Bacheca dei reclami

Salve Ho acquistato un pacchetto pre pagato di trattamenti con questa azienda .Si tratta di trattamenti per un bambino che però dopo la prima seduta di prova (pagata a parte) e la prima seduta del pacchetto (di 20) si è sentito poco bene e abbiamo sospeso le sedute in attesa di visita da uno specialista. Lo specialista in pneumologia ha visitato mio figlio e ha detto di non riprendere le sedute perché quelle alimentavano Il problema respiratorio di mio figlio. Chiamiamo l'azienda per comunicare la scelta del medico e per chiedere rimborso. Ci vine detto inizialmente che ci deve contattare Il reparto amministrativo ma nei giorni seguenti non veniamo ricontattati e anzi ci viene chiesto solo Il nome del medico. Ad oggi non ci ha contattato nessuno e hanno i nostri soldi.

Spett. Le Sac Outlet, in data 18/01/26 ho effettuato un ordine con numero 1832572 comprendente 4 articoli, di questi ne sono stati spediti solo 2, il primo con codice 353522, il secondo con codice 424144, ricevuti il 22/01. Inizialmente mi era stato detto che in questi casi è normale prassi effettuare spedizioni diverse, e che la seconda era in transito e sarebbe a breve giunta. In seguito , dopo mia sollecitazione, è cambiata la versione del negozio, dicendo che da tracking Amazon shipping .IT3191988918 risulta consegnato in data 22/01, quindi verificare se qualcuno ha ritirato la merce in mia vece. In caso contrario, inoltrare autodichiarazione manoscritta e firmata nella quale comunico che non ho ricevuto l'ordine legato alla spedizione IT3191988918, con foto della carta di identità fronte e retro. Dopo aver malvolentieri inviato quanto richiestomi, il negozio ha chiesto i codici degli articoli mancanti, ossia 424144 e 388379, e in una mail del 2/02 si è detto che era stato emesso rimborso. Ho atteso qualche giorno, poi ho riscritto alla Sig.ra Rebecca, la quale mi ha detto che era stata sollecitata l'Amministrazione. In seguito ho inviato varie mail a Martin il quale mi ha detto scusandosi che presto avrei ricevuto copia della transazione, il 18/02 dopo un mese esatto dall'ordine, gli ho scritto che avrei contattato Altroconsumo in caso di mancata ricezione del rimborso, nessuna risposta da parte del negozio e ad oggi, 1/03 del rimborso non c'è alcuna traccia. Chiedo quindi che si proceda con quanto dovuto ponendo fine a questa incresciosa vicenda -

Salve, con la presente intendo contestare formalmente la sanzione amministrativa numero : 004-984-001-987 per presunta violazione delle condizioni di sosta nel parcheggio C.SO UMBERTO 1 391 65015 Montesilvano PE. La contestazione nasce dalla scarsa visibilità delle condizioni di utilizzo del parcheggio che non sono chiaramente visibili all’ingresso dell’area di sosta, nonché dall’assenza di barriere fisiche e servizio di ticket impedendo agli utenti di verificare l’orario di ingresso e la durata della sosta. La visibilità della segnaletica è assolutamente inefficiente e i parcheggi sono privi di strisce blu tali da rendere difficile agli utenti il prendere atto delle condizioni contrattuali prima di parcheggiare . La conclusione del contratto di sosta avviene tacitamente, mediante il semplice ingresso nel parcheggio. Tuttavia, la mancanza di informazioni chiare e accessibili sulle condizioni contrattuali rende tale modalità inadeguata e potenzialmente vessatoria per gli utenti. La Corte di Cassazione ha ribadito che per la validità di un contratto è necessaria una chiara e comprensibile esposizione delle condizioni, sopratutto quando si tratta di clausole che impongono obblighi economici. Inoltre il reclamo è arrivato per posta ordinaria ,emesso in data 16/02/2026 ma recapitato il 27/02/2026 (dopo 11 giorni) , non seguendo le procedure per dare valore legale alla notifica ed è specificatamente richiesto il solo pagamento online, dunque non permettendo il pagamento in posta o in tabaccheria. Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo l’annullamento della sanzione in quanto priva di adeguato fondamento giuridico e documentale. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o chiarimenti e confido in una sollecita e positiva risoluzione della presente contestazione. Attendo un vostro riscontro. Si contesta altresì l’utilizzo delle riprese video/fotografiche effettuate per l’accertamento dell’infrazione ,poiché non è stata rilevata in loco la presenza di adeguata cartellonistica illuminata adeguatamente per la sera/notte, che informi l’utenza circa la presenza di telecamere per il controllo delle infrazioni, come previsto dal Provvedimento del Garantendo della Privacy in materia di video sorveglianza. In difetto di riscontro, mi riservo di segnalare la pratica alle competenti Autorità a tutela dei consumatori. Non vengono inoltre rispettati i requisiti di trasparenza e finalità previsti dalla normativa vigente sulla protezione dei dati personali. L’assenza di un preavviso visibile rende il trattamento dei dati (ripresa del veicolo e degli occupanti) illegittimo ai fini della contestazione. Chiedo inoltre la cancellazione di ogni mio dato personale trattato per tale finalità, ai sensi degli artt . 17 e 21 del Regolamento UE 679/2016(GDPR). Distinti saluti

