto ad Altroconsumo Chiedo il vostro supporto affinché Eplay24: 1. sottoponga la pratica a un riesame manuale da parte del reparto competente; 2. confermi quali documenti ha ricevuto ed esaminato; 3. motivi puntualmente eventuali carenze e indichi documenti alternativi concretamente reperibili; 4. chiarisca se il prelievo è in lavorazione o sospeso e per quale motivo; 5. completi le verifiche e proceda al pagamento dei 707,18 euro, ove non sussistano impedimenti legittimi. Metto a disposizione la corrispondenza con Eplay24, la conferma della richiesta di prelievo, gli estratti e le attestazioni Revolut, gli screenshot delle carte e dei movimenti e la chat dell’assistenza. Resto disponibile a fornire ulteriori chiarimenti e integrazioni. Monica Kostova Conto gioco Eplay24: 11150202 E-mail: matteopilato@icloud.com PEC: Monicakostova@legalmail.it

Buongiorno, in possesso di un carnet da 10 biglietti (di cui utilizzati solo 3) in data 7 agosto u.s. - in occasione del rientro a Milano - mi sono recata negli uffici presso la stazione di Savona per la riconversione degli stessi in quanto dal primo agosto c'è stato un adeguamento tariffario. Sconcerto nell'apprendere che i biglietti non sono rimborsabili e che potevano essere utilizzati fino a fine mese (peccato che questa informazione non è stata data dai notiziari regionali e dagli organi di stampa altrimenti avrei lasciato il carnet a degli amici per il loro utilizzo). L'unico 'suggerimento' è stato quello che potevo rivenderli! Sono a richiedere se questa pratica di non rimborso e/o cambio biglietti è da considerarsi 'corretta' in quanto la società dei trasporti ha intascato a suo tempo l'acquisto di un titolo di viaggio. Ho mandato una mail alla TPL LINEA Savona raccontando quanto sopra riportato in data 8 agosto u.s., mail alla quale a tutt'oggi non ha dato riscontro.

Il sottoscritto Adriano Cristofaro (CF: CRSDRN77D07Z133L) presenta formale esposto contro la ASL Taranto per il trattenimento indebito della somma di € 191,00, corrisposta in data antecedente tramite PagoPA per una prestazione specialistica ALPI (prenotazione n. 563210 presso l'Ospedale di Castellaneta). In data 16/06/2026 mi sono presentato regolarmente in ospedale, ma la dottoressa specialista mi ha rimandato a casa sul posto e ha annullato la visita per motivi clinici (febbre alta incompatibile con la cura, in paziente affetto da patologia rara - Sindrome di Sharp). La dottoressa stessa ha specificato per iscritto che l'ASL mi doveva restituire i soldi. L'appuntamento, infatti, risulta regolarmente registrato come annullato anche online sui terminali dell'ente (Disdetta N. 162447). Ho provato davvero di tutto per risolvere pacificamente questa situazione, ma mi sono scontrato con un muro di gomma e un continuo scaricabarile tra uffici. Ho presentato il primo modulo ufficiale il 30/06/2026 tramite l'URP. Successivamente, ho inviato due diffide formali via PEC il 4 e l'11 settembre specificando che il precedente conto Sella è in chiusura definitiva e indicando il mio nuovo conto corrente attivo BBVA. Ho persino provato a telefonare più volte al numero diretto del Dirigente Responsabile Dr. Gianrocco Rossi (099 8850604) e al funzionario incaricato, ma non rispondono mai al telefono, nemmeno se chiamo con il numero anonimo. Giovedì 17 settembre, dopo l'ennesima telefonata furiosa all'URP, l'ufficio ha inoltrato un secondo sollecito interno urgente al CUP, ma nonostante questo il rimborso continua a non arrivare sul mio conto. Prima di muovermi con Altroconsumo e di recarmi dall'avvocato del CAF per sporgere formale denuncia-querela alla Procura della Repubblica di Taranto per omissione di atti d'ufficio e appropriazione indebita, avevo concesso all'ente un ulteriore termine di 5 giorni lavorativi nella mia ultima PEC. Gli uffici hanno reagito al sollecito ammettendo la presa in carico, ma nei fatti il bonifico non è stato ancora emesso. Stanco di questo furto legalizzato e del rimpallo di responsabilità tra Martina Franca e Taranto, esigo l'immediato accredito della somma di € 191,00 sul mio conto corrente attivo BBVA, , i cui estremi identificativi sono riportati nel modulo ufficiale allegato. Si richiede, inoltre, che l'ufficio preposto fornisca una formale e dettagliata spiegazione scritta in merito ai motivi dell'ingiustificato ritardo nell'emissione del bonifico e della totale assenza di riscontro alle precedenti comunicazioni. Si allega alla presente pratica il file PDF completo di 6 pagine contenente il modulo di rimborso firmato, i documenti d'identità, l'attestato medico della dottoressa e la prova dell'annullamento online.

