Bacheca dei reclami

Buonasera, nonostante la richiesta di portabilità del numero avvenuta per tempo, poste mobile mi ha scalato il canone del mese successivo (nonostante non fossi più suo cliente) e mi ha addebitato anche dei costi di gestione, non dovuti.

Buongiorno, da ormai 3 settimane non viene più effettuato nessun ritiro da parte SDA. Non c'è più il solito addetto gentilissimo e da quel giorno non è più venuto nessuno. questi nuovi ragazzi, che ora consegnano i pacchi, sono assolutamente incapace, mi hanno persino detto, che non vengono con l'eticchetta già pronta, ma la devo fornire io. Visto, che per alcuni pacchi si tratta di resi di amazon ho già reclamato con amazon. fin'ora non ho mai dovuto stampare l'eticchetta del reso.Ormai ho 5 pacchi da ritirare, alcuni con l'eticchetta stampata e alcuni senza.Questi sono tutti i numeri, che ho:290470253 del 28.03.23290829339 del 03.04.23291199077 del 07.04.231UW0G1D536210 del 07.04.23291444348 del 12.04.23291416020 del 12.04.23ma come si fa?

Buongiorno, Sono stato abbonato a Sky dal 2007 (codice cliente 8029748), e un anno fa (febbraio 2022) ho dato disdetta del contratto, non avendo più bisogno dei servizi offerti. Ho ricevuto, in data 18 febbraio 2022 una cortese comunicazione email (allegato 1) con la quale mi si chiedeva di restituire il decoder entro 60 giorni, cosa che ho fatto il 12 aprile 2022 recandomi al negozio Sky di Pistoia. Mi è stata rilasciato l'apposito documento di ricevuta (allegato2). Ho successivamente ricevuto (emessa l'1 maggio 2022) una fattura di 75,00 per variazione e chiusura abbonamento (allegato 8) alla quale non ho purtroppo dato molta importanza, ritenendola un errore da parte di Sky, che sarebbe stato automaticamente corretto, non appena avessero preso conoscenza di tutti gli elementi. Il contratto sky non prevede addebiti per la chiusura dell'abbonamento. Ho poi ricevuto, datata 5 luglio 2022, una lettera dalla Serfin (recupero crediti) con la quale mi si chiedeva il pagamento di 105,45 euro, per la fattura di 75,00 euro, un'altra fattura di 2,54 euro, probabilmente per rettifiche a precedenti fatture, che non avevo mai ricevuto, e 27,91 euro per spese di recupero (allegato 3). Nei successivi contatti telefonici con funzionari della Serfin spiegavo le mie ragioni e, su loro richiesta, inviavo la copia del documento che attesta la restituzione del decoder. A seguito di questo scambio di informazioni, mi veniva comunicato che la fattura di 75,00 euro era stata stornata. Ricevevo quindi dalla Serfin, il 2 agosto 2022, (allegato 4) una nuova richiesta di pagamento di 30,45 (nella quale la fattura di 75,00 euro non compariva più) alla quale rispondevo pagando la fattura di 2,54 euro e contestando l'addebito di 27,91 euro per spese recupero credito essendo l'intervento di Serfin principalmente dovuto alla fattura di 75,00 euro, della quale era a questo punto riconosciuta l'infondatezza. Credevo di aver chiuso la pratica, ma con una lettera datata 2 dicembre 2022 la Europa Factor mi inviava un Formale atto di diffida e messa in mora (allegato 5) col quale mi si chiedeva il pagamento di 140,00 euro (75.00 per la fattura 2022-252720997, e 65,00 euro per spese di recupero). Nel corso di vari contatti telefonici mi si chiedeva di inviare di nuovo l'attestazione di restituzione del decoder (allegato 6), poi mi si diceva che quello non andava bene perché c'era una differenza nei numeri di matricola del decoder. Pensando di fare cosa utile (allegato 7) mi recavo su loro suggerimento al negozio Sky di Pistoia con un vecchio decoder, ormai obsoleto, che al momento della sostituzione con uno più moderno, Sky mi aveva chiesto di rottamare, ma io avevo tenuto in cantina. Al negozio Sky mi si spiegava che non risultavano in riferimento al mio nominativo altri decoder da restituire, che di conseguenza non potevano ritirarlo, che avevano precedentemente ritirato l'altro decoder (quello che usavo al momento della disdetta) e ne avevano rilasciato ricevuta perché, al momento della consegna, quello era specificato come da ritirare nell'archivio Sky. Ho spiegato con una comunicazione email del 7 dicembre 2022 e un'altra del 23 gennaio 2023 la mia posizione, che non intendevo pagare per una fattura non dovuta e infondata, e ho chiesto che mi si comunicasse per iscritto cosa mi veniva richiesto e perché, dato che che tutti i precedenti contatti erano avvenuti esclusivamente per telefono. Non ho ricevuto nessuna risposta, anche se sono continuate le richieste di mettermi in contatto. In qualche caso ho replicato ribadendo la mia posizione e senza mai ricevere alcuna spiegazione. Negli ultimi giorni c'è stato un crescendo. Ho ricevuto telefonate in cui mi è stato detto che non ho dato la disdetta regolarmente, e che debbo pagare l'abbonamento anche per il periodo successivo alla disdetta, che potrei essere accusato di frode, che non ho niente da spiegare, che non mi conviene oppormi alla loro richieste. Sono certo e posso dimostrare che ho ottemperato a tutti gli obblighi contrattuali relativi alla disdetta, che ho collaborato alla ricerca della soluzione eseguendo quanto richiesto e trasmettendo i documenti che, in quanto di Sky, avrebbero dovuto essere già in loro possesso.Desidero che sia posto fine a questa vicenda, che sia stornata la fattura 252720997 dell'1 maggio 2022 ( che peraltro mi era già stato detto che era stata stornata), che Sky desista da ogni ulteriore richiesta.

