Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] Lavastoviglie di alta gamma con 4 anni…Assicurazione RILASSATI UNIEURO RIDICOLALavastoviglie di alta gamma con 4 anni anzianità.Mai avuto problemi ,lavaggio e tutto il resto perfetti.Da un po' il portello a fine programma si apre totalmente invece dei soliti 10/15 cm.Chiamo il servizio RILASSATI per attivare la garanzia estesa e mi viene inviato tecnico Electrolux che fa diagnosi ,e dopo aver pesato il pannello (8,5 kg quindi a suo dire nei limiti tolleranza dei 10 kg.)dice che deve sentire la sede per valutare se le cerniere da sostituire,sempre a suo dire,rientrano in garanzia.Dopo 2 giorni mi telefona assistenza SATEL di Firenze che mi comunica che il tutto NON È IN GARANZIA,e che per di più mi faran pagare uscita del tecnico (€.60).Il preventivo di riparazione+ €.60 è di €.253....A questo punto prendo atto,mi son fatto inviare ricevuta per l'uscita del tecnico e saluto cordialmente dicendo che come si guasterà definitivamente la lavastoviglie ne comprerò altra,NON CERTO ELECTROLUX vista la poca serietà del servizio e la chiudo li'.Punto.Mi chiedo se un elettrodomestico che preveda l'apertura e chiusura della porta mediamente 15 volte al mese ... e' riconducibile ad usura ?Come se acquistando un auto nei termini di garanzia si definisse NORMALE USURA un cardine di portiera che cede...Reputo questo un modo assai poco professionale con la scusa ,al solito,di non pagare un servizio

Spett. FARMAEIn data 17 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Bulgari pagando contestualmente l’importo di €75,36. L'articolo non mi è stato mai consegnato. Ho inserito due volte la segnalazione sul vostro sito, chiamato più volte il numero verde, inserito reclamo tramite PayPal e non ho mai ricevuto alcuna risposta. Chiedo rimborso totale. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20 ottobre Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la Vi chiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Cristina Moser Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 30/09 ordino dal sito ufficiale Xiaomi un Electric Scooter 4 (tempi di consegna stimati 4-5gg lavorativi, ID 5230930686222018). Il mercoledì seguente vengo contattato telefonicamente da Xiaomi stessa in cui mi si dice che il mio ordine non potrà essere contattato (hanno parlato di un rallentamento dovuto a un incidente della logistica) e mi hanno detto che ci sarebbero volute 2-3 settimane, e che cosa volessi fare. Siccome l'oggetto mi serviva come regalo per quel sabato, su proposta dell'operatore concordo nell'annullare l'ordine e che i soldi mi sarebbero stati accreditati sul conto dopo qualche giorno lavorativo. Mi si dice che avrei ricevuto conferma dell'annullamento, ma nessuna mail arriva. Il giorno successivo 05/10 chiamo io l'assistenza, mi si conferma su mio sollecito che l'ordine sia annullato e che avrei dovuto ricevere conferma. La mail non arriva nemmeno al secondo giorno, ricontatto telefonicamente il giorno successivo, per tre volte mi si assicura dell'annullamento e di aspettare. Lascio passare quel fine settimana, lunedì 09/10 provo a contattare l'assistenza tramite chat, conversazione che allego se possibile. L'operatrice mi dice che effettivamente l'ordine nessuno lo aveva annullato e che avrebbe proceduto lei. Due ore dopo tale conversazione ricevo una mail di invio ordine (nuovo ID 2237822013012818) quindi quattro persone diverse dell'assistenza mi hanno dato informazioni false, non avendo nessuno provveduto ad annullare nonostante mi fosse stato detto. Richiamo l'assistenza telefonica, l'operatrice mortificata scusandosi mi conferma che l'ordine non può ormai annullarlo e che è uscito dal magazzino, l'unica cosa che può fare è suggerirmi di rifiutare il pacco non appena mi arriva tramite corriere. Cosa che faccio il giorno seguente 10/10. Ora sono trascorsi 15 giorni dal rifiuto della merce e dalla giacenza nella stessa presso la sede BRT locale, ho chiamato costantemente assistenza Xiaomi e BRT e entrambi rimbalzano la responsabilità all'altro. Inizialmente mi si era detto che dopo 2-3 giorni lavorativi dal rifiuto l'ordine sarebbe ritornato al mittente. Bartolini invece afferma che loro non possono sbloccare la situazione se non su sollecitazione del mittente stesso. Ogni volta chiamata l'assistenza Xiaomi mi si dice che l'operatrice ha aperto una pratica a riguardo, e la telefonata successiva con un'altra mi afferma che invece nessuno ha fatto nulla e che provvede lei. Questa cosa è successa quattro volte in diversi giorni, l'ultima oggi 25/10.Mi trovo dopo 25 giorni dall'ordine iniziale con 439 euro bloccati di cui avrei necessità di sblocco e vittima della peggiore esperienza che ho sperimentato da decenni su internet. Alle chiamate (e a tutta la documentazione che ho in allegato) ho parallelamente provato via mail, di cui non ho avuto esiti di risposta. Pensavo di essere tutelato acquistando sul sito ufficiale, invece è stato ed è tutt'ora un calvario, senza ipotesi di risoluzione a breve. Non mi sono mai sentito trattato così, da parte di Xiaomi vi è stata e continua catena di errori che non solo non vengono ammessi, ma che non si è tentato di porre rimedio. Ora mi trovo con dei soldi bloccati per un ordine che non ho effettuato (ricordo che il primo ordine, unico effettuato da me non fosse mai partito e su consiglio di Xiaomi mi si chiedeva di annullarlo), con un sacco di tempo perso tra chiamate, mail, chat a cercare di comunicare con un'assistenza che si è rivelata un muro di gomma. A tale fine, con ogni disponibilità a sbloccare la questione quanto prima mi trovo costretto ad affidarmi ad Altroconsumo.

