Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho effettuato l'acquisto di un casco per un valore di 630,70, dichiarato nell'annuncio come nuovo con cartellino. Quando l'ho ricevuto era palesemente usato, aveva dei segni e nessuna etichetta, non aveva neanche gli accessori a corredo di un oggetto nuovo. Ho contattato il venditore che dopo vari scambi di messaggi ha accettato il reso. Ho imballato il casco e rispedito al mittente. Quest'ultimo però non ha rilasciato il rimborso perchè ha segnalato a Vinted di aver ricevuto un casco diverso da quello che mi ha mandato (ovviamente falso), mentre nello scambio di messaggi con me ha scritto di aver ricevuto la scatola vuota.Ho contattato il servizio clienti Vinted tempestivamente, nel momento in cui stavo allegando gli screenshot della conversazione con il truffatore ho cliccato erroneamente risolvi problema pensando che quello fosse il link per mettermi in contatto col servizio assistenza e poter chiedere il rimborso. In realtà cliccando quel link ho scoperto di aver concluso la transazione e quindi sono rimasto senza casco e senza soldi.Vorrei avere indietro quello per cui sono stato truffato.Grazie

Spett. MEDIAWORLDIn data 26/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung galaxy s23 Green 256Gb contestualmente l’importo di 1030€ oltre a 2€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco da Bartolini il 31/07/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il Samsung galaxy s23 mi è stato recapitato una bottiglietta d'acqua usata. Ho richiamato il corriere di Bartolini che una volta tornato, ha constatato il fatto e ha segnalato il tutto a Bartolini. Da quel momento ho aperto la segnalazione a Mediaworld e ho seguito tutto ciò che mi avete detto di fare, cioè denuncia dai carabinieri e di aspettare. Sono passati 2 mesi e mezzo e ancora non ho avuto una risposta. È inaccettabile. Vi invito pertanto a risarcirmi o recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Avete già la segnalazione aperta dal call center e lo scambio di mail. Inoltre vi ho già inviato la denuncia della polizia e tutte le foto del pacco.In fede, Mancini Federico Allegati: Contenuto paccoScambio mail Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, utilizzo la piattaforma da oltre un anno e sono stato un cliente e venditore fedele durante tutto questo periodo. Ho ricevuto un blocco improvviso del mio account per dei PORTACHIAVI (che tanti altri utenti vendono su Vinted) con l'accusa di contraffazione e truffa. Parliamo sempre di PORTACHIAVI.Prima del blocco non ho ricevuto alcun tipo di avviso, ma semplicemente al rientro sull'app mi sono ritrovato il messaggio Account bloccato permanentemente. Senza alcun diritto di replica, senza appunto, alcun avviso o alert. Avrei immediatamente eliminato l'articolo in quel caso!Ho sempre seguito tutte le regole e i regolamenti di Vinted. Tuttavia, ritengo sia fondamentale avere la possibilità di esporre la mia versione dei fatti e risolvere questa situazione in modo equo, certamente non con un blocco permamente. Sempre considerando che si tratta di portachiavi venduti anche da tanti altri utenti.Ho sempre ricevuto recensioni positive sulla piattaforma e una situazione del genere mi sembra surreale.

