Bacheca dei reclami

Buongiorno, in occasione di una richiesta di reso in garanzia noto con disappunto di essere stato inserito nella categoria dei "restituitori eccessivi", ricevendo da voi un avviso che mi invita ad effettuare i miei acquisti con maggior occulatezza. Desidero quindi precisare che adopero già la massima occulatezza nella scelta dei miei acquisti in quanto il reso è una scocciatura anche per il cliente e non solo per Amazon. Inoltre vi invito a verificare che se i miei resi sono molti è perché sono tanti anche gli acquisti da me effettuati, ma soprattutto che i suddetti resi riguardano quasi sempre prodotti in garanzia per subentrati difetti o problemi di vario genere, non a caso esiste una numerosa serie di prodotti che acquisto abitualmente e che non mi trovo MAI nella necessità di rendere. Se Amazon non prevede tra le sue politiche di garanzia la riparazione o la sostituzione del solo componente eventualmente difettoso, cosa che ho richiesto inutilmente molte volte anche perché meno impattante da un punto di vista ambientale, il problema non è certo mio che rimango tutelato da una garanzia di legge di almeno 2 anni sui prodotti che acquisto, di cui Amazon risulta responsabile in solido col venditore per tutti gli acquisti che non siano effettuati presso venditori esterni, a cui si aggiungono le ulteriori garanzie per gli acquisti online a tutela del cliente che contrariamente all'acquisto in negozio non ha la possibilità di esaminare direttamente la merce, come sapete molto bene. Chiedo quindi che venga rimosso immediatamente l'avviso di cui sopra, che ritengo superfluo e offensivo, e di venire tolto da qualsiasi categoria restrittiva in cui possa essere stato inserito a causa del mio numero di resi. Inoltre lamento il fatto che sia impossibile contattare l'assistenza Amazon via email e le uniche modalità risultino la telefonata o la chat, spesso causa di notevoli perdite di tempo per il cliente.

Spett.le AMA S.p.A., con la presente intendo sollecitare un riscontro in merito alla mia segnalazione relativa ai danni subiti dalla mia autovettura durante le operazioni di pulizia dei marciapiedi in Via delle Montagne Rocciose. - In data 09/06/2025 ho inviato una PEC al Municipio XI di Roma per informare dell’accaduto. - Successivamente la mia comunicazione è stata inoltrata al Municipio IX, ritenuto competente. - In data 01/08/2025 ho ricevuto una PEC dall’Ufficio Sinistri, nella quale mi si invitava a contattare direttamente AMA S.p.A., in quanto il danno risultava causato da vostri mezzi. - Nello stesso giorno ho provveduto a trasmettere la PEC all’indirizzo amaroma@pec.amaroma.it, chiedendo di ricevere vostre notizie circa il risarcimento dei danni. Ad oggi, non avendo ricevuto alcuna risposta, Vi invito cortesemente a voler prendere in carico la mia richiesta e fornirmi indicazioni sulle modalità di gestione del sinistro e sull’eventuale rimborso dei danni subiti. Alla presente allego copia della documentazione già trasmessa nelle precedenti PEC. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Sergio Lagoverde

Spettabile ditta, In riferimento all'ordine n. 740192061 del 07/07/2025 il rimborso dei prodotti mai ricevuti. In data 21/07/2025 mi è stato comunicato che non era possibile consegnare i prodotti e sarebbe seguito il rimborso ad oggi non ancora effettuato. In data 10/09/2025 ho fatto un sollecito. In data 11/09/2025 mi è stato risposto che il rimborso era già stato predisposto. Non è ancora stato rimborsato niente. Sollecito nuovamente.

Spettabile ditta, In data 22/06/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018719728. In data 26/06/2025 mi avete comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso ad oggi non ancora ricevuto. Ho già fatto 3 solleciti via mail al customercare il 28/07, il 09/08 e il 10/09. Solo a quello del 10/09 mi è stato risposto dicendo che sarebbe stato sollecitato il reparto competente per l'effettuazione del rimborso. Ad oggi non è successo nulla. Sollecito una rapida risoluzione del problema che a questo punto si può definire truffa.

Buongiorno, In data 14/01/2025 sul sito del Palageox e tramite il rivenditore Ticktone ho acquistato 2 biglietti per il concerto Rock at the Opera che doveva svolgersi il 18/04/2025 al Gran teatro Geox Di Padova. Spettacolo poi rimandato al 03/10/2025 e poi il 02/10/2025 tramite comunicazione email il suo definitivo annullamento. A tuttora e a seguto di solleciti via PEC non abbiamo nessuna notizia di rimborso. Si chiede di provvedere quanto prima al rimborso dei 2 biglietti.

