Bacheca dei reclami

buongiorno ho acquistato due mobili bagno al momento delle consegna/montaggio uno dei due non mi è stato montato perchè la parete del bagno è ricoperta di cartongesso preciso che al momento dell'acquisto non mi è stata fatta nessuna domanda a questo proposito e quindi ho pagato il ervizio senza che mi sia stato fatto

Buongiorno, ho commissionato il rifacimento completo del bagno utilizzando lo sconto in fattura del 75% per l’abbattimento delle barriere architettoniche ( n. di contratto 100929 e 100930 , intestati a Franchini Natalina, mia madre e proprietaria dell’appartamento )I lavori sono iniziati il 29/8, a detta del venditore ( sig. Vincenzo Giramma ) )avrebbero dovuto durare 5 giorni. Sono iniziati i lavori e anche i problemi:la porta scorrevole. Ci siamo accordati con il sig. Vincenzo, abbiamo pagato la fattura di 275€ Euro per montaggio, poi scopriamo che la cosa non è fattibile né interno muro né esterno muro. E’ venuto il geometra sig. D’Ettore dicendoci delle assurdità del tipo “dobbiamo costruire un muro perché la porta da sola non si sorregge. In realtà le porte scorrevoli hanno la loro struttura e non serve nessun muro di sostegno!! Piatto doccia: il piatto doccia fornito dall’azienda era di 140 cm, avrebbero dovuto tagliarlo alla misura concordata di 120 cm, al che il muratore ci ha detto, giustamente, che il taglio sarebbe stato visibile e brutto da vedere. A questo punto ho chiesto di comprarne uno della misura richiesta. La risposta è stata questa: ”vai tu alla Tecnomat a prenderne uno, poi l’azienda ti rimborserà” . Sono andato alla Tecnomat ho acquistato il piatto pagando 249 €. Muretto tecnico: il muretto serve per centrare lo scarico del wc. NON HA ALTRA FUNZIONE . La cassetta per lo scarico dell’acqua è incassata nel muro ( quello che divide il bagno dalla camera da letto, non il muretto tecnico!!! ). Il geometra sig. D’Ettore sostiene che se il muretto tecnico non è di 130 cm, il nostro scarico non funzionerà a dovere quindi ci obbliga a lasciarlo ad almeno 90 cm di altezza. Forse siamo ottusi, ma non ne comprendiamo il motivo. Oltretutto il muretto è stato fatto di 103 cm di altezza, senza che noi fossimo avvertiti. La rifinitura, poi, del muretto, è veramente brutta da vedere: è stato rifinito con profili in plastica bianca di bassissima qualità ( venduti a 2 – 3 € al metro da Tecnomat ) e le mattonelle che rivestono la parte laterale sono state tagliate a misure diverse. Da notare, poi, che l’altezza non ben calcolata del muretto, ha richiesto di tagliare l’ultima piastrella a 2 cm di altezza, con un pessimo risultato estetico . Il sig. D’Ettore, ha richiesto in nostra presenza, che l’allargamento dell’ apertura che ospiterà la nuova porta del bagno venisse ripartito ai due lati, in misura maggiore nel lato di sinistra e minore in quello di destra dove si troverà il piatto doccia. Siccome il sig. Giuseppe avrebbe dovuto spostare la presa di corrente/ interruttore che si trovava nella parete di sinistra, ha pensato bene di allargare l’ apertura solamente a destra, sempre senza comunicarci nulla. Questo ha comportato il successivo problema: La maniglia della porta del bagno ( che abbiamo dovuto montare, nostro malgrado, a battente ) sbatte contro il bordo del box doccia, limitandone l’apertura a decisamente meno di 90°. Inoltre ad ogni apertura della porta si rischia di causare una rottura del vetro del box doccia. Ancora piatto doccia: il piatto doccia è stato montato con pendenza verso il centro del bagno, creando un angolo tra il piatto doccia e il muro superiore a 90°, cosa che impedisce il montaggio del box doccia perché la parete laterale si incastra nel profilo fissato al muro nella parte bassa, ma non nella parte alta, che resta troppo distante dal muro.Dopo nostre insistenti lamentele, il signor D’Ettore viene a vedere come è stato fatto il lavoro e inizialmente sostiene che il piatto doccia deve essere montato in quel modo per evitare che l’acqua vada verso il muro…….. Un sciocchezza, dal momento che il piatto doccia è costruito con una pendenza che porta l’acqua al punto di scarico, cosa che anche il sig. D’Ettore ha ammesso, ma solo alla fine di una lunga discussione.Il sig. D’Ettore sostiene che il box si può montare utilizzando un profilo di 4 cm, Ci consiglia, quindi, di andare noi a comprarlo da Tecnomat ( tanto per cambiare… ).Peccato che Tecnomat non ha i profili da 4 cm… Risultato: noi ancora non possiamo fare la doccia a casa nostra!!!Anche in risposta alle nostre lamentele sull’altezza e sulle rifiniture del muretto il sig. D’Ettore ritorna a parlare del fatto che serve alto per permettere lo scarico dell’acqua, e continua a non tenere in considerazione che la cassetta del wc è incassata nel nostro muro e non si trova all’interno del muretto, nonostante noi lo ribadiamo di continuo. Delle finiture, poi, non ne vuole proprio parlare. DULCIS IN FUNDO: nei punti in cui escono i tubi dal muro per alimentare la doccia e per il termo-arredo, le mattonelle del rivestimento sono state tagliate con una smerigliatrice, invece che forate con le apposite tazze, cosa che ha fatto sì che si vedano i tagli della mattonella, nonostante siano stai messi i rosoni di copertura. Anche in questo caso, il sig, D’Ettore ci ha detto che i lavori di muratura non sono mai perfetti e che se non ci va bene, dobbiamo andarci a comperare e montarci da soli i rosoni più grandi. Dopo mille insistenze e telefonate, ci è stato proposto di risolvere il problema doccia montando un box fornito a spese di Dav srl da un’azienda di Sassuolo. Però il tecnico dell’azienda che produce i box doccia sostiene che l’inclinazione del piatto doccia potrebbe provocare il mal funzionamento della porta della doccia e la rottura delle ruotine dello scorrevole e ci consiglia di far sistemare il piatto doccia. Quindi ad oggi, il 4/10/23, ancora nessuna soluzione è nessun rimborso delle spese da noi sostenute ( 275€ + 249€ )

Buongiorno, io ho acquistato nel 2020 una Volkswagen e-Golf (100% elettrica) e la relativa estensione di garanzia, attualmente attiva. Questa peraltro va a sommarsi a quella tanto sbandierata relativa alla batteria del veicolo, che copre i primi 8 anni o 160000 km. Con il mio veicolo, ho a disposizione diverse modalità di ricarica, ma dall'anno scorso capita che la ricarica rapida non funziona. In particolare, a fronte di una potenza di ricarica nominale di circa 45 kW (che solitamente rimangono costanti finchè il livello di ricarica si avvicina all'80%), la prima volta mi sono trovato a caricare a soli 10 kW. Ciò significa che ho aspettato 4 ore di notte per ricaricare, contro i circa 50 minuti che ci avrei dovuto impiegare. Ho poi portato la vettura in un centro Volkswagen (Autorigoldi di via Inganni, Milano), dove però, non hanno rilevato nulla. Mi è stato detto di ritornare in caso di ulteriori stranezze, ed in caso contrario di dimenticarmene. Qualche problema minore si è verificato qualche settimana dopo, ma poi non è più successo niente per 10 mesi, ma a giugno si riverifica il problema. Questa volta, però, ho girato un video, in cui alla colonnina di ricarica rapida, dotata di schermo con rilevamento di potenza, si vedeva la potenza reale assorbita, ancora una volta nettamente inferiore rispetto a quella teorica. Peraltro mentre giravo il video, si vede la potenza di ricarica diminuire ulteriormente rispetto al valore iniziale di ricarica. Ho prenotato una visita in un altro centro Volkswagen (Di Viesto più di via Giordano Bruno, Torino), e tra quando ho prenotato e quando ho lasciato il veicolo, l'anomalia si è riscontrata un'altra volta, che ho fotografato. Ancora una volta, dopo qualche settimana in cui hanno tenuto il mio veicolo fermo per delle verifiche, anche con la casa madre produttrice, mi è stato restituito dicendo che, dalle loro analisi, non emergeva alcuna problematica. Anzi, mi è stato sostituito un cavo per la ricarica domestica, che nulla aveva a che vedere con il problema da me segnalato. Peraltro essendo io dell'ambito (ingegnere energetico con esperienza lavorativa nell'ambito della mobilità elettrica), ho suggerito che il malfunzionamento poteva essere legato alla maggiore temperatura, in quanto il problema si è verificato sempre sopra i 25°C (non 45°C!!!), e che probabilmente il loro sistema di diagnostica non riusciva ad identificare il componente limitante, il quale poteva essere legato tanto all'elettronica quanto all'informatica. Ho anche inviato il materiale che avevo raccolto, per aiutare i tecnici ad identificare il problema. Tuttavia, niente da fare. Nonostante la disponibilità del personale, che è stata di parziale conforto, mi chiedo a questo punto se Volkswagen ritiene normale che, per tre mesi all'anno (quelli in cui ci si muove di più peraltro), il mio veicolo ricarichi a potenze cotanto inferiori rispetto ai valori nominali.

