Bacheca dei reclami

Spett. Galaxia StoreIn data 13/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un NIKON 85mm F/1.8G AF-S - 2 Anni Di Garanzia In Italia pagando l’importo di 379,90 € oltre a 8,90 € di spese di spedizione assicurata e 1,81 € di spese di commissioni.Il pagamento è avvenuto mediante bonifico bancario emesso il giorno stesso (TRN 1101233170529353), come suggerito dalla vostra assistenza telefonica.Inizialmente volevo effettuare il pagamento mediante carta di credito ma a seguito di un problema tecnico del sito di e-commerce non mi era possibile concludere l'ordine. A seguito di una richiesta di supporto tramite e-mail sono stato immediatamente ricontattato telefonicamente da una Vostra centralinista che mi ha illustrato le problematiche tecniche e mi ha invitato ad effettuare il pagamento mediante bonifico.Il bonifico è stato effettuato come richiesto dalla procedura di acquisto mediante bonifico fornita dal sito in fase di conferma dell'ordine:Beneficiario: Vision SrlIBAN: LT443250085416400509Causale Ordine: TFZXSEJQS Effettuato il 13/11/2023 17:45:40 Pagamento: Bonifico bancario Utente: dlentini87@gmail.comDurante la telefonata di assistenza, mi è stato comunicato che, utilizzando questo metodo di pagamento, sarebbero stati necessari: - 2 giorni (max) per ricevere il bonifico - 10 giorni (max) per la gestione dell'ordine e spedizione del prodottoe che avrei ricevuto il prodotto entro giorno 26/11/2023.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e accedendo all'aree degli ordini personali non è riportato alcun aggiornamento di stato dell'ordine (il campo stato risulta essere vuoto).Ho già inoltrato 3 mail di richieste di assistenza ed ho provato a contattarVi telefonicamente al numero di assistenza senza mai riuscire a mettermi in contatto con un operatore. Una voce elettronica comunica che tutti gli operatori sono momentaneamente occupati e invita immediatamente a riprovare a chiamare successivamente.Vi invito a fornirmi quanto prima aggiornamenti sullo stato di gestione dell'ordine.Inoltre, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lentini Davide Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Purtroppo è successo!! In tanti anni che acquisto in internet è successo...Ho acquistato online da TEMIZON per € 52,80 IN DATA 20/11/2023 con carta di credito ma il pagamento è girato su SENELPET, così ho fatto e raccolto un po' di informazioni in internet.Siti di vendita online TEMIZON-FARMALAND-SENELPET (e chissà quanti altri) sono truffatori, anzi DISGRAZIATI.Merce chiaramente non spedita e quando ci si accorge che qualcosa non va ormai sono già passati 5/7 giorni, gli si chiama, gli si scrive email ma il nulla assoluto.E' una bella truffa poichè frutta più o meno dai € 50 ai 200 che moltiplicato per centinaia di persone truffate direi che è una genialata maligna.Ora quello che gli auguro non è certamente cosa buona, ma oggi ho proprio voglia di perdere un pò di tempo per andarli a denunciare alla POLIZIA POSTALE DI BOLOGNA, ma la cosa che mi lascia ancora più sconcertata è che leggendo centinaia di recensioni NEGATIVISSIME (purtroppo le ho lette solo dopo l'acquisto) e denunce fatte dai truffati come me alle polizie postali che ho letto partendo da Agosto, questi ancora hanno i siti operativi. La polizia ha persino i conti su cui si fanno i versamenti e TUTTO TACE????NON COMMENTO ALTRO!!Giuseppina Palermo

Buongiorno.Ho acquistato in aprile una lavatrice Hoover carica dall'alto. L' oblò all' interno non era uguale da entrambe le parti. Da una parte sembrava quasi fosse tagliato e poi saldato. Ma non ho dato peso perché era una lavatrice dichiarata nuova Inizio a usarla. Dopo nemmeno un mese perde il classico profumo di pulito sui panni. Finché inizia a perdere acqua da sotto e fare un odore tremendo di bruciato. Contatto Amazon che aprono un reso o rimborso con Elettrovillage. Nel frattempo la lavatrice fa delle scintille sotto tipo corto circuito e mi accorgo che l' oblò internamente si è squarciato da quel lato che mi sembrava fosse già riparato. Il venditore non risponde mi dice di contattare l'assistenza Hoover. Io intanto lascio una recensione negativa al fine di aiutare altri utenti. Elettrovillage mi manda in modo minaccioso un messaggio dicendo di i togliere le recensioni altrimenti mi avrebbero inviato una lettera da un legale. Per me la priorità è la lavatrice acquistata e pagata come nuova che dopo 6 mesi è praticamente da buttare

