Bacheca dei reclami

Sono proprietaria di una Nissan Leaf di circa 6 anni, 142.000 km, tagliandi sempre eseguiti regolarmente presso la concessionaria Nissan Ninicar di San Martino in Strada (LO). Dal dicembre 2025 l'auto si è fermata tre volte con lo stesso errore "EV system error – l'auto non può essere riavviata": – 8 gennaio 2026: consegnata con carro attrezzi; il 20/01 mi è stato scritto che Nissan stava effettuando "prove tecniche sull'isolamento della batteria di trazione"; il preventivo indicava "smontaggio batteria di trazione per ripristino al banco di celle in corto". Auto ferma quasi un mese; il 30/01/2026 ho pagato € 1.450,01. Segnalazioni Servizio Clienti Nissan 02802685 e 02814661. – 10 marzo 2026, dopo meno di due mesi: stesso errore. Il 23/03 mi è stato scritto che "molto probabilmente c'è da sostituire/revisionare la batteria di trazione". Riconsegnata il 2 aprile dopo 23 giorni "senza alcun costo", ma senza diagnosi scritta di cosa fosse stato riscontrato, riparato o sostituito. Le mie richieste di chiarimento del 23 e 27 marzo non hanno avuto risposta nel merito. Segnalazione Nissan 02890957. – 12 settembre 2026: terzo fermo con il medesimo errore; auto attualmente in officina. Ho sempre rispettato le indicazioni ricevute (nessuna ricarica veloce, batteria mai sotto il 20%). Costi già sostenuti: € 1.450,01 per la riparazione di gennaio, circa € 1.200 di auto sostitutive/integrazioni assicurative, € 700 di gomme (febbraio 2026), € 1.500 per il caricatore domestico sostituito durante il primo guasto. Non ho un'altra auto e il veicolo mi è indispensabile per lavoro. Il 12/09 ho scritto a concessionaria e Nissan Italia e il 15/09/2026 ho inviato PEC di reclamo formale e diffida alla concessionaria, chiedendo riscontro entro 3 giorni lavorativi. Ad oggi nessuna risposta nel merito. Chiedo: diagnosi scritta e definitiva dell'attuale guasto, con codici DTC, prima di qualsiasi lavorazione; copia degli ordini di lavoro e diagnosi degli interventi di gennaio e marzo; verifica formale da parte di Nissan Italia della copertura in garanzia della batteria di trazione (8 anni / 160.000 km) e del sistema EV/HV; rimborso dei € 1.450,01 pagati il 30/01/2026, se il guasto è riconducibile allo stesso difetto; auto di cortesia a carico dell'officina oltre i 20 giorni coperti dall'assistenza; una proposta straordinaria di sostituzione/permuta che tenga conto della storia documentata dell'auto, dei fermi e dei costi sostenuti. Ho perso fiducia nell'affidabilità del veicolo e non ritengo accettabile un quarto intervento senza risposte precise sul problema e sulla soluzione definitiva. Documentazione disponibile: mail 12/09, PEC 15/09, preventivo Ninicar gennaio 2026, fattura € 1.450,01, ricevute noleggi.

Mi è stato regalato un cofanetto che non è stato utilizzato per tempo per motivi di salute ed è ormai scaduto il giorno 11/09/2026. Pochi giorni prima della scadenza ho provato a contattare il call center per cercare una soluzione per prolungare la validità del voucher, ma non ho ottenuto risposta in quanto, chiamando nella pausa pranzo (intervallo 13.00-15.00), la voce registrata dice di chiamare negli orari di apertura lun-ven dalle 11 alle 18. Vorrei ancora parlare con un operatore del servizio clienti per cercare una soluzione data la mancanza di risposte entro il termine di scadenza. La chat di assistenza non serve a niente perché non fornisce alcuna risposta risolutiva.