Buongiorno, il 19 settembre mi è stato chiesto di caricare un estratto conto per effettuare la verifica del mio account amazon. Ho parlato telefonicamente con un operatore Amazon e mi ha detto di caricare un qualsiasi estratto conto bancario purchè fosse a mio nome, e questa cosa si è rivelata sbagliata perché ho caricato l’estratto conto bancario di una mia carta che non è più collegata al mio account amazon da quasi 1 anno (è l’estratto conto del mio conto bancario principale, e non della carta che uso per fare acquisti online ultimamente), e per questo motivo l’account è ancora sospeso in attesa che il documento corretto venga caricato (perché il file caricato è sbagliato). Se l’operatore amazon me lo avesse specificato, non ci sarebbe stato questo problema. Via mail mi è stato detto di caricare il documento sulla pagina di login del mio account, però quando accedo il sistema non mi permette di caricare nessun file e mi mostra questo messaggio: ''Sono necessarie maggiori informazioni’’. Ho telefonato nuovamente ad amazon e mi è stato detto che avendo caricato il documento sbagliato, avrei dovuto attendere 30 giorni prima che il sistema mi permettesse di caricare il documento corretto. Non sono passati 30 giorni, ma quasi. Quindi ho contattato nuovamente amazon e mi è stato detto di contattare questa mail spiegando il problema, e allegando la documentazione corretta. (baa-customer-appeal@amazon.it)Non avendo ben capito quale documento fornire ad amazon oltre all’estratto conto bancario relativo alla carta collegata al mio account amazon (le ultime 4 cifre sono 9700), ho allegato la seguente documentazione via mail alla email sopra citata, ma ho inviato la documentazione via PEC anche ai seguenti indirizzi di posta certificata su consiglio dell'AntiTrust (AGCM), che mi ha detto di inviare una PEC ad amazon ed eventualmente di segnalare l'accaduto all'AntiTrust fornendo tutta la corrispondenza con amazon e la documentazione in mio possesso per arrivare alla risoluzione del problema:- Una foto del retro della carta in cui sono visibili le ultime 4 cifre e altri dati di fatturazione (9700)- Una copia dell’ultimo estratto conto relativo alla medesima carta- Uno screen dell’app della banca in cui amazon fa un prelievo per effettuare la verifica della carta e permettermi di fare l’abbonamento PRIME.- Un documento d’identità (fronte e retro)- Certificato di residenza (anagrafe)- L’etichetta di un ordine in cui è visibile il mio indirizzo- Scontrini (prova d’acquisto fisica) di 4 buoni amazon che ho acquistato il 19 settembre 2023 presso un rivenditore autorizzato.Qual ora dovesse servire ulteriore documentazione, o in un formato diverso (ho inviato dei PDF), non esitate a contattarmi, e vi allegherò quanto richiesto. Eventualmente, se necessario, posso anche fare una VIDEOCHIAMATA per fare la verifica e sbloccare l’account. Mi è sorto anche il dubbio di aver inserito un’indicazione per il corriere nell’indirizzo di fatturazione: Via dell’ametista 2 (ultima casa sulla sinistra), in quanto spesso il corriere non riusciva a trovare l’abitazione per effettuare la consegna, e non vorrei che questo particolare potesse creare problemi in fase di verifica, anche perchè circa 1 mese e mezzo fa, proprio questo particolare aveva portato al blocco del mio account, che si è risolto con le scuse di amazon ma dopo 10 giorni di email da parte mia. Da parte mia c’è la massima collaborazione e la massima trasparenza. CONFIDO IN UNA VOSTRA RISOLUZIONE.Ho una certa fretta, poiché all’interno del mio account ho diverse prove d’acquisto da conservare, tra cui quella relativa ad un obiettivo fotografico che ho acquistato circa 5 mesi fa, di cui il produttore (SONY) mi ha chiesto una copia per ricevere la riparazione in garanzia.Distinti saluti,Un cliente di vecchia data.PS. Ci tengo a sottolinerare che nel mese di agosto, circa il 21 agosto ho avuto lo stesso identico problema, sempre per l'indirizzo di fatturazione, poichè avevo inserito l'indicazione per il corriere nell'indirizzo di consegna (ULTIMA CASA SULLA SINISTRA), quindi amazon mi ha staccato l'assistenza, non rispondeva alle mail, e ho dovuto inviare circa 100 email a diversi indirizzi. Ho ricevuto due mail dove mi veniva detto che il mio account era stato chiuso definitivamente, quando poi dopo 1 giorni mi hanno chiesto scusa e me lo hanno ripristinato per l'errore che avevano commesso.Non credo di aver risolto grazie ad amazon italia, anche perchè non mi rispondevano nemmeno. Credo di aver risolto grazie all'intervento del direttore di amazon payments Nabil De Marco, a cui ho spiegato la situazione. Adesso è successa la stessa identica cosa e non c'è nessun modo di poter spiegare ad amazon l'accaduto per risolvere. Ricevo risposte poco umane, chiaramente inviate da un algoritmo, lo stesso algoritmo che gestisce in maniera poco efficiente queste casistiche.So che non riceverò risposta, ma è giusto che quanto accaduto porti a riflettere. Amazon ha degli obblighi in quanto venditore, così come ha degli obblighi che deve rispettare nei confronti del consumatore, e questi obblighi non possono venire a mancare a proprio piacimento. Il tutto è riscontrabile sul sito dell'AntiTrust GARANTE DEL MERCATO (AGCM).RICHIESTA: IMMEDIATO RIPRISTINO DEL MIO ACCOUNT AMAZON IN QUANTO HO FORNITO TUTTA LA DOCUMENTAZIONE RICHIESTA ED E' CORRETTA IN OGNI SUA FORMA. Ho contattato anche la banca, e mi ha detto che è tutto okay, e che se amazon ha bisogno di maggiori informazioni, posso contare sulla loro assistenza. Sono in ATTESA.

