Bacheca dei reclami

Ordine 50580627 In data 01/05/2024 ho acquistato un frigorifero SAMSUNG ed effettuato il relativo bonifico di € 1.699,00 in data 07/05/2024. Nonostante le continue richieste di informazioni sulla spedizione, sulla sua tracciabilità e consegna, il prodotto non è mai stato consegnato. In data 03/06 su proposta di un operatore ho optato per l'annullamento dell'ordine e successivo rimborso. Attendevo a conclusione della vicenda, come previsto dal regolamento, il rimborso dell'intera somma entro il 17/06/2024, siamo al 19/07/2024!

Buongiorno sono Maria Soru, scrivo perché possiedo una C3 con air bag Takata e nonostante abbia avviato la procedura per la riparazione della stessa, non ho ancora ricevuta risposta e nessun codice da presentare all’officina per la risoluzione del caso. Aspetto indicazioni dal 10 di aprile. Prima mi sono rivolta alla concessionaria di Nuoro e poi a Oristano che ho indicato nel modulo inviato alla Citroen dopo il ricevimento della lettera “terroristica” del mese di maggio. Ho assoluto bisogno della macchina per accompagnare mio marito a visite specialistiche e controlli all’ospedale di Sassari dopo un intervento neurochirurgico, nonché per andare nell’azienda agricola di mio marito e svolgere le attività di conduzione al suo posto. Tutt’oggi non ho ancora ricevuto alcuna indicazione. Ho contattato il numero verde per sollecitare ma la risposta è sempre quella di pazientare. Distinti saluti Maria Soru

VORREI FARE SAPERE A TUTTA LA GENTE COME LAVORANO QUESTE PERSONE. PROMETTONO DELLE COSE ECONOMICHE SUL SITO WEB (NEL MIO CASO UNA PS5), TU LA COMPRI, TU LA PAGHI E DOPO NIENTE, NON TI ARRIVA TU CHIAMI E L'UNICO CHE TI DICONO E CHE SIAMO IN DIFFICOLTA (DIFFICOLTA, FATE RIDERE SE PRENDONO I SOLDI DI TUTTO IL MONDO E NON FANNO I RIMBORSI, SICURO IL PROPRIETARIO E IN VACANZE NEL CARIBE), DOPO AVER FATTO IL PAGAMENTO, NON HO RICEVUTO MAI QUESTA PS5, CANCELLO IL MIO ORDINE E ASPETTO COMODAMENTE NEL DIVANO I MIEI SOLDI (DICO COMODAMENTE PERCHE A QUESTA GENTE VI SERVE UN SACCO DI TEMPO PER FARLO), DA FEBBRAIO CHE STO ASPETTANDO IL RIMBORSO, IO NON SO SE SONO ..... O DEI ....., MI HANNO CHIESTO IL MIO IBAN E NON MI FANNO IL RIMBORSO, FORSE DEVO ASPETTARE A UNA PROSSIMA VITA PER RICEVERE I MIEI SOLDI. LO DICO LO PIU CHIARO POSSIBILE !!! VOGLIO I MIEI SOLDI, PEZZI DI ..... PRIMA DI FINIRE SCRIVO IL MIO NUMERO DI ORDINE 2023-20084

Buongiorno, in data 13 maggio ho ricevuto raccomandata per sospensione utilizzo auto c3 per airbag difettoso. Fatto subito tutto quanto specificato nella lettera, nei giorni a seguire il silenzio più totale. Ho cercato d'informarmi tramite concessionari, telefonate impossibili al numero verde un giorno intero per poter prendere la linea e parlare con qualcuno col risultato di sentirsi dire deve aspettare voucher non possiamo dirle di più. Il primo mese ho fatto i salti mortali arrangiandomi come potevo. Considerando che abito da sola, fuori città , che vado al lavoro non vicino a casa e che ho la mamma lontano una trentina di chilometri di 86 anni, sola in un paesino fuori mano, la macchina mi è indispensabile e il 7 giugno ho dovuto prendere una macchina a noleggio. Finalmente il 5 luglio l'auto è stata riparata Ho chiesto rimborso fatture noleggio che qui allego per rimborso alla Vostra pec. Dopo qualche giorno ho ricevuto una telefonata da una signora (l'audio era pessimo) poco gentile che mi comunicava che non era previsto nessun rimborso in quanto la citroen aveva messo a disposizione auto di cortesia. Quanto mi è stato detto non risulta veritiero le auto di cortesia non erano sufficienti per tutti e a me non è stata data. Se l'auto ha un difetto di fabbrica non è colpa mia e non mi sembra giusto pagarne un prezzo così alto, quindi sono a richiederne nuovamente il rimborso. Nell'attesa di un riscontro saluto cordialmente Antonella Fattori