Ho iscritto mia figlia al programma WEP "High School FLEX – Amburgo (Regione) – Germania", semestre scolastico con partenza febbraio 2026, pagando 10.340,00 € di costo programma (più 100 € di iscrizione). La formula Flex prevede la sistemazione nella città/area prescelta o nei dintorni: è l'elemento che la distingue dalla formula Classic e ne giustifica il prezzo maggiore. Nel modulo del partner tedesco GLS risultava selezionato il programma "Public School – Select" con Amburgo come città scelta. Mia figlia è stata invece sistemata a Wurster Nordseeküste, sulla costa del Mare del Nord, in un altro Bundesland e a notevole distanza da Amburgo. Mi è stato riferito che ciò è dipeso dall'assenza di famiglie disponibili nell'area richiesta. La destinazione effettiva mi è stata comunicata circa una settimana prima della partenza, quando non avevo più alcuna alternativa (art. 10 Condizioni Generali WEP sulle modifiche significative del programma). Le condizioni GLS, punto 16.3 (Cancellation and refund), prevedono espressamente che, se nessuna delle città indicate per il programma Select può essere soddisfatta, lo studente venga sistemato secondo disponibilità e venga rimborsata la differenza di prezzo tra il programma Select e il programma Classic. È esattamente il mio caso. Cronologia: – 23/06/2026: richiesta formale di rimborso parziale via email e PEC; – 16/07/2026: WEP conferma ricezione e dice di stare facendo verifiche con il partner; – 03/08/2026: mio sollecito con termine di 10 giorni; – 06/08/2026: WEP risponde che il partner GLS non ha ancora gestito la richiesta "per le ferie"; – 12/09/2026: mia diffida con termine di 7 giorni per una risposta scritta e definitiva. Ad oggi, dopo quasi 3 mesi, non ho ricevuto alcuna risposta nel merito: né accoglimento né rigetto motivato. Il programma si è concluso a luglio 2026 e mia figlia è rientrata. Chiedo: il rimborso della differenza tra la quota del programma Flex pagata (10.340,00 €) e la quota del corrispondente programma Classic per un semestre, come previsto dal punto 16.3 delle condizioni GLS, con indicazione dell'importo e dei tempi di pagamento. Documentazione disponibile: prenotazione WEP con destinazione "Amburgo (Regione)", modulo GLS Select, condizioni GLS (punto 16.3), Condizioni Generali WEP, PEC 23/06, scambi email 16/07, 03/08, 06/08 e diffida 12/09.

Il giorno domenica 13 settembre 2026, alle ore 19:09 circa, presso il punto vendita Cisalfa Sport di Zumpano, ho effettuato un acquisto dell’importo di 85 €. Lo scontrino relativo all’acquisto è il documento n. 0114-0130 del 13/09/2026 ore 19:09. Alla cassa ho consegnato 105 € in contanti e avrei quindi dovuto ricevere 20 € di resto. Il resto non mi è stato consegnato. Ho fatto presente la cosa immediatamente al cassiere, mentre ero ancora alla cassa. A seguito della mia segnalazione è stato effettuato un conteggio della cassa, ma mi è stato riferito che non risultavano differenze. Ho quindi lasciato il mio numero di telefono affinché la situazione venisse ricontrollata alla chiusura del punto vendita. Non ho ricevuto alcuna chiamata e nei giorni successivi ho contattato il negozio e successivamente il Servizio Clienti Cisalfa Sport. Cisalfa mi ha comunicato di aver effettuato ulteriori verifiche e che non sarebbero emerse discrepanze di cassa. Ho precisato che l’assenza di una differenza contabile non dimostra che il resto mi sia stato effettivamente consegnato e ho chiesto espressamente il rimborso dei 20 €. La società ha infine comunicato che non intende procedere al rimborso. Ribadisco di essere certo di non aver ricevuto i 20 € di resto e sottolineo che la contestazione è stata fatta immediatamente, direttamente alla cassa, nel momento stesso dell’accaduto. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Cisalfa Sport riesamini la vicenda e proceda al rimborso dei 20 € non ricevuti. Sono in possesso dello scontrino e di tutta la corrispondenza intercorsa con il Servizio Clienti Cisalfa Sport, che posso allegare a supporto della segnalazione.

