Bacheca dei reclami

Buongiorno, allego corrispondenza di data odierna:From: GIULIA Sent: domenica 22 maggio 2022 08:58To: Infoweb Gardaland [infoweb@gardaland.it]Subject: 602205220021 ordine dd 22/05 Salve,buongiornoStamane ho acquistato dei biglietti x ingresso Gardaland+Legoland, 7 interi +4 ridotti.I 4 biglietti ridotti riportano la data errata d'ingresso, dovrebbe essere come gli altri interi 25/06/22.Riuscireste a modificarne la data?Ringrazio in anticipoGiulial dom 22 mag 2022, 09:12 Infobox Gardaland [infobox@gardaland.it] ha scritto:Gentile Giulia, un cordiale saluto da Gardaland Resort. In merito alla Sua richiesta, siamo spiacenti di informarLa che i nostri titoli d’ingresso a “data selezionata” non sono rimborsabili né modificabili per alcun motivo, ma vanno utilizzati nella data indicata al momento dell’acquisto, come sottolineato nelle “informazioni importanti” e nei Termini & Condizioni dei nostri biglietti. Per questo motivo invitiamo sempre a prestare la massima attenzione al giorno selezionato in fase d’acquisto, in modo da evitare errori irreparabili. La informiamo ad ogni modo che il biglietto non è nominativo, ragion per cui può essere comunque ceduto a terzi in caso non si riesca ad utilizzarlo nella data stabilita. From: GIULIA Sent: domenica 22 maggio 2022 09:35To: Infobox Gardaland [infobox@gardaland.it]Subject: Re: 602205220021 ordine dd 22/05Mi scusi, ma le ho scritto pochi minuti dopo l'emissione, mi sembra impossibile che la data dei ridotti sia diversa dagli interi, dei minori ovviamente non entrano da soli al parco, seguono l'ingresso di noi adulti!Nel riepilogo prima del pagamento c'era riportata solo la data di emissione ,non quella dell ingresso, essendo inoltre un unico num d'ordine x 11 biglietti,tra cui 7 adulti con data corretta mi auguro riusciate a sistemare.(parliamo di 240€, non sono pochi)Siete un Parco di fama Internazionale,non credo che un servizio clienti si limiti a rispondere..non si può.Ringrazio in anticipo per la comprensione.Infobox Gardaland09:43 (11 ore fa)a meGentile Ospite,un cordiale saluto da Gardaland Resort.In merito alla Sua cortese richiesta Le confermiamo che i biglietti d'ingresso per la data selezionata non sono modificabili né rimborsabili, come specificato sia in fase di acquisto come di seguito: immagine dal sitoche nella sezione Termini e condizioni, e devono essere utilizzati alla data specificata. Ricordiamo che i biglietti sono comunque cedibili e possono essere utilizzati da altri, diversi dall'acquirente (esclusi gli abbonamenti).Rimaniamo a disposizione e porgiamoCordiali saluti____________________________________________MARTA M. – Guest Relation & Customer Care ServiceGardaland Resort Logo AW rgbVia Derna, 4 - 37014 Castelnuovo del Garda VR, ItalyTel.: +39 045 64 49 777Dopo lo scambio di mail soprastanti abbiamo intercorso con il servizio clienti una lunga telefonata, non risolvendo nulla.Tralasciando il fatto che ogni consumatore ha il diritto di ripensamento per legge, quì non si tratta di recesso dal contratto o richiesta di rimborso, ma di una semplice variazione di DATA d'ingresso al Parco per i 4 MINORI, che sicuramente non sarebbero mai potuti entrare da soli e soprattutto nella giornata di DOMANI! (richiesta fatta a distanza di UN ORA dall'emissione dei biglietti on line).Nel 2022 trovo dell'incredibile che un'azienda di questa portata non sia in grado di modificare , stornare, cancellare e riemettere dei documenti (tickets) già pagati.Credo sia palese l'errore di digitazione o di controllo da parte mia, nella fase pre-pagamento sono passata alla pagina precedente per un controllo sul num di persone e nella pagina successiva il vs sistema mi ha cambiato SOLO la data x 4 ridotti?!? Ma se nello stesso ordine(di 11 persone) con 7 adulti la data uscita è 25/06 e i per i 4 minori la data è 23/05, è scontato che i bimbi non entrano da soli in un'altra giornata, domani poi?!? Più che errore di controllo, o limiti del vs sistema.. io la chiamerei TRUFFA!Parliamo di 240€ che dovrei quindi REGALARVI?! Ma stiamo scherzando?Ho proposto all'Azienda l'emissione di un buono di pari importo, ovviamente negato, ma suppongo sia più logico e semplice riemettere i 4 biglietti ridotti con la data richiesta, 25/06.

