Bacheca dei reclami

Buongiorno, In seguito a rescissione del contratto con mail nel mese di marzo 2024, ho ricevuto l' ennesimo sollecito di pagamento stavolta da parte di eCollect per recupero di un credito di € 417,33, con cui non è possibile mettersi in contatto. A marzo 2024 avevo aderito ad un abbonamento in promozione che sarebbe scaduto a settembre 2024. In allegato trasmetto le mail alle quali ho solo ricevuto risposta automatica che sarebbero state prese in carico. Ringraziando per l' attenzione porgo distinti saluti. Roberta P.

buongiorno chiedo spiegazioni relativamente ai codici di spedizione: 66953181067 , 66953181066 , 66953181770 , 66953181461 , facenti parte di un'unica spedizione. Il fornitore mi ha trasmesso i seguenti link 4: https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking?match=669531810671 https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking?match=669531810664 https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking?match=669531817700 https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking?match=669531814617 dai quali si evincerebbe che il materiale si trovi nella sede GLS di Modena; trascrivendo invece gli stessi codici DDT nel sito gls tracking.com: https://gls-group.com/IT/it/servizi-online/ricerca-spedizioni sembrerebbe invece che la merce non è ancora arrivata in Italia. Io chiedo per prima cosa di fare chiarezza su dove si trova la merce che ho già acquistato; in secondo luogo, ma con uguale importanza, di fare il possibile per recapitarmi PRIMA POSSIBILE il prodotto acquistato, dato che la consegna era garantita entro il 16 luglio. grazie Giacomo Donati

Buongiorno, ho effettuato un ordine online alla ditta FARMAE' , non ho mai ricevuto la merce, ma attraverso l'utilizzo di Scalapay, i pagamenti sono stati effettuati totale per € 56,40. Ho inviato diverse mail al servizio consumatori Farmè, ma non ho mai ricevuto risposte, soltanto la prima che mi comunicava che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni. Il tutto è avvenuto il 26 maggio 2025, mi hanno successivamente inviato in data 19 giugno un'altra mail identica dove mi comunicavano di nuovo che avrei ricevuto o la merce o un rimborso entro 14 giorni ad oggi 21 luglio 2025 non mi hanno più risposto, non mi hanno inviato la merce e non mi hanno rimborsato. Anche Scalapay non mi sta aiutando, nonostante abbia segnalato loro attraverso l'app e successivamente attraverso la mail di assistenza clienti il problema Mi appello a voi, è veramente demoralizzante che accadano situazioni del genere! Grazie Alpa

Buongiorno, in data 4 luglio 2025 ho inviato un pagamento di 57,20 euro a Farmaè (ora talea group, ma il sito è noto come Farmaè) per del materiale sanitario, peraltro molto comune. Mi hanno risposto con una mail dopo 3 giorni dicendo che non avevano il materiale e mi avrebbero rimborsato...Alle mia successive mail di sollecito non hanno più risposto...Purtroppo vedo che la situazione societaria è in grossa difficoltà..Ad oggi dopo 15 giorni di mail mai degnato di una risposta , vorrei solo avere indietro i miei soldi, mi spiace perchè erano anni che prendevo materiale da questa ditta, non meritavo un simile trattamento. Grazie Enrico De Rosso

Buongiorno, in data 18/07/25, intorno alle h. 10,00, mentre percorrevo la Tangenziale est di Milano, il mio Ford Ranger targato GH700AY si spegne improvvisamente, si accende la spia della riparazione motore e si spegne. Riesco ad andare sulla corsia di emergenza e chiamo l'assistenza stradale. Dopo aver portato l'auto nel centro assistenza Ford più vicino, la diagnosi che si prefigura è la rottura della cinghia di distribuzione. L'auto ha circa 4 anni e 120.000 km., è sempre stata tagliandata nella officina FORD, quest'ultimo indica la sostituzione della cinghia a 240.000 km. o 10 anni. Visto che il guasto si è verificato molto prima di quanto indicato, visto le notevoli lamentele riguardo alla rottura della suddetta cinghia prima del previsto, ritengo Ford responsabile del danno e di conseguenza al rimborso della riparazone.