Ho comprato un'asciugatrice ad aria e questa mattina in una scatoletta me ne è arrivata una che sembra un giocattolo

Spett. Fastweb SPA, Vi scrivo a seguito della cessazione mortis causa della linea telefonica fissa 0172/432712 e mobile 349 7525260 intestate a Rosanna Baldracco, Codice cliente: 23673629 della Vs. cliente Rosanna Baldracco, Codice cliente: 23673629. Ho inoltre provveduto alla riconsegna del modem seguendo scrupolosamente le vostre indicazioni. Il modem è stato restituito in data 30/06/2026 tramite Poste Italiane e risulta consegnato al destinatario in data 03/07/2026. Ho ricevuto la fattura n. M030832333 del 01/09/2026 per mancata riconsegna del modem. Con la presente sono a contestare formalmente il vostro addebito e vi invito all'emissione della nota credito a storno totale della vs. fattura. In allegato la ricevuta di avvenuta spedizione e il tracking delle Poste Italiane. Mi trovo costretta a scrivervi in quanto è praticamente impossibile mettersi in contatto con il vostro servizio clienti in quanto avendo cessato le linee telefoniche e non c'è modo di contattarvi telefonicamente perchè il sistema fa cadere la linea quando chiede di identificarsi con il numero telefonico fastweb. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lorena Milazzo

Spett.le PayPal Europe, il sottoscritto Alberto Fucci presenta formale reclamo in relazione alla gestione e all’esito della pratica PP-R-ZZJ-644528210, relativa alla transazione PayPal 6G7570936E811000B, effettuata in data 6 settembre 2026 a favore di DAZN DACH GmbH, per l’importo di €129,00. Contesto espressamente la ricostruzione fornita da PayPal, secondo la quale: “dalle informazioni disponibili risulta che il servizio è stato regolarmente attivato e reso disponibile dal commerciante” e che il problema sarebbe riconducibile semplicemente al mancato utilizzo, da parte mia, di un servizio già regolarmente attivato. Questa ricostruzione non corrisponde a quanto concretamente accaduto e documentato. 1. PAGAMENTO E MANCATA DISPONIBILITÀ DELL’ABBONAMENTO Il 6 settembre 2026 ho regolarmente pagato €129,00 tramite PayPal per l’abbonamento DAZN. Nonostante il pagamento, l’abbonamento non risultava disponibile sui miei account DAZN e non riuscivo ad usufruire del servizio acquistato. Non si è quindi trattato della mia scelta di non utilizzare un servizio disponibile. Ho contattato immediatamente l’assistenza DAZN proprio perché, nonostante l’avvenuto pagamento, non riuscivo a trovare e utilizzare l’abbonamento sui miei account. 2. LA STESSA DAZN NON RIUSCIVA A INDIVIDUARE L’ABBONAMENTO Questo è uno degli elementi più importanti della vicenda e chiedo che venga espressamente valutato. La stessa assistenza DAZN inizialmente non riusciva a individuare l’account/abbonamento associato al pagamento PayPal di €129,00. Gli operatori mi hanno richiesto ulteriori codici e riferimenti della transazione proprio per cercare di rintracciare l’acquisto. In una delle comunicazioni DAZN mi ha espressamente indicato: “Il codice che ci hai inviato non ci permette di individuare il secondo account. Per verificare l’acquisto PayPal di 129.00 €, abbiamo bisogno dell’SPAccountID.” Questa conversazione è documentata. Mi chiedo pertanto su quali specifiche evidenze PayPal basi oggi l’affermazione secondo cui il servizio sarebbe stato regolarmente attivato e reso disponibile, quando la stessa assistenza del commerciante non riusciva inizialmente a individuare l’abbonamento collegato al pagamento. 3. APERTURA DELLA CONTESTAZIONE PAYPAL Proprio perché avevo effettuato il pagamento senza riuscire ad usufruire dell’abbonamento e nemmeno DAZN riusciva inizialmente a individuarlo correttamente, ho aperto tempestivamente la contestazione PayPal. Non si è quindi trattato di un ripensamento successivo all’utilizzo del servizio. La contestazione è nata nell’immediatezza del pagamento e dell’impossibilità di usufruire del servizio. 4. DAZN HA SUCCESSIVAMENTE DISATTIVATO/ANNULLATO L’ABBONAMENTO Successivamente DAZN mi ha comunicato per iscritto che, a seguito dell’apertura della contestazione PayPal, l’abbonamento era stato disattivato/disdetto automaticamente. DAZN mi ha scritto: “non è possibile fare l’upgrade del piano essendo lei ha contestato il pagamento e di conseguenza l’abbonamento è stato disdetto in automatico”. E ancora: “l’abbonamento non è più attivo dalla contestazione che ha fatto a paypal”. Pertanto, anche indipendentemente dalle difficoltà iniziali, l’abbonamento corrispondente ai €129 versati non è successivamente rimasto attivo e disponibile. 5. HO TENTATO ANCHE UNA SOLUZIONE SENZA CHIEDERE IL RIMBORSO Per dimostrare ulteriormente la mia volontà di risolvere bonariamente la situazione, ho proposto a DAZN di mantenere integralmente i €129 già pagati, consentendomi di effettuare l’upgrade a un altro piano e impegnandomi a pagare personalmente la differenza. DAZN ha rifiutato questa possibilità proprio perché, secondo quanto dichiarato dalla sua assistenza, l’abbonamento non era più attivo a seguito della contestazione PayPal. 6. DAZN MI HA ESPRESSAMENTE INDIRIZZATO A PAYPAL PER IL RIMBORSO Non avendo usufruito del servizio, non essendo possibile effettuare l’upgrade e risultando l’abbonamento disattivato, ho chiesto espressamente a DAZN che cosa dovessi fare per recuperare i €129,00. La risposta scritta dell’assistenza DAZN è stata: “deve contattare paypal per il rimborso.” Anche questa comunicazione è documentata. Mi trovo quindi in una situazione paradossale: DAZN mi indirizza a PayPal per il rimborso mentre PayPal mi rinvia a DAZN, sostenendo inoltre che si tratterebbe semplicemente di un servizio regolarmente disponibile che io non avrei utilizzato. 7. CONTESTO FORMALMENTE LA VALUTAZIONE EFFETTUATA DA PAYPAL La sequenza documentata è invece: pagamento di €129,00 → abbonamento non disponibile/individuabile sui miei account → assistenza DAZN che non riesce inizialmente a individuare l’abbonamento associato al pagamento → apertura tempestiva della contestazione PayPal → DAZN che dichiara l’abbonamento disattivato automaticamente → impossibilità di effettuare persino un upgrade pagando la differenza → DAZN che mi indirizza a PayPal per il rimborso. Per questi motivi contesto formalmente che la vicenda possa essere qualificata come semplice “mancato utilizzo di un servizio regolarmente attivato”. Chiedo a PayPal di indicare precisamente quali evidenze dimostrerebbero che l’abbonamento era effettivamente presente, attivo e fruibile sui miei account immediatamente dopo il pagamento e come tali evidenze siano compatibili con le comunicazioni dell’assistenza DAZN sopra riportate. RICHIESTA FORMALE Chiedo pertanto: 1. il riesame integrale della pratica PP-R-ZZJ-644528210; 2. la rivalutazione di tutta la documentazione relativa alla mancata disponibilità/fruibilità dell’abbonamento e alle comunicazioni dell’assistenza DAZN; 3. il rimborso integrale dell’importo di €129,00; 4. qualora PayPal ritenga comunque di confermare il proprio diniego, una risposta definitiva, specifica e motivata che indichi su quali prove venga fondata l’affermazione