Bacheca dei reclami

Salve premesso che sono cliente ormai da diversi anni, e anche prime quindi pago mensilmente l'abbonamento di recente Ho acquistato una videocamera su Amazon.it Go pro hero 11 per un valore di 379€ Come NUOVO doveva essere un regalo per mio marito, non ho aperto lo scatolo prima che arrivasse mio marito dall'estero al ricevimento dello stesso , notiamo subito che il sigillo della confezione originale era chiuso con del nastro adesivo trasparente, l'imballo Amazon esterno riportava alcuni segni compreso nastro prime la scatola leggermente aperta apriamo la scatola e notiamo che non era la videocamera nuova acquistata ma una go pro modello precedente, Acquistata come nuova Abbiamo ricevuto un reso, anche nei commenti abbiamo letto in seguito l'accaduto si è già verificato con altri clienti.Pessima esperienza una delusione e una brutta figura con mio marito segnalo il tutto tramite amazon live chat mi viene accolta la richiesta di reso con rimborso completo alla ricezione con promessa che il rimborso veniva emesso oggi 31 Ottobre, contatto amazon e mi viene comunicato di attendere altri giorni per verifiche, dopo il danno subito dobbiamo ancora attendere inutilmente, credo che non acquisterò più su amazon andremo in negozio e prima che gli ordini vengono spediti di verificare che sono nuovi e ben sigillati.Si richiede il rimborso come previsto.

Buongiorno. Vi scrivo perchè a causa di un malfunzionamento al cambio automatico della mia Renault Kadjar, questa estate l'ho portata in assistenza una prima volta presso un concessionario ufficiale Renault vicino a casa. Dopo 3 giorni di fermo, mi è stato detto che non era possibile fare la riparazione in quel momento e di riaggiornarci a settembre. In data 19.09, ho quindi riportato l'auto in assistenza presso lo stesso Concessionario Renault. Intervento in garanzia (poichè acquistata a suo tempo estensione insieme alla vettura) e fermo previsto di una settimana. Inizialmente mi è stata data l'auto di cortesia (stesso segmento della mia), poi ho dovuto renderla e andare a noleggiarne una più piccola (segmento B) a loro spese. Siamo però a novembre ed ancora non è possibile avere certezze nè sul tipo di anomalia, nè sui tempi di riparazione. Ma è possibile ? Prima mi è stato detto che dovevano cercare il guasto nei cablaggi poi che non l'hanno trovato e quindi hanno dovuto ordinare la leva del cambio ed aspettare che arrivasse poi che siccome non funzionava lo stesso hanno dovuto ordinare la centralina ed aspettare che arrivasse poi che hanno dovuto inviare i dati in Francia per la sua riprogrammazione. Adesso mi hanno detto che siccome non funziona lo stesso, hanno ordinato il sensore selettore leva marce e che anche questa volta non sanno quanto arriverà (nè io so se sarà la volta buona). Nel frattempo informazioni poche e per averle ho dovuto chiamare più volte il servizio clienti ed il concessionario Renault. Ho anche sporto un reclamo, ma senza nessun risultato. E' vero che come mi è stato detto tanto ho l'auto sostitutiva, ma vorrei ugualmente rientrare in possesso della mia riparata. E' mai possibile che non esista un sistema diagnostico computerizzato e debbano procedere per esclusione un pezzo alla volta ? Mi sono rivolto quindi ad Altroconsumo, confidando in un esito migliore di quello che sono riuscito ad ottenere io fino ad ora. Grazie Mille

Spett. Albatros srlIn data 14/7/20223 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 170,00 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GRUPPOBEA In data 06.02.2023 ho acquistato dalla NEC srl, tra gli altri, un lavabo su misura che sarebbe stato da ordinare a Gruppobea spa dopo l'invio del progetto da parte del mio Architetto, pagando contestualmente alla NEC srl l’importo totale di € 26.921,30. A distanza di qualche mese dall'acquisto, all'incirca tra giugno e luglio 2023, il prodotto è stato consegnato una prima volta rotto (e mi è stato richiesto il pagamento di una lastra aggiuntiva pari ad € 336,00) e, una seconda volta non conforme al progetto.Contestualmente alla seconda consegna, sono stati riscontrati difetti che lo rendono non conforme alle misure/progetto forniti in fase di acquisto dal mio Architetto. In particolare, il lavabo non presenta 2 cornici lateraliIl difetto è subito stato segnalato e, come da accordi presi con il mio Architetto prima e come da mail intercorse il 21.09 us poi, vi siete resi disponibili sostituire il lavabo non conforme in mio possesso, con un nuovo lavabo della forma e dimensioni corretti. A seguito del sollecito inviato tramite mail in data 27.10.2023, mi avete negato la possibilità di sostituire il lavabo in quanto sostenete che, visto che l'acquisto è stato fatto dalla NEC srl e non dal sottoscritto, dovete consegnare alla NEC stessa il lavabo, nonostante ci sia stato il trasferimento di proprietà del lavabo in questione giusta fattura a me intestata e già allegata agli scambi di mail intercorsi dal 27.10 us in poi.Contesto quanto sopra in quanto il lavabo in questione è palesemente di mia proprietà pur avendo accolto in un primo momento la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto, e anzi, mi è stata negata la sostituzione stessa.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, il rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GIUGNI MARCO Allegati: Conferma ordineCopia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