Buongiorno,in data 07/08/2023 a mezzo bonifico bancario ad ARAS S.R.L. ho effettuato il pagamento di 1190,00 euro per l'ordine YUIMJZOVD. Secondo i vostri termini e condizioni, l'ordine doveva essere evaso entro 2-6 GG. Telefonicamente siete irraggiungibili, via chat continuate a ribadire che verrà evaso in settimana, ma di settimane ne sono passate parecchie, ben 2 mesi dal pagamento. Visto il mancato rispetto dei termini, ho effettuato richiesta di annullamento e rimborso, ma senza alcun riscontro. Qualora nell'immediato non riceva un aggiornamento sulla pratica di rimborso, sarò costretta ad adire alle vie legali e conseguente segnalazione alle autorità competenti.

Buonasera,sì segnala che presso il punto vendita di latina fiori la pizza è sempre brucia,vecchia e fredda….il personale ridotto all’osso 1 sola persona che fa le pizze e serve i clienti una situazione scioccante oltre al fatto che il sevizio clienti tramite email non risponde mai.Saluti

Salve sono arrabbiatissimo e avvilito, il 14 agosto di quest'anno mi hanno montato la cucina nella mia nuova casa, appena gli installatori vanno via inserisco la spina del frigo nella presa ma niente il frigo non funziona. Ho chiamato dapprima gli arredatori pensando ad una sostituzione del prodotto poi mi sono dovuto rivolgere all'assistenza tecnica il 30 agosto dopo le ferie e mi hanno aperto un ticket assistenza. Il tecnico intervenuto ha constatato il mancato funzionamento del compressore ed ha ordinato sia il compressore che la scheda di funzionamento dello stesso.Dal 30 agosto dopo decine e decine di solleciti finalmente il 03 ottobre,dopo circa due mesi, arriva il tecnico con i ricambi, cambia prima la scheda ma niente comunque il compressore non parte, cambia quindi anche il compressore e mentre sta effettuando il vuoto al circuito si accorge di un tubo bucato...si riparte da zero. Quello che mi chiedo Vi sembra possibile che dal 14 agosto non riesco ad utilizzare un frigorifero? Al tecnico ho richiesto che il frigo fosse sostituito, mi ha detto che l'avrebbe fatto presente. Spero che mi possiate aiutare a risolvere il problema.