secondo cui il servizio sarebbe stato regolarmente attivato e reso disponibile sui miei account; 5. che venga espressamente valutata la comunicazione DAZN “deve contattare PayPal per il rimborso” e spiegato perché tale elemento non dovrebbe incidere sulla valutazione della vicenda. Qualora il presente reclamo non venga accolto, chiedo inoltre che nella risposta definitiva mi vengano fornite tutte le indicazioni necessarie per inoltrare il reclamo al Responsabile dell’Ufficio Reclami di PayPal Europe, secondo la procedura prevista da PayPal. Preciso che non sto chiedendo un trattamento di favore né il rimborso di un servizio regolarmente utilizzato. Sto chiedendo che PayPal valuti la sequenza effettivamente documentata e non una situazione diversa da quella verificatasi. Resto disponibile a trasmettere nuovamente tutte le conversazioni con DAZN e la documentazione relativa alla transazione. In attesa di un riscontro formale. Cordiali saluti, Alberto Fucci Pratica PayPal: PP-R-ZZJ-644528210 Transazione: 6G7570936E811000B Importo: €129,00 Data transazione: 6 settembre 2026 Commerciante: DAZN DACH GmbH Codice accordo/fatturazione: B-57K880195B793471M

Ho acquistato presso lo store di Treviso Olmi una tenda parasole. Posa avvenuta la scorsa settimana dopo più di due mesi di attesa Sorpresa: non mi hanno installato l'arganello per la funzione manuale, da me richiesto al momento dell'ordine. È passata una settimana ed io non posso ancora usarla: non capisco se dovranno sostituirla per intero, se mai mi monteranno l'arganello richiesto ed in definitiva come intendono gestire la cosa. Al momento dell' installazione ho segnalato la problematica all' artigiano ed ho già inoltrato diverse segnalazioni sia al punto vendita che al customer service. Come si fa poi a produrla e montarla senza arganello? Se va via la corrente e non puoi utilizzare la funzione motore cosa fai? Se grandina? Se piove??? Mah...sono davvero basito!! Faccio fatica a capire come si possa essere così poco customer oriented, è una settimana che mi rimbalzano! I pagamenti li incassano subito e poi sembra che tutto il resto non importi. Forse vogliono solo raggiungere i bdgt di vendita!!! Ho speso circa 8000 euro per il mio appartamento, questo è il risultato. Premetto che mi hanno creato problemi anche col climatizzatore! Esperienza davvero pessima!

Spett.le DAZN Limited Oggetto: RECLAMO FORMALE E RICHIESTA DI RIMBORSO INTEGRALE DI €129,00 – ABBONAMENTO DAZN NON FRUITO – PAGAMENTO PAYPAL DEL 06/09/2026 – TRANSAZIONE 6G7570936E811000B Il sottoscritto Alberto Fucci presenta formale reclamo in relazione all’acquisto di un abbonamento DAZN effettuato in data 6 settembre 2026, per il quale è stato corrisposto tramite PayPal l’importo complessivo di €129,00 a favore di DAZN DACH GmbH. Riferimenti della transazione: * Importo: €129,00 * Data: 6 settembre 2026 * Beneficiario indicato da PayPal: DAZN DACH GmbH * Codice transazione PayPal: 6G7570936E811000B * Codice accordo/fatturazione PayPal: B-57K880195B793471M * Pratica di contestazione PayPal: PP-R-ZZJ-644528210 1. ACQUISTO E IMMEDIATA IMPOSSIBILITÀ DI USUFRUIRE DEL SERVIZIO L’acquisto è avvenuto partendo direttamente dall’applicazione DAZN. Tentando di visualizzare una partita, il contenuto risultava bloccato e sono stato indirizzato alla procedura di sottoscrizione dell’abbonamento. Ho quindi completato l’acquisto effettuando il pagamento di €129,00 tramite PayPal. Nonostante l’avvenuto pagamento, non sono riuscito a usufruire concretamente del servizio acquistato né a vedere la partita per la quale avevo effettuato la sottoscrizione. Ho pertanto contattato immediatamente l’assistenza DAZN per cercare di comprendere e risolvere il problema. 