Buongiorno, Con la presente formulo formale reclamo in merito al mancato rimborso della somma da me corrisposto nel mese di maggio 2026 per l'iscrizione al master MA1780. in data 9/05/2026 ho provveduto al pagamento della tassa pari a 920 euro. Successivamente codesto Ateneo ha provveduto a respingere la mia domanda di iscrizione. Di conseguenza non è mai avvenuta l'immatricolazione né l'erogazione di alcun servizio didattico . Nonostante il respingimento sia stato da codesta amministrazione e io abbia già invitato solleciti scritti (anche via PEC) a oggi non ho ricevuto alcun riscontro né l'accredito di quanto mi spetta. Richiedo l'immediata restituzione dell'intera somma pari a 920 euro. Saluti,

Buongiorno ho richiesto e pagato come da loro richiesto,in anticipo,1 climatizzatore Ariel con 2 split,ma nonostante aver pagato 1.700€ Subito e 3000 a GdL S.p.A. dopo non si sono più fatti sentire, rimbalzando la palla ad un eventuale operatore che mi avrebbe richiamata sono 2 mesi che aspetto i climatizzatori o un eventuale telefonata.

Oggetto: FORMALE DIFFIDA E MESSA IN MORA – Richiesta revisione manuale da parte di un operatore umano – Violazione di sicurezza subita ed indebito trattenimento saldo Buoni Regalo (212,00 €) – Ordine n. 402-5188409-7508355Alla cortese attenzione del Responsabile del Team di Gestione Account / Specialista dell'Account Amazon, Con la presente si riscontra la vostra precedente comunicazione automatica inviata dal sistema. Si richiede espressamente che la presente pratica venga immediatamente sottratta alla gestione automatizzata dei bot e presa in carico da un operatore umano (supervisore o specialista della conformità).Come già comunicato in precedenza, il provvedimento di blocco applicato sul mio account scaturisce da un'attività fraudolenta perpetrata da terzi non autorizzati (hackeraggio), di cui il sottoscritto è la vittima. Le asserite violazioni della politica di reso e rimborso, relative all'ordine n. 402-5188409-7508355, non sono in alcun modo a me imputabili. Il sistema automatizzato sta erroneamente sanzionando il legittimo titolare dell'account anziché tutelarlo a seguito di una violazione informatica. Ribadisco la mia totale disponibilità a fornire copia di un documento di identità e qualsiasi evidenza utile a verificare l'estraneità ai fatti e a dimostrare la discrepanza geografica o di dispositivo (IP) degli accessi abusivi. Qualora codesta società decidesse di non procedere al ripristino dell'account per l'acquisto di beni fisici, si intima il rimborso immediato e la restituzione del saldo attivo di Buoni Regalo pari a 212,00 €, legittimamente acquistato e al momento indebitamente trattenuto. Ai sensi dell'art. 2033 del Codice Civile italiano (indebito oggettivo) e delle normative europee sulla tutela del consumatore, il blocco dell'account non può tradursi in una confisca o in un arricchimento senza causa da parte di Amazon. In assenza di un riscontro formulato da un operatore in carne e ossa entro 7 giorni dalla presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti e il mio patrimonio segnalando l'accaduto alle autorità competenti (Polizia Postale per l'accesso abusivo subito e AGCM per pratica commerciale scorretta), nonché adire le vie legali tramite la piattaforma europea ODR o dinanzi al Giudice di Pace. Fiducioso che un vostro operatore possa esaminare con equità il caso, porgo cordiali saluti.

