Bacheca dei reclami

Buonasera,A seguito di aggiornamento del software avvenuto in data 24 ottobre 2023, il telefono (samsung s22 ultra) è malfunzionante.Si blocca continuamente e ho continue cadute di chiamata. Ho sentito l'assistenza la quale, rispondendomi ad intermittenza, ha insinuato dovessi fare backup e reset di fabbrica in quanto a detta loro il dispositivo deve abituarsi al nuovo aggiornamento e alle nuove implementazioni, per questo motivo si potrebbero riscontrare dei malfunzionamenti temporanei.Comprendo possa trattarsi di una prova invasiva, tuttavia è risolutiva nella maggior parte dei casi e permette allo smartphone di allinearsi al meglio con le nuove implementazioni software.Non mi è mai capitato che un dispositivo si debba adattare ad un aggiornamento, perché non è una persona, dunque o funziona o non funziona. Seconda cosa pur facendo ora il backup e poi importando i dati nel telefono, lo stesso problema si ripresenterebbe. Se c'è un bug nel software e ricarico il backup si ricarica anche il bug.Questo modo di gestire con superficialità l'assistenza, per un problema creato da un aggiornamento rilasciato da voi, mi rende un pò perplesso e per l'appunto chiedo risoluzione immediata del problema.In allegato anche la foto ei come si presente la schermata durante la caduta di chiamata.NB ho fatto fare gia verifiche dei parametri dal mio operatore mobile ed è tutto ok!

Buongiorno, in data 29 settembre 2023 ho visionato presso la sede della ditta Altri Tempi in Strada Torino 19 a Moncalieri (TO) la vettura usata Skoda Yeti EG280AB, manifestando interesse per l'acquisto ed effettuando, in data 30 settembre 2023, bonifico di € 200 per bloccare il veicolo. Purtroppo la mancata erogazione di un piccolo finanziamento da parte della finanziaria di cui sono già cliente da anni mi ha costretto, per evitare di non potere onorare il contratto firmato sempre in data 30 settembre 2023, a comunicare la mia impossibilità di concludere l'acquisto, inviando anche una PEC. Il mio bonifico è stato accreditato il 3 ottobre ed oggi non mi è ancora stato riaccreditato l'importo, con la motivazione che avrei fatto perdere la possibilità di vendere la vettura ad altri clienti interessati. Credo di essere stato sempre corretto nei confronti di Altri Tempi, e di non meritare la punizione di vedere trattenuta la caparra.

Buongiorno,a marzo ho acquistato un piumino Colmar, solo ora ho saputo che non è originale. Ho richiesto un rimborso a Vinted il quale mi ha detto che sono passati i tempi previsti. Purtroppo non ho ne scontrino ne ricevuta. E' possibile fare qualcosa? Grazie e saluti

Buongiorno,per modo di dire....oggi a pranzo (15 ottobre 2023) avevamo invitato degli amici. Ebbene, noi non ce n'eravamo accorti...uno dei bottoni posizionati sullo schienale della poltrona di era staccato, un nostro amico sedendosi sopra si è graffiato.Fermo restando il dispiacere di quanto accaduto, vi chiedo nel più breve tempo possibile la sostituzione di tutte le sedie con un altro tipo di sedie ( vi chiedo di mandarmi via mail qualche opzione). È ovvio che queste sedie sono fatte male e comunque sono pericolose.Già qualche mese fa ne avevate sostituite già due (ASS 2023/3S/1393 2022/3O/005518 del 9 giugno 2023)...ma mi pare che il problema sia più grave perchè se dopo 6 mesi dalla consegna su sei sedie tre sedie sono state sostituite perchè i chiodi si staccano, mi sembra vi sia un difetto di progettazione.Per questo chiedo la sostituzione di tutte e sei le sedie con un altro modelloResto in attesa di un sollecito riscontro.Cordiali saluti Roberto Calzolari

Spett. MondoconvenienzaIn data 26/02/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio un materasso memory silver fast pagando contestualmente l’importo di €169,00 A distanza di circa due anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, rigonfiamento di un latoIn data 2/11/2023 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [il difetto non è di fabbrica ma di usura]. Contesto quanto sopra in quanto [il materasso è stato venduto con garazia di circa 8 anni] ma il servizio assistenza telefonicamente mi ha negato la sostituzione. Ma un materasso a cosa serve secondo Voi? Per dormire o per tenerlo conservato in un cellophane ?Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marzano Alberto Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. YEPPONIn data 10/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una SCHEDA MADRE B760 AORUS ÉLITE 1.0 pagando contestualmente l’importo di 165,88€. A distanza di 11 GIORNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IL PRODOTTO È ARRIVATO SERIAMENTE DANNEGGIATO E PERTANTO È INUTILIZZABILE. NON RICONDUCO IL SUO DANNEGGIAMENTO AL CORRIERE. Il 23/10/2023 VI HO INVIATO UNA E-MAIL per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché IL VENDITORE DICE CHE GLI 8GIORNI PER IL RECLAMO SONO PASSATI. Contesto quanto sopra in quanto HO IL DIRITTO DI RESO DEI 30GIORNI E IL PRODOTTO HA UNA GARANZIA DI 24MESI. IL PRODOTTO È ARRIVATO DANNEGGIATO E COME SPECIFICATO DALLO STESSO VENDITORE,SE LA SCATOLA È INTEGRA NON BISOGNA FIRMARE NON RISERVA. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FABIO TRENTA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Stellantis SpA In data 28.8.2023 dovevo ritirare presso il Vostro concessionario di Gattamelata la Citroen Ami per la quale avete gia addebitato il primo di settembre l’importo di 2027,38€. Per l’occasione ho presentato regolare ricevuta di attivazione polizza assicurativa dell’importo di 580€. L’auto non è mai stat consegnata in quanto avete perso la targa. Dopo svariati giorni senza soluzione e mancanza di servizio, ho deciso di recedere dal contratto, ed ho inviato regolare raccomandata, su vostra richiesta, a easy drive srlAd oggi non ho ricevuto il rimborso della somma a me ingiustamente sottrattta e la targa persa non risulta dissociata, tanto che non posso neanche rescindere il contratto assicurativo. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho acquistato una confezione di minestrone a marchio Conad, e dentro la confezione perfettamente sigillata ho trovato un rompigetto rubinetto, certo di Vs gradito riscontro porgo cordiali saluti. Sapienza Santa

Spett. Farmaland SrlIn data 24.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Temizon.con il seguente prodotto: Royal Canin Veterinary Diet Recovery Umido Per Cani/Gatti Lattina 195gRiferimento: 9003579307717pagando contestualmente l’importo di 52€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe stata evasa in n.5 giorni lavorativi e la consegna sarebbe avvenuta tramite vettore Bartolini. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (telefonicamente siete irrintracciabili, alle mail non avete mai risposto), non ho ancora ricevuto la merce e non mi è nemmeno arrivata notifica di spedizione da Voi o dal Corriere.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Jacopo Padoan Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaland SrlIn data 24.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Temizon.con il seguente prodotto: Royal Canin Veterinary Diet Recovery Umido Per Cani/Gatti Lattina 195gRiferimento: 9003579307717pagando contestualmente l’importo di 52€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe stata evasa in n.5 giorni lavorativi e la consegna sarebbe avvenuta tramite vettore Bartolini. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (telefonicamente siete irrintracciabili, alle mail non avete mai risposto), non ho ancora ricevuto la merce e non mi è nemmeno arrivata notifica di spedizione da Voi o dal Corriere.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Jacopo Padoan Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento