Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€94,00]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [regolatore di tensione piantana LED non più funzionante] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [battino paolo] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Emma Matratzen GmbHIn data 20.08.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Materasso Emma Hybrid Luxe pagando contestualmente l’importo di € 665,00 comprensive spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta avvenuta con estremo ritardo, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e.mail in data 23 settembre 2023. Il 02 ottobre 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. il 10 ottobre 2023 mi avete scritto una mail in cui mi dicevate che la busta per il reso del materasso era partita e che l'avrei ricevuta in POCHI GIORNI.Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto la busta e tantomeno il rimborso del prezzo pagato pari a € 665,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MARISA TROTTA

Ho acquistato un computer HP e ho riscontrato un problema con il touchpad fin dal primo utilizzo. Il lato sinistro del touchpad non funziona correttamente, mentre il lato destro funziona senza problemi. Ho già inviato il prodotto al servizio di riparazione per ben due volte, ma il problema non è stato risolto. Ora sto chiedendo la sostituzione dell'unità o un rimborso, ma il servizio clienti sta proponendo di tentare nuovamente una riparazione. Questo significherebbe che dovrei rimanere senza il mio computer per altri 20 giorni, il che non è possibile dato che ne ho bisogno per lavorare.

Buongiorno,ho ordinato sul sito di Leroy Merlin una lampada il 15 ottobre con pagamento con carta di credito,la consegna era prevista presso il punto vendita di Torrazza Coste il 27 ottobre,ma ancora non è arrivato nulla.Mi sono recata personalmente nel punto vendita ma mi è stato detto che non si sa nulla di quando arrivi questo ordine e di provare a ripassare.Cosi ho mandato una mail all assistenza dove espressamente c’è scritto che sarei stata contattata nelle 48h successive,ma nulla.Possibile che non si possa sapere almeno la data di consegna?e ottenere una risposta dalla loro azienda?Grazie.

Spett. Mondo Convenienza in data 25/09/2023 ho acquistato presso di voi del mobilio per l' importo di euro 4639.38 euro compreso trasporto e montaggio, pagando contestualmente con carta di credito 924.38 euro per la caparra confirmatoria, ordine codice RP9Z2E8YD, con consegna prevista tra il 18/10/2023 e il 24/10/2023, appuntamento per il giorno 18/10/2023. Successivamente venivo contattato da voi, mi veniva comunicato che parte del mobilio non era disponibile ,d'accordo tra le parti decidevamo comunque di fare consegnare parte del mobilio decidendo per la consegna la data del 20/10/2023. Orbene consegnata la merce e saldato l'importo 3.855,48, chiedevo l' eventuale data da decidere per il restante mobilio. Gli addetti mi riferivano che non erano a conoscenza e che dovevo contattare il servizio clienti allo 069195 per ulteriori informazioni. Ad oggi sono riuscito a contattare il servizio clienti due volte...mi e stato riferito che la pratica e in lavorazione (ordine LR39P0261) e che nn si conosce una data utile per la consegna poiché il produttore no ha fornito/scaricato il mobilio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ne sono stato contattato per una data utile, il servizio clienti allo 069196, non risponde più alle chiamate dalle utenze registrate al momento del contratto.Vi invito pertanto a comunicare una data utile per la consegna del restante del mobilio da me acquistato... In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti a norme di legge. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede,Oliviero Gennaro. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno monopattono elettrico KickScooter E25 inviato in riparazione per problema faro anteriore e posteriore e led pedana non si ha riscontro sulle tempistiche di riparazione anche dietro solleciti con email o telefonate a cui viene risposto che sara' fatto un ulteriore sollecito verso il reparto tecnico senza alcun successivo riscontroSi richiede riparazione come da garanzia ancora in corso e riconsegna al mittente

Ennesimo reclamo senza risposta È l’ennesimo reclamo che faccio e non ho mai avuto una risposta (solo quella finta che dice che mi risponderete via email ma mai ricevuta)Riporto il reclamo di account bloccatoBuongiorno, in data 29/10/23 il mio account è stato bloccato definitivamente per sospetta vendita articoli contraffatti, trattasi di spille Disney. Dopo aver fatto le foto necessarie con logo inciso e cartellini di vendita (no scontrini, trattasi di spille scambiate all’interno dei parchi Disney), Vinted ha “deciso” di bloccare il mio account. Sulla descrizione del prodotto ho scritto NOT original, che significa NEW OR TRADED, in quanto scambiati con altri utenti del parco e quindi mettendo la specifica nella descrizione del prodotto. Dopo aver inviato le foto un team di “esperti” ha deciso che il mil account non poteva essere riattivato perché ho violato le regole due volte di fila (trattasi di due annunci, non vendite, inseriti a pochi minuti di distanza l’uno dall’altro). Chiedo quindi che venga riattivato l’account in quanto non ho mai infranto le regole di Vinted.