Buongiorno,ho ricevuto nell'agosto 2022 un pacco UPS proveniente dagli Stati Uniti. Preciso che al momento dell'ordine non era stato specificato l'obbligo di pagamento degli obblighi doganali, ma comunque, alla consegna, il corriere mi ha richiesto il pagamento di euro 35.26, avvenuto in contanti. Il pacco mi è stato regolarmente lasciato. Ora mi è giunta una fattura non pagata relativa a quell'importo, con intimidazione di pagamento di una penale in caso di rifiuto pagamento e invio della stessa fattura alle autorità fiscali. Come è possibile?

Tracking number UPS : 1Z8X26766892042095Numero di ordine diffusionetessile : 432963517Il giorno 26 marzo ho acquistato un cappotto di lana ,taglia xs con il valore di 420€ da www.diffusionetessile.it negozio di abbigliamento online. Ho fatto l'acquisto ,inserendo l'indirizzo di Germania.Il giorno 03 aprile UPS il pacco risulta consegnato, e io non ho ricevuto il pacco.Ho mandato e mail al servizio clienti del diffusionetessile , avvisando che il cappotto ordinato non è arrivato. E mi hanno consigliato di fare un reclamo. Ho fatto reclamo a UPS 04 aprile 2023 , ancora non ho nessuna notizie. Ho fatto centinaia e mail, telefonate.Ogni volta rispondono diversi persone .Non sanno niente del pacco.Ora domando : Sembra è giusto che e UPS ,Diffusionetessile.it che sono grandi società diffusi tutto il mondo e l'europa che loro hanno guadagnato in questo caso... , e io devo perdere questi 420 euri ??? Sono una casalinga?Vorrei assolutamente rimborso di mio cappotto oppure 420 € rimborsati, Spero che mi risolve presto questa problema. Grazie

Buongiorno ho ordinato un pacco da Douglas… mi dava la consegna prevista per 11/04/2023 invece ieri controllando sul tracciamento del pacco mi da problemi nella lavorazione e che si trova in sede a Bologna SDA cosa devo fare?

