Bacheca dei reclami

Buongiorno segnalo che l'azienda Argos mi ha inviato due fatture di credito. Le fatture erano state regolarmente pagate con addebito in conto. Ad oggi non si riesce a contattare l'Azienda in quanto irraggiungibili telefonicamente con centinaia di telefonate in coda. Richiedo l'immediato riaccredito in conto. Ho inoltre saputo che l'Azienda Enel ha preso in carico le suddette forniture. E' pertanto lecito pensare che sia a questo punto l'Enel a rimborsare? Grazie

Buongiorno, in merito al mio ordine n.337445896 da voi cancellato senza alcun preavviso la situazione e' questa: io dovevo pagare euro 10.60 per l'ordine e ho pagato il 28.12.25 con una gift card con scadenza al 31.12.25 euro 10.00 e 0.60 cent con la carta di debito. Mi avete cancellato l'ordine senza alcun avviso e gradirei avere informazioni su quando mi verranno rimborsate le spese di spedizione a casa di euro 2.70 su carta di debito (di cui non ho usufruito perche' avete annullato voi l'ordine) in quanto ho ricevuto solo una gift card di euro 7.90 che e' solo il valore del fumetto. GRAZIE.

Buongiorno, in data 15/05/2025, ho parcheggiato nel parcheggio del supermercato Eurospin di Chivasso, sostando oltre il consentito. Nel parcheggio ci sono delle telecamere e dei cartelli piccoli. Non ho mai ricevuto alcuna richiesta di pagamento a mezzo posta ordinaria, mentre con lettera raccomandata A/R datata 8 ottobre mi viene richiesto di corrispondere una penale contrattuale di € 114,00 composta, come da dettaglio in lettera di € 36,00 quale 1° penale contrattuale, successivamente un ulteriore richiesta di € 54,00, cioè € 36,00 + € 18,00, infine la richiesta a mezzo raccomandata di € 114,00 composta da € 54,00 + € 60,00 di recupero spese legali. Frequento altri supermercati, in molti di loro sono presenti delle barriere, si prende il biglietto e si esce, il biglietto viene annullato alle casse del supermercato. Le comunicazioni delle sanzioni sono ben chiare, fin dall’ingresso nell’area parcheggio, cosa non del tutto riscontrata nel parcheggio del supermercato, non ci sono comunicazioni all’ingresso e solo una volta parcheggiato, in prossimità dell’ingresso e dentro il supermercato ci sono pannelli con tutti gli estremi del “contratto”. Ho letto di altre lamentele e ho visto il servizio di Report andato in onda a fine settembre, tuttora disponibile su raiplay. Il numero pratica è 0006501625 del 15/05/2025.

Oggetto: Formale reclamo e richiesta di intervento per mancata esecuzione lavori – Cliente n. 8948699-61 Il sottoscritto Terenzio Schiavoni, C.F. SCHTNZ64D, in qualità di Amministratore p.t. del Condominio di via Marcello Palmisano 94, 00168 Roma, Codice Cliente 8948699-61, intende sottoporre alla Vostra attenzione il grave disservizio e l'ingiustificata inerzia da parte del gestore ACEA ATO2. Esposizione dei fatti: Il condominio è situato nel Piano di Zona B44 Torresina 2, area ancora in attesa del completamento delle opere di urbanizzazione primaria. Attualmente, il contatore idrico dista circa 1.000 metri dallo stabile; le tubazioni di mandata corrono sotto un manto stradale soggetto a un intenso transito di mezzi pesanti che, nel 2023, ha causato la rottura di una delle condutture. Tale guasto, unito alla mancata lettura periodica da parte di ACEA, ha generato una fattura anomala di oltre 100.000 euro (successivamente stornata a seguito di contenzioso). Per mettere in sicurezza la fornitura e prevenire nuovi danni, il Condominio ha richiesto lo spostamento del contatore presso il civico 94. Stato della pratica: • Preventivo lavori: N. 000110365762 (Codice rintracciabilità: 8007266142) del 21/02/2024. • Adempimenti del Condominio: Il Condominio ha regolarmente saldato le spese previste e realizzato le opere edili di propria competenza (nicchia contatore e predisposizioni), come documentato dalle foto allegate. • Intervento del Gestore: ACEA ATO2 ha provveduto esclusivamente alla posa di una valvola, interrompendo poi ogni attività. Nonostante i numerosi solleciti inviati tramite PEC e i ripetuti contatti telefonici con gli uffici preposti, il gestore non ha mai completato lo spostamento del misuratore, lasciando la fornitura in una condizione di estrema vulnerabilità tecnica e strutturale. Richiesta di intervento: Tutto ciò premesso, si richiede il Vostro autorevole intervento affinché ACEA ATO2 sia sollecitata a: 1. Adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dal preventivo accettato e pagato; 2. Completare tempestivamente lo spostamento del contatore presso l’ubicazione concordata (Via M. Palmisano 94); 3. Fornire un cronoprogramma certo per la conclusione dei lavori. In attesa di un Vostro riscontro, si porgono distinti saluti. Roma, 15/01/2025 Terenzio Schiavoni 3471433217

buongiorno alla data attuale non è pervenuto nessun rimborso pattuito , buona giornata

Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 15/01/2026, avvenuto tramite il mio conto PayPal a favore della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC, per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. Di seguito i riferimenti dell’operazione: codice ordine commerciante: P6964b421e4b0c097100e631a Codice transazione PayPal: 0n612098g77067244 Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti. L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,10 per modificare un file jpeg in un pdf importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90. Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro o in mancanza di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, incluse: la segnalazione alle autorità competenti; la richiesta di risarcimento dei danni subiti.