Spett. climastarsIn data 15/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un autoclave ad inverter pagando contestualmente l’importo di 580€ comprensive di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una settimana dalla spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il rimborso totale della cifra da me pagata (580€). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, PACE FRANCESCO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, alla ditta in questione è stato chiesto la sostituzione di alcuni infissi una porta finestra sia le due ante interne sia per gli scuroni fuori e per un'altra finestra solo per gli scuroni esterni più l'inserimento di una zanzariera alla portafinestra. Il costo del lavoro è stato quantificato per euro 7307,44 di cui si è pagato con bonifico il 50% ovvero euro 3653,72 con fatt.9,10,11/2023 del 21/02/2023 Si era concordato per inizio lavori per il mese di aprile. Purtroppo da lì è cominciato il calvario nonostante i numerosi solleciti telefonici cui ogni volta si accampava a una scusa si arriva alla data odierna e ancora è un nulla di fatto, tra l'altro ultimamente non risponde nemmeno più buttando giù il telefono

Buongiorno, ho mandato in riparazione un telefono IPhone con la giusta procedura su Amazon. Il telefono risulta riparato e rispedito ma il corriere non me lo ha mai consegnato. Dalla tracciabilità risulta consegnato ad un nominativo a me sconosciuto. Ho comunicato più volte ad Amazon tramite i loro canali il problema, ogni volta mi dicono che scrivono al dipartimento competente e che mi daranno risposta per un rimborso... continuano a fare comunicazioni ma io non ricevo risposta. Vorrei anzi dovrei avere un rimborso o il mio telefono. Ho dovuto spendere altri soldi per un muletto ma non riesco a lavorare. Attendo notizie

Regarding your request for clarification to the Altroconsumo lawyers request below, I reiterate as already communicated by email that the repairman said there are problems with the control unit.For completeness of information I remind you of what you communicated previously:1) you have no spare parts2) you offered to reimburse me half the cost of the scooter.3) I accepted your proposal, but you did not proceed with the refund on the grounds that the warranty had expired.4) you point out that the request was made before the expiration of 1 year from purchase and that in any case the warranty lasts 2 years as per European legislationDaniele--------------- Forwarded Message ---------------From: Cs Bezior Sent: 23/10/2023 06:28To: altroconsumoSubject: Re: Altroconsumo Legal ServiceHello, Sorry about that. Just wondering did the repairer give any suggestion to you for reference? Carina

