Bacheca dei reclami

Salve ho fatto 2 aqusti come si vide da i numeri ordine andati a buon fine il terzo ordine per un errore fatto nella compilazione per pagare mi è stato bloccato tutto chiedo almeno la restituzione dei soldi pagati 430 circa sul mio conto corrente

Buongiorno, ho comprato letto + materasso da Eminflex ad Aprile, per via del prodotto difettoso mi è stato consegnato e montato soltanto a metà Settembre, inoltre dopo due giorni dal montaggio, il letto risulta storto e rovinato, inoltre si è staccato un pezzo alzando la parte del cassettone sotto il letto dopo solo il secondo utilizzo. Chiedo dunque sostituzione e rimborso di parte del prodotto

Buongiorno, abbiamo recentemente acquistato a nome di mia moglie GERMANA GALOFORO (ordine e fattura sono a suo nome), n.3 tende da sole dalla ditta Arquati SrL dotate di motorizzazione e relativi telecomandi, per una spesa di € 4.449,99.=. Dopo circa un mese dal montaggio delle medesime, si sono purtroppo distaccati dal muro del balcone i bracci che consentono il fissaggio di apertura di una delle tre tende acquistate. Sottolineo che i braccetti di ancoraggio/fine corsa erano stati fissati dal personale Arquati SRL nel parapetto di MATTONI FORATI del balcone, utilizzando dei semplici tasselli ed omettendo di utilizzare il tassello con calza di rinforzo oltre il necessario collante chimico, come avevo espressamente richiesto in fase di installazione poiché ritenevo fosse il miglior ancoraggio da eseguire al fine di poter supplire alla mancanza di superfice di ancoraggio e presa del tassello, posto che venivano inseriti e posati in opera in un parapetto fatto con mattoni forati, ovvero vuoti all'interno! Purtroppo, oltre allo scherno subito da parte degli addetti che hanno eseguito l’installazione, vi è stata anche la beffa che alla prima folata di vento (siamo al 4° piano) subita dalla tenda completamente aperta che è rimasta intatta in ogni sua parte, i braccetti ferma-tenda sono stati trascinati poiché, come sospettavo, la superfice di presa dei tasselli non era affatto adeguata a contenere la forza di trazione della tenda che, in completa apertura sviluppa una superfice di 4mq ca. La fortuna ha voluto che i braccetti in ferro sono rimasti agganciati alla tenda e non sono precipitati nel marciapiede sottostante dal 4°piano. A seguito di nostro reclamo con conseguente richiesta di procedere con ditta più qualificata e SOPRATTUTTO in grado di CERTIFICARE SU CARTA la qualità del lavoro di posa in opera dei nuovi ancoraggi, ARQUATI SRL da noi contattata via telefono, ha prima preso tempo e nicchiato per poi presumere e passare al contrattacco accusandoci, per tramite di una operatrice telefonica alquanto sgradevole e maleducata, che il danno era stato determinato da NS IMPERIZIA nell'uso del telecomando concludendo, sentite le rimostranze e le nostre motivazioni in merito al corretto utilizzo del telecomando fornito in dotazione per far salire e scendere la tenda da sole, che per procedere con la sistemazione del danno segnalato si debba, da parte nostra, procedere con il pagamento anticipato di € 300,00.= per eseguire la riparazione di quanto sopra con una propria squadra di lavoro, nonostante la merce sia ancora in garanzia. Chiedo pertanto un vostro concreto e autorevole intervento a tutela dell'acquisto effettuato considerando, oltretutto, che NON possiamo utilizzare la tenda incriminata da circa tre mesi!!!Attendo Vs. cortese riscontro.SalutiWalter A. Pelagrilli / Galoforo Germana

Buongiorno,ho acquistato per mio figlio una TV Grundig 50” a Giugno 2021. Qualità discutibile e tv che si è guastata dopo 2 anni. Mio figlio vi ha chiamato e scritto ma visto che i canonici 24 mesi erano trascorsi gli avete risposto che la tv non era in garanzia e che avrebbe dovuto ripararla a sue spese. Troviamo ingiusto quanto accaduto e chiediamo tramite altroconsumo il rimborso.Grazie

Spett. Mondo Convenienza In data 27 ottobre 2022 ho acquistato con il servizio Dolce Casa una cucina completa di elettrodomestici pagando contestualmente l’importo di 3420,00 in aggiunta dell’importo di €873,22 pagati per la conferma dell’ordine in data 8 settembre 2022. A distanza di poche settimane dall’acquisto, ci accorgiamo che il prodotto “Lavastoviglie”presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l’elettrodomestico non è mai stato istallato completamente in quanto mancante dei piedini che lo rendono stabile al pavimento e sicuro.Il 12.12.22 ho aperto una prima segnalazione per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta, insieme a tutte le altre analoghe e successive, sono state chiuse senza mai nessun riscontro.Nessun riscontro è stato fornito nemmeno dopo il reclamo ufficiale inoltrato tramite pec in data 11.6.23 Contesto quanto sopra in quanto a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maria Cristina Puleo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.AEG-ElectroluxIn data 24/01/2023 è stato installato presso la mia abitazione un SCB618E6TS FRIGOCONGELATORE F. FREE, acquistato presso un negozio di arredamento. Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto non ha mai funzionato, ovvero non ha mai raffreddato né congelato. Sia il vano superiore che quello inferiore erano sempre a temperatura ambiente, anche dopo diversi giorni di utilizzo.Il 26/07/2023 ho contattato telefonicamente il vs centro assistenza per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia.Nonostante i numerosi solleciti rivolti al centro di assistenza di zona, RGR Service SAS, a cui è stato da voi affidato l'intervento, finora il guasto non è stato riparato e non è stata fornita alcuna tempistica per la sostituzione o riparazione del prodotto.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Stefano Spera Allegati: DDT di Vendita relativo alla consegna del prodotto.

Spett. Ecosinergy shopIn data 22/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Beko slim pagando contestualmente l’importo di 197€ piu 29 di spedizione mai arrivata [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Spett. EMPORIO 3 SRLIn data 13/8/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un raffrescatore (o hair cooler) pagando contestualmente l’importo di € 139 oltre a € 10 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/8/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 26/8/23. Il 31/8/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho spedito il prodotto presso di Voi il 2/9/23,come da vostre indicazioni con pacco postale raccomandata N° RA 00019922654 . Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 139. Il prodotto risulta giacente presso ufficio postale di destinazione dal giorno 5/9/23, giorno in cui la consegna al vostro indirizzo non è andata a buon fine e ad oggi non avete provveduto al ritiro presso l'ufficio postale che tratterrà il pacco in giacenza fino al giorno 12/9/23. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mio conto corrente. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, LUCIA CHIARELLI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, sono un cliente di Mondo Convenienza da tanti anni, e volevo fare un RECLAMO per il mancato accoglimento di una richiesta di assistenza effettuata nei giorni scorsi. Quello che ho segnalato è infatti un difetto di fabbrica dei cassetti del comodino e del comò relativi all'ordine n. IR19F2650, in quanto essendo di scarsa qualità, tende a presentarsi più volte. In precedenza infatti il reclamo è SEMPRE stato accolto. Come mai l'ultimo operatore con il quale ho parlato al telefono, oltre a non essere stato per nulla cordiale, non lo ha fatto? Con questa ennesima segnalazione chiedo ufficialmente la sostituzione sia del cassetto del comodino e sia quello del comò avvalendomi della garanzia legale di 24 mesi ai sensi dell'articolo 128 del Codice del Consumo.Grazie.Alessio Caschili

Spett. Re della forestaIn data 22 agosto 23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto nello specifico crocchette per cani diabetic exclusion pagando contestualmente l’importo di 70 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Marzani Rosa Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento