Bacheca dei reclami

Pagato 0.10€ per migliorare la qualità di una foto Il giorno dopo mi addebitano sulla carta usata per quel pagamento altri 49.90€ di abbonamento mensile mai sottoscritto e mai autorizzato E soprattutto non era segnalato in alcuna parte del sito che mi avrebbero addebitato altro Chiedo rimborso in quanto truffa e pratica scorretta Abbonamento già disdetto La loro mail è automatica e rispondono solo di cancellare l abbonamento e non arriveranno altri addebiti È vergognoso che sia permessa una truffa simile

Spett. Zurich Insurance, In data 8.10.2025 ho sottoscritto la polizza di assicurazione sopra indicata per assicurazione per le spese di cancellazione di prenotazione di Alloggi (dal sito Booking.com), concordando un corrispettivo pari a € 26,68. Avevo infatti prenotato con Booking una camera matrimoniale per 2 persone e due notti, dal 17 al 19 ottobre 2025 a Roma, con prenotazione non rimborsabile, per un importo pari ad euro 366,71 (più l'assicurazione). Purtroppo nei giorni precedenti alla partenza e nei giorni del viaggio stesso si sono verificati degli imprevisti familiari di salute molto gravi, che ci hanno impedito di partire. Tali motivi sono stati debitamente motivati e documentati con una lunga ed estenuante corrispondenza tra noi ed una società terza (GruppoMol), che ha infine respinto la nostra richiesta di rimborso. Contesto assolutamente tale decisione, poichè le motivazioni della nostra mancata partenza erano di assoluta gravità, tali da impedire il viaggio e non prevedibili. Ritengo pertanto indispensabile un riesame della richiesta di rimborso da parte della Società Assicuratrice con la quale ho stipulato il contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Manuela Calderara

Spett. Cattolica assicurazioni, Con la presente, desidero contestare il rifiuto di rimborso relativo al danno subito dalla mia caldaia, avvenuto nel mese di luglio a seguito di un forte temporale. Mi preme sottolineare che, nonostante l’età dell’elettrodomestico, la sostituzione della scheda elettronica avrebbe ripristinato completamente il suo funzionamento. Pertanto, ritengo che il valore residuo della caldaia e la sua funzionalità non debbano essere valutati esclusivamente in base all’età. Vi chiedo pertanto di rivedere la vostra decisione e di prendere in considerazione la possibilità di un rimborso, anche parziale, tenendo conto delle circostanze specifiche. A tal fine allego anche relazione tecnica. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e per fornire la documentazione necessaria. Cordiali saluti, Frosio Flavio Cell. 3202730955

Buongiorno, in data 24/10/2025, dall’account intestato a Michela Mandelli (mikmand) , ho acquistato tramite la piattaforma Vinted, un set Lego “Sealed LEGO 42083 Bugatti chiron” indicato come originale dal sig. Casper te Meerman (intestatario dell’account vintage_grace) al prezzo di € 280,00, (più commissione protezione acquisto per un totale di € 294,70). Il pacco è stato ricevuto in data 30/10/2025. La scatola ricevuta è originale Lego, ma i pezzi all’interno erano contraffatti e non originali, in evidente contrasto rispetto a quanto dichiarato nell’annuncio, di cui vi allego foto. Ho aperto la contestazione nei tempi previsti, fornendo prove fotografiche e video che documentano chiaramente la falsificazione. Ho inoltre restituito il prodotto utilizzando esclusivamente l’etichetta di spedizione fornita dalla piattaforma, rispettando ogni passaggio della procedura ufficiale. Nonostante ciò, il rimborso è stato ingiustamente negato sulla base di una semplice dichiarazione del venditore riguardante un presunto pacco danneggiato. Tale motivazione è inaccettabile, in quanto ignora completamente: 1. la natura illecita dell’articolo ricevuto (contraffatto), 2. la documentazione fornita, 3. il fatto che ho seguito scrupolosamente tutte le regole della piattaforma. A oggi, il venditore risulta essere in possesso sia del denaro sia dell’articolo, creando una situazione chiaramente lesiva nei miei confronti e contraria alle vostre politiche di tutela dell’acquirente. Chiedo pertanto il vostro supporto per avviare una procedura di conciliazione, in quanto ritengo che i miei diritti di consumatore non siano stati rispettati. Dati del caso: – Account: Michela Mandelli – Numero ordine: 39159976 – Numero spedizione reso: 48889137 – Data acquisto: 24/10/2025 – Data segnalazione problema: 30/10/2025 – Esito contestazione: rimborso negato senza motivazione coerente con le vostre politiche Cordiali saluti Romina Natale

