Bacheca dei reclami

Spett.le Direzione. Il 14 maggio u.s. ho ricevuto una lettera da parte di CITROEN GRIUO PSA ITALIA S.P.A., con la quale veniva intimata la sospensione della guida della mia autovettura Citroen C3 targata EL472NS, in forza dell'Azione di Richiamo per la Sostituzione degli Airbag. Il giorno seguente ho raggiunto la sede CITROEN di Cavallino (LE), via Leuca snc, per il ricovero del mezzo. Con mi sorpresa, il personale preposto mi consigliava di seguire la procedura di prenotazione telematica indicata nella lettera, aggiungendo che avrei dovuto aspettare una mail di conferma. Mi veniva altresì riferito che non vi erano Airbag di ricambio, né vetture sostitutive. Premetto che non ho altri mezzi in mio possesso e che il vlfermo del veicolo di che trattasi origina grave disagio, dovendo raggiungere giornalmente strutture ospedaliere della zona per controlli medici già prescritti, a cui sono sottoposti famigliari abbisognevoli di cure. Speranzosa di notizie, ringrazio. Cordialità. Antonella Schito

Spett. CITROEN ho ricevuto da circa 10 giorni raccomandata con cui mi segnalate la necessità di sostituire gli AIRBAG in quanto pericolosi e mi intimate di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE la guida dell'autoveicolo. Vista la gravità dell'avviso mi sono attivato subito secondo procedura a riciedere codice per l'intervento ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Le officine ovviamente senza questo codice non danno appuntamenti nè c'è possibilità di avere un auto sostitutiva. Ho chaimato il supporto Citroen e dicono di non poter far nulla e di avere pazienza. Chiedo un riscontro veloce per poter programmare l'intervnto vista anche la saturazioned elle officine in questo periodo. Eventuali affitti di auto sostituitive saranno notificati alla Citroen per richiesta rimborso delle spese sostenute Grazie

Buongiorno anche io sono interessata dalla campagna di richiamo dell'airbag della Citroen. Ho ricevuto la raccomandata dove mi si chiede di NON UTILIZZARE PIU' il mio veicolo perché pericoloso. Ovviamente questo mi sta causando non pochi problemi, perché uso la macchina giornalmente per andare a lavoro. Dalla raccomandata mi si chiedeva di collegarmi ad un link e seguire le istruzioni, che ho fatto, e mi sarebbe arrivato un codice con il quale andare da un concessionario per richiedere e sostituire il pezzo, e anche magari chiedere un'auto sostitutiva. Ma il codice non arriva. Dopo già 10 gg. E i concessionari non mi danno nessun'auto sostitutiva. Ora vorrei capire come comportarmi perché questa situazione non può mettermi così in difficoltà e creare disagi e problemi per me e per tutta la mia famiglia. Grazie

Salve, In data 7/03/2022 online un Monitor MSI pagando contestualmente l’importo di 179.99 compreso di spese di spedizione. Ho richiesto una riparazione per un leggero sfarfallio e mi è stata inviata un'etichetta a marzo 2024, assicurandomi che la merce era ancora in garanzia. Ho imballato perfettamente il pacco e l'ho spedito. Dopo pochi giorni mi arriva una email nella mia casella privata da parte del centro riparazioni che non solo mi faceva notare un enorme graffio che io non ho causato, ma mi chiedeva anche la cifra di 86 euro circa per sostituire il mio monitor con uno di qualità inferiore spacciandolo come più nuovo. Ho scritto quindi nuovamente ad Amazon chiedendo delucidazioni e la prima operatrice mi ha tranquillizzata dicendomi che non avrei dovuto pagare nulla e che ci avrebbero pensato loro. Dopo poco mi arriva una email dove vengo avvisata del totale rimborso del costo del monitor. Il problema è che il rimborso è stato emesso su una carta cancellata di un conto chiuso. Una delle procedure Amazon vuole la richiesta al cliente su dove addebitare l'eventuale importo del reso: tramite credito amazon o sul medesimo metodo di pagamento dell'acquisto. Questa domanda a me non è mai stata fatta e l'operatore Amazon si è preso la libertà di emettere il rimborso a piacere. Ricontatto Amazon e mi intimano di scrivere ad apex@amazon.it una settimana dopo per cercare di risolvere il problema. Chiudendomi la chat in malo modo quando ho cercato di sollecitare il fatto che il problema non è stato causato da me ed avevo totalmente diritto al mio rimborso. Fermo il fatto che trovo assurdo il dover inseguire dipartimenti Amazon per un problema causato da qualche operatore poco competente, sollecito la richiesta di rimborso su credito amazon sul mio account. Mando una mail e vengo immediatamente chiamata da un'operatrice scortese che mi dice che devo contattare una banca con cui non ho più rapporti chiedendogli dei soldi indietro. Io trovo assurdo dovermi presentare in banca chiedendo dei soldi indietro che Amazon ha addebitato per sbaglio. Non è un mio problema che l'operatore Tal dei Tali si è preso la libertà di fare un rimborso ed è una problematica di cui dovrebbe occuparsi Amazon che tanto dice di tutelare il cliente? Dov'è la mia tutela? Dover contattare 2 supporti Amazon diversi e poi chiedere pietà ad una banca per cui sono una sconosciuta?