Gentile Agrieuro SRLIn data 04/10/2023 ho acquistato un Compressore elettrico silenzioso FIAC Super Silent dal vostro negozio agrieuro.es, pagando contestualmente l'importo di € 248,93.A distanza di 9 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, ho comprato questo compressore perché ne cercavo uno silenzioso, e vedendo che nella sua descrizione c'è scritto Ha la capacità di non superare i 59 db, paragonabili al suono di una normale conversazione, l'ho comprato. Da nessuna parte c'è scritto che quei 59 dB si misurano ad una certa distanza, quindi si capisce che si tratta della potenza acustica.Il 13/10/2023 ho ricevuto il prodotto e ho verificato che, secondo il manuale, il prodotto emette effettivamente 81,2 dB.Ho contattato agrieuro.es e mi dicono solo che in realtà i 59 dB sono stati misurati a 7 metri e che se voglio posso restituire il prodotto assumendomi personalmente le spese di spedizione. Questa non è un'opzione, poiché agrieuro.es non ha annunciato che il compressore è effettivamente più rumoroso (81,2 dB) e che i 59 dB sono misurati a 7 metri.In conformità con l'art. 130 e segg. del D.Lgs 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, qualora risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, ne richiedo fin da ora la sostituzione con un altro dello stesso modello ma con i annunciati 59 dB (senza distanza) a costo zero a me o in difetto, la risoluzione del contratto con rimborso dell'acquisto. In assenza di risposta entro 15 giorni dalla ricezione della presente lettera, non esiterò ad agire legalmente per tutelare i miei diritti. In fede,Onofrei Eduard Files allegati:Conferma d'ordine/Copia del contratto d'acquistoRicevuta di pagamento

Buongiorno in data 27.09 effettuavo ordine presso il sito zalando dell'importo di 94,50 mai ricevuto in quanto sono stata vittima si frode informatica ignoti hanno modificato l indirizzo legato al mio account in modo da farsi recapitare il pacco. Tutto ciò è stato confermato dal servizio clienti zalando che mi ha assicurato che era sufficiente la denuncia presso carabinieri per avere il rimborso della cifra per mancata ricezione del bene . Faccio denuncia come richiesto e invio per mail al servizio clienti. A seguito di chiamata loro Apprendo con stupore che la denuncia da me eseguita non era necessario inoltrarla perché sarà compito dei carabinieri contattare zalando per le indagini eseguite in merito ( cosa non vera e smentita categoricamente dal comando dove mi sono recata e che mi hanno confermato piu volte telefonicamente)Preciso che di tutte le chiamate fatte al servizio clienti, mi sono state fornite informazioni discordanti. Il primo mi ha detto che non era necessaria la denuncia, il secondo che che era necessaria e che mi avrebbero fatto immediatamente il rimborso , il 3 mi ha fornito mail per inoltro ma non mi ha dato tempistiche. Nell'ultima delle innumerevoli chiamate al servizio clienti mi dicono che la pratica è In gestione all'ufficio antifrode e mi danno la tempistica del 13 ottobre. Ad oggi non so ancora nulla. Richiedo con urgenza il rimborso della cifra pagata per il bene oltre al risarcimento per il blocco dell account e per aver dovuto eseguire altro acquisto per stesso bene .

Buongiorno, ho ordinato in data 6/6/2023 uno scaldabagno elettrico sul sito climaidraulica pagato con carta di credito e confermato con numero ordine OMNQHHBBG.Dopo varie settimane decido di annullare l' ordine poichè dal sito arrivavano solo mail di temporeggiamento.Mi hanno confermato il rimborso più volte l'ultima in data 25/09/2023.La chat del sito risponde sempre temporeggiando, tutte le telefonate al numero fisso o cellulare sono sempre occupate o non rispondono, per mail restano vaghi oppure dicono che risolvono al più presto, numerosi altri utenti hanno avuto il mio stesso problema.Dal 25/09/2023 non rispondono più e ad oggi 24/10/2023 sono ancora in attesa del rimborso di € 221.00