Buongiorno, dopo aver spedito un pacco su Vinted, arrivato a destinazione l'utente non è andato a ritirarlo, e Vinted ha annullato manualmente l'ordine dicendomi che mi sarebbe stato restituito il pacco in 25 giorni lavorativi. Al termine di questi 25 giorni ho contattato l'assistenza che mi ha detto che avrei diritto a una richiesta di rimborso e dopo svariati tentativi in cui ho chiesto aiuto per la richiesta di rimborso mi hanno ignorata mandandomi un messaggio automatico. Ora a distanza di 6 mesi non ho rivisto ne il pacco ne 1€. Talaltro il valore del pacco era di 150€ . Aggiungo inoltre che mi hanno bloccato l'account ingiustamente e quindi usano questa scusa per ignorarmi e non rimborsarmi. Chiedo aiuto per il mio caso.

Gentile Altroconsumo, vi scrivo per richiedere assistenza come consumatrice in merito a un addebito che ritengo non corretto e per il quale non sto ottenendo alcun riscontro dal fornitore del servizio. In data 31 dicembre ho prenotato online un parcheggio Easy Parking presso l’Aeroporto di Genova, tramite il sito ufficiale dell’aeroporto, per il periodo 31 dicembre – 2 gennaio, al costo concordato di euro 51,80 (prenotazione n. 102892). Ho rispettato pienamente gli orari previsti dalla prenotazione. Nonostante ciò, mi è stato addebitato tramite Telepass un importo pari a euro 75,00. Ho: scritto più volte a Easy Parking (email e sollecito) contattato telefonicamente il parcheggio di Genova, che mi ha riferito che la pratica è stata inoltrata all’ufficio competente di Roma inviato segnalazione formale a Telepass (anche via PEC) Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva, né da Easy Parking né da Telepass, che tramite chat ha dichiarato di non poter intervenire. Ritengo che il comportamento di Easy Parking configuri una mancata assistenza al cliente e un addebito non conforme a quanto contrattualmente pattuito. Chiedo pertanto il vostro supporto per: valutare l’invio di una lettera di diffida / messa in mora ottenere la restituzione della somma indebitamente addebitata tutelare i miei diritti di consumatrice Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (prenotazione, addebito, email inviate). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in seguito alla contaminazione con acqua della benzina erogata presso il distributore Q8 di Besozzo (Varese) in via Trento, avvenuta mercoledì 1 ottobre 2025 , venerdì 3 ottobre ho provveduto a inviare la segnalazione del danno con relativo preventivo di spesa utilizzando l'apposito modulo di segnalazione, che è stato compilato e inviato dalla benzinaia che gestisce il distributore. In data 15 dicembre mi avete confermato di aver accolto il reclamo e indicato 10/15 gg lavorativi dal 19 dicembre come tempo utile per la liquidazione. Ho inviato due email per conoscere l'ammontare del rimborso e la data utile per il risarcimento senza però avere nessuna risposta. Sollecito nuovamente e porgo cordiali saluti. Cristina Radi

Buongiorno, l'11 Dicembre 2025, a seguito dell'iscrizione alla prova gratuita di sei giorni del programma Capcut, si esegue in automatico in pagamento di 14,49 € per i 30 giorni successivi. Il giorno stesso richiedo al servizio clienti capcut e anche mediante reclamo Paypal, l'annullamento dell'abbonamento e il rimborso dei 14,49€, in quanto non ero riuscita ad utilizzare il programma da PC e avevo avuto difficoltà sia ad attivare l'abbonamento (difatti non ho ricevuto alcuna email di attivazione della prova gratuita e della data della sua scadenza ) che ad annullare l'abbonamento. Nei giorni successivi mi viene accordato il rimborso e il servizio clienti mi da indicazioni su come annullare l'abbonamento correttamente da PC, difatti non ho più avuto attive le funzionalità a pagamento del programma dal 12 Dicembre 2025, e mi confermano di aver proceduto al rimborso giorno 15 Dicembre 2025. In buona fede, non ho più controllato che il rimborso fosse effettivamente arrivato, solo dopo le feste natalizie, giorno 5 gennaio 2026 ho notato che non avevo ricevuto ancora alcun rimborso. Nel frattempo Paypal ha chiuso il reclamo che non è più possibile riaprire, ma ha garantito che non è stato ricevuto alcun rimborso. Il servizio clienti di capcut continua a sostenere di averlo affettuato il 13 Dicembre 2025, anche se dallo scambio di email risulta non prima del 15 Dicembre. Chiedo ancora una volta il rimborso. In allegato trova il cattura schermo da PC del programma aperto con dettaglio sul codice clienti in cui si legge che l'abbonamento è disattivo da 33 giorno, il pagamento effettuato l'11 Dicembre e il numero di ordine.