Spett. Techinthebasket.deIn data 29.11.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un 'Google Pixel 5 5G 6GB/128GB (nano SIM + eSIM) ohne SIM-Lock - Schwarz' (numero articolo: GG-PX5A-128-BK{15}) pagando contestualmente l’importo di 380,99€ A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il telefono non si accende più, sebbene sia stato caricato ed abbia provato tutte le procedure di reset. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Stettler Matteo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Adidas ItaliaIn data 17/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una felpa essentials fleece pagando contestualmente l’importo di € 31,50. Ho ricevuto il pacco il 27/11/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, il pacco risultava VUOTO, e non includeva la felpa ordinata e pagata tramite paypal. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima rimborso dell'intera cifra, nin avendo mai ricevuto il prodotto da me acquistato.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alessandro Grillo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un acquisto sulla piattaforma VINTED, il pacco è stato spedito tramite Poste Italiane.Dopo giorni in cui il pacco è rimasto bloccato a Torino, è stato contrassegnato come consegnato a me (in provincia di Genova). Oltre a essere poco plausibile, il giorno in cui loro indicano di aver effettuato la consegna non ero nemmeno a casa! Nonostante lo abbia comunicato, mi hanno prelevato i soldi e indicato la vendita come conclusa.Grazie se mi aiuterete

Buongiorno, in riferimento al n ordine 2000567882 effettuato in data 19/11/2023 sul sito di Maison du Monde, venduto e spedito da CasaArredoStudio, abbiamo ricevuto un’email di annullamento ordine perché gli articoli non erano più disponibili ma facendo una nuova ricerca, nel momento di ricevimento della comunicazione di annullamento ordine, i prodotti erano ancora disponibili con prezzi maggiorati e siamo certe che siano gli stessi perché presentano lo stesso codice di riferimento di quelli da noi ordinati.Vorrei avere informazioni in merito visto che non mi sembra corretta la condotta tenuta dall’azienda.In risposta alla prima contestazione ci è stato dato un iter da seguire per rivolgerci direttamente al venditore, ma non riuscendo a trovare ciò da loro indicato abbiamo inviato un’ulteriore reclamo a Maison du Monde con il seguente testo: “ Buongiorno, ho seguito passo passo le vostre indicazioni ma purtroppo non è possibile contattare il venditore da lì perché non c è la voce “contatta il venditore” quindi vi chiedo ancora aiuto perché la mia intenzione è avere una risposta in merito al loro comportamento scorretto. Lavoro anche io nel mondo del commercio e avrei preferito che dicessero che avevano avuto problemi con l esposizione dei prezzi piuttosto che sentirmi presa in giro, perché questo mi infastidisce molto, dico questo a voi perché capisco che non siete voi diretti ma io mi sono fidata perché comunque stavo acquistando sul vostro sito.Detto questo spero di riuscire a contattare tramite voi il venditore e avere spiegazioni in merito.GrazieBuona giornata”Comunicazione a cui non abbiamo ricevuto risposta.Inoltre, ad oggi (28/11/2023), il plafond della carta di credito risulta impegnato per l’importo del pagamento.Grazie Enrica Raggi

La presente per segnalare che anche l’azienda di assistenza che mi avere segnalato ATI DI ZUNISI, nonostante avessimo preso accordi a ottobre per intervento fine novembre, la settimana che doveva presentarsi ha semplicemente scritto che hanno sospeso il servizio A questo punto trovo sconcertante il livello di servizio Daikin, visto anche il costo dell’impianto sostenuto.Chiedo un sollecito riscontro a questa situazione Sarà mia premura comunque scrivere una recensione sugli appositi social in merito al vs servizio post vendit, qualora non venisse risolta al piu presto questa imbarazzante situazione che si protrae da un anno