Il roomba j7 che ho acquistato ha da subito presentato problemi . Contattato l’assistenza più volte e inviato per ben 3 volte per sistemarlo , mi è stato riconsegnato con il medesimo problema. Purtoppo nella modalità aspira e lava , non bagna completamente il panno lasciando tre strisce come già inviato all’azienda la foto ed anche il video . Loro scrivono di aver testato il robot e che risulta funzionante correttamente , ma non è così , pertanto chiedo la sostituzione in quanto non posso continuare a spedire all’azienda LTR Service S.r.l. La fattura di oggi è la n 15354-gar Attendo Cordiali saluti Mucedola Rita Nadilla

Ho acquistato il 17/5 presso un Trony un forno a vapore LG, per sostituire il mio forno funzionante, ma assente proprio della funzione vapore. Di fatto quindi ho comprato il forno SOLO per la funzione vapore. In seguito all'installazione, ho subito riscontrato che, sebbene il forno funzioni, la funzionalità a vapore NON è funzionante. Ho subito fatto presente la cosa all'assistenza LG che prima ha provato a convincermi che il vapore è invisibile (?) e successivamente sono finalmente riuscito ad aprire una pratica di riparazione. Il centro riparazioni che mi è stato assegnato non è però a conoscenza di come riparare il mio forno (???), e continua a rimbalzarsi la palla con i tecnici interni di LG. Non sono neppure mai usciti a vedere il forno, ho dovuto fare io un video di 30 minuti (???) per dimostrare che la funzione vapore NON funziona. Nonostante il video, ancora non sono soddisfatti e si stanno interrogando sul perché il mio forno non funzioni. Io chiedo, dopo DUE MESI, di avere quanto in mio diritto, ovvero un forno funzionante! se LG non sa come riparare il forno, non vedo perché non dovrebbero sostituirmelo, credo sia totalmente un mio diritto!!!

Spett. F. Ferrajoli & C In data 20/06/2024 ho acquistato presso la vostra concessionaria in Casamarciano l'autovettura Jeep Compass E-ibrid My 24 TG. GV 374 AJ pagando contestualmente l’importo di Euro 35.599,00 mediante Bonifici e in occasione del ritiro in data 27/06/24 l'importo di Euro 350,00 per costo e montaggio accessorio barre tetto cromate mediante carta di credito. Il giorno 27/06/2024 mi recavo presso la vostra sede per il ritiro della su indicata vettura e già lo stesso giorno ed i giorni successivi riscontravo che, dopo avere provato innumerevoli volte a regolare lo stesso, il sedile di guida mi risultava non ergonomico procurandomi una posizione innaturale come dire affossata nella seduta procurandomi forti mal di schiena. Pertanto nei primi giorni di Luglio segnalavo il problema contattando il Sig. Francesco dell'Assistenza di Napoli, il Vs. Venditore Sig. Gianluca Di Tuccio, più volte al telefono e Via Whatsapp, ed il Sig. Antonio Sibilio Capo Officina questo presso la Vs. sede il giorno 11 luglio ed inviando due pec il giorno 9 e 15 luglio. Unica Vs. risposta l'ho ricevuta verbalmente dal SIg. Sibilio che mi ha offerto disponibilità ad analizzare il problema in officina solo il prossimo 5 agosto ad oltre un mese dalla consegna del veicolo e dalle prime segnalazioni e mail pec su indicate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente e/o intervento concreto per risolvere la problematica, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Giuseppe Zirattu

Spett. PhoneStation In data 20 /02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un iphone 12 pagando contestualmente l’importo di 474 €. Il prodotto non è mai stato da Voi spedito e quindi sono stato costretto a chiedervi l'annullamento dell'ordine (da Voi annullato il 7/05/ 2024) e quindi il rimborso della cifra da me erogata. Sono passati ormai 5 mesi e nonostante diverse mie mail di sollecito ancora non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, ricorrendo all'assistenza degli avvocati di Altroconsumo. antonio maccario

il pacco con riferimenti in allegato è stato consegnato due giorni fa, come risulta dal vostro sito e da quello di poste italiane. Stranamente oggi, poche ore prima dello sblocco dei fondi, che avviene 48 ore dopo il ricevimento del pacco, l'acquirente dichiara di non averlo ricevuto e voi sospendete la transazione. Esigo l'immediato sblocco dei fondi perchè risulta che l'acquirente ha ricevuto il pacco. Diversamente si agirà nelle opportune sedi.

Scrivo il presente dopo aver inviato un primo reclamo su whatsapp in data 14/07, totalmente ignorato, dopo aver atteso invano per ben 20 minuti al telefono e inviato una mail. Uno dei prodotti ordinati (Ceramol crema viso 311 50ml) è risultato essere difettoso in quanto il contenuto non viene erogato dal dispencer, come mostrato nel video inviato tramite whatsapp. Si richiede la sostituzione del prodotto con uno non fallato. Cordialmente