Spett.le Altroconsumo, con la presente desideriamo sottoporre alla Vostra attenzione una contestazione relativa a una procedura di chargeback ritenuta ingiustificata. In data 26 novembre il Sig. David McGuira richiedeva preventivo per trasferimento Como–Maloya (7 passeggeri + 11 bagagli). Accettava soluzione con veicolo 20 posti per €1.250, versando €250 di caparra e €1.000 di saldo. Il 24 dicembre, per obbligo normativo di sosta dell’autobus, proponevamo senza costi aggiuntivi la sostituzione con n.2 Mercedes Classe V e n.2 autisti; soluzione accettata via WhatsApp. Il giorno del servizio il cliente richiedeva deviazione a Malpensa: comunicato supplemento di €360, formalmente accettato e pagato tramite link. Il servizio veniva regolarmente svolto e integralmente fruito. A distanza di circa un mese venivano disposti storni per €360 e richiesta ulteriore di €1.000. richiesti da american express Tutti i pagamenti risultano volontariamente autorizzati e documentati. Restiamo a disposizione per trasmettere preventivi, ricevute, conversazioni e prova del servizio svolto. Confidando in un Vostro cortese riscontro, porgiamo distinti saluti.

Salve, sono un utente attivo da anni sulla piattaforma Amazon.it Di recente, ho effettuato acquisti per importi rilevanti utilizzando il saldo disponibile dei miei Buoni Regalo (complessivamente di circa 10 mila euro), tuttavia il mio account è stato sospeso pochi giorni dopo, annullando qualsiasi servizio ed ordine, oltre ad impedirmi l'accesso. Ho fornito tutta la documentazione richiesta per la riattivazione, tra cui copia carta d'identità, screenshot degli SMS con i link e codici alfanumerici degli ultimi buoni regalo ricevuti, estratto conto bancario con evidenziati indirizzo di residenza e ultimi acquisti effettuati tramite la carta di debito associata all'account Amazon, copia della carta di debito con ultime 4 cifre visibili. Il giorno seguente però ricevo una mail dall'indirizzo "no-reply@amazon.it" (a cui non è possibile rispondere) dove si attesta che non è stato possibile verificare la titolarità del metodo di pagamento, invitando a presentare nuovamente la documentazione. Ho quindi provato diverse volte a fornire la documentazione richiesta, anche verificando la correttezza della stessa tramite l'assistenza telefonica Amazon, ma ho continuato a ricevere ogni volta la stessa e-mail di risposta automatica. Dopo una settimana circa, ricevo una nuova mail da parte di Amazon in cui si attesta che il mio account verrà chiuso definitivamente, senza più prendere in considerazione ulteriori comunicazioni da parte mia. Cosa posso fare? Grazie. Rimango in attesa di gentile riscontro.

Invio la presente anche a questo indirizzo per opportuna conoscenza, data la gravità delle ripetute incongruenze riscontrate. Spett.le Servizio Clienti D-Più, con la presente desidero esporre un formale reclamo relativo a quanto accaduto in data odierna 26 febbraio 2026, presso il punto vendita di Prato, in Via per Iolo 28, riscontrando per la terza volta consecutiva gravi discrepanze tra i prezzi esposti a volantino e quelli applicati in cassa. Sono un vostro cliente Tessera n. : 0499000153050 E oggi mi sono recato nel punto vendita per acquistare i prodotti in offerta. Nello specifico, segnalo quanto segue: Mancata o errata segnalazione prodotti: Ho riscontrato estrema difficoltà nel reperire l’Emmental bavarese e gli avocado. Il primo era posizionato in modo ingannevole nel banco frigo, mentre il prodotto corretto era quasi nascosto e privo di segnalazione, il secondo altresi era privo di segnalazione offerta. Difformità prezzo birra "OBERGURGER": Il volantino indica chiaramente un prezzo di 8,99 € per la confezione da 24 lattine. In cassa, mi è stato invece addebitato il prezzo di 11,39 € (+2,40 € rispetto all'offerta). Gestione del personale: Nonostante abbia fatto presente l’errore immediatamente in cassa, mi è stato risposto che "andava bene così", senza procedere allo storno o alla rettifica del prezzo. Considerando che il costo chilometrico per raggiungere il vostro punto vendita (calcolato su tabelle ACI per la mia vettura) ammonta a 2,69 € (A/R), l'errore sul prezzo della birra annulla completamente il beneficio del risparmio, rendendo la spesa presso di voi non più conveniente rispetto a competitor come Eurospin, che ho nelle immediate vicinanze. Essendo la terza volta che subisco questo trattamento, vi pongo i seguenti quesiti: Si tratta di un disservizio specifico del punto vendita di Prato o di una gestione errata della vostra catena a livello centrale? Come intendete procedere per garantire che i prezzi esposti corrispondano a quelli effettivamente battuti E a migliorare la lettura e comprensione degli scontrini affinché siano più comprensibili ? Vi informo che, in assenza di un riscontro concreto, ridurrò drasticamente i miei acquisti presso la vostra insegna, riservandomi di lasciare direttamente in cassa ogni prodotto che non corrisponda a quanto promesso in volantino. Comunque se questa mia e-mail non dovesse ricevere risposta, deciderò di segnalare l'accaduto al sito di ALTROCONSUMO nella sezione "Reclami". Questo darebbe molta più risonanza alla mia protesta, affinché rivedano la Vs. classificazione. E comunque ancora i vs. scontrini sono poco chiari. In allegato invio copia della tessera, dello scontrino odierno e del volantino di riferimento. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Alessandro Spalletti Telefono: 371 416 3058

Faccio seguito al reclamo già inviato. Come da risposta di Poste, ho inviato quanto richiesto via mail. Allego la loro risposta e il mio seguito. Spero c'ha la situazione sia chiara perché questa storia va avanti da più di un mese.

Buongiorno. Sono possessore di 2 Honda SH 150 ABS identici, entrambi intestati a me e che hanno solo 1 anno di differenza di immatricolazione. Mi rtrovo con molto diverse tra loro, RC€ 271,07 uno e l'altro € 44,21, stessa compagnia, stessa classe di rischio e stesso periodo. Come gia detto al momento della mia iscrizione e successivamente per telefono. Non ho però nessuna risposta da voi, come mai? I documenti ve li ho già inviati In attesa di un sollecito riscontro Claudio Pellegrini

Sull'app di TNT risulta pacco consegnato mai ricevuto con firma falsa .Con la presente, il sottoscritto comunica il formale disconoscimento della firma apposta sulla prova di consegna (POD) relativa alla spedizione in oggetto. Dall'analisi del documento scaricato dal vostro portale, risulta una firma a nome 'Scarano' che è palesemente falsa (apocrifa) e non riconducibile né al sottoscritto né ad alcun componente del nucleo familiare. Il pacco non è mai stato consegnato all'indirizzo previsto. Vi diffido dal considerare la spedizione chiusa e vi informo che lunedì mattina procederò a sporgere formale denuncia presso i Carabinieri per falso e sostituzione di persona, citando la vostra società per responsabilità oggettiva nell'operato del vettore. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e dell'apertura di una pratica di indagine interna

Spett.le Altroconsumo, con la presente formulo un reclamo sia contro Zurich – per essere stati impossibilitati ad aderire all’offerta commerciale ricevuta per motivazioni infondate – sia contro Altroconsumo Connect – per non essere intervenuta per difendere i nostri diritti – per le motivazioni che vado ad illustrare. Premessa. Sia io che mia moglie, Carlucci Maria, avevamo aderito alla precedente offerta del 2020, stipulando entrambi una polizza LTC con Zurich, con rendita mensile di 1.500 Euro e che scadeva a dicembre 2025. Elementi oggettivi del reclamo. 1. In data 14/11/2025 abbiamo ricevuto da Altroconsumo la mail (Allegato 1) con l’offerta per sottoscrivere la polizza LTC, con la possibilità di scegliere tra tre diverse rendite mensili (1.500 Euro, 2.000 Euro e 2.500 Euro), dove era specificato che erano CUMULABILI ad altre coperture già in essere. 2. Quando abbiamo provato a sottoscrivere una nuova polizza, non siamo riusciti a scegliere il massimale di 2.500 Euro mensili perché con tale scelta il portale Zurich bloccava la procedura (Allegato 2) in quanto – a nostro avviso erroneamente – sommava il precedente massimale di 1.500 Euro mensili, superando il limite di 3.000 Euro mensili, limite non specificato in nessuna delle comunicazioni ed in conflitto con le condizioni commerciali riportate al punto 1. 3. In aggiunta a quanto espresso nel punto 2, riteniamo inoltre errata l’applicazione di tale limite dato che le nuove polizze sarebbero state effettive solo alla scadenza di quelle già in essere, facendo di fatto decadere il reale superamento di tale limite. 4. Ho provato a risolvere il problema telefonando sia al servizio clienti di Zurich 4Care, sia chiamando Altroconsumo Connect, ma non ricevendo soddisfazione in data 14/12/2025 ho scritto una mail a Zurich 4Care motivando le ragioni della mia contestazione, ma la risposta di Zurich 4Care è stata negativa continuando a sostenere erroneamente la sovrapposizione dei periodi assicurati (Allegato 3). 5. In parallelo, sperando di ricevere il giusto aiuto da Altroconsumo Connect, in data 02/12/2025 avevo mandato all’indirizzo mail indicatomi, una mail in cui spiegavo il problema, chiedendo aiuto per sbloccare la situazione. Purtroppo le risposte ricevute da Altroconsumo Connect (Allegato 4) mi pare abbiano tutelato i diritti di Zurich 4Care invece di quelli di un vostro associato. Alla luce di quanto sopra descritto, formalizzo il mio reclamo sia verso Zurich 4Care, sia verso Altroconsumo Connect, in quanto sia io che mia moglie siamo stati privati del diritto ad aderire all’offerta commerciale nei termini che avevamo ricevuto. Pertanto chiediamo: a) A Zurich 4Care di poter effettuare, per entrambe le polizze con rendita mensile di 1.500 Euro che siamo stati costretti a sottoscrivere, la sostituzione con quelle con rendita mensile di 2.500 Euro, ovviamente versando la differenza di premio tra i 192,00 Euro pagati ed i 250,00 Euro dovuti per il massimale richiesto. b) Ad Altroconsumo Connect formali scuse per non aver adeguatamente tutelato i nostri diritti. Nell’auspicio che si possa finalmente ricevere una risposta positiva, restiamo in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti. Marco Cecchella