Bacheca dei reclami

Spett. TuttoVisure.it In data 16/12/2023 ho sottoscritto il contratto per la ricezione di un certificato di nascita pagando un corrispettivo pari a € 35,38. In data 21 gennaio ho ricevuto una Mail dove mi informavate che era stata attivata la procedura per il certificato di nascita richiesto, che sarebbe stato evaso in circa 20 giorni, avevo pagato e inviato tutta la documentazione richiesta il 16/12/23 ( pratica ID2256628 ) Oggi, dopo quasi 4 mesi, e varie Mail inviate, non ho ricevuto niente... mi dite che il ritardo per i tempi di evasione di tale pratica sono attribuibili al Comune di Roma, quando il certificato in questione l'ho già ottenuto attraverso altri canali e comunicato via Mail a TuttoVisure. Comincio a credere alle pessime recensioni che si trovano in rete, riguardo i disservizi resi da questa società. Quindi visto che dopo 4 mesi non ho ricevuto il certificato richiesto e che vi ho inviato da tempo una Mail (evidentemente ignorata) per informarvi che ho già il documento esigo un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi sono accorta oggi che da febbraio 2024 ricevo un addebito sulla mia carta di debito di € 47,90 per un abbonamento mai sottoscritto con voi. Al momento ho fatto richiesta per la disdetta dell'abbonamento che mi dovete ancora confermare, a quanto pare per eccesso di richieste inviate. Chiedo innanzitutto l’annullamento dell’abbonamento ed anche il rimborso degli addebiti precedenti. In mancanza di riscontro procederò per vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore.

Buongiorno, al sito online della Vostra società dopo aver prenotato e pagato 4 ordini di spedizione di pacchi, a causa della Vostra inadempienza nel far eseguire le spedizioni, ho richiesto annullamento dei suddetti ordini e precisamente: 613670, 614056, 614063 e 614080, Ho altresì richiesto i relativi rimborsi di euro 21,11 (complessivamente), con restituzione direttamente sulla carta di credito dalla quale erano stati pagati gli importi. Dal 27 marzo 2024, ho ripetutamente scritto al Vostro recapito email con le suddette richieste, senza alcuna risposta. Non è l'ammontare della cifra "NON RIMBORSATA" che mi porta a scrivere questo reclamo ma il metodo, che mi fa notevolmente arrabbiare. Pretendo quindi di riavere i miei euro 21,11. e voglio precisare non come crediti disponibili sul sito in quanto non intendo più servirmi della Vostra società. Saluti. Marco Betti

Spett. Casa Ruggieri In data 02/02/2024 , di venerdì, ho sottoscritto il contratto 11615 per cambio vasca in doccia, versandovi una caparra di 100 euro. In data 05/02/2024 di lunedì(dopo un giorno lavorativo) avete ricevuto da parte mia una mail dove dichiaravo la mia volontà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Vi è stata spedita il giorno dopo anche una raccomandata all’indirizzo legale scritto sul contratto. Oggi, mi avete ricontattato dicendomi che non ho diritto al recesso perché ho acquistato un prodotto su misura. Tengo a ribadire le tempistiche e che tramite il contratto ho scelto dai prodotti presenti nel vostro catalogo. Ovvero il piatto doccia 140 x80. Le eventuali modifiche per adattamento sarebbero state fatte in loco nella fase dell’esecuzione dei lavori, in quanto non possibile prima per non compromettere l’adattamento in fase di finitura. Cosa ampiamente chiarita dal vostro consulente. Non solo ho esercitato il diritto di recesso entro i quattordici giorni, ma l’ho fatto addirittura entro i tre giorni in cui voi stessi sul contratto avete scritto che è possibile effettuare modifiche al contratto stesso.

Buonasera in data 04/04/2024 mi è stato consegnato da BRT il prodotto acquistato attraverso il sito nominato UFFICIALE della NEATRON (trattasi di un robot aspirapolvere), la consegna non aveva alcun DDT o FATTURA l'unico riferimento è quello indicato sul bollettino di BRT che indica come mittente: FZ INTERNATIONAL SRL VIA GUARDIA DEL CONSIGLIO 15 47899 SERRAVALLE (RN) pagando in contrassegno in contanti di Euro 119,89 una volta aperto il pacco ho scoperto un ROBOT praticamente giocattolo, ma a parte quello il problema è che non funziona!! Gira su stesso, si blocca, non si ricarica Riuscire nuovamente a contattare il numero che aveva avvisato della spedizione è impossibile in quanto risulta un cellulare non corretto (3397436963) Dopo aver esposto reclamo alla ditta FZ International mi informano che loro sono semplicemente una logistica e che il prodotto è fornito dalla ditta EMPORIO3 Via Carlo Botta, 80 – Dogana 47891 (RSM) Mail:info@emporio3.sm Tel : 335-1023444 Sito : www.emporio3.sm n. ordine è EM12703219 Trovare questi dati è stata impresa ardua visto che vi siete ben guardati di mettere alcun riferimento nel pacco e nessun DDT /Fattura. il modulo di contatto presente sullo stesso sito dal qual si compila il modulo d'ordine è "FARLOCCO" perchè non riporta alcun vs dato e non permette di registrare alcuna mail o n di telefono per essere ricontattati (così facendo passano i giorni!!!) Temo sia una vera e propria truffa!!! Chiedo il rimborso di quanto pagato esercitando il diritto di recesso previsto di legge , in quanto ho tempo 14 giorni per esercitarlo. Richiedo immediato contatto per ricevere il rimborso e rendere l'articolo non corrispondente assolutamente a quanto indicato sul sito (per non parlare della box surprise al prezzo di Euro 10,00 contente un paio di leggins "orrendi" del valore di Euro 3,00) Attendo riscontro Grazie Saluti

