Bacheca dei reclami

Spett. Amicafarmacia , Buongiorno, In data 19/07/25 ho effettuato un ordine web N 0615065153 per 6 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard per un totale di €88,53. In data 24/07/25 ricevo email con scritto “riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato”. Provo a contattare Amicafarmacia e non ottengo nessuna risposta. Ad oggi 19/08/25 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto il rimborso della somma pagata nel breve termine possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Buongiorno. In data 07/03/2025 ho effettuato ordine web N° 0614732933 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 12/03/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 3 prodotti. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! Ad oggi , 19/08/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie

Francesco Regio Napoli li 18/8/2025 Spettabile Grimaldi Line Ho viaggiato sulla tratta Napoli Cagliari e vice versa in cabina con mia moglie Sarno Stefania ed il mio cagnolino sulla Nave della Grimaldi Europa Palace. Nello specifico il riferimento allegato è quello del ritorno avvenuto ieri 17/8/2025 con partenza alle 23.59 da Cagliari a Napoli, ma il disservizio si è palesato anche sulla tratta di andata. Le cabine esterne non sono male e sono abbastanza pulite. Quello che non va assolutamente è il fatto che ci obbligate a liberare la cabina due ore e mezza, barra tre ore, prima dell'arrivo perché dovete pulire. Capisco l'esigenza ma non è corretto farlo prima dello sbarco. Io ho pagato profumatamente per l'intera tratta di 15 ore di viaggio per avere la comodità della cabina e non capisco perché devo lasciarla prima e sorbire per 2/3 ore le scomodità assolute che ho voluto evitare pagando il dovuto. È come se avendo pagato un posto sul Frecciarossa da Napoli a Milano, all'altezza di Firenze mi obbligassero ad alzarmi per starmene in piedi nel corridoio ad aspettare l'arrivo a Milano. Non esiste! E poi il personale è super stressato da turni massacranti (l'ho sentito dire da loro stessi) e sono di conseguenza poco cortesi se non scontrosi, alcuni scostumati a prescindere. Pertanto non avendo potuto godere per intero del servizio acquistato chiedo il rimborso completo del biglietto A/R per le due persone in cabina , più il kit pet in cabin (che tra parentesi era disponibile solo all'andata e non al ritorno)

Spett. Berebel In data 07/08/2025 ho Restituito Tramite Poste Italiane le 2 Scatole Nere,Ricevute da Voi Per RCA Auto. Dal Tracciamento delle Poste Italiane sono state Recapitate in Data 08/08/2025. Ma Tuttora anche dopo un email e WhatsApp, mi Viene Comunicato che non sono State Restituite in Tempo.ma come da Vostro Contratto sono 10 Giorni. Li ho Restituiti in Giorni 8. non ho Ricevuto il Deposito Cauzionale di Euro 66 che mi Aspetta di Diritto. Daniele Gramantini In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ogni anno da tre anni nel mese di aprile, Edreams Barcellona mi manda sulla carta di credito un addebito per un abbonamento che non esiste. Ho provato a contattare Edreams Italia ma dicono non essere un loro problema, invitandomi a contattare direttamente la sede di Barcellona. Ho provato a scrivere, chiamare, addirittura mi sono iscritto sul sito per mandare un messaggio tramite area clienti ma è tutto inutile, l’azienda sembra non esistere. Vorrei sapere quale abbonamento dà il diritto di scalare annualmente la cifra e, soprattutto, l’eventuale annullamento dello stesso qualora esistesse. Distinti saluti Galimberti Gabriele

Buongiorno, con la presente segnalo il sito in oggetto (pdfe.com) per pratica di abbonamento illegittima. Offrono un servizio a pagamento “una tantum “ e dopo che l’utente ne ha usufruito si appropriano dei dati della carta di credito utilizzata per accreditare somme di un abbonamento non richiesto, né sottoscritto. Praticamente non si riceve nessuna comunicazione, nessun avviso, nessuna fattura, solo un accredito silente che scoprirete dalla vostre uscite (al primo accredito se siete fortunati), perché come spesso capita non entrerete più in questo sito dimenticandovene , non usufruendo dei loro servizi ma nel frattempo continueranno ad accreditare somme per abbonamenti TRUFFA. Personalmente ho già avviato pratica di rimborso (in quanto palese il loro operare con pratiche scorrette), scrivendo al loro indirizzo email: support@pdfe.com Indicando l’email di accesso e le ultime 4 cifre della carta da cui mi hanno rubato i soldi. Rinnovo ulteriore richiesta di rimborso immediato tramite questo reclamo. In ogni caso statene alla larga.