Ciao.Ho ordinato le scarpe da myalpins.com. Era sempre in ritardo quando eseguivo il monitoraggio dell'ordine. Arriveranno le mie scarpe? Penso. Quando ho inviato una e-mail al sito, mi hanno detto che sarebbe arrivata la prossima settimana. Non potevo fidarmi ma finalmente sono arrivate le mie scarpe air jordan.I lacci delle scarpe arrivano tardi, ma alla fine arrivano... Altri hanno avuto problemi, quindi volevo scriverli anche qui.

Buongiorno. ho prenotato un volo il 20 settembre con wizzair da Catania a Verona. partenza prevista h 17.50. partenza effettiva 21.15. arrivo dirottato a bologna per inesistenti condizioni meteo avverse (i voli delle altre compagnie aeree sono regolarmente atterrati) arrivo a bologna dopo le 23. all'aeroporto la compagnia non ha predisposto alcun tipo di accoglienza, nè di trasporto verso verona. ci ha lasciato a dormire sulle sedie della sala d'aspetto e nemmeno la polizia ha ascoltato le nostre ragioni. c'erano persone con necessità di trasferimento per motivi di salute, famiglie con bambini. io ho dovuto provvedere a mie spese a farmi venire a prendere da una persona che ha rischiato di notte e con la pioggia battente che è sopraggiunta durante la notte. questa persona è venuta a prendermi da brescia a verona e poi in assenza di notizie dalla compagnia che continuava a mentire dicendo che i pullman sarebbero arrivati dopo pochi minuti, è venuta fino a bologna a prendermi. chiedo il risarcimento previsto dall'anac e la somma onnicomprensiva di 500 euro per i danni cagionatimi. ho cercato inutilmente di contattare la compagnia, di chiedere il rimborso attraverso la procedura online come ci avevano spiegato le operatrici (mentendo spudoratamente): tutto inutile, la procedura dice che non è previsto alcun tipo di rimborso per tale viaggio. faccio presente che in aeroporto ho dovuto lottare col cameriere che diceva che io non ne avessi diritto, per avere una macedonia con voucher che mi ha dato la compagnia come bonus per il ritardo del volo. chiedo la vostra assistenza. resto a disposizione per ulteriori ragguagligrazieRita Caldera

Buongiorno,in data 26 aprile 2022 ho acquistato con carta di credito presso il negozio online Galaxia Store (Vision srl, Sede legale Viale della stazione 9/a, 40017 S. Giovanni in Persiceto (BO) - Sede operativa Via Italia 1/2, 44045 Renazzo di Cento (Ferrara) Italy - P.IVA e C.F.: 03662251200) un obbiettivo Nikon Z 24-70 F4.Ad oggi (21 maggio 2022) non ho ricevuto l'articolo ne aggiornamenti sullo stato dell'ordine nonostante le numerose email inviate (tutte rimaste senza risposta) e le chiamate al numero indicato sul sito (al quale non risponde mai nessuno).Chiedo pertanto la cancellazione dell'ordine e il rimborso totale della cifra da me versata.Faccio inoltre notare che a questo indirizzo https://www.galaxiastore.it/content/3-termini-e-condizioni-di-uso non sono indicati i termini di evasione dell'ordine.

Buongiorno, il 26/03/2022 ho acquistato nel negozio di Como della Winning Project 2 un modem Wind tre Zyxel LTE5398-M904 e sottoscritto un contratto superinternet P.IVA (dietro loro consiglio, verificata la copertura a Capiago Intimiano (CO). io avevo chiesto di passare dalla ADSL che avevo sempre con voi alla fibra). Il modem ha funzionato il primo mese, poi si è accesa la spia rossa sul led della linea internet e da allora va molto lento, praticamente è quasi impossibile usarlo. Il 30/04 mi sono rivolta al negozio ma hanno detto che il modem funzionava ed ho fatto la prima segnalazione al 159. Non avendo risposta il 7/5 ho scritto una pec, senza avere risposta. Il 14/05 ho fatto una nuova telefonata al 159. Questa mattina mi sono nuovamente recata in negozio hanno provato a cambiarmi la scheda, ma la situazione non cambia. Io con internet ci lavoro, per questo ho fatto un contratto business P.Iva. Il negozio non ne risponde perchè sono solo dei venditori. Voi non rispondente. Se chiedo la risoluzione anticipata del contratto devo pagare le penali (ed il prezzo pieno del modem, € 193,80, che non funziona). Oltetutto avete anche avuto il coraggio di inviarmi le prime 2 fatture del contratto di € 84,20 e € 51,79. Mi sento truffata! Dopo tanti anni di contratto con voi, sia fisso che mobile, della wind non voglio più saperne!