Spett. Mondo Convenienza In data luglio 2022 mi e stata montata la cucina acquistata presso la filiale di Rescaldina ( cucina alice ) pagando contestualmente l’importo di [€5295,70] escluso trasporto e montaggio . Come già segnalato alla vostra assistenza, il top della cucina, in zona lavello si sta sollevando inoltre sotto il lavello causa montaggio errato tra l'altro segnalato ai vostri addetti montaggio si sta rovinando. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Citroen, Nel 2015 ho acquistato presso il Vostro negozio una C3, ad oggi ho circa 90.000km e con una semplice raccomandata mi segnalate che non posso più utilizzare la mia auto in quanto airbag Takata difettoso che può provocare gravi lesioni o morti, come pensate che porti io a scuola i miei nipoti? come pensate che possa andare a lavoro? stare recando un danno inimmaginabile e vi state creando terra brucita fosse per me. Spiegatemi come pensate di prendere provvedimenti in tal senso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho un problema di mancato storno. Ho effettuato in data 13/05/2024 un acquisto di 40 euro presso il rivenditore Bluespirit di novate milanese, presso CC Metropoli. Ho pagato una prima volta con carta Deutsche Bank, ma mi è stato detto dalla commessa che si era verificato un problema con la cassa e che la transazione era stata da lei stornata. Ho rifatto la transazione ad una seconda cassa e, nel timore potesse essere la mia carta ad avere un problema, ho effettuato il pagamento con una seconda carta, carta N26. Mi sono recata 2 giorni dopo presso il rivenditore per segnalare il problema. Hanno scansionato la mia documentazione e preso nota del mio numero telefonico, ma non mi hanno mai contattata. Mi sono recata più volte presso rivenditore per avere notizie, ma nessuna informazione mi è stata data. Non rispondono alle mie chiamate. Il rivenditore conta sul fatto che io possa rinunciare. Trovo questo modo di risolvere i problemi superficiale e non professionale. Teresa

Spett. Vinted In data 23/05/2024 il mio account é stato permanentemente bloccato per: "Sospetta frode - Messaggi ingannevoli". Mi ero iscritto al vostro sito da 2 giorni e avevo speso molto tempo per caricare circa 60 articoli, tempo perso! Non ho venduto nessun articolo, quindi non puó esserci frode, inoltre si trattava della mia collezione privata di videogiochi tutti originali che sto tranquillamente vendendo ora da un vostro competitor. Ho ragione di credere che questa sospensione sia arrivata a causa di una serie di multiple segnalazioni da parte di altri utenti, in quanto esistono delle community di persone che praticano il "flipping' (comprano su vinted a prezzi vantaggiosi per poi subito rivendere su ebay o altrove). Ho ricevuto nei 2 giorni di presenza sulla piattaforma diverse offerte e messaggi privati da parte di questi soggetti (facilmente riconoscibili dal tipo di profilo/oggetti in vendita e dalla loro presenza su tutte le piattaforme di vendita) e proprio a seguito di queste chat sono stato bannato. Non ho interagito in altro modo sul sito. Il servizio clienti é un bot che decide automaticamente di confermare il ban e non c'é piú modo di mettersi in contatto con loro. Chiedo quindi la verifica del ban da parte di un operatore, una spiegazione dettagliata della motivazione , il successivo ripristino del profilo e una maggiore verifica sulle segnalazioni di massa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, come tanti altri consumatori sono a evidenziare le enormi difficoltà incontrate per Già a Gennaio, con la prima comunicazione ricevuta, avevo contattato l'officina autorizzata ricevendo però delle risposte abbastanza evasive, quasi a sottovalutare il problema . Ricevuta poi la raccomandata nella quale si intimava di sospendere la guida i primi di Maggio, ho seguito la procedura per fissare l'appuntamento con l'officina autorizzata , ma ad oggi 26/05 sto ancora attendendo di ricevere il CODICE per avviare la procedura di sostituzione. Ho chiamato l'officina per chiedere quali fossero le tempistiche per ricevere questo benedetto codice , ma la risposta è stata come al solito evasiva ( " un giorno, una settimana...non si preoccupi " ). C'è da dire anche che nella procedura di richiesta CODICE , nel momento in cui si seleziona l'officina autorizzata, non si può più cambiarla ; quindi sono vincolato alla scelta effettuata Nel frattempo , ovviamente non posso utilizzare l'auto e a Giugno devo fare la revisione : ora , se entro il mese prossimo non avranno risolto il problema, come mi dovrò comportare ? Porto la macchina a fare la revisione a mio rischio e pericolo ? Potete aiutarmi in tal senso ? Grazie.

Spett. [Mondo convenienza] In data 26/03/2024ho acquistato presso il Vostro contatto telematico una Cucina pagando contestualmente l’importo di 5267,50 Da disegno e da mia richiesta,avrei voluto una cucina senza nessun gradino al livello della Kappa,tanto che altrimenti avrei scelto una kappa da arredo,al momento del ritiro in sede di Bologna,il 06/05/2024 ho controllato i progetti e firmato quanto avevamo stabilito. Quando abbiamo montato la cucina ci siamo accorti che il pensile della Kappa era più alto rispetto al resto,quindi,adesso mi trovo una cucina che non mi sembra di aver confermato. Ho contattato il servizio clienti già due volte e la risposta in merito è che per loro non c'è nessun errore,quando io ho i progettini che dicono il contrario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.