Spett.le Farmaè, in data 09.05.25 ho effettuato un ordine (1018456994) presso il vostro negozio pagando contestualmente € 107,39 (prodotti mai arrivati al mio indirizzo) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti! Costamoling Martina

Ho effettuato un ordine il 09/05/25 di €402.87 pagato subito tramite bonifico bancario Ordine mai ricevuto in quanto il venditore ha avuto problemi con il corriere GLS Nonostante i miei continui solleciti, le mie comunicazioni i miei messaggi whatsapp mail ecc...ad oggi ho ancora ricevuto un rimborso completo Sin dall'inizio visto il dilungarsi della cosa chiesi subito l'annullamento dell'ordine con il relativo rimborso totale. Non ho mai chiesto voucer/coupon, ma solo che mi venisse rimborsato l'intero importo (mese giugno e a seguire) La loro risposta è stata che sino a quando non rientrano in possesso di tutto il reso del corriere non possono sistemare la questione. Ad oggi ho ricevuto - nota di credito di € 11,58 del 28/06/25 n.1192 - coupon di € 138,26 del 12/07/25 n.1288 (con scadenza al 30 settembre ....assurdo) ma chiesto - mi comunicano in data 09/08/25 che hanno ricevuto il reso di altra merce da parte del corriere... Siamo al 18 di agosto ed io non sono ancora riuscita a recuperare tutti i miei soldi. Vi sembra possibile? Se il venditore ha problemi con il corriere la colpa non è certo dell'acquirente...

Buonasera, ho prenotato tramite vostro sito con condizioni ben in evidenza https://www.stayforlong.com/hotel/mv/hard-rock-hotel-maldives_emboodhoo-lagoon?adults=2&affiliate=email_transactional&checkIn=2025-08-21&checkOut=2025-08-22&clean=true&description=Emboodhoo%20Lagoon%2C%20Emboodhoo%20Lagoon%2C%20Atollo%20Kaafu%2C%20Maldive&id=848236&internal_navigation=true&lang=it&market=it&priceType=gross&searchTerm=Maagau%20Island%2C%20Maagau%20Island%2C%20Atollo%20di%20Nilandhe%20Sud%2C%20Maldive&source=web&text=Hard%20Rock%20Hotel%20Maldives, sul vostro sito è espressamente indicato che il transfer è gratuito fino a ottobre 2025 (come da screen allegato, del vostro portale) mentre l’hotel mi indica che il trasferimento da / per l’hotel per la prenotazione a mio nome è a pagamento. Inoltre la stanza che avete prenotato è una stanza sky (come da e-mail della reception) e non una matrimoniale spiaggia come da vostra conferma (sempre in allegato). Per questi 2 motivi chiedo immediata cancellazione in quanto quello che avete prenotato a mio nome, è completamente diverso da quanto ho acquistato sul vostro sito web. Resto in attesa di immediato rimborso. Sarò in alternativa costretta ad agire legalmente. Grazie Cordiali saluti

