Bacheca dei reclami

Egregi Signori, Vi scrivo in qualità di abbonato della palestra HiFit Genova (sedi Campi/Marassi) per contestare in modo formale le condizioni del mio contratto di abbonamento in seguito all'imminente cambio di gestione e alla riduzione dei servizi. Il presente reclamo è presentato anche con il supporto di Altroconsumo. ### 1. I Fatti Contestati 1. **Impegno Finanziario per Servizio Superiore:** Ho rinnovato il mio abbonamento in data 14 febbraio 2025, con scadenza del servizio al 23 agosto 2026. Il contratto mi è stato venduto come servizio esclusivo di "palestra a numero chiuso" e prevede un esborso rateale di **€39,00 mensili**. Le rate a questo prezzo maggiorato terminano a **febbraio 2026**. 2. **Drastica Riduzione del Servizio Erogato (Scoperta Utenti):** **Solo successivamente e tramite verifiche autonome**, si è scoperto che la nuova gestione offre l'abbonamento standard al costo di **€26,90 mensili**, eliminando la clausola del "numero chiuso" e riducendo significativamente gli orari di apertura. La riduzione oraria è la seguente (riferita alla sede di Campi): | Servizio | Orari Garantiti (Vecchia Gestione) | Nuovi Orari (Nuova Gestione) | | :--- | :--- | :--- | | Lunedì – Venerdì | 6:00 – 00:00 | 6:00 – 22:00 | | Sabato | 8:00 – 20:00 | 8:00 – 18:00 | | Domenica | 8:00 – 20:00 | 8:00 – 13:00 | Nonostante la perdita di esclusività e la sostanziale riduzione del servizio, io sono vincolato a pagare la tariffa di €39,00 fino a febbraio 2026, circa il 45% in più rispetto al nuovo prezzo di €26,90, per un servizio oggettivamente inferiore. 3. **Mancanza di Trasparenza e Danno agli Abbonati:** L'imminente chiusura (annunciata per il 10 Dicembre con pochissimo preavviso) ha creato ulteriori disagi, confermando l'omissione di informazioni cruciali in fase di vendita e rinnovo degli abbonamenti. ### 2. Il Reclamo Il mio reclamo si basa sull'**inadempimento contrattuale** derivante dalla **cessazione unilaterale e sostanziale delle prestazioni essenziali** (esclusività e orario di apertura esteso) che giustificavano il prezzo da me pagato. Tale condotta rappresenta una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). ### 3. Richiesta Con la presente, **Vi intimo e richiedo** di adempiere a una delle seguenti soluzioni entro e non oltre **15 giorni** dal ricevimento di questa comunicazione: * **Opzione A (Rinegoziazione e Rimborso):** La rinegoziazione immediata del mio contratto, adeguando retroattivamente il costo dell'abbonamento al prezzo di **€26,90 mensili**. Ciò implica il rimborso della differenza (€39,00 - €26,90) per tutti i mesi di servizio successivi alla riduzione effettiva delle prestazioni e fino al termine delle rate a febbraio 2026. * **Opzione B (Risoluzione e Risarcimento):** La risoluzione immediata del contratto con il rimborso integrale di tutte le somme versate per il periodo contrattuale residuo, ovvero fino alla scadenza del 23 agosto 2026. In assenza di un Vostro riscontro positivo entro il termine, procederò per vie legali a tutela dei miei diritti, anche tramite l'assistenza legale di Altroconsumo. Distinti saluti

Buongiorno in data odierna ho richiesto un finanziamento un 3 rate da Amazon per un acquisto di una batteria di pentole. Al momento della richiesta mi è stato chiesto di caricare la patente/o passaporto che non possiedo. Quindi questa possibilità mi è stata negata da COFIDIS! Questo comportamento lo trovo altamente discriminatorio! Si può fare qualcosa? Grazie

