Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo dopo aver tentato più volte di contattarvi via WhatsApp, purtroppo senza ricevere risposta. Mi sono iscritto ai primi di giugno, e in fase di iscrizione mi era stato detto che: Mi sarebbero stati riconosciuti 2 mesi di "rottamazione" per l'abbonamento della mia precedente palestra; Avrei ricevuto altri 2 mesi in omaggio. In allegato troverete il volantino che mi è stato consegnato da Federica, dove queste condizioni sono chiaramente riportate. Il giorno dell’apertura, ho chiesto in reception la data di scadenza del mio abbonamento, e mi è stato detto che scadrà ad agosto. Ho mostrato il volantino per chiarire la questione, ma mi è stato risposto che avrei frainteso, nonostante sul volantino (che è stato fornito da Federica) le condizioni siano esplicitamente indicate. Inoltre, quanto mi era stato promesso è confermato anche dalle conversazioni avvenute via WhatsApp in fase di iscrizione. Non comprendo perché siano state fornite informazioni non veritiere al momento della registrazione, per poi negarle successivamente, accusando me di aver frainteso. Trovo questo comportamento poco trasparente e irrispettoso nei confronti del cliente. Ribadisco quindi la mia richiesta di vedermi riconosciuti tutti i mesi promessi, ovvero: 2 mesi di rottamazione del vecchio abbonamento; 1 mese in regalo da utilizzare durante il periodo di chiusura (nelle altre sedi); 1 ulteriore mese in regalo. Mi era inoltre stato detto che l’abbonamento sarebbe partito solo alla riapertura della sede di Castenaso. Essendo la palestra aperta dal 14 luglio, il mio abbonamento dovrebbe quindi scadere il 14 ottobre 2026, non ad agosto come mi è stato comunicato. Sono sinceramente deluso dall’assistenza ricevuta. In fase di iscrizione la comunicazione era tempestiva e cordiale; dopo il pagamento, invece, ogni supporto sembra essere venuto meno. Mi chiedo come possiate aspettarvi che un cliente scelga di rinnovare l’abbonamento dopo essere stato trattato in questo modo. Resto in attesa di un riscontro e di una risoluzione corretta della questione. Cordiali Saluti Martino Branca

Spett. Flygo In data 17 luglio 2025 ho effettuato acquisto di biglietti aerei effettuando il pagamento tramite carta di credito. Ho ricevuto mail che comunica la lavorazione delle prenotazioni ma no. Ho ricevuto conferme prenotazioni. Inoltre nessuno risponde né al telefono né alla mail e né via chat Chiedo pertanto annullamento e rimborso di quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, giorno 12/07/2025 mi reco al pronto soccorso del Policlinico di Catania insieme a mio fratello. Lasciamo la macchina nel parcheggio interno dalle 03:30 alle 05:22 pagando all’uscita l’importo di €6.00. Ritorniamo al pronto soccorso alle 05:57 e entriamo nel parcheggio con l’auto di mio fratello e restiamo fino alle 06:17 , ovvero 19 minuti. Paghiamo all’uscita un importo di ben €6,80 per soli 19 minuti, a dispetto di poco prima che avevamo pagato €6.00 per 1h e 5minuti. Desidero dei chiarimenti. Allego le ricevute ( le targhe sono diverse perchè prima eravamo andati con la mia macchina e dopo siamo andati con quella di mio fratello).

Buongiorno,in data 6 Luglio 2025,ho acquistato sul vostro sito il condizionatore portatile indicato in fattura. All'apertura della scatola ho notato che tra i vari accessori forniti il telecomando non era presente.Nonostante le vostre risposte via email, vi segnalo che : -In fattura -nella descrizione del sito -nell'ordine stesso il telecomando è chiaramente menzionato.Vi informo di aver aperto una contestazione Paypal. Vi chiedo di provvedere ad inviarmi il telecomando mancante , altrimenti provvederò ad esercitare i miei diritti legali.

Buongiorno in data 19/04/25 ho effettuato su Amicafarmacia un ordine di euro 99,39 ma un articolo dell’ordine non è stato consegnato in quanto non disponibile (sebbene sul sito web dava disponibilità immediata): è arrivata una mail da parte dell’azienda in cui avrebbero emesso rimborso parziale entro 15gg lavorativi, ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Ho mandato diverse mail di reclamo tramite il form e utilizzando la mail che dà esclusivamente risposte automatiche (non c’è la possibilità di parlare con un operatore né via mail né via telefono), ma non ho ricevuto nessuna risposta. Credo che si tratti di un'attività scorretta da parte della suddetta azienda avvalorata anche dalle numerose segnalazioni di altri acquirenti, pertanto ci sono tutti i presupposti per denunciarli all'AGCM per pratica commerciale scorretta poiché il sito è ancora aperto per gli acquisti . Chiedo pertanto il vostro aiuto, grazie. Cordiali saluti

