Bacheca dei reclami

Numero caso - 12748540 Avevo aperto questo caso, inviato foto, inviate le comunicazioni in pdf ed è stato chiuso senza esito. Dite di avermi contattato ma ho ricevuto solo chiamate SPAM, definite da google, e non ho risposto. Era meglio scrivermi forse. Non intendo chiudere il caso senza avere una valida motivazione che sia giuridica. Ho scritto nuovamente a Booking dicendogli che li avete contattati. Vorrei chiudere il caso prima di non poter piu' fare la recensione negativa all'appartamento. E prima che parta l'abbonamento da 29 euro al mese. Da quando sono iscritto, anche in passato due casi ho aperto e irrisolti 2... Chiedo assistenza. Domanda: avete i contatti aggiornati di booking? Perchè al telefono mi avevate detto che spesso accade e spesso risolvete. Possibile che nemmeno vi rispondono? Allora la statistica non era corretta.... Questo è il messaggio inviato a booking da me questa mattina. La mail che ho trovato su web per questioni legali è: bookingcomitalia@legalmail.it. Avete usato questa? spero di esservi stato di aiuto. Buongiorno, sto ancora aspettando vostre risposte. Chiedo rimborso della rimanente somma dell'alloggio in questione. Lo chiedo a voi di Booking. Siete stati contattati da Altroconsumo, azienda di tutela diritti consumatori italiana. E non avete risposto. Sono un vostro cliente e vorrei avere rimborso e spiegazioni grazie. saluti. Caricamento... Chat dell'Assistenza Clienti Ho appena inviato il tuo messaggio all'Assistenza Clienti, che se ne occuperà entro 24 ore. Ti farò sapere non appena riceverò una risposta. Controlla solo di aver attivato le notifiche. 24/05/2025 Appartamento infestato da Ragni e Grilli. Lasciato prima della prima notte senza aver usufruito del servizio. Contattato booking e proprietario. Resi disponibili a pulire, non disinfestare, dopo la mia partenza. Avuto rimborso di metà importo. Chiedo rimborso

il giorno 28 maggio ho acquistato un robot da cucina kitchenaid da un venditore che dalle foto e dalla descrizione il prodotto era perfetto ma in realtà aveva tanti problemi e parti danneggiate, quando mi è arrivato faccio il video dello spacchettamento e tutte le foto/video di prova da inviare per la contestazione, la contestazione mi viene annullata in favore del venditore con la motivazione che il tutto non fosse di responsabilità di wallapop e che non rientrava nella copertura clienti, inoltre la venditrice mi ha calunniato scrivendo una recensione dicendo che lo volevo truffare, ho provato a ricontattare l'assistenza senza successo. una volta appurato che non avrei rivisto i miei soldi ho creato un annuncio scrivendo che il prodotto è perfetto, ma mettendo foto chiare su quali fossero i danneggiamenti; il cliente lo acquista fa il reclamo inviando come prova un po di sporcizia sotto al robot che lui ha descritto come ossido e un accessorio rotto da lui o dallo spedizioniere; la contestazione gli viene accettata e ora il prodotto sta tornado nelle mie mani ancora piú rotto e usurato di prima. ora mi chiedo il perchè c'è stata questa disparità di trattamento, e richiedo un rimborso immediato o dei soldi della vendita o dei soldi spesi per il prodotto, perchè non è possibile nel 2025 essere truffati ancora online.

Spett. Wallapop In data 28/05/25 è stato da voi emesso un rimborso di € 14,44 mai arrivato. Ho contattato la mia banca comunicando il codice ARN da voi comunicato ma non è stato trovato e mi avete liquidato dicendo che non è un vostro problema. Vorrei una risposta esaustiva. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato due copie de "Le coordinate della felicità" di Gianluca Gotto per un doppio regalo. Il libro in questione faceva parte della sezione di Mondadori "Oscar Bestseller" entrambi i libri manifestavano il medesimo difetto: la pagina successiva alla 288 era la 241 e fino a pagina 337 erano tutte sbagliate. Le ho acquistate su Amazon ed ho chiesto il reso, ovviamente, ma la figuraccia che ho fatto al compleanno di queste persone è davvero indicibile.