Spett. Fastweb, A seguito di numerose segnalazioni, iniziate a partire da data 6 Aprile 2023 e continuate nei giorni successive, tramite le quali lamentavo una diminuzione della velocità di connessione, che per i 4 anni della durata del contratto è sempre stata stabile a 100mb come da accordi iniziali è improvvisamente scesa 20mb e constatando che i vostri operatori non sono stati in grado di individuare o risolvere il problema, uno dei vostri, in data 10/04/2023 ha aperto un'intervento tecnico di controllo sulla centralina di riferimento.In data 11 si è presentato il tecnico in casa e ho ricevuto il primo sms in cui mi avvisavate che un eventuale intervento tecnico nella mia abitazione avrebbe causato un addebito nella successiva fattura.Immediatamente vi ho ricontattati e mi avete rassicurato dicendo che sono messaggi automatici e che se il problema non fosse stato nella mia abitazione non ci sarebbe stato nessun addebito, cosa confermata dal tecnico che ho fatto accomodare in casa.Egli ha constatato durante il suo intervento che nella mia abitazione non c'è nessun problema è che il motivo per cui era stata abbassata la connessione era COMMERCIALE, cosa ulteriormente confermata da un ulteriore tecnico contattato telefonicamente dal primo.A Seguito di questo ho nuovamente ricontattato il Vs. call center dicendo che dato che non c'era nessun problema nel nostro appartamento non avremmo dovuto pagare l'intervento del tecnico ma che il problema del downgrade non era commerciale ma tecnico, rimbalzando nuovamente il problema e non trovandomi una soluzione.Infatti tutti gli operatori con cui ho parlato mi hanno detto che non era possibile risolvere il problema in nessun modo se non attendendo che si riconfigurassero i presupposti tali per cui sarebbe potuta arrivare nuovamente la 100mb nella mia zona, cosa che non ha nessun senso visto che per 4 anni ha funzionato senza problemi e per vostra stessa ammissione non fate mai downgrade di tecnologia. Dato il perpetrarsi del problema e dato il conclamarsi della vostra incredibile incompetenza (o semplicemente non volontà di risolvere un problema ad un cliente devoto) ho deciso di disdire il vostro abbonamento per passare ad altro operatore, sempre nella giornata dell'11.Questa mattina mi è stato comunicato via sms che mi verrà addebitato il costo del tecnico nella successiva fattura, quando invece sia il tecnico che VOI telefonicamente mi avete detto che non sarebbe successo.Comunico che ho già disposto la revoca del vostro mandato di domiciliazione e non ho nessuna intenzione di pagare un intervento tecnico da voi sollecitato ma che in realtà non ha sottolineato un problema nella mia abitazione ma ha solo, nuovamente, dimostrato la vostra gestione confusionaria e insensata di qualsiasi quality of service/service level agreement posto in essere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad gire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, per favore qualcuno mi dica cosa sta succedendo con la spedizione collegata all'ordine CO979543147RO.Risultano più tentativi di consegna, tutti fasulli, in orari non di lavoro come le 5 o le 6 di mattina, per più giorni di fila. Com'è possibile? Sembra esserci un solo tentativo reale di consegna, il 31 marzo da parte di un corriere, forse SDA, dopodiché il pacco è sparito dalla circolazione. E' bloccato da qualche parte?

Buongiorno!comprato su subito un prodotto!viene spedito regolarmente da Parma 06/03/23.monitoraggio della spedizione!arriva a Modena.poi Bologna.ora non ricordo la data arriva email con scritto che sono passati ma non hanno trovato nessuno!(noi eravamo in casa con tanto di figlio con febbre)pacco restituito al mittente con data 27/03/23 con scritto INDIRIZZO ERRATO/INCOPLETO….che non è vero! Quindi sono partito in macchina da serramazzoni (mo) e sono andato a casa del mittente(Parma)a prenderlo di persona!

A causa del ritorno al 2G, ci hanno detto dovuto ai rapporti con TIM, è quasi impossibile usare il telefono: non arrivano le chiamate, ma il messaggio LO SAI DI COOP partono con difficoltà e non sempre le chiamate in uscita chi riceve la chiamata ci sente male.La tecnologia VOLTE non funziona che per pochi tipi di telefono non si sa quanto tempo ci vorrà per aggiungerne altri e se saranno compresi i nostri. Vi vantate anche che sia gratuita ci mancherebbe! Nessun messaggio che avvisasse per tempo del cambiamento e dei possibili disagi nessun risarcimento previsto.Il servizio clienti ci ha detto che nulla possono anche se le segnalazione sono molte.Siamo, tutta la famiglia, utenti di COOPVOCE dalla sua nascita, ma questa situazione ci farà probabilmente cambiare gestore.Distinti saluti.Serina Brangi