Buon pomeriggio, ho acquistato due lampade su questo sito. Premessa fatta che sul sito viene declamato questo reso gratuito, decido di non tenere più questi articoli perché li ho trovati a prezzo molto, molto inferiore altrove e quindi chiedo delle etichette prepagate per effettuare il reso. Dopo decine di email dove faccio sempre la stessa richiesta e loro mi fanno di continuo proposte di sconti, arriviamo ad un accordo diciamo. Mi propongono un rimborso parziale del 60%, rimborso che dopo più di 15 giorni non ancora mi arriva. Invio quasi ogni giorno email per solletico ma non rispondono più. Spariti completamente da che rispondevano ogni giorno per farmi proposte per poter comunque comprare sul loro sito. Credo che parlare di reso gratuito sia assolutamente una pubblicità ingannevole punibile. Spero riusciate ad aiutarmi a risolvere questa faccenda. Nessun tipo di fattura inviata da sottolineare.

buongiorno, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’ordine di una SIM effettuato in data 16 ottobre 2025, del valore di € 10,00, pagato mediante carta bancomat. Nonostante il pagamento sia stato regolarmente autorizzato e nonostante i numerosi solleciti da me inviati nel corso delle settimane successive, non ho mai ricevuto la SIM né alcun aggiornamento concreto sullo stato dell’ordine. In più occasioni ho fornito, tramite email, copia e dati della transazione di pagamento, ma le risposte ricevute sono sempre risultate standardizzate e apparentemente automatiche, limitandosi a comunicare che la pratica era stata “inoltrata” al reparto competente. In data 20 novembre 2025, oltre un mese dopo l’ordine, ho ricevuto l’ennesima comunicazione, con la quale mi veniva riferito quanto segue: “Gentile cliente, le confermiamo di aver inoltrato la segnalazione 20589288 al settore amministrativo per effettuare lo storno dell'importo pagato. La invitiamo ad attendere. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, KENA MOBILE.”

Il 12 Agosto mi si guasta il frigorifero Tinad che ho acquistato nel Marzo 2021 da Ikea. Secondo la loro politica di estensione di garanzia a 5 anni dall'acquisto, sono ancora in garanzia. Chiamo il numero del servizio di assistenza tecnico che mostra il libretto di istruzioni. Dal 12 agosto mi viene fissato l'appuntamento con il tecnico il 1 settembre. (!!!!!) Il primo settembre il tecnico già stabilisce che il frigorifero è irreparabile, ma per la loro procedura interna dovrà tentare una ricarica. Questa tiene una settimana, dopodiché chiedo un secondo intervento tecnico In quell'occasione viene aperta la procedura di sostituzione in garanzia. Era il 28 settembre. Oggi è il 20 novembre. Tutti i giorni chiamo sia il servizio whirpool di Ikea, che mi rimbalza al servizio clienti Ikea, che mi rimbalza a sua volta ancora a quello di Whirpool. Del frigorifero intanto nemmeno l'ombra. Tenere un cliente per 3 mesi e mezzo senza frigorifero lo trovo indecente ed imbarazzante

Con la presente sono a denunciare ingiustificato addebito da parte di DELIVEROO ITALY SRL sul mio account paypall per un servizio/abbonamento non richiesto da me. Molto probabilmente sono stata vittima di hackeraggio e non ho ottenuto alcuna tutela da parte di deliveroo. L'assistenza clienti mi ha sostanzialmente declinato. Ritengo folle questa pratica commerciale e vista la mancata collaborazione mi viene il dubbio che questo hackeraggio sia in qualche modo collegato alla società stessa che di fatto ha addebitato un prodotto/servizio senza che io potessi usufruirne e senza il mio reale consenso all'addebito.

Buongiorno, ho un abbonamento con Kena mobile e da sabato mi hanno bloccato il cellulare e non posso effettuare chiamate ne' riceverle. Sabato il servizio clienti di Kena mi aveva avvisato che era in atto un blocco telefonico e hanno aperto un ticket nr. 20569527 ma da allora non è stato ancora riattivata la linea. Il motivo sarebbe un rilevamento traffico anomalo sulla mia SIM ma personalmente non ho avuto nessuna telefonata strana. Ora, nonostante numerosi solleciti siamo a giovedi' e non posso ancora utilizzare la mia linea telefonica. Posso fare qualcosa? Grazie