Buongiorno il sottoscritto in data 22/9/2023 ho acquistato da un vostro concessionario Audi "Baiauto" di Reggio Emilia un'autovettura Audi q5 targata FY134NJ, con la formula Audi prima scelta plus. L'autovettura nei mesi successivi ha iniziato a darmi dei problemi legati al differenziale e dopo mille diatribe tramite Audi Italia siamo riusciti a riparare il problema senza dover pagare nessun tipo d'intervento da parte mia. Successivamente a distanza di qualche mese il problema è tornato e dopo mille problemi, sono riuscito a farmi sistemare l'autovettura in garanzia ,però noleggiando un mezzo per poter viaggiare. Premesso che tutti i tagliandi sono eseguiti in AUDI, decido di fare il tagliando il giorno 14/07/25 presso Audi zentrum Modena, con ritiro del mezzo il giorno 17/08/25 ,eseguendo tagliando,cinghia di distribuzione. Al momento del ritiro noto che i paraurti sopra le gomme dx anteriori e posteriori sono staccati,e da lì i responsabili del concessionario mi mandano presso una carrozzeria convenzionata per riparare il danno. Il sabato parto da Bologna direzione Puglia e all'altezza di Ancona l'autovettura va in protezione ,con spia motore accesa ,e quindi non eroga più spinta , facendo in salita i 80km/h. Decido quindi di uscire dall'autostrada al casello di termoli,contattando il servizio mobilità Audi e facendo venire un carroattrezzi che ci ha scortato (moglie , 2 bambino piccoli,e un cane) ,presso il loro deposito che a sua volta ci comunicano che il concessionario Audi più vicino ,era chiuso e quindi non potevano ricoverare l'autovettura. Decidiamo quindi di proseguire ai 80km/h il nostro viaggio direzione porto cesareo (le). Arrivato a destinazione nella giornata di oggi lunedì 21/07/25 chiamo nuovamente servizio mobilità Audi che a sua volta mi manda un carroattrezzi e mi porta presso il contessina Audi più vicino,o meglio PEZZUTO group di Cavallino(Le) la quale alle ore 12.00 mi ricovera l'autovettura e mi comunica che non hanno mezzi di cortesia da darmi. Chiamando il servizio mobilità chiedo un'autovettura a noleggio che fino ad ora (ore 16.00) non è riuscita a trovarmi, lasciando fuori a 40 gradi me e tutta la mia famiglia. In attesa di un'auto sostitutiva siamo per strada e fra l'altro dalle 13.00 alle 14.30 non abbiamo potuto usufruire del concessionario in quanto chiuso. Sono vostro cliente da ormai 10 anni cambiato 3 AUDI ,e questo è inaccettabile ai sensi dell'umanità. Sono a richiedervi i danni morali, i danni per aver rovinato le nostre vacanze, e per tutti i soldi spesi in autonoleggi in 2 anni da quando ho questa autovettura. In allegato vi mando il contratto di acquisto del mezzo per il quale chiedo il rimborso della somma totale di quanto ho speso per l'autovettura. Non si possono trattare così le persone e soprattutto dei bambini, quando un'auto venduta in prima scelta plus la vendete come nuova,ed io ho solamente avuto gravi problemi. Voglio essere contattato per risolvere questa assurda questione ,altrimenti procederò per via legali. Di cintio giuseppe

Salve, ho effettuato un ordine c/o Amicafarmacia il giorno 10/07/2025 , dopo circa una settimana in cui risultava "in elaborazione", dietro mio sollecito mi viene comunicato che il prodotto non è più disponibile ( ma sulla pagina web lo risulta ancora) e che a breve mi sarebbe stato rimborsato l' importo ( ho pagato con carta di debito). Tutti i miei successivi tentativi di contatto per conoscere più o meno i tempi, sono stati completamente ignorati Mi sento presa in giro e quindi esigo il rimborso in tempi brevissimi Grazie.

Buongiorno, ho richiesto informazioni sul mio ordine n. 53830159075 eseguito in data 5 luglio 2025 ed è stato cancellato in data 18 luglio.Sto aspettando il rimborso del suddetto ordine ma il Vostro servizio clienti non sa dare risposte in merito fornendo soltanto indicazioni evasive e non esaurienti.

Spettabile ELENCO IMPRESE ITALIA, in base alla normativa vigente, con PEC del 7/7/2025 ho receduto dal contratto di cui all'ordine #171534 per abbonamento non richiesto e non autorizzato. Con la medesima PEC vi ho chiesto pertanto la restituzione immediata della somma di euro 84,00 addebitati sul mio conto corrente il 7/7/25 e vi ho diffidato dal prelevare ulteriori somme dal mio conto corrente e/o dalla mia carta di debito / di credito. Il 9/7/25 mi avete risposto di aver provveduto alla cancellazione del rinnovo e di non dovermi alcun rimborso perché non ho richiesto la cancellazione entro il periodo di prova di 72 ore. Sono di nuovo a chiedervi il rimborso di 84 euro per la sottoscrizione di un abbonamento non richiesto e indesiderato, come già comunicatovi in data 7/7/2025. In caso di mancato rimborso provvederò ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti. Allego nostre precedenti comunicazioni via mail, Francesca Polo