Buongiorno ,Sono G.M.J. titolare di una società di noleggio con conducente .Il giorno 10 settembre , sono rimasto a piedi con la macchina Mercedes Benz Classe E , oltre il servizio scadente da parte della operatrice che ha risposto al telefono che ha iniziato a urlare e alzare la voce con me invece di essere calma e gentile, mi trovo in una situazione poco gradevole.L vettura si trova presso l'officina Autolaghi Mercedes di Borgomanero (NO) Vedani e Colombara SRL, per ora nessuno sa dirmi quando è previsto l'arrivo di questo ricambio (centralina motore) , essendo un mezzo lavorativo per me è diventato un incubo . La vettura ha 10 mesi di vita . Sono passati 25 giorni da quando non lavoro , ho saltato il mese più importante lavorativo della mia attività di noleggio con conducente , lasciando a piedi dei miei clienti che si sono trovati in difficoltà non poter più trovare un altra vettura visto alta richiesta di macchine per questo periodo dell'anno, in poche parole ho perso un cliente importante per me per la settimana della moda a Milano e ho perso altri clienti nei giorni successivi.Questo fermo mi sta creando un danno economico non poco indifferente, mi mette in una situazione di disaggio e provocandomi anche problemi di salute come stress e altre patologie .Vi ricordo che non sto guadagnando nulla e ho tante uscite e un figlio minorenne a carico , leasing, il mutuo e l'assicurazione e tanto altro ancora .La situazione è molto sgradevole di disperazione.Vi chiedo gentilmente di intervenire e trovare una soluzione prima possibile e di scrivere alla casa madre sollecitando questo ricambio altrimenti se possibile chiedo la sostituzione della vettura .Cordiali salutiG . M. J.

Egregi Signori,da una comunicazione della Eurogaleb Srl, ricevuta da mio padre, Signor Gabriele Serafino, anche se risalente al 16/8/2023, emergerebbe essere stato acquistato un rivelatore di gas BIG SILVER GAS e con tale comunicazione viene invitato a versare la somma di € 99,00 tramite bonifico bancario ovvero tramite bollettino postale, bollettino che pure allegate alla ridetta comunicazione.Orbene, al di là del fatto che nessun dispositivo risulta essere stato ordinato, né consegnato, né desiderato, la persona che si é presentata alla porta non si é qualificato/a quale Vostro venditore, con ciò abusando del fatto di avere di fronte una persona anziana, di 93 anni, quasi cieca, con serie difficoltà di deambulazione, mi si lasci dire ottenendo chissà come una firma su chissà quale documento che, ovviamente, non é a nostre mani.Vi diffido quindi, intanto, a farmi avere copia di questo eventuale, qualora esistente, ordine di acquisto, precisando fin da ora che non verrà pagata alcuna somma non avendo alcuna volontà di acquistare alcunché dalla Vostra azienda.Per quanto del caso si recede immediatamente da qualsivoglia acquisto/ordine da Voi acquisito.Qualora non dovessi ricevere il documento richiesto e Vostra assicurazione e conferma che nulla verrà richiesto né ora né in futuro, procederò a segnalare l'accaduto all'Autorità Giudiziaria competente, all'Associazione Consumatori nonchè a tutelare comunque legalmente i nostri interessi.Resto in attesa di sollecito riscontro.

Buongiorno, in data 30.08.2023, ho acquistato la lavastoviglie BEKO modello BDFN36650XC, dal rivenditore Alpa Srl. All'interno c'era un corposo blocco di libretti di istruzioni, ben 22, di ben 45 pagine l'uno, TRANNE ITALIANO. Unitamente a questi, una Quick Guide, di 4 pagine, sempre 22 copie, TRANNE ITALIANO. Alla mia richiesta su FB, direttamente a Beko, mi è stato inoltrato il manuale d'uso in formato PDF di 45 pagine, in italiano, generico dei modelli BDFN.. Questo non è un problema, ma vorrei anche ricevere la Quick Guide in Italiano. A seguito di questa richiesta non ho ricevuto alcuna risposta. Sul sito del produttore NON ci sono ne uno ne l'altro. E' veramente assurdo che un utente italiano riceva all'interno del prodotto un plico di 22 libretti di istruzione in varie lingue tranne la propria! (Peraltro con uno spreco di carta enorme)Chiedo pertanto che mi venga fornita la Quick Guide in lingua italiana. Cordiali SalutiAndrea Casetta

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