Bacheca dei reclami

A fine settembre del 2023 ho aderito ad un abbonamento di 12 mesi ad EF, ma solo a cose fatte mi sono trovato davanti ad una realtà al limite truffa. Non ho ricevuto nessun contratto. Non ho mai ricevuto specificatamente informazioni circa annullamento e sospensione, prima di abbonarmi, o meglio mi è stato detto solamente che potevo disdire in qualsiasi momento nelle prime 12 settimane. Dichiarano sospensione quando vuoi ma l'addebito viene comunque fatto e, se si volesse annullare l'abbonamento, è previsto il 30% dell'importo totale da pagare.Anche queste informazioni sono state date solo a cose fatte e solo alla mia richiesta di annullamento, a novembre .Ho anche evidenziato più volte che per motivi lavorativi non avrei potuto dedicare tantissimo tempo, quindi pertanto volevo prima provare il corso, e qui mi è stato ribadito che potevo annullare in qualunque momento, ma così non è ( a meno che non si paghi la penale). Ieri mi sono stati addebitati 119 € al fronte di una mensilità nella quale non ho mai usufruito del corso, e oggi mi vengono detratti 357 € di penale, pertanto visto il disagio ed il danno dovuto a totale assenza di informazione, chiedo: - registrazione della telefonata in cui NON mi sono state date tutte le informazioni necessarie per le valutazioni. - totale rimborso di 476 € e nessun altro addebito futuro. Cordialmente, DC

Buongiorno vorrei esprimere un reclamo questa volta diretto a voi per la pessima agenda 2024. Brutto il colore e soprattutto all’interno, poco spazio per i singoli giorni e le righe dove sono finite? Spero l’anno prossimo vi rinsavirete Luigi

Richiesto informazioni su Autocad ad uso professionale in data 25.10.2023 tramite servizio whatzapp. La risposta è stata che la versione è ad uso professionale in quanto viene rilasciata fattura. Acquisto ordine nr. 2051 in data 27.12.2023. Il software non è ad uso professionale, ma edu. Fattura mai ricevuta. Pagamento eseguito con carta di credito, si chiede rimborso. Grazie

In data 13/11/2023, come da Vs. approvazione di acquisto Vi ho inviato a mezzo due pacchi postali 8 libri per l'importo di € 27,24+24,08 = € 51,32 e dopo diverse mail di conferma di pagamento, ad oggi NON ho ancora ricevuto i soldi. Chiedo di volermi versare urgentemente la somma accordatami di € 51,32 sul seguente c/c - IBAN IT08X3608105138255133355147 intestato alla scrivente. In attesa di un gentile riscontro e copia del versamento, ringrazio e saluto. M. P.

In data 9 Ottobre 2023, ho pagato tramite carta di credito per l'acquisto di due libri di formazione. Non li ho mai ricevuti. In data 10 Novembre, mi hanno risposto scusandosi per il ritardo dovuto all'alto flusso di ordini; poi, hanno ignorato i successivi reclami. Ad oggi, non ho ancora ricevuto i testi.

Buongiorno, sono il Direttore della Fondazione ISB-Istituto Sordomuti d’ambo i sessi di Bergamo, un Centro di Formazione Professionale che, per tramite degli alunni iscritti, ha acquisito tramite la piattaforma SCUOLABOOK libri scolastici digitali. Il giorno 31 ottobre 2023 e successivamente nei giorni 6,10, 22 e 29 novembre u.s. ed oggi, abbiamo inoltrato tramite PEC agli indirizzi indicati nel sito, richiesta di informazioni in merito alla segnalazione visibile sulla loro piattaforma, secondo cui “la consultazione dei testi già presenti nella libreria sarà disponibile solo fino al 31 dicembre p.v.”. Nello specifico abbiamo chiesto se i nostri alunni, che hanno regolarmente acquistato i libri sulla piattaforma scuolabook, potranno continuare a visionarli anche in seguito; se l'accesso alla loro libreria di scuolabook con le proprie credenziali sarà ancora possibile;nel caso venisse precluso loro l’accesso, come potranno continuare a reperire i volumi che hanno acquistato, e su quale piattaforma. MA AD OGGI NON ABBIAMO AVUTO NESSUNA RISPOSTA. Successivamente, il giorno 10 novembre e ripetutamente nei giorni 22 e 29 novembre u.s. abbiamo inoltrato ulteriormente la seguente PEC : Spett.li,in riferimento alle nostre precedenti mail, segnaliamo che lo scrivente Ente formativo Fondazione ISB-Istituto Sordomuti d’ambo i sessi di Bergamo, a nome delle famiglie dei propri alunni, ha regolarmente acquistato sulla piattaforma scuolabook i libri di seguito indicati. Ad oggi, le case editrici che abbiamo contattato seguendo le vostre indicazioni, ci hanno risposto che i volumi di seguito indicati "sono ora fuori catalogo e non sono presenti in altre librerie digitali". Considerato che i libri indicati sono di proprietà dei singoli alunni, in quanto regolarmente pagati dalla scrivente Fondazione per conto loro, e che quindi hanno tutto il diritto di poter continuare ad utilizzarli; Vi chiediamo cortesemente di chiarirci come si possa procedere per averne la “sostituzione gratuita” con altri libri simili e presenti in altre librerie o, eventualmente, come si possa procedere per chiederne il rimborso a causa della preclusione al loro utilizzo. Rimanendo a disposizione porgo cordiali saluti MA AD OGGI NON ABBIAMO AVUTO NESSUNA RISPOSTA. (TENIAMO INOLTRE PRESENTE CHE IL COSTO TOTALE DEI LIBRI ACQUISTATI È DI CIRCA € 8.000,00) Grazie per l’attenzione

