Bacheca dei reclami

Buongiorno, per l'ennesima volta un vostro corriere ha finto di non trovarmi in casa durante una spedizione. Visto che parliamo di un mobile io ho dovuto aspettare a casa tutto il giorno la vostra consegna PROGRAMMATA per oggi e con tanto di due mail di conferma. Ora, mi volete dire che si è accidentalmente dimenticato di citofonare o di chiamarmi? Visto che questo gioco va avanti da un po' spero si faccia qualcosa. Bianca Valentini

Buongiorno, è da diversi giorni che le mie spedizioni subiscono variazioni al giorno successivo per la consegna. Siccome una di queste (quella di cui ho indicato il riferimento mittente) è urgente chiedo che la data di domani 20/01/2026 venga rispettata. Una addirittura mi sarebbe dovuta essere consegnata mercoledì scorso.

Buongiorno, il 17/01 trovo nella cassetta delle lettere un avviso dal quale risulterebbe che alle ore 9.50 della stessa data non ero in casa, sarebbe stato pertanto impossibile consegnarmi una raccomandata. In realtà in casa eravamo in due, nessuno dei due ha sentito alcun citofono e ci sentiamo benissimo entrambi. Mi reco alla posta per un reclamo e mi rispondono che purtroppo non sono il primo a segnalare un simile epiodio. Evito quindi di presentare reclamo presso le poste, anche perché l'ho già fatto in passato e non è servito ad altro che ad avere in risposta che avevano svolto i loro controlli ed era tutto a posto. Spero che prima o poi Poste Italiane si decida ad affrontare seriamente il problema, anche per tutelare l'immagine dei postini che svolgono seriamente il loro lavoro.

Buongiorno volevo chiedere informazioni riguardo alla spedizione numero 049300137503 perché mi risulta che è arrivata al BRT Locker che ho scelto. Io però non ho ricevuto né il QR code né per email EN per SMS per ritirare pacco. È la prima volta che mi accade . Ho contattato BRT ma ho i miei dubbi che si risolva... Vi ringrazio.

Reclamo nei confronti di Bartolini S.p.A. – Spedizione danneggiata e restituita in condizioni peggiorative Desidero segnalare un grave disservizio subito con Bartolini S.p.A. in relazione a una spedizione nazionale gestita dal vettore. In data recente ho spedito un forno elettrico, venduto tramite piattaforma eBay, utilizzando il servizio di spedizione proposto dalla stessa piattaforma e affidato a Bartolini. L’oggetto è stato consegnato al corriere correttamente imballato, con protezioni interne in polistirolo, e in perfette condizioni. Durante il trasporto: - l’acquirente è stato contattato dal corriere e informato che il pacco risultava danneggiato - su segnalazione del corriere, l’acquirente ha rifiutato la consegna - la spedizione è stata quindi restituita al mittente (tracking: “Returned to sender”) Alla riconsegna del pacco ho constatato una situazione inaccettabile: - il forno è totalmente distrutto e inutilizzabile - il pacco risulta manomesso - tutto il materiale di protezione interno (polistirolo), originariamente presente, è stato rimosso e non ripristinato Il bene è rimasto ininterrottamente sotto la custodia del vettore, dal ritiro alla restituzione, e mi è stato riconsegnato in condizioni nettamente peggiori rispetto a quelle di partenza, con una perdita totale di valore. Ho già inviato formale reclamo tramite PEC a Bartolini, corredato da documentazione fotografica, chiedendo chiarimenti e il risarcimento del danno (valore del bene pari a €110,00 + spese di spedizione €9,90), ma al momento non ho ricevuto riscontro. Ritengo la gestione della spedizione e della restituzione gravemente carente, sia sotto il profilo della tutela del bene affidato sia sotto quello della trasparenza verso il cliente. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché: - Bartolini fornisca spiegazioni ufficiali sull’accaduto - venga riconosciuto il giusto risarcimento per il danno subito - si eviti che situazioni analoghe si ripetano a danno di altri consumatori Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria.

In data 9 gennaio 2026 ho ricevuto da parte di Lentiamo, titolare del contratto di trasporto con vettore Bartolini un pacco danneggiato e con merce mancante. Il corriere ha falsificato la mia firma sulla prova di consegna. Non ho firmato nulla. Possiamo procedere alla perizia calligrafica o grafologica. La firma falsa in atto privato è punibile fino a 16.000 euro. Detto questo, il venditore, Lentiamo se ne lava le mani e scarica su Voi la colpa. CHIEDO IL RIMBORSO DI €34,17 DELLA MERCE NON RICEVUTA. La seguente vale come messa in mora. Allego ordine merce, prova di consegna bartolini con firma apocrifa.

Buongiorno, in data 16/10/2025, a seguito di comunicazione da parte di Vodafone sulla disponibilità della nuova tecnologia presso il mio domicilio, è stata creata una pratica di migrazione da FTTC ad FTTH. La pratica è stata ricreata 4/5 volte poichè il numero di contatto che veniva inserito risultava sempre essere errato e veniva modificato a seguito di mie telefonate al 190. In data 19/11/2025 la pratica mi è stata annullata. Sono state inoltre create ed annullate in data 19/11/2025 altre 5 pratiche. E' stata a quel punto da me eseguita una nuova richiesta di migrazione da FTTC ad FTTH in data 20/11/2025 con numero ordine: 871440387A. Ad inizio dicembre il tecnico di Open Fiber è venuto ad eseguire un sopralluogo sostenendo la necessità di dover effettuare lavori di ampliamento pozzetto. In data 24/12/2025 vengo chiamato da Open Fiber per appuntamento con il tecnico del 27/12/2025. Il giorno 27/12/2025 non si presenta nessun tecnico. Il 07/01/2025 procedo a chiamare nuovamente il 190 che mi segnala una anomalia sulla mia pratica, apre un sollecito ad Open Fiber per fissare un nuovo appuntamento. Ad oggi, 16/01/2025 non ho ancora ricevuto chiamate. Sono passati esattamente 3 mesi dall'apertura della prima pratica ed ancora non si hanno tempi di risoluzione della pratica.

Hanno staccato senza motivo la linea fissa del telefono,e dopo vari tentativi di farla riattivare, Hanno continuato a rimpallare la cosa fra commerciale e tecnici,ma la conseguenza è che mia suocera ultraottantenne e senza mezzo di comunicazione dal1 gennaio e oggi 16 gennaio il problema persiste,