2. LA STESSA ASSISTENZA DAZN NON RIUSCIVA A INDIVIDUARE CORRETTAMENTE IL PAGAMENTO/ABBONAMENTO Durante i contatti con il Customer Service si è verificata una circostanza particolarmente rilevante. Nonostante il pagamento di €129,00 risultasse regolarmente effettuato tramite PayPal, gli stessi operatori DAZN inizialmente non riuscivano a individuare correttamente il pagamento e/o l’account al quale risultava associato l’abbonamento. Mi sono stati richiesti progressivamente ulteriori elementi identificativi della transazione, compresi dati relativi al pagamento e ulteriori codici necessari per tentare di rintracciare l’acquisto. In una delle conversazioni l’assistenza DAZN mi ha espressamente comunicato che il codice precedentemente fornito non consentiva di individuare il secondo account e che, per verificare l’acquisto PayPal di €129,00, era necessario reperire ulteriori informazioni associate alla transazione. Tutto ciò è documentato dalle conversazioni con il Customer Service che sono in grado di produrre. 3. APERTURA DELLA CONTESTAZIONE PAYPAL Considerato che avevo appena corrisposto €129,00 senza riuscire a utilizzare il servizio e che nemmeno l’assistenza DAZN riusciva inizialmente a individuare correttamente l’abbonamento associato al pagamento, ho tempestivamente aperto una contestazione tramite PayPal. La relativa pratica è: PP-R-ZZJ-644528210 riferita alla transazione: 6G7570936E811000B – €129,00 – 6 settembre 2026. L’apertura della contestazione non è quindi avvenuta arbitrariamente, ma quale conseguenza immediata dell’impossibilità di utilizzare il servizio regolarmente pagato e delle difficoltà incontrate dalla stessa assistenza DAZN nel rintracciare la posizione. 4. DAZN COMUNICA SUCCESSIVAMENTE LA DISATTIVAZIONE AUTOMATICA DELL’ABBONAMENTO Nei successivi contatti, l’assistenza DAZN mi ha comunicato che, a seguito della contestazione presentata a PayPal, l’abbonamento non risultava più attivo ed era stato disdetto/disattivato automaticamente. In particolare mi è stato comunicato che non sarebbe stato possibile effettuare alcun upgrade proprio perché l’abbonamento non risultava più attivo a seguito della contestazione PayPal. Pertanto, da quel momento, la situazione risultava ancora più evidente: DAZN aveva ricevuto il pagamento di €129,00, mentre io non disponevo più di un abbonamento attivo corrispondente a tale importo. 5. IL MIO TENTATIVO DI TROVARE UNA SOLUZIONE BONARIA Nonostante quanto accaduto, ho cercato in ogni modo di evitare un contenzioso e di trovare una soluzione ragionevole con DAZN. Mi sono infatti dichiarato disponibile persino a non richiedere la restituzione dei €129,00, a condizione che tale somma venisse riconosciuta per consentirmi di effettuare l’upgrade verso un piano DAZN più completo, pagando personalmente l’eventuale differenza. Si trattava di una proposta estremamente conciliativa: DAZN avrebbe mantenuto integralmente quanto già incassato e io avrei sostenuto un ulteriore pagamento per ottenere il servizio effettivamente desiderato. Anche questa possibilità mi è stata negata. L’assistenza mi ha comunicato che non era possibile effettuare l’upgrade perché l’abbonamento non era più attivo a seguito della contestazione PayPal. Mi è stata prospettata, invece, la possibilità di ottenere codici per tornare a usufruire del precedente piano. Ho chiaramente comunicato di non essere interessato a tale soluzione. 