Bacheca dei reclami

Spett. Vueling, Sono titolare della prenotazione ON28UQ da CTA a BCN e ritorno. Ho acquistato la prenotazione con opzione Fly Grande che consente il cambio dei voli al costo della eventuale differenza tariffaria del volo. Ho dovuto cambiare in due momenti successivi sia il volo di andata sia il ritorno. In entrambi i casi, oltre alla differenza tariffaria del volo, mi sono stati addebitati costi relativi alla opzione Fly Grande, cosa che non capisco perchè io la Fly Grande l'avevo già pagata nella prenotazione iniziale. Esattamente mi sono stati addebitati 94 euro per la Fly Grande del cambio volo andata e 83 euro per la Fly Grande del cambio volo di ritorno. Entrambi questi costi sono stati aggiunti alla Fly Grande iniziale che era di 122 euro, per cui alla fine del viaggio io ho pagato la sola Fly Grande 122+94+83=299 euro che mi sembra eccessivo e comunque non conforme a quanto dichiarato da Vueling al momento della prenotazione iniziale. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 177 (94+83). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ieri il corriere doveva recapitare un pacco e per l'Ennesima volta non è passato e ha segnalato l'impossibilità di consegna per mancata presenza del destinatario. Io sono rimasta in casa proprio per evitare tale problema ma come al solito non si è presentato. Ho mandato ben due segnalazioni e non ho ricevuto alcuna risposta. Sono scandalosi.

Riferimenti pratica: protocollo Electrolux n. [1064389] (da citare in ogni comunicazione, come da Vostra indicazione del 28/05/2026); adesione Zero Pensieri 1007295684; ordine 702710; S/N 34512024 Azienda: Electrolux Appliances S.p.A. Prodotto: frigorifero combinato da incasso mod. KNS7TE75S, S/N 34512024, consegnato il 12/03/2024. IL PROBLEMA Il 26/05/2026, al 26° mese di utilizzo, l’apparecchio ha smesso totalmente di raffreddare. Il giorno seguente il tecnico autorizzato Electrolux ha accertato il difetto — “evaporatore staccato, perdita di gas” — dichiarando il frigorifero strutturalmente IRREPARABILE. Si tratta di un cedimento di componente saldato in fabbrica, non riconducibile a usura o uso improprio, su un prodotto di fascia medio-alta da incasso. Per ottenere l’intervento avevo aderito al programma “Assistenza Zero Pensieri” pagando 199,00 euro per una riparazione a prezzo fisso: riparazione mai eseguita perché impossibile. L’azienda mi ha restituito 129,10 euro (accreditati il 01/06/2026) ma ha trattenuto 69,90 euro di “costo di uscita”, che contesto: non è accettabile addebitare al consumatore la chiamata quando l’irreparabilità dipende da un difetto del prodotto della stessa azienda. Ho inviato reclamo formale via PEC il 27/05/2026 e un sollecito. L’unica risposta è stata una comunicazione interlocutoria del 28/05 (“stiamo valutando”): da allora, nonostante il termine assegnato sia abbondantemente scaduto, nessun riscontro. VINCOLO E URGENZA L’apparecchio è installato in una cucina su misura: qualsiasi sostituto deve avere dimensioni esterne compatibili con il vano da incasso esistente. Il nucleo familiare comprende un bimbo di 2 anni e una compagna in gravidanza in stato avanzato, in piena stagione estiva: un frigorifero è bene di prima necessità non differibile. COSA CHIEDO 1. In via principale: sostituzione gratuita con apparecchio equivalente di dimensioni compatibili con il vano esistente, con consegna e installazione. 2. In alternativa: una soluzione commerciale satisfattiva (sconto significativo su modello equivalente compatibile ed estensione di garanzia). 3. In entrambi i casi: ritiro e smaltimento RAEE dell’apparecchio guasto a carico dell’azienda e restituzione dei 69,90 euro trattenuti. Resto in attesa di un riscontro rapido e risolutivo.

Buongiorno non mi è possibile usare il credito Edenred per acquistare un soggiorno. Ho vatto vari tentativi e dopo aver inserito l'OTP ricevo sempre un errore, l'ultimo dei quali è il correlation ID indicato.

Spett.le MEDIAMARKET S.p.a con Socio Unico indirizzo PEC: servizioclienti.mw@mediamarket.telecompost.it Con la presente si intende inoltrare nuovamente il reclamo aggiornato, originariamente inviato in data 10/05/2026 tramite PEC, come dimostrabile dalla ricevuta di avvenuta consegna (RdAC) allegata alla presente in formato .eml. La sottoscritta Chiara Dell'Orco, nata a Gorizia il 03/12/1984 e residente in Via Gaspare Gozzi, 2 a Gorizia, in qualità di acquirente, PREMESSO CHE · In data 28/02/2026 ha effettuato un ordine online (n.302718097) tramite il Vostro sito per l'acquisto di una lavasciuga marca AEG modello LWR7D966OB al prezzo di € 834,99 più le spese di spedizione al costo di 10€, pagato con finanziamento Findomestic (numero pratica 10092124158797) e bonus elettrodomestici; · La merce è stata consegnata il giorno 19/03/2026 dal corriere Energo Logistic Spa senza il rilascio di un documento di trasporto e con ritiro RAEE in presenza di certificato che allego; · Al momento della consegna effettuata di corsa, non è stato possibile visionare la lavasciuga, motivo per cui è stata apposta la firma con "riserva di controllo", riscontrando solo successivamente il danno; · Una volta disimballato il prodotto, si è constatato il seguente danno: ammaccatura sul lato sinistro con una rientranza pronunciata e la guarnizione nella parte posteriore rotta come da fotografie in allegato; · In data 19/03/2026, ho contattato il vostro servizio clienti via email e telefono (caso: 260320-000379) per la richiesta di sostituzione. Viene emesso un nuovo ordine (n.306303267) in data 31/03/2026 con consegna prevista entro il 21/04/2026 come dalla sezione "i miei ordini" nell'app Mediaword; · Due sono stati i tentativi di sostituzione oltre termine, dove in entrambi il servizio del corriere è stato inaccettabile. In particolare: - In data 24/04/2026 il corriere in una chiamata maleducata non ha rispettato il tempo di preavviso stabilito di un’ora per la consegna (caso: 260421-011877); - In data 08/05/2026 il corriere già infastidito si è rifiutato di ritirare il reso e portare l'elettrodomestico al piano, dettaglio pianificato il giorno precedente dal corriere via Whatsapp. E’ evidente che al momento della consegna per il mio compagno, tra l’altro visibilmente infortunato, non era possibile portare la lavasciuga sul bordo strada. CONSIDERATO CHE: · Ad oggi, 07/06/2026, sono ancora senza una lavasciuga, quando l’elemento lavatrice costituisce un bene di prima necessità, indispensabile per l'igiene domestica. E' stato da voi effettuato il ritiro RAEE della mia vecchia lavatrice. Per l'acquisto di una nuova lavasciuga o lavatrice desidero poter utilizzare il bonus elettrodomestici, essendo una agevolazione a me spettante; · A nulla sono serviti i vari solleciti telefonici e via e-mail sia a voi Mediaworld che al corriere Energo Logistic Spa; · Dalla data del mio ordine sono passati 101 giorni; · La pratica è stata annullata il 27/05/2026 con il reso: 900543223. Lo stesso giorno sono stata contattata dal vostro corriere per il ritiro del prodotto danneggiato, ad oggi non ho notizie su una eventuale data di ritiro; · Il finanziamento Findomestic risulta ancora attivo sulla loro app; · Tale inaccettabile gestione sta causando gravi disagi personali e familiari, costringendomi a ricorrere a lavanderie esterne, lavaggio a mano e aiuto di famigliari, con conseguente innalzamento dei costi e stress psico-fisico. TUTTO CIÒ PREMESSO, CON LA PRESENTE CONTESTA Formalmente la fornitura del prodotto danneggiato, l'inefficiente servizio di trasporto e l'assenza di informazioni da parte vostra. SI DIFFIDA La S.V. alla immediata risoluzione del contratto di vendita ai sensi e per gli effetti degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, nonché del Codice del Consumo (d.lgs.206/2005). SI RICHIEDE 1. La cancellazione dell'ordine e la risoluzione del contratto; 2. Il ritiro a Vostre spese del prodotto danneggiato con informazioni corrette sulle modalità di ritiro; 3. ll rimborso al 100%, oltre al risarcimento del maggior danno subito per i disagi causati dal prolungato ritardo e la non perdita del bonus elettrodomestici. In mancanza di un Vostro riscontro entro il termine richiesto, ho provveduto a rivolgendomi alle associazioni dei consumatori e all'Autorità Giudiziaria per la tutela dei miei diritti, una risposta adeguata e il risarcimento del danno subito. Impossibilitata ad allegare, invio su richiesta: Ricevuta di avvenuta consegna PEC Allegati della PEC del 10/05/2026: Copia ordini d’acquisto Foto del prodotto danneggiato Certificato del ritiro RAEE Screeenshot delle conversazioni dei tentativi di consegna Modulo di recesso Gorizia, 07/06/2026 Chiara Dell'Orco tel. 3470694242 chiara.dellorco@pec.it

Buonasera, sono diversi mesi che attendo il rimborso di € 702, 35 come da nota di credito n 20260000138993. Ho effettuato diversi ticket e molte telefonate ma nonostante siano passati più di sei mesi continuo a non ricevere alcun rimborso da parte della società Argos! Grazie Stefania

sono stato contattato telefonicamente dalla suddetta societa o da una societa che opera per essa che si è spacciata per il mio attuale fornitore di gas ed elettricita fornendomi dati come codice fiscale , carta di identita , mail e telefono offrendomi una variazione del mio attuale contratto da flessibile a fisso con condizioni accettabili con la scusa dei possibili aumenti dovuti alla cari bolletta nella mia zona , chi mi parlava era assolutamente plausibile fosse un operatore di irenyou e mi sono state attivate le forniture di gas e disattivato il contratto con IrenYou , in fase di attivazione ho mostrato qualche perplessita in quanto l'intestazione della societa non era corrispondente ma nella procedura nominano comunque certe procedure note e durante il consenso a voce non avevo dato il consenso all’attivazione del contratto. l'intestazione del contratto riporta comunque l'intermediazione di uno specifico mediatore registrato come call center che cito in questa sede ECOM ma che la societa stessa dovrebbe assolutamente denunciare per i modi utilizzati , ho rimango a disposizione della societa per essere ricontattato perché voglio la recessione dal contratto di cui non ho mai chiesto di attivarlo. In allegato mando la bolletta arrivata da energia comune.

Salve, Ieri pomeriggio ho ricevuto l'ordine effettuato, ma all'apertura della scatola ho constatato che il paio di calzature ricevuto è completamente diverso da quello ordinato. Vi chiedo gentilmente di farmi sapere come procedere per il reso e la sostituzione dell'articolo.Grazie

Spett. Treatwell It Srl In data 28 aprile 2026 ho sottoscritto il contratto per Piano Connect con un vostro consulente concordando un corrispettivo pari a €169 oltre iva. Il problema che dopo una settimana il servizio non era ancora disponibile online e al contrario di quello che era stato detto in fase preliminare e firma di contratto, "al quale non e stata messa neanche la data in cui è stato stipulato", che sarei stato io a servizio attivo ma non prima di 30 / 40 giorni ad effettuare bonifico dell'importo pattuito di 169 euro più iva, invece avete prelevato voi direttamente dal conto corrente, due giorni dopo aver firmato, senza mia autorizzazione perché l'iban doveva servire per eventuali accrediti nel caso in cui usufruivo dell'agenda clienti con pagamento anticipato, questo mi è stato detto. In buona fede io mi sono fidato del consulente alla vendita che mi ha detto un mucchio di fesserie pur di farmi firmare. Fatto sta che nonostante mia sollecito per attivare il servizio, passata una settimana ho deciso di recedere dal contratto e ho inviato PEC con richiesta di recesso e diffida ad utilizzare iban per addebito. Con molta calma vi siete degnati di rispondere sempre dopo che vi ho contattato io tramite mail e tramite chat su piattaforma. Vi chiedo di restituirmi l'intero importo che mi avete addebitato senza ma senza se fino all'ultimo centesimo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Oltre a recarmi anche alla polizia postale per denunciare l'accaduto.

Buongiorno, in occasione del rinnovo dell'assicurazione, ho presentato una richiesta di reintegro della classe di merito effettuando un pagamento a favore di Verti il 03/05/26 come indicatomi da Verti stesso. Da allora aspetto il trattamento della mia pratica per poter riattivare un'assicurazione con la classe di merito aggiornata e utilizzare il mio autoveicolo. Ho già fatto un reclamo a Verti tramite il loro sito e non ha avuto alcun seguito. Anche numerose chiamate all'Assistenza Clienti non hanno portato a nulla. Non ho nemmeno ricevuto informazioni sulle tempistiche del trattamento della pratica che ad oggi ha già superato i 30 giorni. Resto in attesa di un gentile riscontro e sono a disposizione per eventuali ulteriori dettagli. G. B.