Bacheca dei reclami

Mancata Assistenza Post-Vendita e Indisponibilità di Riparazione/Ricambi per Scooter Elettrico Silence S01 (Acquistato Maggio 2021). Ho acquistato uno scooter elettrico Silence S01 nel Maggio 2021 per un importo di € 5.800,00 presso il rivenditore Ugolini Motor Ciclo Srl (Via Pietrarubbia, 5 / 47922 RIMINI). Prodotto: Scooter Elettrico Silence S01. Venditore/Assistenza Originaria: Ugolini Motor Ciclo Srl, Rimini. Produttore/Marchio: Scutum Logistics S.L. / Silence. Importatore Originario: Exelentia (ora fuori rete). Chilometraggio al guasto: 18.500 km. Data Guasto: Settembre 2025. 2. Dettaglio del Problema (Mancanza di Rete Assistenza) A settembre 2025 lo scooter ha manifestato un guasto meccanico/elettronico che ne impedisce l'utilizzo. Pur essendo fuori garanzia legale (acquistato Maggio 2021), ho contattato il venditore e centro assistenza originario, Ugolini Motor Ciclo Srl, per la riparazione a pagamento. Il venditore si è rifiutato di prendere in carico la riparazione adducendo l'interruzione del rapporto commerciale con l'ex-importatore Exelentia e, di conseguenza, l'impossibilità di accedere ai ricambi e al supporto tecnico. Attualmente, mi ritrovo con un bene di alto valore (5.800 €) inutilizzabile dopo solo 4 anni e 4 mesi, e senza un punto di assistenza ufficiale o autorizzato nel raggio di centinaia di chilometri. Le officine capaci di intervenire si trovano solo a Milano o Roma, il che comporta: Costi di trasporto sproporzionati. Rischi aggiuntivi legati alla logistica e alla gestione di una riparazione a distanza. 3. Richiesta Legale e Soluzione Chiedo l'intervento di Altroconsumo per far valere i miei diritti in merito alla continuità dell'assistenza post-vendita e alla disponibilità dei pezzi di ricambio, come previsto dalle normative sulla tutela del consumatore. I punti chiave da contestare sono: Diritto alla Riparazione e Ricambi: Il produttore e la rete di distribuzione hanno l'obbligo di garantire la disponibilità dei pezzi di ricambio e l'esistenza di una rete di assistenza per un periodo ragionevole (ben oltre 4 anni per un veicolo di questo costo). L'interruzione dei rapporti commerciali tra i soggetti non può ricadere sul consumatore. Identificazione del Responsabile: È necessario stabilire chi (Ugolini, Exelentia, o il produttore Scutum/Silence) debba farsi carico di indicare e garantire un centro di riparazione competente in un'area logisticamente accessibile. L'Alternativa SEAT Mò: Faccio notare che lo stesso identico scooter è commercializzato come "Seat Mò". Chiedo di verificare se la rete di assistenza Seat/Silence/Acciona sia tenuta a fornire i ricambi e l'assistenza tecnica, anche a pagamento, vista l'interruzione della rete di vendita originaria. L'obiettivo finale del reclamo è: Ottenere la possibilità di far riparare il mio scooter (a mie spese) in una officina autorizzata/competente, con accesso a ricambi originali, senza dover sostenere costi sproporzionati di trasporto (Rimini – Milano/Roma) causati dalla mancata previsione di una rete di assistenza adeguata. Saluti

