Bacheca dei reclami

Ho ordinato un frigo con i seguenti servizi aggiunti al contratto, per poter inserire un libera installazione dove prima avevo un incasso, e per portare via un frigo rotto invece di uno funzionante.Beni e servizi richiesti:- Garanzia3-2000 Estensione di 3 anni oltre la garanzia legale fino max 2000 € 22 % 61,39 € 1 61,39 €- CNsfd 5743 Liebherr CNsfd 5743 Frigorifero Combinato 371 L Classe D Argento 22 % 1.323,69 € 1 1.323,69 €- Installazione Frigorifero Incasso 22 % 21,22 € 1 21,22 €- Installazione Libero Posizionamento - No Cucine 22 % 8,11 € 1 8,11 €- Ritiro Usato (Gratuito) 22 % 0,00 € 1 0,00 €Motivi:- Nuovo frigo sostituisce frigo funzionante incassato- Altro frigo non funzionante a piano terra è stato da me sfilato dal mobile per consentire installazione frigo funzionante- RAEE (smontaggio) andava fatto su frigo incassato- Installazione come da contratto andava fatta dello stesso, nell'incasso di quello da me appositamente rimossoRisultato:Mi hanno mollato un frigo in mezzo alla stanza e se ne sono andati. Dal 18/09 non sono riuscito nè a far finire i servizi, nè a far ritirare per recesso AIUTO sono dei criminali aiutatemi!!!!!Ho inviato diffida col mio avvocato ma qui è un problema che affligge tutti i castelli romani DELTA GROUP VA FERMATA!!!

Spett. IL RINNOVATOIn data 14.09.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisre LG G26 55 pagando contestualmente l’importo di € 1.028,99 comprensivi di spese di spedizione. A tutt'oggi, 17 Ottobre 2023, il televisore non mi è stato consegnato. Vi ho contattato tramite mail diverse volte e alla quale rispondeva il sig. Bresciani Giulio quale non è mai stst in grado di garantirmi una data esatta di consegna. Vi informo quindi che ho deciso di esercitare il diritto di richiedere la risoluzione del contratto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, RANCATI PIERANTONIO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Hidro Tecno Pompe di Domeni IncontroIn data 04/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Soffiatore Aspiratorea batteria Alpina AVS20LI pagando contestualmente l’importo di € 250,00 oltre a € 7,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite compilazione del form appositamente predisposto nel vs. sito il 12/10/2023 e con ulteriore messaggio tramite WhatsApp il giorno successivo.Il 16/10/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché Mi dispiace ma non accettiamo i prodotti già usati. Il diritto di recesso è applicabile solo quando il prodotto non viene messo in funzione. Perchè non ha ricevuto quello che ha ordinato o solo perchè il prodotto è diverso alla descrizioneContesto quanto sopra poiché ho usato il soffiatore unicamente per stabilire le caratteristiche ed il funzionamento del bene come del resto previsto nelle istruzioni pubblicate nel vs. sito web per esercitare il diritto di recesso: Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristichee il funzionamento dei beni.. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 250,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, 17/10/2023AGOSTINO NICOLA

Buongiorno, ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Volpago del Montello una confezione di : la MERENDA snack confezionato per Eurospin Italia spa nello stabilimento di Modena con scadenza 31/01/2024 aperto la confezione di parmigiano reggiano risultava ammuffito con colore blu , abbiamo segnalato all' ufficio reclami che ci ha risposto di inviare foto produttore ecc .. tengo a precisare che il prodotto sopra indicato è uno snack per bambini...se non ci fossimo accorti noi genitori dello stato avanzato avariato...nostro figlio potrebbe averlo mangiato con non so quali conseguenze di intossicazione. Rimango in attesa di una Vostra seria risposta.

Spett. ACCESSORI CARAVAN In data23/9/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un COMPLETO LENZUOLA E DUE FEDERE pagando contestualmente l’importo di Euro 77,00 oltre a7,90 di spese di spedizione. e 9,90 piu 7,90 per il secondo ordine , a tutt'oggi non mi rispondete alle email e tanto meno al numero di telefono con whats app . attendo cortesemente una vostra giustificazione . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, si segnala mancata assistenza e sostituzione/riparazione in garanzia di BOX DOCCIA con vetro scoppiato e problemi scarico WC, segnalazione avvenuta in data 04/08/2023 al servizio assistenza 011 2248500.Dopo continui solleciti e varie scuse per aggirare la situazione, SOLO nel mese di OTTOBRE OLTRE 3 MESI dalla sagnalazione, viene fissato intervento per riparazione/sostituzione previsto in data 17/10/2023 ore 9/10. Il giorno dell'installazione alle ore 11.18 arriva messaggio WhatsAPP dal n° 334 3941088 dove viene indicato che l'installazione verrà effettuata in data 25/10/2023.Chiamato assistenza per chiarimenti al 011 2248500 dicono di NON sapere nulla e che faranno sapere.Oltre a segnalare il PESSIMO servizio di assistenza e oltre alla mancata riparazione/sostituzione delle parti difettose in garanzia, si valuterà eventuale richiesta di risarvimento per tempi di riparazione NON congrui, danni causati dall'uscita dell'acqua causata dalla rotuttra del vetro BOX DOCCIA, che inevitabimente ha rovinato la porta di legno limitrofe in quanto la riparazione NON è stata celere.Altrettanto, se in giornata NON sarà fatto l'intervento come da appuntamento il 17/10/2023, si farà intervenire un idraulico di zona per riolvere urgentemene il problema dello scarico WC, che sarà addebitato alla ditta REMAIL per mancato supporto.Cordiali saluti.Alessio Q.

