Bacheca dei reclami

REINSERISCO L’ENNESIMO RECLAMO PERCHÉ NESSUNO MI HA ANCORA CONTATTATA E MI SENTO FORTEMENTE PRESA IN GIRO!!!! VERGOGNA!!!! In data 28/11/22 ricevo mail (in mio possesso) da Sky per attivare GRATIS PER 3 MESI PER I CLIENTI DA + 6 ANNI la promozione intrattenimento plus con Netflix. Seguo le istituzioni ed attivo Netflix. Inizialmente con il piano premium che però ,mi accorgo subito, preveda un extra di 5€..disdico immediatamente ma Sky puntualmente mi invia mail (almeno 6 in mio possesso) per ripristinare il piano Premium quando ogni volta io lo disattivo in standard..finché contatto netflix che mi avvisa di interfacciarmi con Sky poiché è un loro servizio. Contatto il servizio clienti di Sky che mi rassicura dicendo di avere disattivato il piano a costo ed ho anche chiesto la modalità di disattivazione/recesso da tale “promo” poiché non più di mio gradimento ed a questo punto nemmeno più gratuita! Da allora un calvario per capirci qualcosa..e di tutte le chat e le pec inviate per richiesta di delucidazioni ho archiviazione completa. L’ultima telefonata intercorsa oggi pomeriggio in cui mi comunicano che IO HO ATTIVATO L’ABBONAMENTO SENZA PROMOZIONE CON SKY. Rileggo le mail ricevute dal 28/11/2/ ed invece verifico di avere effettuato correttame l’attivazione in promo. Riscrivo a mezzo chat la sera stessa (oggi 14/12/22) e chatto con circa 4 operatori diversi..ai quali ogni volta raccontare nuovamente da capo e dai quali ogni volta vengono esposte casistiche e situazioni nuove (lei non ha disattivato il servizio piano premium.lei deve pagare un rateo,è un’anomalia.. ecc ecc) e di queste conversazioni ho ovviamente copia salvata.. La fattura di cui nell’oggetto è infine rincarata di 17€ ed il tutto è da ricondurre alla mal gestione di Sky e non certo a mia imperizia. Espongo infine ,esasperata dopo 20 giorni di contatti non spesso avvenuti , formale reclamo. ATTENDO UN CORTESE RISCONTRO! La tua richiesta Rimborso: € 17,19 Documenti allegati Nessun file allegato La tua richiestaRimborso: € 17,19

Buongiorno, il 24 gennaio scorso ho ordinato e pagato una sim con l'operatore Kena Mobile. A tutt'oggi non sono ancora in possesso della stessa nonostante un precedente sollecito sempre tramite Altroconsumo. Chiedo il rimborso dei 10 euro pagati in quanto non mi serve più la sim Kena perché ho attivato una nuova sim con altro operatore più serio.

circa 3 anni fa sono diventato cliente fastweb rete fissa con un contratto che scriveva esplicitamente 24,95 euro per sempre ora ho scoperto che per loro per sempre vuol dire finche gli pare. han aumentato un prezzo che garantivano fisso per sempre.

Buongiorno, L'Ufficio CST Successioni di Trieste di Poste Italiane ha inviato due volte una raccomandata al mioindirizzo, la prima volta il 21/12/2022, vedere segnalazione n° 8009858410 inviata il26/02/2023, e la seconda arrivata a Milano il 25/1/2023, vedere segnalazione 8009858371. In entrambi i casi laraccomandata non mi è stata recapitata, nè è stato rilasciato l'avviso di giacenza, in quanto per il portalettere risulta impossibile consegnare l'effetto. Il portalettere fariferimento al centro postale MI REC ISOLA CD. Presso il mio indirizzo è presente il mio cognome sul citofono ed è presente una cassetta delle lettere accessibile da strada.La raccomandata contiene un assegno che attendo da 3 mesi e che non è stato recapitato per motivi incomprensibili.