Spett. Il Rinnovato1. In data 10.08.2023 effettuavo l'ordine di una TV LG OLED 2021 NUOVO SIGILLATO : 77C16LA 77 TV 4K Uhd SMART TV WIFI Alfa9 Quarta GenerazioneMY2021 - Garanzia 24 Mesi Lg Italia (77C16LA ) Euro 1.885,00 - Spedizione ExpressSicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Euro 29,99Gran totale: Euro 1.914,992. In data 11.08.2023, previo contatto via Whatsapp (l'unico possibile visto che il numero fisso riportato sul sito rimanda al menzionato canale) con il vostro numero ditelefono dedicato al servizio clienti (0039 3271819374) chiedevo di sostituire l'acquisto effettuato il giorno precedente con il seguente articolo: LG 65B26LA- Costo €1085, riportato sul sito come immediatamente disponibile e con data consegna prevista per il 29 agosto 20233. sempre in data 11.08.2023 non solo veniva concesso il cambio prodotto ma veniva anche assicurato il rimborso immediato della differenza pagata di 800€ sullastessa carta con cui era stata regolata la transazione di acquisto del primo televisore4. seguivano da parte della scrivente numerosi solleciti per conoscere lo stato della spedizione e un cenno di avvenuto accredito della differenza di €800In particolare, i contatti avvenivano:- via whatsapp in data 25.08.2023, 30.08.2023 01.09.2023 giorno in cui venivo bloccata o comunque impossibilitata a scrivere su whatsapp- via email, in data 29.08.2023, 01.09.2023 06.09.2023 (dopo essere stata bloccata su whatsapp)- via pec, in data 04.09.2023.Alle sopra menzionate compulsazioni ricevevo solo risposte evasive e contraddittorie sia relativamente alla data di spedizione sia (e soprattutto) con riferimento allo storno e riaccredito degli 800€ di differenza (prima dichiarato giàdisposto, poi in fase di disposizione, poi “magicamente” da disporre dopo la fantomatica consegna.5. In data 08.09.2023 alle ore 11.09, ricevo email contenente il riferimento a un ID collo di BRT che sarebbe dovuto essere attivo in data 18.09.2023 o 19.09.2023,date in cui sarebbe dovuta avvenire la consegna del televisore.Ovviamente, si è trattato dell’ennesimo, pietoso, tentativo traslativo degli obblighi di adempimento del contratto poiché l’ID collo fornito non risulta nei sistemi di tracking di BRT.alla luce di quanto sopra è stata formalizzata dalla scrivente via pec (in data 19.09.2023) la risoluzione del contratto per inadempimento ai sensi dell'art 61 del Codice del Consumo e diffida immediata a rimborsare l'intera cifra di 1914€.in data 22.09.2023 viene lasciato da BRT un avviso di tentata consegna con codice differente da quello comunicato e quando viene riprogrammata al successivo 25.09.2023 è stato riscontrato l'invio di una TV differente da quella ordinata che, quindi, è stata rinviata al mittente (consegna rifiutata per difformità prodotto).in pari data ho fatto richiesta di chargeback alla società issuer della carta di credito utilizzata per il pagamento e mi avete scritto di aver provveduto al rimborso che oggi, dopo 20 giorni, non ho ancora ricevuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, SERENA AVETA

Buongiorno in data 7/7/23 mi viene inviato un preventivo per un monopattino mandato in assistenza ( ancora in garanzia ed era già stato mandato in assistenza e avevo pagato e da quando era rientrato il monopattino aveva perso la sua efficenza ) di 170 euro dicendomi che L assistenza non copriva quelle cose , bene pago mi vien riconsegnato il 11/08/23 e vedo che oltre i pezzi mi sono state cambiate anche le gomme ( il perché non si spiega ma va bene ) il 16/08 sono ancora in negozio il monopattino si è spento non ricarica più ( stesso problema per il quale era stato mandato in assistenza ) bene dopo una decina di giorni mi viene consegnato è esattamente il 15/09 siamo ancora punto è a capo il monopattino fermo non si accende e non si ricarica sempre stesso problema! E inizia odissea lo riporto , dopo 3 giorni mi dicono che vogliono anche il caricatore ( che io uso per altro monopattino ) quindi scrivo se me ne dato un altro bene altrimenti non posso rimanere senza , va bene mi chiedono la foto la mando , e ad oggi che è il 13/10 ancora non so niente ho mandato 2 mail questa settimana è non ho ricevuto nessuna risposta . Ma ci rendiamo conto ? Loro mi dicono che si appoggiano all assistenza bene io però ho comprato da loro e mi confronto con loro non so nenache chi sia L assistenza . Mi chiedo anche come sia possibile comprato un telefono andato in assistenza , comprato aspirapolvere andata in assistenza inizio ad avere dei dubbi !

Ho ordinato la merce il 25 settembre 2023 e l'ho pagata in anticipo con carta di credito. Benché indicassero 3-6 giorni lavorativi per la consegna, la merce non è mai stata consegnata. Non rispondono alle e-mail né al formulario di contatto del loro sito e si tengono comunque i soldi!Truffatori!

Buongiorno, Siamo diventati clienti SMEG perché convinti dell'alta qualità dei piani cottura, ma purtroppo non siamo rimasti soddisfatti dell'acquisto di uno dei prodotti di alta gamma a seguito delle problematiche che si sono successivamente presentate.Circa 4 anni fa, abbiamo acquistato il uno dei top di gamma dei piani cottura gas/induzione Dominò di colore nero, dopo qualche mese le manopole di accensione avevano già perso parte del colore, sostituite fino ad oggi già tre volte, di cui due volte in garanzia, ma continuamo sempre a riscontrare lo stesso problema. I soprafornelli in ghisa si macchiano e non si riescono a pulire, nonostante utilizziamo prodotti per la pulizia della Smeg. I fornelli stanno anch'essi perdendo parte del loro smalto.Visto che le problematiche suddette, sarebbero imputabili ad un vizio, possibilmente di fabbricazione, si richiede, dunque, una sostituzione, a titolo gratuito, delle manopole e dei fornelli con altri, eventualmente di diverso tipo, ma che non perdano il colore cosi rapidamente. Inoltre, di volerci fornire una soluzione per poter pulire adeguatamente i fornelli.Si allegano foto del piano cottura sopradescritto.Si ringrazia anticipatamente e si porgono i più cordiali saluti.