6. RICHIESTA ESPLICITA DI RESTITUZIONE DEI €129,00 E RISPOSTA DI DAZN A quel punto ho posto all’assistenza una domanda molto semplice e inequivocabile. Ho spiegato che: * avevo pagato €129,00; * non avevo usufruito del servizio; * l’abbonamento risultava ormai disattivato; * non ero interessato a ricevere codici per riattivare il precedente piano; * l’upgrade pagando personalmente la differenza mi era stato negato. Ho pertanto chiesto espressamente come avrei dovuto recuperare i €129,00 versati, domandando se il rimborso sarebbe stato effettuato direttamente da DAZN oppure attraverso PayPal. La risposta scritta ricevuta dall’assistenza DAZN è stata testualmente: “deve contattare paypal per il rimborso.” Tale comunicazione è documentata e può essere prodotta integralmente. Seguendo quindi l’indicazione ricevuta dalla stessa DAZN, ho proseguito la procedura attraverso PayPal. 7. PAYPAL RESPINGE LA CONTESTAZIONE PER UNA MOTIVAZIONE CHE NON RISOLVE IL PROBLEMA PayPal ha successivamente respinto la pratica PP-R-ZZJ-644528210, comunicandomi: “È stata presa questa decisione perché non abbiamo trovato alcuna prova che la descrizione dell’articolo non fosse fedele.” Tale decisione si concentra tuttavia su un aspetto che non risolve la questione sostanziale. La situazione nella quale mi trovo oggi è infatti la seguente: ho pagato €129,00; non ho usufruito del servizio; DAZN inizialmente non riusciva a individuare correttamente il pagamento/abbonamento; DAZN ha successivamente dichiarato l’abbonamento disattivato; DAZN mi ha negato la possibilità di effettuare l’upgrade pagando la differenza; DAZN mi ha indicato espressamente PayPal quale soggetto a cui rivolgermi per il rimborso; PayPal ha respinto la contestazione; i €129,00 non mi sono stati restituiti. Non ritengo accettabile che il consumatore possa rimanere intrappolato tra il prestatore del servizio e il gestore del pagamento, senza ottenere né il servizio né la restituzione della somma versata. 8. RECLAMO FORMALE E RICHIESTA Con la presente contesto formalmente la situazione sopra descritta e chiedo a DAZN il rimborso integrale dell’importo di €129,00 relativo alla transazione PayPal 6G7570936E811000B del 6 settembre 2026. Chiedo inoltre che DAZN verifichi integralmente: * la transazione di €129,00; * l’account o gli account interessati; * tutti i contatti intercorsi con il Customer Service; * la mancata fruizione del servizio; * la successiva disattivazione dell’abbonamento; * l’impossibilità comunicatami di effettuare l’upgrade; * la comunicazione dell’operatore DAZN che mi ha espressamente indirizzato a PayPal per ottenere il rimborso. Ritengo che la documentazione disponibile permetta di ricostruire con precisione l’intera vicenda. 9. MESSA IN MORA E RISERVA DI ULTERIORE TUTELA Chiedo pertanto che entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo venga fornito un riscontro scritto e venga disposta la restituzione dell’importo di €129,00. In mancanza di una soluzione soddisfacente, mi riservo di utilizzare, con l’assistenza di Altroconsumo, tutti gli ulteriori strumenti di tutela del consumatore disponibili, comprese le procedure di conciliazione e risoluzione

Spett. FARMACIA LORETO GALLO In data 10 SETTEMBRE 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti di cui ordine 9380950 pagando contestualmente l’importo di € 107,08 Ad oggi, nonostante ripetuti solleciti rimasti inevasi non ho ancora ricevuto alcuna informazione sull'aprontamento dell'ordine e relativa consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.