N.TRACKING 8C8792F272343ho acquistato la spedizione tramite eBay, il pacco non è stato mai consegnato, questo il numero di ticket 8009822250 del vettore internazionale, non mi rimborsate perché sono trascorsi 32 giorni solari dal ritiro invece di 30, io però ho dovuto rimborsare il cliente eBay perché la garanzia decorre dal giorno STIMATO per la consegna. Ho avuto un danno di € 84,80, oltre alla perdita dell'oggetto. Ho acquistato un prodotto di spedizioni e non avete fornito il servizio, rimborso o meno.

Buongiorno, ho cambiato operatore telefonico una ventina di giorni fa e lunedì scorso 20/2 mi è stata comunicata la portabilità del numero telefonico dal nuovo operatore.Ho notato sul sito nell'area clienti che la linea è disattiva. Continua però ad essere attivo il router ADSL nonostante anche un vostro operatore mi abbia comunicato che anche il servizio ADSL sarebbe cessato a breve.Potete comunicarmi quando cesserà il servizio ADSL ? Come mai risulta ancora attivo nonostante la mia linea non sia più attiva ? Non vorrei trovarmi fatture di servizi non richiesti.Attendo vostro urgente riscontro.Cordiali saluti.

Buongiorno.Ho recentemente fatto richiesta di chiusura di una linea Fastweb (con relativa apertura di un nuovo contratto in altra località che ovviamente provvederò a chiudere nel caso in cui non risolviate tempestivamente questo ridicolo problema). Hn operatore mi ha contattato telefonicamente dicendomi che entro pochi giorni avrei ricevuto una mail con le istruzioni per la riconsegna del modem, e solo dopo la ricezione di questa comunicazione avrei potuto procedere con la restituzione. Dopo quasi un mese non ricevo alcuna comunicazione e contatto, come indicato dall’assistenza clienti chiusi, il numero 02454400126. Un’operatrice mi comunica che per qualche motivo la pratica è rimasta bloccata, che avrebbe provveduto allo sblocco e che entro qualche giorno avrei ricevuto un sms e una mail con le istruzioni per la riconsegna. Ovviamente non ho ricevuto alcuna comunicazione, fino all’avviso odierno (ricevuto addirittura via mail ed sms) di addebito delle penali per mancata restituzione del modem. Trovo questa cosa assurda e questo è l’ultimo tentativo di risolvere il problema prima di procedere per vie legali in quanto sono stanco di essere rimbalzato da un call center ad un altro e non sono ovviamente tenuto al pagamento di penali per un problema di Fastweb e certamente non mio.Grazie.

buongiorno, nella fattura M034507957 di dicembre 2022 mi sono stati addebitati 57,95 € per recupero costi del modem, modem che io ho spedito all'indirizzo che mi avevate indicato in data 30/10/2021 -10:21 dall'ufficio postale di Lozio (BS).vogliate pertanto stornare l'addebito non dovuto.Riferimento cliente :Aldo Troiancodice cliente 7182476.Attendo vs commenti

Buongiorno, 3 mesi fa ho segnato al vostro call center un doppio addebito mensile( su SIM e carta di credito),mi è stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto, il mese successivo il problema si è ripresentato. Ho effettuato un cambio operatore, ma oggi ho ricevuto ancora un addebito di iliad sulla mia carta. Chiedo l eliminazione da parte vostra della domiciliazione ormai non più dovuta e fraudolenta, e il rimborso immediato visto che non sono più vostro cliente. Attendo un vostro rapido riscontro.

Il 21 Gennaio scorso ho avviato la richiesta di trasloco per il 10 Febbraio. Al momento della richiesta il sistema riportava che nel nostro caso la tempistica massima sarebbe stata di 40 giorni, ma che l’azienda avrebbe fatto il possibile per completare il trasloco nei tempi richiesti. In seguito ho ricevuto una mail secondo cui la tempistica massima per il trasloco è di 50 (!!!) giorni, ma, per la tipologia di trasloco da me richiesta, Fastweb si impegnava a completare l’attivazione in 20 giorni. Oggi sono passati 34 giorni, sono da due settimane senza internet, con enormi disagi lavorando da casa, ma la cosa peggiore è che chiamo/scrivo tutti i giorni al servizio clienti per avere aggiornamenti e gli operatori non mi danno la benché minima informazione su quando mi chiameranno per l’attivazione. Questo è il giusto modo per perdere i clienti e non recuperarli più.