Buongiorno,mi trovo come già segnalato al 159 infinite volte in una disperata condizione di isolamento in quanto sono senza telefono né rete né fibra da più di un mese. Ho chiesto inoltre copia del contratto non pervenuta. Il telefono sarebbe dovuto essere installato in tempi brevi. Se non riceverò riscontro riguardo alla copia contratto e alla tempestiva installazione promessa ,vi diffido per il vostro comportamento inadempiente. Distinti saluti. Midolo Santo Antonio Codice cliente 433300659 Mdlstn42r18i754s

Buongiorno. Il 28 marzo ho acquistato una carta My Gift Card ricaricabile presso un Esselunga. Sul cartellone "One" che pubblicizzava la carta, era specificato che l'acquisto era privo di commissioni. Ho tentato di registrarmi online, ma dopo due giorni mi è stato comunicato che avrei dovuto acquistare anche una seconda carta al costo di nove euro e novanta centesimi. Ho quindi acquistato la seconda carta e ho proceduto con lo sblocco. Tuttavia, quando ho tentato di utilizzarla online, l'acquisto è stato rifiutato. Ho contattato nuovamente My Gift Card e mi è stato detto che avrei dovuto registrarmi su un altro sito web, ilmiosaldo.it. Accedendo al sito, mi è stato richiesto un codice che non posseggo. Ho quindi contattato My Gift Card telefonicamente, ma mi è stato risposto che, nonostante il numero di telefono sia presente sulla carta di credito, non è disponibile un supporto telefonico e che avrei dovuto ottenere il codice da My Gift Card. Ho inviato diverse email (ne ho perso il conto) senza ricevere alcuna risposta. La mia carta è bloccata, il mio denaro è inaccessibile, non esiste un supporto clienti e le mie email non ricevono risposta. Dopo più di 5 giorni senza risposta, la mia impressione è di essere stata derubata. I numeri dei miei ultimi ticket sono: 2024040236002063 e Ticket#2024033136000011. Non ho avuto alcun contatto da più di 6 giorni. Cordiali saluti.

Buongiorno, vorrei segnalare la sospensione ingiustificata del mio account con la conseguente perdita di circa 5.350 yums accumulati nel corso del tempo con le prenotazioni effettuate presso i diversi ristoranti. Ho contattato il supporto clienti ma non mi hanno saputo dare chiarimenti, mi hanno detto che mi sarebbe dovuta arrivare una mail con i motivi delle sospensione, mail che ovviamente non ho mai ricevuto. Chiedo pertanto la riattivazione del mio account con il relativo saldo punti.

Ieri in data 8/04 ho effettuato la spesa con consegna a casa tramite l app di Glovo pagando 40 euro. In fase di consegna mi ha contattato l assistenza corriere informandomi di avere problemi nella consegna causa strada chiusa per il mercato domenicale. Tuttavia utilizzando maps o qualsiasi altro strumento di mappe, si poteva ovviare al problema facendo un’altra strada. Invece l assistenza corriere mi ha solo dato come opzione raggiungere il corriere per ritirare la spesa, cosa non fattibile perché distante da casa 1.5 km e non sono automunita (motivo per cui avevo usufruito del servizio con consegna a domicilio). Non mi informano che avrei perso i soldi e mi salutano. Ora Glovo non mi vuole dare il rimborso senza nemmeno darmi spiegazioni, l unica loro risposta è un’email pre impostata in cui mi informano che non verrò rimborsata senza darmi alcuna motivazione. Voglio essere rimborsata perché la mancata consegna della spesa non è imputabile a me ma corriere che non è stato in grado di impostare la strada corretta. Senza contare che sono rimasta senza spesa! Il personale dell assistenza non è italiano e si fa fatica a parlare. Martina