Buongiorno, sono stata contattata telefonicamente per rispondere ad un sondaggio di tre domande alla fine mi è stato proposto un buono sconto gratuito per l'eventuale acquisto di beni di consumo. Successivamente mi è stato consegnato un modulo, chiamato Commissione dal vostro incaricato Massimiliano. Solo in seguito alla seconda visita, in cui mi era stato preventivato il rilascio di una password definitiva, il Sig. Scatigna mi ha comunicato che sono obbligata ad acquistare un prodotto sul momento o a versare l’importo di 4.990€ entro 60 mesi. Voglio ASSOLUTAMENTE ANNULLARE IL CONTRATTO PER VIZIO DEL CONSENSO, in quanto non era stata fatta alcuna menzione all'OBBLIGATORIETA' di acquisto. Ho già allertato i legali. Attendo vostre notizie in merito.

Buongiorno,ieri lunedì 16 ottobre 2023 alle 19.00 abbiamo ricevuto la visita del vostro incaricato per ricevere la password definitiva relativa alla Commissione n 6590 che avrebbe ampliato il catalogo a disposizione.Differentemente da come mi era stato spiegato dal vostro incaricato Massimiliano, siamo stati obbligati ad acquistare uno tra i prodotti previsti dal vostro catalogo (che non differisce da quello provvisorio già consultato con la password rilasciata il 29/09).Con la presente chiediamo il recesso di quanto acquistato come previsto dal diritto di ripensamento entro i 14 giorni.Resto in attesa di un vostra urgente conferma. Grazie.

Spett. LG Italia, Ho acquistato una tv OLED 55 in data 26/11/2022, dopo pochi mesi si sono formate delle bolle sullo schermo che hanno portato alla formazioni di crepe sul vetro.Vi ho contattato, mi avete aperto la pratica e mi avete chiesto di allegare delle foto di queste crepe.Una volta caricato le foto mi avete contattata dicendo che il fenomeno non era coperto da garanzia in quanto solo un danno estetico, quando vi ho fatto presente che oltre un danno estetico (che comunque uno perchè dovrebbe tollerare?) è anche un danno che inficia la fruizione della tv stessa dato che rende difficoltoso guardare qualsiasi contenuto, soprattutto durante il giorno.Avete quindi fatto uscire un tecnico, dopo varie vicissitudini, il tecnico ha constatato che si trattava del fenomeno del bubbling che affligge diversi schermi, un danno che in alcun modo può essere causato dal consumatore.Vi manda quindi le foto e il risultato della perizia.Mi contattate dicendo che il danno non è coperto da garanzia perchè il tecnico ha documentato che è stato un danno causato.Contesto la cosa perchè non è assolutamente quello che mi ha riferito il tecnico.Chiamo quindi il tecnico che mi dice che non ha mai scritto a voi che si tratta di un danno causato, anzi vi scrive pure una mail dove nega questa cosa.Vi richiamo e vi spiego la diversa risposta del tecnico e voi continuate solo a dirmi che il danno non è coperto, quando vi chiedo la motivazione o di fornirmi una documentazione scritta via mail della cosa dite che non è possibile.Vi ho chiamato più volte cercando di risolvere il problema ma mi ripetete sempre che voi non potete fare nulla perchè è una decisione presa dalla divisone tecnica sulla base del fatto che il tecnico uscito ha ribadito che si tratta di un danno causato. Cosa non vera e smentita dallo stesso tecnico. In più quando vi chiedo di mettermi in contatto con il dipartimento tecnico per ottenere una spiegazione, mi dite che non posso parlarci direttamente, che il dipartimento tecnico non può contattarmi e che nemmeno voi potete intermediare.Senza contare che, più volte, prima di far uscire il tecnico mi avete detto che l'ultima parola sarebbe spettata a lui, in quanto l'unico che poteva vedere oggettivamente la televisione e valutare la situazione. Mentre ora viene completamente ignorata la sua perizia.Pretendo che il contratto di garanzia venga rispettato e che mi sia riparata la televisione che ho anche pagato tanto.È ridicolo che dite che non la riparate per la perizia del tecnico quando lo stesso tecnico ha ribadito più volte che, trattandosi del fenomeno del bubbling, il danno non può essere causato. Questa cosa l'ha sia ribadita a me che a voi.Rimango in attesa di riscontro,Saluti.

Buongiorno ho ordinato 11/09 presso questa piattaforma 48 bustine di umido e 2kg di mangime puppy royal Canin.Ho contatto il servizio clienti via mail nessuna risposta via telefono sono riuscita una volta con la promessa di essere richiamata dopo aver contattato BRT .Mai stata richiamata ho provato a mia volta a richiamare nessuna risposta ad oggi 17 ottobre non ho ricevuto la merce per un valore di 55,50 .ho chiamato il corriere BRT non risulta nessuna consegna a mio nome da parte di questo venditore spero di risolvere