buongiorno, in data 18.10.2023 ho effettuato un ordine sul negozio Online TEMIZON e da quel momento non ho ricevuto nessuna notizia di spedizione o altro aggiornamento da parte del venditore. ho provato fino alla giornata odierna a contattare il negozio tramite telefono e tramite email ma al momento non ho ricevuto nessuna risposta a riguardo. quindi chiedo che mi venga rimborsato per intero l'importo di € 59,90.

Spett. [MONDO CONVENIENZA] In data [23/10/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [TAVOLO MERCURIO 90X90] pagando contestualmente l’importo di [€198] oltre a [5] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [24/10/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho quindi aperto una richiesta di recesso esplicitando che non pretendevo la restituzione di quanto pagato ma l'emissione di una nota di credito per l'acquisto di altro genere. La pratica è stata gestita direttamente dal punto vendita di Roma Via AureliaIl [30 ottobre] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la politica di vendita non prevede il recesso se il bene è stato acquista direttamente in negozio, altro sarebbe stato se fosse stato ordinato online sul sito dell'azienda o attraverso altri partner di vendita Contesto quanto sopra poiché sembra assurdo che se il bene lo acquisto online, lo monto e una volta posizionato non si contestualizza con l'arredo ovvero non lo ritengo funzionale, posso smontarlo e riportarlo avendo il rimborso mentre invece se due giorni dopo ritengo che non sia più funzionale senza neanche smontarlo, la clausola di recesso non interviene. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso anche tramite nota di credito del prezzo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [capitani marco] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

BuongiornoHo ordinato un Apple Pencil di seconda generazione dal venditore j.angelglez, ma all’arrivo si è risultata falsa. Ho inviato tutto il materiale all’assistenza (persino la foto della chat con l’assistenza Apple in cui l’operatore sosteneva che era falsa!) ma secondo loro le prove non erano abbastanza, e senza richiedere prove ulteriori hanno richiesto il reso. Peccato che il reso, oltre ad essere contro le regole della società essendo un articolo falso, non è organizzato da loro come al solito ma devo rispedire indietro un articolo senza la spedizione integrata di Vinted che dovrebbe offrire per il reso!!! Così dovrei fare una spedizione personalizzata che mi costerebbe 20€ per spedire un pacco in Spagna ! Voglio un rimborso senza reso, come le regole del catalogo dicono, o almeno una etichetta per il reso!!!

Ho effettuato l ordine e pagato attraverso pagamento online da una settimana, ieri ho chiesto informazioni ma come credevo non ho mai avuto una risposta. State lontani da questo sito, ora procederò legalmente.

Ho comprato una camera da letto completa e un bagno in Mondo Convenienza.Il giorno dell'acquisto è tutto bello e meraviglioso, scegliamo diversi accessori dall'armadio. Tuttavia, al momento del montaggio, il supporto per la gruccia non è arrivato. Siamo dovuti andare in negozio altre due volte per lamentarci e ci hanno fatto pagare un tubo in più in quanto il dipendente che ce lo ha venduto non ha prestato attenzione a includere il supporto appendiabiti.Ok, abbiamo fatto un altro acquisto e ci è stato promesso che sarebbe stato consegnato e installato entro la fine del mese.Oggi sono venuti a consegnarcelo, ma il fattorino ha detto che l'installazione non era prevista.Ho un armadio che non posso usare da più di un mese perché non ho dove appendere le grucce.Nessuno risolve il mio problema e probabilmente mi chiederanno altri 20 giorni per analizzare il caso.Una negligenza.

Buongiorno ho ordinato un anello su amazon, è arrivato il pacco ma dentro la scatola dell'anello era vuota.amazon mi ha detto di fare un cerca alla polizia ma dopo che l'ho fatto non lo ha ritenuto valido pur essendo firmato e protocollato.non risarcisce il danno