Bacheca dei reclami

Spett. TEMIZON In data 12/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 sacchi da 12 kg di monge light per cani pagando contestualmente l’importo di 84 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Bognetti Marika Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, sono vostro cliente da molto tempo, ho effettuato una lunga sfilza di acquisti in questi e anni e, laddove l’articolo non rispettasse i parametri mi sono avvalso del diritto di reso.Oggi senza argomentare le cause inoltrate al mio indirizzo francescotambaro1@hotmail una comunicazione dicendomi che avete limitato il mio account.Ho risposto più volte alla vostra mail chiedendo numi senza mai ricevere risposta. Chiedo la completa libertà di acquisto dal vostro store digitale, diversamente adiró per vie legali.Saluti Francesco Tambaro

Spett. eBAYIn data 28.08.23 ho acquistato presso il Vostro negozio un alzacristalli posteriore destro per una Fiat punto pagando contestualmente l’importo di 20 euro. Poiché il prodotto non era corrispondente al tipo di auto ho provveduto a restituire il prodotto di persona all’acquirente il quale ha emesso un rimborso a mio favore. Nel frattempo, a causa di un disguido, mi è stato cambiato il numero di IBAN.Ho inviato segnalazioni ai servizi eBAY, ma a tutt’ora non ho ricevuto alcuna risposta. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Quindi voglio chiedere a eBAY che il rimborso venga effettuato sul nuovo IBAN. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Alessandro Pepe

Spett. PSK MEGA STORE In data 07/10/2023 ho acquistato presso il Vostro store on-line uno smatphone Xiaomi Redmi 9C NFC pagando contestualmente l’importo di 73,07€. Da subito il prodotto ha presentato 2 difetti:1-La connessione Wi-Fi si attiva e disattiva da sola.2- la ricarica è lentissima,in tutta la notte è passata dal 30 al 70 %In data 13/10/2023 ho provveduto a segnalare il problema all'indirizzo servizioclienti@pskmegastore.com, chiedendo informazioni su come procedere.La risposta è stata di rivolgermi all'assistenza del produttore.In data 22/10/2023 scrivo nuovamente al servizio clienti rammentando che è il venditore che deve occuparsi della gestione della garanzia.In data 23/10/2023 ricevo risposta dal servizio clienti che mi avvisa che per il primo anno la garanzia è con la casa madre del prodotto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Acquati David

Buongiorno, ho una jeep compass del gennaio 2019 da qualche tempo il display presenta una enorme bolla d’aria che lo rende inutilizzabile ed insieme ad esso tutte le funzionalità dell’auto, contattando il customer service jeep e la conclusione è di pagare la sostituzione al 50%, io ritengo sia un’ingiustizia dato che non dipende da me l’origine del difetto e molti clienti di compass sono nella mia condizione, non ho scelta e mi vedrò costretto a sborsare circa 1000 euro senza avere colpe, per riavere la mia auto funzionante. Vi chiedo se fosse possibile arrivare ad un accordo economicamente più vantaggiosaVi ringrazio, buona giornata

Salve, in febbraio 2023 ho installato, per mio padre 86enne, gravemente limitato nei movimenti, un montascale della ditta ACORN MONTASCALE (Via Mario Giuntini, 192/A - 56021 Cascina (PI)). A fine agosto 2023 è stato prontamente segnalato l'insorgere di un grave problema: ovvero la sedia si blocca nella rotazione a circa 45°, impedendo la seduta agevole. Nonostante ripetuti solleciti telefonici (quattro in totale), purtroppo non scritti perché sul sito della ditta, alla voce assistenza, compare solo ed esclusivamente un numero verde, ad oggi non è stato effettuato alcun intervento di assistenza. L'inconveniente risulta essere pericoloso in quanto l'utilizzatore, già limitato nei movimenti, rischia la caduta dalle scale che, tra l'altro, non potrebbero essere utilizzate con altri mezzi a causa dell'ingombro della struttura dell'impianto. Tra l'altro, come da loro stessi confermato in fase di segnalazione, già all'atto del montaggio, era stato paventato che il problema poi insorto, si sarebbe potuto verificare a causa di un pezzo difettoso. Il tecnico rassicurò dicendo che avrebbe provveduto a fare la segnalazione e che di lì a poco sarebbero venuti a sostituirlo. Ho atteso fiduciosamente e pazientemente. Chiedo l'immediato intervento, ritenendo responsabile la ANCOR MONTASCALE di eventuali incidenti che potrebbero occorrere alle persone che necessariamente devono utilizzare l'impianto.