Ricostruzione dei fatti • 09/06/2023 – Il dispositivo subisce la sostituzione del display presso centro autorizzato Samsung, in garanzia estesa Samsung Care+, con esito apparentemente regolare. • 25/07/2025 – Durante un breve utilizzo in acqua di mare (profondità 10-15 cm, durata circa 30 secondi), attività già effettuata in passato senza problemi, il telefono si surriscalda e si spegne definitivamente. • L’apparecchio presenta condensa interna visibile, segno evidente di infiltrazione liquida. • Il dispositivo non è stato acceso né collegato alla corrente dopo l’evento, ed è stato posto in luogo asciutto con deumidificatore attivo. • Il comportamento riscontrato è incompatibile con la certificazione IP68 dichiarata da Samsung e già verificata come funzionante prima della riparazione. Comunicazioni con Samsung Ho inviato formale PEC di reclamo in data 12/08/2025all’indirizzo samsung.italia@cgn.legalmail.it. Lo stesso giorno ricevo conferma della presa in carico della segnalazione pervenuta a mezzo PEC dalla stessa Samsung Italia. In data 08/08/2025 ho ricevuto una telefonata dal sig. “Emanuele” del Supporto Samsung Italia (numero 0704630900), durante la quale sono state rilasciate dichiarazioni che confermano: • La protezione IP68 è garantita da Samsung solo per 24 mesi dalla data di acquisto, e non viene ripristinata in caso di riparazione. • In occasione della sostituzione del display, non tutte le guarnizioni vengono sostituite. • Il guasto potrebbe essere dovuto al deterioramento dei materiali non sostituiti. Tali dichiarazioni sono state registrate. Di seguito riporto le affermazioni del Sig. Emanuele del Supporto Samsung Italia. Trascrizione fedele del parlato di Emanuele (Samsung) ad esclusione di alcuni termini non comprensibili (sono anche state omesse parti non utili alla situazione), chiamata telefonica registrata in data 08/08/2025 alle ore 12:44, numero chiamante 0704630900, durata 7 minuti e 58 secondi. "Il prodotto è oltre i 24 mesi, vorrei capire bene la sua richiesta. Il prodotto ha subito una riparazione 2 anni fa per display rotto, ora fuori garanzia, tenga presente comunque che tutti i centri di assistenza fanno comunque dei test proprio per, anche uno di questi riguarda proprio l’impermeabilità del prodotto, comunque per il rispetto della resistenza IP68 per l’appunto. Questa stessa resistenza, tenga presente che, non ha una durata illimitata. Naturalmente con gli anni si deteriora questa resistenza, noi garantiamo i 24 mesi naturalmente però, poi successivamente, visto come è creata questa resistenza, mantenere tutti gli standard per impermealizzare il prodotto negli anni si deteriorano daccordo. In ogni caso bisogna anche verificare che tipo di acqua è stata utilizzata. Nel caso quello che devo confermarle sig. Carlin è che noi non possiamo intervenire in garanzia e che la protezione IP68 ha una protezione che comunque non è garantita illimitatamente ma, essendo fatta di materia usurante negli anni si deteriora. Noi per 2 anni certifichiamo questo grado di protezione. Il centro ha eseguito un cambio display e fatto tutti i test le ha reso il prodotto diversamente non avrebbe neanche potuto renderle il dispositivo riparato. Purtroppo non possiamo far nulla se non magari organizzare un intervento e procedere eventualmente fuori garanzia. Nel documento dello standar IP68 è indicato che essendo la protezione fatta di materiale deteriorabile è possibile che venga meno nel tempo e noi la garantiamo per 24 mesi dall’acquisto del prodotto avvenuto nel 2022. Il prodotto è stato aperto nel 2023 alcuni materiali vengono sostituiti ed alcuni invece rimangono: probabilmente quelli rimasti si son deteriorati e non hanno tenuto all’immersione. Purtroppo devo confermarle che non possiamo accogliere la sua richiesta." Prove allegate 1. Copia della prova di acquisto (fattura o scontrino) 2. Documentazione della riparazione del 09/06/2023 3. PEC inviata a Samsung 4. PEC ricevuta da Samsung 5. Registrazione audio della telefonata con il sig. Emanuele (08/08/2025, durata 7’58”) 6. Trascrizione integrale della registrazione 7. Dichiarazione di autenticità Richiesta formale Chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché Samsung: 1. Effettui gratuitamente una perizia tecnica sul dispositivo per accertare le cause dell’infiltrazione. 2. In caso di conferma di difetto legato alla mancata ripristinata impermeabilità post-riparazione, proceda con: • riparazione gratuita, oppure • sostituzione con modello equivalente, oppure • rimborso proporzionato al valore del dispositivo. 3. Tentativi il recupero dei dati personali presenti nel dispositivo prima di qualsiasi intervento irreversibile. Mi riservo, in mancanza di riscontro positivo, di adire le vie legali. Certo di un vostro riscontro saluto cordialmente. A.C. P.S.: Per il file numero5 (registrazione della telefonata) mi viene impedito il caricamento poichè file.mp3.