Buongiorno il 4 aprile mi sono attivato con Vodafone. Oltre la linea fissa il contratto prevedeva a 34 euro mensili anche una sim con chiamate illimitate e connessione illimitata. Ebbene per questioni afferenti il corriere questa sim non mi è mai arrivata. Il paradosso è che Vodafone continua a fatturare il costo della sim in fattura e si rifiuta di rispedirmelo. Ho fatto mille chiamate sentendo sempre pareri discordanti uno standard qualitativo dell’assistenza bassissimo. E una situazione inverosimile mi sento inerme poiché è difficilissimo mettersi in contatto. Vorrei che Vodafone risolvesse questa incresciosa situazione.

Buongiorno ho ordinato dopo aver verificato foto e quant'altro delle scarpe da Myalpins ,Nike Air Jordan donna ,per mia figlia,ma dopo aver aspettato oltre la data di consegna prevista ed aver pagato al corriere spese di spedizione e dogana non previste ho ricevuto delle scarpe non conformi alla descrizione anzi di pessima fattura.Ho contattato la ditta due giorni dopo tramite mail per un recesso previsto per legge ma non ho ricevuto alcuna risposta

Buongiorno, in data 15/5/2022 da sito Alpitour effettuavo un preventivo per una vacanza in località Marsa Alam in Egitto. Non desiderando prenotare direttamente, ma unicamente essere ricontattato per decidere sul preventivo ed eventualmente precedere all'acconto, sceglievo l'opzione a schermo effettua pre-prenotazione con blocco di 100 euro su carta di credito. Giova precisare che come indicato a schermata, ma anche da FAQ Alpitour, la modalità succitata non costituiva prenotazione (per la quale sarebbe stato necessario un acconto del 25%) ma solo volontà di essere contattato dall'operatore di compagnia. Il giorno seguente venivo contattato da Alpitour, spiegando oltretutto che il preventivo inviatomi non era più conforme alle mie esigenze e che necessitavo di nuovo preventivo. L'operatore si impegnava ad inoltrare ricalcolo, ma nella serata ricevevo solo richiesta di acconto per il preventivo precedente. Il giorno seguente data la scarsa professionalità di gestione, inviavo ad Alpitour mail nella quale comunicavo la mia volontà di non aderire al preventivo ritirandomi dall'offerta proposta. Data la procedura non perfezionata, richiedevo inoltre lo sblocco dei 100 euro su carta di credito, ad oggi ancora bloccati ma non incassati dal tour operator. In data 18/5/2022 mi giungeva da Alpitour mail, nella quale a causa di presunto recesso dal contratto si domandava una somma a penale di 718,62 euro. Viste le indicazioni contrattuali e di prenotazione fornite da Aplitour, la mia non volontà a contrarre e la fuorviante gestione della pratica, il reclamante non intende dovere alcunchè ad Alpitour diffidandola da qualsiasi incasso.

Buongiorno,in data 20/05/2022 ho ricevuto una raccomandata con la richiesta di pagamento, per conto di Generali Jeniot S.p.a., della somma di 200€ per la mancata restituzione del dispositivo satellitare installato sull'automobile di mio padre, deceduto in data 05/04/2020, e intestatario del contratto di assicurazione con la suddetta società.In seguito al mancato rinnovo dell'assicurazione, in quanto deceduto il proprietario dell'automobile, non ci è pervenuta alcuna richiesta di restituzione del dispositivo e noi eredi non eravamo a conoscenza della restituzione del dispositivo. Per tali motivi si chiede l'annullamento della pensale di 200€ richiesta dal vostro Avvocato.Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali saluti.

In data 29 04 2022 mi è stato consegnato un pacco, proveniente dalla escarpe.it, con evidenti segni di danneggiamento e richiuso con adesivo personalizzato BRT. Ho chiesto di indicare la riserva per l'evidente manomissione e l'operatore mi confermava di averlo già fatto anche se riteneva che la presenza dell'adesivo BRT fosse elemento di garanzia.Vi contattavo a mezzo telefonico e a mezzo mail e PEC, mi rispondevate che avrei dovuto interagire con il mittente, essendo lui il soggetto che varebbe ricevuto il rimborso dei danni.Ad oggi il mittente mi dice di non poter procedere perché voi dite di non avere avuto segnalazioni e questo è sicuramente un atteggiamento inspiegabile, dal momento che da subito e con vari mezzi sono state fatte tutte le segnalazioni, compreso le foto del pacco alla consegna.E' evidente che dobbiate con immediatezza provvedere a chiudere la questione con il mio fornitore, rendendo possibile la soluzione definitiva del problema.Distinti saluti