Buongiorno,ho contattato il supporto per la prima volta a Febbraio 2023 (pratica: 101932264938) per un problema alle mie AirPodsPro.Si sono susseguite numerose richieste di aiuto, ma nessuno mi ha detto della campagna di sostituzione in atto. Tale campagna prevede la sostituzione di una o entrambe le AirPodsPro solo entro i tre anni dal primo acquisto (da me effettuato presso l’Apple Store online ad Aprile 2023)Dopo diversi tentativi via chat e chiamata mi reco all’Apple store (ieri 26 Novembre) e mi propongono la sostituzione di entrambe le cuffie, perché effettivamente riscontrano un difetto dalla diagnostica. Senza minimamente accennare al fatto che non rientrino più in una campagna di sostituzione, nonostante la mia richiesta di maggiori informazioni. Peraltro mi sembra che abbiano archiviato la pratica come appuntamento annullato quando io non l’ho annullata e avrete anche le mie firme sul tablet per aver consegnato le mie AirPodsPro per la diagnostica “nel retro”.Lamentavo dall’inizio sia il non funzionamento della modalità trasparenza sia l’impossibilità di effettuare chiamate per un crepitio di fondo, che è esattamente quanto descritto come difetto nella vostra campagna di sostituzione.Avreste dovuto comunicarmi immediatamente della campagna o chiedermi di recarmi al più vicino Apple Store per una verifica, invece che mandarmi “enne” link con procedure inutili. Ogni volta ripetevo che avevo già effettuato le diverse prove di riabbinamento, aggiornamento firmware, aggiornamento iPhone.Mi rifiuto di spendere 218€ per sostituire entrambe le cuffie per un difetto che conoscete benissimo ed è imputabile alla Vostra produzione. Il non avermi informato, anche dopo più di un tentativo di risolvere il problema e che non veniva risolto dalla procedura “standard” è un atto che non posso non interpretare sia “in mala fede”.Sono stato portato oltre il limite di tempo per il quale l’intervento non fosse più in garanzia. Da parte vostra c’era la conoscenza della campagna e dei difetti che il prodotto presentava.Il seriale delle mie cuffie è: GX2CJCDNLKKTSono sicuro che risulteranno tra quelle che potevano presentare il problema, come effettivamente hanno. Dopo la diagnostica mi han detto avere un riverbero già all’interno della custodia.Chiedo la sola sostituzione GRATUITA di entrambe le auricolari, dato che entrambe presentano il problema.Per un cliente Apple (come potrete vedere dai device associati al mio account Apple) appassionato, questa è davvero stata una pessima esperienza cliente.Confido che accettiate la risoluzione proposta, l’unica possibile, indicandomi dove recarmi (tra Apple Store di Rimini o di Bologna) per ricevere la sostituzione.In caso contrario valuterò quali azioni intraprendere.Attendo un Vostto gentile riscontro, che mi auguro nuovamente sia positivo.Distint saluti,Francesco Calcaterra

Spett. TEMI ZONIn data 13/11/2023DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un PRODOTTO: Exclusion Diet Intestinal Crocchette per Cani con Maiale e Riso Medium/Large 12kg - pagando contestualmente l’importo di [€ 69 , spedizione GRATIS. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante la richiesta di notizie non ho ancora ricevuto ne risposte ne tantomeno la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Podestà Nino Allegati: Conferma ordine TemizonSalve Nino Podestà,Grazie per aver ordinato presso Temizon! Dettagli dell'ordineOrdine: YYLMZMGHS Effettuato su 13/11/2023 11:46:18Pagamento: Link tramite Stripe 8011259002716 Exclusion Diet Intestinal Crocchette per Cani Maiale e Riso Medium/Large 12kg - 69,00 € 1 69,00 € Riferimento Prodotto Prezzo unitario Quantità Prezzo totale Prodotti 69,00 € Buoni sconto 0,00 € Confezione regalo 0,00 € Spedizione 0,00 € Tasse pagate 0,00 € Totale pagato 69,00 € SpedizioneCorriere: BartoliniPagamento: Link tramite Stripe Indirizzo di consegnaNino PodestàVia Rodi 3 interno 4 1° piano16145 GenovaGenovaItalia3288933753 Indirizzo di fatturazioneNino PodestàVia Rodi 3 interno 4 1° piano16145 GenovaGenovaItalia3288933753 Grazie per il tuo acquisto, ti ricordiamo che il tuo ordine sarà spedito entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data di ordine.Il corriere Bartolini ti invierà una mail con il tracciamento della spedizione.Ricevuta di pagamento non pervenuta