Spett. [Amazon] In data [24/10/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Magic box Doctor who x 2] pagando contestualmente l’importo di [484,94] oltre a [10,90] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [25/10/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [mail] il [25/10/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il [06/11/2023] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [Già richiesto un reso in passato] Contesto quanto sopra poiché [è un mio diritto poter chiedere il reso/rimborso di un prodotto a me sconosciuto fino al momento del ritiro. Per giunta, un prodotto manomesso]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [484,94] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Silvestro Lorenzo] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno.Ho acquistato sul sito Manvog.com un capo d'abbigliamento.Non conoscevo questo sito ma mi è comparso come annuncio sponsorizzato nella mia bacheca facebook e, senza fare le dovute verifiche, ho immediatamente proseguito con l'acquisto di un pantalone (€29,95, spedizione inclusa).In breve tempo ho ricevuto sulla mia casella di posta elettronica due mail, la prima contenente la conferma ed il numero d'ordine, la seconda conenente il codice di tracking legato, a punto, all'ordine da me effettuato.Il numero di rintracciabilità è il link per un altro sito (track718.us) nel quale, inserendo il codice di tracking, mi indica che l'oggetto da me ordinato risulta in Cina.Ovviamente è colpa mia, sono cascato in pieno in questa truffa bella e buona, mentre solitamente faccio prima una verifica del sito/venditore, leggendo recensioni ecc (mi sarebbe bastato cercare su trustpilot e avrei letto le numerose recensioni negative e di allerta alla truffa!)...stavolta preso dalla fretta ho acquistato senza troppi scrupoli e, ahimè, ho buttato 30€.Pazienza per i soldi, non è questo il motivo del mio reclamo, vorrei però portare all'attenzione questa truffa per evitare lo spiacevole inconveniente anche ad altri consumatori ignari e sbadati come lo sono stato io.Giuseppe Manca

Buongiorno, ho acquistato il 20/04/2019 una nuova lavatrice in quanto la mia che era durata ben 28 anni senza alcun tipo di inconveniente, aveva avuto un danno elettronico non più riparabile in quanto non più disponibili parti di ricambio. Per il resto risulta perfettamente integra.Memore dell'esperienza di una macchina di alta gamma priva di problemi per così lungo tempo e quindi altamente affidabile, ho cercato di acquistare nuovamente una macchina di alta gamma confidando anche nel marchio che a mio avviso esso stesso era garanzia di affidabilità, scegliendo appunto un vostro modello della gamma più elevata al momento un modello quick drive ad un costo decisamente superiore ad altri modelli e marche presenti sul mercato.Il mio obiettivo era, come già per il modello e marca precedente, non necessitare per lunghissimo tempo di interventi di riparazione piuttosto scomodi a fastidiosi non tanto sul piano economico ma sul piano di intervento materiale (spostare la macchina installata in colonna, ricevere un tecnico a casa, rimanere per un certo tempo privo della macchina stessa ed atri probelmi connessi). Per ottenere questo obiettivo ero disposto a spendere una cifra superiore rispetto ad altre marche/modelli.Ecco il motivo per il quale la mia scelta è ricaduta sul vostro marchio e modello.Dopo 4 anni e 6 mesi la macchina, che ritenevo estremamente affidabile e paragonabile alla macchina precedentemente in mio possesso esattamente in relazione all'affidabilità, ha smesso di funzionare correttamente. Ha smesso di scaldare l'acqua di lavaggio.Ho dovuto far intervenire un tecnico per la riparazione che ha immaginato un malfunzionamento nell'elemento riscaldante. Dopo intervento a domicilio ed approfondita analisi del probelma è stato rilevato che il malfunzionamento non era dovuto all'elemento riscaldante, ma alla scheda elettronica che gestisce il funzionamento totale della macchina.Non è accettabile che una scheda elettronica di gestione abbia un malfunzionamento (e presumo che questo sia solo su un unico componente della scheda in quanto tutti i programmi di lavaggio funzionano perfettamente salvo il riscaldamento dell'acqua di lavaggio) dopo solo 4 anni e 6 mesi di funzionamento per giunta saltuario in quanto vivo da solo.Questo tipo di situazione non è accettabile da parte di un marchio che si propone sul mercato come marchio top e soprattutto su una macchina di alta gamma come quella da me acquistata.Deduco che l'affidabilità promessa ed alla quale ho creduto, non è reale per Samsung.Per giunta, a parte i disguidi che ho dovuto subire anche con doppio intervento del tecnico riparatore che è dovuto intervenire 2 volte in giorni differenti, il costo della riparazione è risultato circa il 30% del costo della macchina stessa. Pertanto non indifferente.