Spett. Società SEMPLICE GAS e LUCE NOVARA, 16/11/2025 Gentili Signori, scrivo in riferimento alla fattura n. FAG/0050704/2025 dell’8.11.2025, relativa al periodo di fatturazione che si conclude il 31 ottobre 2025. Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura energetica con la vostra società. Dall’analisi della suddetta bolletta, si rilevano alcune irregolarità. 1. Contesto, per prima cosa, l’addebito stesso del servizio “Logicard Casa”. Non ho mai dato, infatti, il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. Il venditore, infatti, ha parlato di uno sconto di 14 € al mese per un anno, guardandosi bene dal chiarire le conseguenze in caso di risoluzione anticipata del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. 2. Inoltre, è anomalo l’addebito per il servizio "Logicard Casa". Nella bolletta, infatti, è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile (neppure attivando lo sconto relativo al mese effettivo di vigenza del contratto), come invece sarebbe lecito attendersi. 3. L'importo totale di € 168 è ingiustificato, poiché si riferisce a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo l’unico mese di ottobre di vigenza del contratto. Richieste: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intraprese le seguenti azioni: Rettifica immediata della bolletta n. FAG/0050704/2025 relativa al periodo 01/10/2025 – 31/10/2025 con la completa decurtazione dell’addebito per il servizio "Logicard Casa", in quanto non dovuto e non richiesto. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro, e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretto a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, GERARDO MESCHINI Codice cliente 347100 Email. gerardomeschini@tiscali.it Cell. 3495597042

Versione breve: A fronte di un saldo effettuato il 26/3/24 (circa €6000 per una camera comprendente una parte standard ed una scrivania "SU MISURA") consegnata il 18/9/25 la 4^ (quarta) scrivania NON CONFORME/NON A PROGETTO. Ho richiesto, se fosse possibile, anzichè un nuovo ed ulteriore tentativo, un risarcimento in denaro... ...al quale loro mi hanno risposto che i nuovi titolari, che hanno sostituito i vecchi, si sono già fatti carico di quest'ultima scrivania e non sono in grado di sostenere un'ulteriore spesa. Mi dirottano verso "Cerbero srl" (vecchi gestori): Gli attuali si chiamano fuori. Ho inviato una raccomandata A/R a MONDO CAMERETTE (Via di Corticella, 201/202A, 40128 Bologna BO) per chiedere spiegazioni di questa risposta (a mio avviso immotivata) alla quale però non ho ricevuto risposta. Chiederei inoltre a voi di Altroconsumo se ci sono tempi (in termini di scadenze) entro i quali sarebbe meglio muoversi. Fatemi sapere se legalmente hanno ragione loro. A disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie in anticipo.

Spett. Marion In data 26/04/2024ho acquistato presso il Vostro negozio tramite il commerciale Alai un materasso modello venere matrimoniale numero contratto 110914 a nome Elvira Barilla pagando contestualmente l’importo di 100 [€] e sottoscrivendo 36 rate per un valore totale di euro 1700. Dopo nemmeno un anno si sono rotti i piedi delle doghe centrali e dopo più di un mese non abbiamo notizie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Prenotazione Flixbus (NUMERO DI PRENOTAZIONE 330 400 2900)- Data viaggio 15/11/2025 ore 17:10 da Vienna Stazione Centrale a Bratislava (Aeroporto) - Tratta 901. Dal mio ticket non si evince in nessuna maniera che l'autobus da me prenotato faccia fermate intermedie. L'infografica del PDF mi mostra un percorso che ha come partenza Vienna ed arrivo Bratislava Aeroporto, senza nessuna indicazioni del numero di fermate intermedie. Dopo 2, 3 fermate chiedo all'autista, che annuncia le fermate solo in lingua locale senza alcuna traduzione in inglese, senza alcuna presenza di LED di indicazioni fermate all'interno dell'autobus, se quella appena raggiunta fosse la fermata aeroporto lui che non parla inglese mi fa cenno di si con la testa, salvo poi scoprire che mi aveva fatto scendere ad una fermata differente. Morale della favola, ho dovuto pagare a mie spese un taxi per l'aeroporto dalla cifra di 20 euro, equivalente all'intera tratta flixbus da me pagata.

Buongiorno. Ho ricevuto una lettera da YOUVERSE che dice di rappresentare Autostrade per l'Italia s.p.a. Mi richiedono il pagamento della tratta autostradale da Venezia a Conegliano il giorno 03/06/2025 dalle ore 22:36 alle ore 23:00. Ho eseguito varie verifiche e non mi risulta di averla percorsa in quei giorni e soprattutto in quell'orario. Ci sono altri reclami qui su Altroconsumo e soprattutto uno che descrive un errore sulla rilevazione della targa del veicolo. La YOUVERSE ha sede legale a Roma ma il call center è un numero di Firenze, che è anche la sede della ESSEDIESSE su cui ho letto reclami analoghi. La targa del mio veicolo è GC824GP. Richiedo cortese verifica e documentazione a supporto. In attesa di riscontro, ringrazio e porgo cordiali saluti.