Spett.le Roger e MY CICERO / gestore dell’app e dei servizi digitali connessi, con la presente formulo reclamo formale in relazione alla violazione di dati personali verificatasi tra il 29 e il 30 marzo 2025, come emerso da comunicazioni pubbliche diffuse successivamente, e della quale sono stata informata solo in data 6 dicembre 2025 tramite avviso nell’app. Richiedo sin da ora chiarimenti, misure correttive e il risarcimento dei danni ai sensi dell’art. 82 GDPR. Premesse di fatto: Dalle informazioni disponibili risulta che l’incidente ha comportato accesso e possibile esfiltrazione di dati personali riferibili agli utenti dell’app Roger e MY CICERO, tra cui dati di profilo, dati di pagamento integrato e dati relativi ai servizi di mobilità utilizzati. Risulta inoltre un significativo ritardo nella comunicazione agli utenti, avvenuta per quanto mi riguarda solamente il 6 dicembre 2025. Richiesta di informazioni e trasparenza: Ai sensi degli artt. 12, 15 e 34 GDPR, Vi chiedo di specificare esattamente quali miei dati personali risultano compromessi, con indicazione puntuale e non generica. Richiedo inoltre: – informazioni sulle tecnologie di protezione dei dati coinvolte (algoritmo di hashing, uso di salt, policy password, sistemi di tokenizzazione), – la data di eventuale invalidazione forzata delle credenziali, – una descrizione delle misure di sicurezza correttive implementate dopo l’incidente. Messa in mora risarcitoria (art. 82 GDPR): Con la presente Vi intimo il risarcimento dei danni, materiali e non patrimoniali, consistenti – a titolo esemplificativo – nel tempo dedicato alla messa in sicurezza degli account, nei disagi, nell’ansia e nel turbamento derivanti dall’esposizione dei dati personali e dal notevole ritardo della comunicazione. Mi riservo di fornire ulteriore documentazione e quantificazione dei danni, anche ai fini di una liquidazione equitativa. Termini di riscontro: Vi invito a fornire entro 15 giorni un riscontro scritto e una concreta proposta risarcitoria. In mancanza, mi riservo di procedere ai sensi dell’art. 79 GDPR e/o tramite azioni individuali o collettive presso i competenti canali consumer. Canali e referenti: Chiedo che il Vostro riscontro sia inviato per iscritto al canale attraverso il quale sto presentando il presente reclamo e inoltrato anche al vostro DPO e ai referenti privacy indicati nella vostra informativa. Resto in attesa di Vostre comunicazioni, nonché dell’esito delle analisi tecniche e forensi sui dati compromessi e della documentazione delle misure organizzative e tecnologiche aggiornate. Cordiali saluti.

Buongiorno ho ricevuto degli SMS da parte vostra che mi chiedono il pagamento dei sospesi con voi o ente terzo che si è rivolto a voi?! Questo senza dare spiegazioni o evidenza di eventuali mei problemi amministrativi con qualsia voglia ente che richiede o vanti dei crediti nei miei confronti. In relazione a tali SMS, che cominciano ad essere ripercorsivi, con la presente chiedo tramite l'area legale di altro consumo un chiara e palese evidenza della richiesta ed eventuale documentazione a supporto delle stesse. Resto a vostra disposizione per chiarimenti Invio la presente anche vs vostra PEC

Buongiorno, ho ricevuto in data 05/12/2025 presso il mio domicilio una lettera da parte di YOUVERSE recupero crediti dove mi viene intimato il pagamento di 71.95 euro entro il 17/12/2025 per il mancato pagamento di un pedaggio/biglietto smarrito?? si tratta della pratica n. 2445034941 Il dettaglio del transito riporta in uscita Fiorenzuola ore 21.21 del 22/07/2025. Quanto riportato nella lettera è assolutamente improbabile, in quanto non possessore di telepass e quindi impossibilitato a transitare nelle corsie dedicate "saltando" il pedaggio. Mi viene addebitata una tariffa massima possibile per quel tratto di autostrada. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio al casello di Fiorenzuola d'arda senza pagare il pedaggio. Chiedo inoltre foto e video riferiti al casello di Basso Lodigiano, nella medesima data del 22/07/2025 tra le 21 e le 21.10, dove si può tranquillamente visionare l'ingresso in autostrada del mio veicolo quel giorno (targa GP749CG), che sarebbe poi uscito a Fiorenzuola (2 caselli di distanza) alle 21.22. Risulta quindi anche logicamente improbabile un tentativo fraudolento di non pagamento del pedaggio per una cifra inferiore ai due euro, che versai in contanti al casello nel momento dell'uscita. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito alla mia vettura, in quanto potrebbe trattarsi di errore o truffa e quindi, la pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Allego lettera di reclamo su modulo da voi inviato. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti Tommaso Gipponi

Buongiorno, come da conversazione telefonica in merito ad un problema che ho avuto con Turkish Airlines per la regola del No Show dove ho dovuto pagare la tratta IST-FCO due volte. Codice socio - 6446699-79 Codice Pratica - 13941902

Spett. Uni salute , In merito al mio sinistro n. 13378049/25 Ricovero. Chiedo la rivalutazione,in quanto dopo aver parlato con la banca ente che ha emesso la polizza, mi ha comunicato che l asportazione della tiroide rientra nei grandi interventi a prescindere dallo svuotamento latero cervicale. Sono in grado di fornire documentazione ( caricata sul portale cartella clinica e istologico) che attesti che ho fatto tutti i controlli del caso prima di effettuare l intervento. La mia documentazione, attesta non solo l' asportazione chirurgica della tiroide,ma successivamente in base al mio istologico sono stata trattata con terapia radiometabolica con iodio 131 in quanto risultato essere tumore.( A maggiore ragione credo che rientri nei grandi interventi ). Sono ancora in iter ed ho appena effettuato pet Total body. Motivo per il quale successivamente all' intervento ,dal sistema sanitario nazionale sono stata riconosciuta paziente con esenzione 048 ( paziente oncologica). Chiedo quindi la rivalutazione ( in caso ci fosse bisogno posso integrare ulteriore documentazione ) da parte di un medico competente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, Cordiali saluti Impellizzeri Carmela

buongiorno ho richiesto la restituzione dei soldi su paypla per un servizio mai usufrutito e restituito dalla azianda fornitrice stessa(shark) ma pay pal mi ha respinto tutte le richieste nonostante abbia ricevuto di rimborso e mail della societa' stessa in cui mi confermato l avvenuta restituzione a paypal dei miei soldi ma a me mai arrivati

Spett. Sorgenia SpA, Sono stata titolare del contratto per energia e gas sopra specificato. dopo due anni di fornitura al mio indirizzo mi è arrivato un conguaglio spropositato, questo perché, nonostante le mie segnalazioni ripetute da parte mia a Sorgenia e ad Areti riguardo il contatore illeggibile nessuno è mai intervenuto e non ho mai potuto effettuare l'autolettura per questo conguaglio spropositato ho chiesto la rateizzazione a fine maggio, nel frattempo Sorgenia mi tartassava perché saldassi la bolletta tramite le sue agenzie di recupero crediti. A metà giugno riesco a parlare con una operatrice che mi garantisce che con il pagamento immediato di un acconto di euro 65 si potrà avviare la rateizzazione. Lo effettuo subito e dopo quasi un mese mi risponde il servizio clienti asserendo che la mia richiesta di rateizzazione conguaglio era stata accolta. Avrei tuttavia dovuto inviare il modulo compilato ed effettuare entro 5 giorni il pagamento dell’acconto, che io però avevo già saldato un mese prima. Seguono varie telefonate da parte di operatori di società di recupero crediti ai quali spiego inutilmente la situazione. Nessuno mi spiega mai per quale motivo si esiga da me il pagamento per intero di una cifra che mi era stata formalmente autorizzata alla rateizzazione. Io continuo ad attendere che Sorgenia mi invii le rate. Nel frattempo continuo a pagare le nuove bollette emesse per luce e gas. A settembre infine mi comunicano che interromperanno la fornitura per morosità. Stremata dall’impossibilità di comunicare e far valere le mie ragioni con la società saldo l’importo restante del conguaglio e passo ad un altro fornitore. Ma non finisce qui: Sorgenia congiuntamente all’ultima bolletta di settembre esige da me le spese di interruzione e di riallaccio (circostanze mai avvenute peraltro) e la spesa della raccomandata. Ho fatto presente con varie email al servizio clienti che non ritengo giusta la richiesta da parte dell'azienda e che vorrei saldare soltanto quello che effettivamente mi spetta. L'ultima comunicazione ricevuta il 5 dicembre u.s. conteneva un semplice diniego alle mie legittime richieste senza alcuna spiegazione o riferimento ai dettagli da me forniti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 05.12.2025 mi sono accorta di una detrazione sul mio conto di euro 39.99€, da parte di best of pdf senza alcuna autorizzazione. Chiedo pertanto, l 'annullamento di questo abbonamento e il rimborso della spesa, altrimenti procederò per vie legali.

In data 26.11.2025 avevo prenotato un noleggio auto per il giorno 01.12.2025 alle ore 14.30, ma al ritiro la ragazza al box ha categoricamente rifiutato di darmi l’auto adducendo che non vi erano mezzi a disposizione costringendomi a noleggiare l’auto da altro Ufficio corrispondendo la somma complessiva di € 134,25, oltre al prezzo già pagato; Ho provato a mettermi in contatto con la ditta Do you italy, attraverso le mail ed i numeri indicati sul voucher ma senza successo. in seguito ho cercato pec o mail al fine di chiedere il rimborso del prezzo pagato ma non c'è alcuna mail, partita iva al quale fare riferimento