Sono a sporgere reclamo perchè una persiana acquistata da Leroy Merlin di Ancona, pagata per intero alla conferma ordine il 2 Maggio 2023 , dopo ritardi mancate comunicazioni e solleciti caduti nel vuoto senza alcun riscontro da parte dell'azienda, è stata istallata il 21 SettembreLa data prevista era fine Maggio inizi Giugno!!Il ritardo di fornitura e posa della persiana ha copromesso l'abitabilità di una camera da letto che non aveva altro modo per oscurare l'ambiente , se non la persiana stessa.Ho trovato pessimi i canali di contatto per questo tipo di problematiche, che sono limitati a risponditori automatici inutilizzabili.Ho dovuto più volte sollecitare l'unico indirizzo mail fornito, al momento della conferma preventivo, che non è mai stato in grado di fornire motivazioni del ritardo e date previste per la consegna e posa.Ho ricevuto solo risposte generiche insoddisfacenti

Spett. OBI ITALIA S.r.L. di San Giovanni Teatino (CH) In data 02.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un TOP CUCINA (due pezzi) pagando contestualmente l’importo di €264,90. Più altra merce per un totale di euro 370,70, come si evince dalla fattura. All'atto del montaggio il mobiliere, dopo aver montato il TOP più piccolo, nell'aprire l'imballaggio del TOP più grande si accorgeva che il TOP era gravemente danneggiato proprio nella parte anteriore, per cui mi consigliava di restituirlo perché le ferite che riportava erano così profonde che l'acqua lo avrebbe reso inservibile nel giro di 7/8 mesi. Ragione per cui mi lasciava la cucina sottosopra.Provvedevo ad inviare il reclamo alla sede OBI di S.G. Teatino, allegandoci anche apposite foto che ritraevano non solo il danno ma soprattutto che il danno stesso non poteva essere stato fatto dal trasportatore in quanto l'imballaggio del TOP era integro. Difatti, il polistirolo marchio OBI di colore azzurro che proteggeva il perimetro del TOP proprio nella parte del danno, risultava integro in tutte le sue parti. Viceversa il polistirolo avrebbe dovuto essere lacerato o strappato o bucato A distanza di giorni mi contattava la sede OBI di Milano, in persona della signora Francesca Fuscio, la quale mi riferiva che OBI ITALIA non rispondeva del danno in quanto non si evincevano difetti di prodotto - la procedura aziendale prevede che la merce sia verificata prima di consegnarla al cliente e che, nel mio caso, era stata verificata addirittura da tre operai - e che OBI ITALIA nell'ottica commerciale si rendeva disponibile ad applicare una scontistica sul riordino del TOP. Di risposta le riferivo che all'atto del ritiro il trasportatore non ha potuto verificare se il TOP era integro in quanto era imballato in ogni sua parte. Soltanto all'atto del montaggio si sono accorti del danno ed alla nostra presenza, mia e di mia moglie. E che, non a caso, le ammaccature del TOP venivano da me chiamate ferite perché erano profonde e non potevano essere state causate durante il trasporto. E che il polistirolo di colore blu che proteggeva il TOP non riportava la minima ammaccatura, strappo o altro. La protezione era completamente integra per cui il danno non poteva essere stato causato durante il trasporto. A questo punto venivo invitato ad andare a parlare con il direttore OBI dove avevo acquistato il prodotto che mi avrebbe fatto una scontistica. Mi recai presso il punto vendita ma il direttore non c'era per cui parlai con il signor Francesco, suo collaboratore, il quale mi diceva di non aspettarlo perché ci avrebbe parlato lui. Ho riferito al sig. Francesco, se il direttore era disponibile a prendere visione personalmente del TOP a mie spese, lo avrei portato con la mia auto, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Il giorno seguente chiamavo nuovamente OBI ed una signorina mi diceva che avrei dovuto pagare 120 euro, invece di 154,90 euro. La scontistica era questa.Per le ragioni sopra evidenziate ho dovuto per forza di cose riordinare il TOP, in quanto il TOP più piccolo era stato già montato ed anche perché altrimenti avrei continuato ad avere la casa inservibile e con gli scatoloni ancora imballati in cucina come li ho tuttora che sto scrivendo. Un disagio enorme che al momento non intendo chiedere alcun rimborso se codesta azienda intenderà risolvere la questione bonariamente restituendomi il rimborso totale del TOP danneggiato.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sig. CICCONE Bruno Quarto.