Buongiorno, mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare un grave disservizio da parte di GLS riguardo alla spedizione n. 461161201054, attualmente ferma presso il centro GLS di Sordio (LO) dal 01/12/2025, senza ulteriori aggiornamenti. La spedizione contiene un ordine Flexispot proveniente dalla Germania. A causa di un auto-riempimento del modulo, l’indirizzo è stato trasmesso in forma incompleta. Ho contattato immediatamente GLS per richiedere la correzione dell’indirizzo, indicando quello corretto: Francesco De Vivo Via Dell’Acquedotto 7/A 21020 Ranco (Varese) Italia Nonostante ciò, le risposte ricevute dal servizio clienti GLS sono state contraddittorie e non risolutive: • Un operatore dichiara che il pacco non è ancora in Italia, mentre il tracking ufficiale indica chiaramente che è fermo a Sordio (Italia) dal 01/12. • Mi viene detto che non possono modificare l’indirizzo fino all’arrivo in Italia (già avvenuto). • Altri messaggi mi dicono che devo attendere indefinitamente “forti ritardi” senza fornire una soluzione. • Ho contattato anche l’indirizzo internazionale gls.com 3 giorni fa, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non posso ritirare il pacco in sede perché l’indirizzo è errato e il mittente (Flexispot) non può intervenire ora che la spedizione è in Italia. Chiedo supporto per: 1. Sbloccare la spedizione ferma a Sordio da oltre una settimana. 2. Correggere l’indirizzo secondo quello indicato sopra prima della consegna. 3. Ottenere informazioni certe e coerenti da GLS, visto che il loro servizio clienti continua a fornire risposte discordanti e non aderenti al tracking ufficiale. Allego screenshot del tracking e delle conversazioni con GLS. Ringrazio per l’assistenza. Cordiali saluti, Francesco De Vivo

Buongiorno Spett.le Braun, dopo avere fatto numerosi tentativi, in diversi tempi, non riesco ad ottenere l’estensione della batteria a 5 anni, né per il mio rasoio Series 9 PRO+, né per la sua base di ricarica. Infatti, dopo avere inquadrato il QR Code con il mio iPhone dei rispettivi manuali, durante la registrazione, dopo avere accettata la Password sicura, ricevo sempre lo stesso messaggio di errore, simile a: ‘si è verificato un errore, riprova più tardi’. Inoltre, dai disegni del manuale del rasoio, non è chiaro se la testina può essere lavata in acqua, e, se, sì, se si può usare un detergente delicato. Vorrei anche sapere se la testina può essere lavata in una vasca ad ultrasuoni. Grazie, cordiali saluti.

Buongiorno, vorrei sapere come mai la compagnia continua a controllare i documenti d’identità al gate per chi acquista tariffa base, nonostante la normativa in materia sia piuttosto chiara già da luglio. Cordialmente

Spett. Vitelli moda In data 19.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un le tute pagando contestualmente l’importo di 120 . Ho chiesto di poter effettuare il reso senza ulteriore contatto da parte del sito. Descrivo qualità pessima del materiale,completamente di poliestere al 100% con mancata trasparenza della qualitadi tesuto. La garanzia di rimborso è alla base della politica del vostro sito, completamente ignorata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Richiesta urgente di intervento e determinazione di competenza per il ripristino della viabilità interrotta in Loc. Simma Valle Donne/Simma Muscaro, Comune di Casabona (KR). Egregi Funzionari, Vi scrivo in qualità di titolare/gestore dell'azienda agricola sita in Località Simma Valle Donne Fondo Pozzillo Podere n°1, nel Comune di Casabona (KR), per sollecitare un Vostro immediato intervento in merito al grave stato di interruzione della viabilità di accesso alla suddetta proprietà. La strada, essenziale per il transito dei mezzi di raccolta e trasporto, è stata fortemente compromessa a causa delle abbondanti piogge e degli eccezionali eventi meteorologici che hanno interessato la Regione Calabria a partire dall'ottobre 2018. Riepilogo della Situazione e Conflitto di Competenze Nonostante le ripetute richieste inoltrate dal sottoscritto, la situazione non ha trovato risoluzione: 1 
Richiesta iniziale al Comune di Casabona: In data 2 novembre 2018, abbiamo formalmente richiesto al Comune l'intervento per il ripristino , segnalando l'urgenza di consentire la vendita dei prodotti e prospettando un danno economico per mancato guadagno.



 2 
Diniego e "Rimpallo": Il Comune di Casabona, pur interpellato, ha negato la propria competenza, attribuendola alla Provincia di Crotone. La Provincia, a sua volta, ha eccepito l'impossibilità di intervenire a causa della presenza di presunte "strutture abusive (un vecchio ponte)" sul tratto stradale.


 3 
Parere della Protezione Civile: In seguito al coinvolgimento del Dipartimento della Protezione Civile, in data 5 dicembre 2018 è stato confermato che il Dipartimento non riscontrava profili di propria competenza. Tuttavia, nella comunicazione ufficiale, si indicava espressamente:

 ◦ 
“Qualora invece per il danneggiamento riscontrato fosse possibile stabilire un nesso di causalità diretto con gli eccezionali eventi meteorologici che hanno interessato la Regione Calabria a partire dal 2 ottobre 2018, Le segnaliamo, quindi, di rivolgersi alla Sua Regione per il tramite del Suo Comune.”.

 ◦ Veniva inoltre citata la dichiarazione dello Stato di emergenza deliberato e pubblicato in G.U n. 266 del 15 novembre 2018, e la successiva OCDPC n. 558 del 15 novembre 2018 .

 Urgenza dell'Intervento e Riferimenti Tecnici La situazione di inagibilità persiste tuttora (documentata anche in data 10 dicembre 2020 ) e sta causando danni economici significativi all'azienda, compromettendo la logistica e la commercializzazione dei prodotti. Le coordinate GPS del tratto interrotto sono $39^{\circ}13^{\prime}13^{\prime\prime}N$, $16^{\circ}56^{\prime}30^{\prime\prime}E$. Richiesta Formale In virtù del parere della Protezione Civile e della dichiarazione dello Stato di emergenza che riconduce la problematica alla competenza straordinaria della Regione, Vi chiediamo di: 1 Assumere la competenza sul caso o determinare con urgenza e in via definitiva l'Ente proprietario della stradae, quindi, responsabile dell'intervento, eliminando l'annoso conflitto di attribuzione. 2 Disporre l'immediato intervento di ripristino della viabilità, anche in forma temporanea, per consentire la ripresa delle attività aziendali. Si allegano alla presente tutte le comunicazioni intercorse con gli enti locali, la risposta della Protezione Civile e la documentazione fotografica e planimetrica del tratto di strada interrotto. Restando in attesa di un Vostro sollecito riscontro e intervento risolutivo, porgo i più distinti saluti.

Spett. REC Energy, Sono Lamcchia Claudio, residente in Via Degli Ulivi, Barletta. Il mio reclamo verte sulla vostra appropriazione indebita dei miei dati, utilizzati per stipulare con la vostra società una possibile stipula di contratto luce e gas a mia insaputa, senza aver rilasciato alcun tipo di consenso voluto e soprattutto senza aver visto e firmato alcun contratto. Sono venuto a conoscenza di ciò solo ieri, informato telefonicamente da un vostro maleducato consulente la cui telefonata veniva dal 051 9524018 cui denunciavo che nessun contratto era stato sottoscritto con la vostra società ovvero Star SRL. Richiedo che il contratto venga mai attivato e che non mi venga addebitato alcun costo poichè il tutto è avvenuto contro la mia volontà. Se verrà attivato quindi il contratto in assenza della mia volontà, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti oltre che non verrà accreditato nessun importo verso Star Srl.

con la presente, intendo contestare formalmente l'addebito di € 49,90 del 06-12-2025 avvenuto attraverso il mio conto paypal , che mi avete illegalmente addebitato per un abbonamento mai richiesto e mai sottoscritto. a nome della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC N. ordine commerciante P6932c5d0e4b0ae53d338dced_1996908744822435842 Codice transazione 9F980102GP738954G Tale addebito, come sapete benissimo, è da considerarsi non autorizzato in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun tipo di abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho fornito consenso esplicito per l'attivazione e il relativo addebito, se non per i 10 centesimi di euro per il download di una mia foto tessera sul sito web https://www.pictoart.net/ eseguito in data 05-12-2025 e per il quale ho correttamente pagato i 0,10 € con il metodo di pagamento che poi voi in maniera illegale avete utilizzato per appropriarvi di 49,90€. Chiedo pertanto l'immediato storno dell'importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto/carta, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Vi informo che, in mancanza di riscontro o di procedere al rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, inclusa la segnalazione alle autorità competenti e la richiesta di risarcimento danni. Ovviamente ho già provveduto a segnalare la questione alla mia Banca e a cancellare l'abbonamento che illegalmente avete sottoscritto a mio nome.

Spett. FARMAE' In data 6 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 64,45€ tramite Pay Pal (ordine #1017735642). In data 11 febbraio 2025 mi avete inviato una mail comunicandomi la spedizione #1016053566 da cui si evinceva che l'ordine fosse stato completamente evaso. Sempre in data 11 febbraio 2025 mi avete inviato anche un'altra email nella quale veniva specificato che la spedizione era mancante di 2 articoli, per i quali nell'ordine era corrisposto un valore di 28,70 €, e che dunque avreste provveduto ad inviarmi il rimborso dei suddetti articoli entro i 14 giorni lavorativi previsti. Ad oggi non ho ottenuto alcun rimborso nonostante abbia sollecitato più volte sia via mail sia tramite l'apposito form del vostro sito. Allego screenshot delle email ricevute.