Spett. Ilcvperfetto, Sono titolare del contratto codice d'ordine 46378823, ho generato un curriculum vitae al costo di 2,95 € il 7 novembre 20023, nei mesi di novembre e dicembre mi sono stati addebitati per un abbonamento non richiesto 26,95€ . Tale abbonamento è omesso e non menzionato all’ inizio della sottoscrizione, Nella mail di registrazione il costo dell'abbonamento è pari a ZERO. Nelle condizioni generali e informative NON viene indicato alcun costo. Non c’è stata trasparenza da parte vostra, chiedo il rimborso immediato sulla medesima carta di credito.

Il 24 novembre 2022 nella sede Cepu di via Privata Chioggia, 4 Milano, ho sottoscritto un contratto per essere preparato attraverso corsi singoli, all'ammissione al corso di Laurea in fisioterapia dell'università di Ostrava. Ma nonostante abbia versato euro 15.709,00 di 19.800,00, il restante importo avrei finito di versarlo entro gennaio 2024 come da piano rateale , nel mese di ottobre 2023 non vengo iscritto al corso di Laurea in Fisioterapia dell'università di Ostrava. Ad oggi nonostante abbia richiesto il rimborso alla Studium Srl - Cepu - Università Ecampus per inadempimento contrattuale da parte loro, non ho ancora ricevuto nessuna risposta alla pec di messa in mora inviata il 13 novembre 2023 e il relativo rimborso richiesto.

BUNGIORNO HO PIU VOLTE RICHIESTO IL RIMBORSO DI EURO 250,VERSATO A GIUGNO 2023 TRAMITE BONIFICO,COME PREISCRIZIONE AL 5 ANNO DI MIO FIGLIO SANGA FABIO IL QUALE NON HA PIU COMPLETATO LA STESSA ISCRIZIONE SU SUGGERIMENTO ( SCRITTO ) DEGLI STESSI DOCENTI.TUTTE LE COMUNICAZIONI TRAMITE EMAIL HANNO AVUTO RISPOSTA DI ESSERE STATE INOLTRATE ALLA SEGRETERIA COMPETENTE LE TELEFONATE HANNO AVUTO RISPOSTA DI NON AVERE FRETTA DI AVERE IL RIMBORSO.............

Buongiorno! Volevo fare un corso di formazione ( 1 solo e lo volevo in presenza),nel modulo iniziale vengono date 5 opzioni ( campi da compilare obbligatoriamente) in cui dite che i corsi sono a numero chiuso , quindi l'obbligo di compilazione per me voleva dire che sé non ero ammessa alla prima scelta avevo la possibilità di essere ammessa al seguente corso ( non di certo a tutti) . Presentati come corsi gratuiti ma poi in realtà sono tutti a pagamento. Mi arriva la mail in cui ero avvisata che sono stata ammessa non al corso di informatica ( la mia prima scelta) e mi è stato offerto di fare un altro corso online senza darmi la possibilità di farlo in presenza come volevo. Avevo telefonato per chiedere l'indirizzo dove si sarebbero svolti i corsi e mi è stato detto che si faranno nella mia zona,senza darmi un indirizzo. All arrivo della mail ho ritelefonato lamentandomi del fatto che il corso in cui ero stata ammessa era online e non volevo farlo perché non era in presenza come desideravo. Il fatto sta che tutti i corsi proposti sono online, nemmeno 1 in presenza. Ho chiesto l'annullamento del contratto , non mi sono state date delle informazioni corrette,e vengo costretta a pagare dei corsi che non voglio fare .Ho pagato già un corso ma non è sufficiente per voi, volete per forza farmi pagare tutti i corsi anche sé non sono stati iniziati.....Non c'è comunicazione in questa scuola,si lascia tutto al oscuro per poi costringere le persone al pagamento