Buongiorno, ho richiesto un rimborso per il mio viaggio cancellato circa un mese fa ma ancora non ho ricevuto il rimborso id dí prenotazione e il seguente 2909450352 .mi avevate detto che al massimo in 2 settimane si sarebbe risolto ma dopo vari tentativi con i vostri operatori non ho ricevuto risposta se entro 2 gg lavorativi non riceverò il mio rimborso vi farò causa Messina Pietro

Gentili responsabili del marchio Neibec di Nova Commerce, scrivo in merito all’ordine numero 26092 effettuato sul vostro sito e ricevuto in data 17 luglio 2025, contenente una stampa su tela con cornice di un quadro attribuito all’artista Yayoi Kusama. A seguito di mie ripetute richieste di reso con rimborso, il vostro servizio clienti mi ha comunicato la disponibilità a rimborsare esclusivamente la tela, ma non la cornice. Questa proposta non può essere considerata sufficiente né conforme ai miei diritti come consumatrice, per le seguenti ragioni: 1. Il prodotto è pubblicizzato in modo ingannevole, in quanto l’immagine presente non è un’opera originale di Yayoi Kusama, né riconosciuta o catalogata come tale. Si tratta di un’opera generica di tipo decorativo, con un uso improprio del nome dell’artista a fini commerciali. Questo costituisce una violazione dell’art. 21 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di pratiche commerciali scorrette, nonché dell’art. 22 sul dovere di fornire informazioni corrette e trasparenti al consumatore. 2. La cornice non puo' rientrare nelle esclusioni del diritto di recesso, in quanto non si tratta di un prodotto personalizzato, bensì di un’opzione standard selezionabile durante l’acquisto. Pertanto, il mio diritto al rimborso completo è garantito dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia dagli artt. 52–59 del Codice del Consumo. Nello specifico, l’art. 59 esclude dal recesso solo i beni personalizzati su specifica richiesta del cliente, circostanza che non si applica al mio ordine. Il fatto che al punto "5. PRODOTTI ESCLUSI DA RESO O CAMBIO" della vostra informativa sui rimborsi vengano elencati anche i prodotti con cornice non cambia le cose. A sostegno della mia richiesta, i legali dell’associazione Altroconsumo, tramite la quale sto presentando ufficialmente il reclamo, confermano la validità delle mie argomentazioni e appoggiano la presente contestazione. A questo link https://neibacshop.com/products/yayoi-kusama-foresta-verde?srsltid=AfmBOopRQVPujdDLCtMb1ta84sYDmx4rtapglbvuW53aGpsre6gEqBSq&variant=50505273868621 si trova ancora attualmente la pagina del prodotto che ho acquistato, dove si puo' vedere quanto esposto qui sopra. Allego anche uno screenshot dove ho cerchiato nome dell'artista e possibilita' di scelta della cornice. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: - il rimborso totale dell’importo versato, inclusi sia la tela che la cornice, ovvero 219,67 euro (prezzo scontato di 73,23 euro, come da attuale offerta) + 3,20 euro di assicurazione pacco, per un totale di 222,87 euro, oltre alle eventuali spese di spedizione; - istruzioni chiare per effettuare il reso del prodotto. Resto in attesa di una vostra risposta entro i termini previsti, auspicando una rapida e risolutiva gestione del reclamo. Cordiali saluti, Livia Ridolfi