Stamani mi sono recato in posta nel ufficio di Magione (pg) per pagare sotto delega di mio padre delle bollette a suo nome e con la sua postepay, l’operatore mi contesta il pagamento dicendomi di non poter pagare con la carta di mio padre e di dover andare a prelevare li davanti, e dato che la cifra superava i 600 mi proponeva in maniera del tutto fuori luogo che mio padre venisse a saldare la differenza come fossimo alla bottega di paese. Alla mia contestazione sulle modalità e sul fatto che avessi una delega mi risponde asserendo “sì perché le fai tu ora le regole, è arrivato quello intelligente del villaggio”. Penso sia abbastanza grave che un operatore pubblico possa solo permettersi di offendere una persona che contesti in maniera legittima delle modalità poco chiare e trasparenti. Posso fornire il codice operatore, perché si sono rifiutati di fornire nome e cognome del operatore in questione.

Ho effettuato un acquisto sul sito ufficiale di Calvin Klein, scegliendo un prodotto sulla base dell’immagine pubblicata. Dopo aver ricevuto un articolo diverso da quello mostrato online, ho contattato il servizio clienti, che ha riconosciuto che l’errore era dovuto a un problema nella gestione delle immagini sul loro sito. Tuttavia, mi è stato comunicato che non era possibile procedere con la sostituzione, in quanto il prodotto effettivamente mostrato non era più disponibile. Come unico indennizzo mi è stato offerto un buono sconto del 10% su un futuro acquisto. Trovo questa proposta inadeguata per diversi motivi: * l’errore non è stato causato da me, ma da una loro disattenzione; * nel frattempo, molti articoli del loro shop risultano esauriti, e non ho trovato nulla di mio interesse; * il buono sconto su un acquisto futuro mi costringerebbe a spendere nuovamente, senza offrire una vera compensazione per il disservizio subito. Ho quindi chiesto che lo sconto del 10% venga applicato direttamente sull’articolo che ho ricevuto, come gesto di correttezza nei confronti del cliente e come soluzione più sensata anche dal punto di vista ecologico, evitando la procedura di reso per un valore economico minimo. Ritengo importante segnalare questo episodio perché l’attenzione al cliente e la responsabilità verso gli errori commessi dovrebbero essere valori fondamentali, soprattutto per un marchio internazionale come Calvin Klein.

Buongiorno, circa 4 mesi fa ho acquistato due biglietti(Fly Go Voyager) aerei da Bologna a Chisinau il 01.08.2025, numero di prenotazione 108478939, sono già passati 4 mesi e ancora non so niente, non mi hanno confermato niente, non ho ancora nemmeno i biglietti, al numero di assistenza o alle email non risponde nessuno, ho sentito di recente che questa compagnia è una compagnia fantasma e truffa la gente, vorrei sapere almeno se è possibile riavere indietro i miei soldi o almeno altri biglietti, grazie.

Buongiorno sono Luca Targhetta, chiedo assistenza per un mancato rimborso da parte di AmicaFarmacia. In Data 16 giugno ho effettuato un ordine per un importo di Euro 101,76. In data 20 giugno ricevo una mail in cui mi notifcano l'impossibilità di inviare i prodotti e assicurano il rimborso della spesa. Al momento, 19 luglio 2025, dopo invio mail di sollecito, non ho ancora ricevuto nulla. Potreste fornirmi supporto? Allego ricevuta ordine e mail di rimborso. Grazie

Buongiorno Ho effettuato un ordine su Amica farmacia il 21/06/25 alle 14.41 di 90.44€. Il 25/06 alle 17.58 mi arriva una e-mail che comunica che il mio ordine è stato spedito. Sempre il 25/06 alle 18.10 mi arriva un'altra e-mail per comunicarmi la non disponibilità di alcuni prodotti e che mi verrà accreditato un rimborso il prima possibile. Il 26/06 arriva un'altra e -mail con il documento commerciale dei pochi prodotti spediti . Scrivo al centro assistenza per avere informazioni sul mio rimborso e mi rispondono in automatico che il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento entro e non oltre 14 giorni lavorativi. IL RIMBORSO NON È MAI ARRIVATO!!!!! Chiedo tramite e-mail di poter parlare con un operatore o un centro assistenza dedicato al mio problema e non ricevo più risposta. Addirittura sul sito per provare ad accedere alla pagina del centro assistenza esce il numero 404 di errore e pagina non trovata! Una vergogna una truffa bella e buona! Non ho parole... Pensavo fosse un sito affidabile dove mi ero sempre trovata bene, invece una vergogna ! Se settimana prossima non avrò il mio rimborso mi recherò alla Polizia Postale per fare denuncia tramite un legale. Spero questa denuncia sblocchi la situazione. Grazie