Spett. Leroy MerlinIn data 13/10 ho acquistato presso il Vostro negozio online una caldaia Ferroli pagando contestualmente l’importo di 629€, numero ordine 023-23286L19544-1. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 17/10 al 19/10. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti tramite mail e pec, non ho ancora ricevuto la merce e come specificato da voi non sapete darmi delle tempistiche. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Simonetta Calicchia Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato una Pergola Persea Naterial 320X360cm antracite il 17/09/2022 al costo di 1668,9€ presso il punto vendita di Carugate (MI) che è stata correttamente posata dagli installatori alla fine del mese di settembre 2022. Nel mese di luglio 2023 la suddetta pergola ha subito dei gravi danni alle lamelle in seguito ad una grandinata. Nel sito la descrizione cita che la stessa è resistente al vento ed alle intemperie e che la struttura è resistente agli agenti atmosferici.Ritenendo quindi che il mio danno (la totalità dellelamelle ammaccate dalla grandine) fosse coperto dalla garanzia di 5 anni della stessa mi sono recato in punto vendita per chiedere la sostituzione delle lamelle ma mi sono invece sentito rispondere che non potevano eseguire la sostituzione in quanto la grandine era di grosse dimensioni e non era quindi tollerata dalla garanzia. Ho esaminato più volte la garanzia stessa anche con gli addetti facendo notare che non è citata da alcuna parte la decadenza della garanzia in caso di agenti atmosferici straordinari ma gli addetti ed il responsabile hanno concluso la vicenda dicendo che non era coperta e proponendomi al massimo uno sconto del 20% sull'acquisto di una nuova pergola. Trovo inammissibile che un prodotto da esterno, progettato per proteggere dalle intemperie, non rientri in garanzia per una grandinata e chiedo quindi la completa sostituzione di tutte le lamelle o il risarcimento del prezzo sostenuto per l'acquisto della pergola.

Buongiorno, venerdi scorso (20/10/23) ho acquistato una lavatrice LG (che funziona benissimo) includendo installazione e ritiro usato (a pagamento) per consegna il lunedì tra le 8 e le 22. Domenica sera alle 20:45 ho ricevuto un messaggio che specificava che per il ritiro era necessarrio che la vecchia lavatriche fosse disinstallata (dopo avere pagato e prenotato la consegna). La disinstallazione consisteva nello svuotarla (cosa che avevo fatto), staccare la spina e i due tubi di carico e scarico, cosa che non ho potuto fare dato il breve preavviso e la mancanza di attrezzi (che i due installatori avevano a portata di mano), erano entrambi in posizione verticale, quindi vuoti (come si è confermato quando è stata effettivamente disinstallata da parte terza che può testimoniare), avendo preventivamente fatto uscire tutta l'acqua dalla lavatrice e dopo avere chiuso il rubinetto dell'acqua. Alle 10:30 sono arrivati i trasportatori/montatori che hanno lasciato davanti alla porta la lavatrice nuova (con il suo imballaggio) e si sono rifiutati di ritirare la vecchia (perchè non disinstallata), quindi di posizionare e installare quella nuova. Questi mi hanno inoltre detto che sarebbe bastato notificare ad Amazon e che il giorno dopo sarebbe stato riprogrammato l'intervendo a tubi staccati. Contattata Amazon, mi è stato detto che l'installazione non poteva più essere fatta (ma non ho ricevuto rimborso) e che mi avrebbero mandato un link per il ritiro. La risposta per il ritiro è arrivata dopo due giorni, con una notifica che mi avvisa che entro 7 verrò ricontattata per organizzare appuntamento. Quindi: ho dovuto avvalermi di una terza persona e pagarla per l'installazione e spostare con il suo aiuto quella vecchia in ingresso, dove si trova ancora in attesa di ritiro. La recensione negativa che vi ho inviato è stata censurata perchè non attinente e non riguarda tutti i clienti.

buongiorno in data 19/10/2022 ho dovuto cambiare il serbatoio ad-blue in quanto l'auto mi ha segnalato problemi urea ,al motore e mi dava una autonomia di 900 km