Spett.le Discord Inc. / Discord Netherlands B.V., Con la presente intendo formalizzare un reclamo ufficiale in merito alla gestione inadeguata e al blocco del mio account utente Discord (327554196247281666 / BigClaudia), associato originariamente all'indirizzo email twin_set@hotmail.it. Il mio account è stato recentemente oggetto di un attacco informatico di tipo cookie hijacking (incluso compromissione dell'ecosistema Microsoft/dispositivo collegato), a seguito del quale utenti non autorizzati hanno modificato le credenziali e l'indirizzo email di accesso, estromettendomi totalmente dalla piattaforma. Nonostante io abbia tempestivamente: Presentato regolare denuncia presso le autorità competenti (Carabinieri) per furto d'identità e accesso abusivo a sistema informatico; Inoltrato una segnalazione ufficiale ad AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) a fronte della condotta elusiva del servizio; Fornito prove inequivocabili della titolarità dell'account e dello storico dei pagamenti/servizi collegati; Il vostro servizio di assistenza clienti (supporto standard e canali di comunicazione dedicati) si è trincerato dietro a un rifiuto sistematico e automatizzato, subordinando ogni verifica esclusivamente all'accesso alla vecchia casella email (attualmente bloccata o sotto il controllo degli hacker), ignorando totalmente la documentazione ufficiale prodotta e le prove di proprietà fornite. Dopo un primo contatto interlocutorio avviato dai vostri canali ufficiali di assistenza per approfondire la situazione, l'operatore si è reso completamente irreperibile, interrompendo ogni comunicazione e lasciando la pratica nel totale abbandono. Si evidenzia inoltre che l'account in questione è attivo da 8 anni, con un investimento economico documentato di oltre 1000 euro in abbonamenti e servizi della piattaforma, rendendo del tutto inaccettabile il rifiuto immotivato di assistenza a fronte di un danno informatico subito dall'utente. Gestione caotica e interrotta tra ticket e social: Dopo aver formalmente depositato la denuncia penale all'interno del ticket di supporto ufficiale, l'azienda ha inspiegabilmente spostato la comunicazione nei DM su X (https://x.com/BigClaudiaFairy) contattandomi sul mio account principale, salvo poi interrompere bruscamente ogni comunicazione e rendersi totalmente irreperibile, lasciando la pratica di furto d'identità nel totale abbandono e dimostrando una gravissima disorganizzazione nella gestione di dati sensibili e denunce giudiziarie. Questo comportamento configura un grave disservizio e una violazione del diritto dell'utente di rientrare in possesso dei propri dati personali digitali a fronte di un evento doloso di terzi, scaricando immotivatamente sulla vittima l'impossibilità tecnica creata dall'intrusione. Pertanto, si richiede formalmente a codesta azienda: Di procedere con urgenza a una verifica manuale approfondita della titolarità dell'account tramite i documenti d'identità e la denuncia allegati; Di sbloccare l'account e ripristinare l'associazione con il mio indirizzo email sicuro ; Di fornire un riscontro risolutivo a questa segnalazione entro i termini previsti. Restando in attesa di un riscontro tempestivo, si riserva ogni ulteriore azione nelle sedi di tutela dei consumatori e della privacy competenti. Cordiali saluti, Grazioli Claudia +39 3311757790 lozvore@hotmail.com