Gentile Booking.com, desidero segnalare un grave disservizio legato alla prenotazione numero 4733030100 effettuata tramite la vostra piattaforma per un soggiorno di quattro notti a Parigi nel periodo compreso tra il 17 al 21 luglio 2025. La prenotazione, effettuata in data 3 maggio 2025, prevedeva il soggiorno presso la struttura Magnificent studio2Check Profile (di Parigi). Come da richiesta legata alla prenotazione, ho provveduto al pagamento anticipato in data 30 giugno 2025 (limite ultimo per la cancellazione senza penali). In data 9 luglio ho contattato la struttura utilizzando la piattaforma booking per avere informazioni circa l'orario e le modalità per poter effettuare il check in. In data 14 luglio, non avendo ricevuto ancora alcuna risposta via mail, ho provato a contattare la struttura attraverso il numero di telefono, che però è risultato essere inesistente/non funzionante. A seguito di questo ho contattato l'assistenza cliente di Booking.com , di cui riporto qui sotto la cronologia dei contatti: 1) in data 14 luglio durante la telefonata al vostro servizio di assistenza l'operatore prova a contattare la struttura tramite il numero di cellulare presente nel vostro database e riferisce che l'host non risponde. A seguito di ciò provvede a mandare un sollecito tramite mail e mi invita attendere 24 ore per la risposta. 2) in data 14 luglio sera io e il mio compagno ricontattiamo sia la struttura che il vostro servizio clienti perché preoccupati che le tempistiche proposte avrebbero potuto non permetterci di partire serenamente. A fronte di ciò l'operatore ci risponde che avrebbe inviato una seconda mail con richiesta di risposta da parte dell'host entro 2-3 ore. 2) in data 15 luglio , avendo ricevuto via mail la conferma da parte del vostro servizio che l'host non aveva risposto neanche a voi, io e il mio compagno ricontattiamo l'assistenza per segnalare ulteriormente che si tratta di una situazione anomala chiedendo sia un controllo sulla struttura in questione sia contestualmente un riposizionamento in una struttura equivalente in anticipo rispetto alla partenza. Di fronte alla nostra richiesta, l'operatore comunica che per ottenere un rimborso o un riposizionamento devo recarmi a Parigi, presso la struttura prenotata ed attendere l'host per il check in. In caso poi di problemi ( struttura non esistente e/o host non reperibile), avrei dovuto ricontattare l'assistenza e solo a quel punto Booking avrebbe potuto provvedere o al rimborso o al ricollocamento in un'altra struttura di pari livello. Purtroppo la soluzione proposta non risponde (a nostro avviso) ad una reale presa in carico della situazione da parte vostra azienda che si pone da intermediario tra il cliente e le strutture. Inoltre questo ci ha portato ad interrogarci sulla reale sicurezza della situazione in cui ci saremmo potuti trovare (anche in virtù del fatto che il numero di telefono dell'host presente sulla vostra piattaforma ci ha sempre dato sempre errore di chiamata) . Questo ci ha portato infine a rinunciare al soggiorno. Dal momento che la soluzione proposta dalla vostra assistenza clienti è risultata essere poco praticabile e non abbiamo usufruito del servizio chiedo : 1) Il rimborso integrale della tassa di soggiorno pari a EUR 124 circa, relativo a un soggiorno mai effettuato; 2) Il rimborso dell’intero importo addebitato per l'affitto dell'appartamento circa 560 EUR, in virtù dell'impossibilità di comunicare con l'host (sia da parte nostra che del vostro servizio clienti) e della vostra difficoltà nel mediare una soluzione tutelante l'ospite/cliente.

Salve, in riferimento all assegno numero 561445186 477 prenoto presso la struttura selezionata (VIetnamonamour), disdico entro i termini per problemi di salute MA la prenotazione NON VIENE CANCELLATA pertanto non posso più usufruire del buono NONOSTANTE IO ABBIA DISDETTO. La struttura non risponde più alle mie sollecitazione e smartbox non ha fatto nessun tipo di controllo e se ne lava le mani. Di fatto io avevo un buono che ho correttamente prenotato/disdetto e che mi ritrovo CANCELLATO non per colpa mia (buono=soldi). Praticamente nessun controllo a monte e a valle così fatturano a costo 0.

Buongiorno ho ricevuto da Danone un voucher di 200 euro volagratis con scadenza 18/04/2025 con cifre terminanti in 02228356. Non sapendo che pero fosse gia attivo ho superato il periodo dei 6 mesi di attivazione . Richiedo l’emissione di un nuovo voucher con scadenza aggiornata.