Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un lettino spiaggia sul sito di produce shop e siccome non andava bene era troppo ingombrante per me ho deciso di renderlo.Sul sito era impossibile farlo, ci ho provato 2 gg poi dopo altrettanto tentativo sono riuscita ad entrare in contatto con il loro customer care che mi hanno accettato il reso dicendomi che la spedizione devo pagarla io e che questo era indicato nel momento del acquisto.Questa informazione non è visibile al cliente ma solo in una parte nascosta del sito dove nessuno controlla.Ho mandato il prodotto indietro ma ad oggi nessuna risposta che è arrivato e che faranno il rimborso nei 10 gg che loro garantiscono.Se vado nella mia area clienti non è aggiornato il fatto che io ho restituito il prodotto quindi è come io non lo avessi nemmeno mandato, e comunque non si può sapere nessuna informazione, se il prodotto è arrivato in sede e se il pagamento e’ in corso.Al telefono non risponde mai nessuno, quindi assistenza clienti pari zero dopo l’acquisto Non comprerò mai più da loro.Grazie

Ho inviato un ordine online a Leroy Merlin il 29/05/23, consegna prevista 12 giugno. Il 13 giugno l'ordine è stato da loro annullato, senza spiegazione. Sto attendendo il riaccredito dell'importo pagato che doveva arrivare dopo 15 giorni. A fronte delle mie mail e telefonate mi hanno risposto solo che verrà fatto. Continuo ad ignorare il motivo dell'annullamento e non ho ancora ricevuto il rimborso di € 201,60 già pagati.

Spett.le Autotorino S.p.a Via Stazione 4 23013 Cosio Valtellina (SO) e Autotorino Via Eridano 11 26100 Cremona OGGETTO: Richiesta restituzione caparra n. ordine 1872597 Con la presente vi ricordo nuovamente di aver versato ad Autotorino 1.500 € in due tranche: 400 € con pagamento bancomat in data 02.05.2023, e 1.100 € il 15.05.2023 con bonifico come caparra per acquisto di vettura Mini c/o vostro concessionario di Cremona. Numero ordine 1872597, intestataria dell’ordine Antonella Bertolotti (acquirente). L’ordine di cui sopra è stato annullato in quanto prevedeva una formula LEASING che non era stata richiesta né discussa durante le contrattazioni, e di cui l’acquirente veniva a conoscenza in modo causale quando in data 29.05.2023 l’amministrazione di Cremona, per tramite della sig.ra Valentina, informava che BMW Bank aveva approvato il “contratto di Leasing”. A quel punto l’acquirente contattava Niccolò Galbignani (venditore) informandolo che non era mai stata intenzionata a stipulare un contratto con formula di leasing. Durante le trattative aveva invece sempre parlato di contratto di acquisto con passaggio di proprietà. Il leasing prevedeva anche un esborso di una maxi-rata finale di cui l’acquirente non ero stata informata tale importo (nei preventivi indicato con la dicitura “valore garantito finale”) era stato presentato come una garanzia che dava BMW-Mini all’usato e non come un costo da sostenere. Poiché il consenso su cui si basava l’ordine era stato viziato ab origine e venendo quindi a mancare due degli elementi fondamentali che definiscono un contratto – volontà e prezzo - il documento non aveva valore. Il venditore riconosceva che vi era stato un errore e si dimostrava disponibile a chiudere il già citato ordine e a riaprire le trattative per trovare un nuovo accordo. In data 9.06.2023 l’acquirente riceveva dall’amministrazione Autotorino di Cosio Valtellino (SO) richiesta di saldare l’anticipo dell’ordine 1872597 di cui era stato chiesto l’annullamento. A tale richiesta veniva risposto spiegando che nulla era dovuto sulla base del pregresso e si ribadiva la disponibilità a continuare le trattative per trovare, se possibile un nuovo accordo. L’accordo non veniva raggiunto e in data 26.06.2023 veniva comunicata al venditore la decisione di non procedere all’acquisto e la richiesta di restituire la caparra dell’orine annullato da un mese. Il venditore affermava che la gestione della caparra non dipendeva da lui, che l’amministrazione era a conoscenza della cosa e che il sottoscritto avrebbe ricevuto presto una loro chiamata a riguardo. Da allora il sottoscritto non è mai stato contattato da nessun dipendente di Autotorino delle sedi di Cremona o Sondrio. In data 06.07.2023, dopo aver fatto diverse telefonate, mi veniva confermato dalla sig.ra Jessica dell’amministrazione di Sondrio che la caparra non sarebbe stata restituita per decisione del venditore e trattenuta secondo quanto indicato nella comunicazione del 9.06.2023, a suo tempo contestata e che il venditore aveva definito come un “formato standard” che “non implica nulla”. Premesso quanto sopra, chiedo che entro 5 giorni dal ricevimento della presente mi sia restituito l'intero importo di 1.500 € che Autotorino ancora detiene. Qui sotto riporto l'IBAN del conto a me intestato su cui effettuare il bonifico. IBAN ……………………..Decorso tale termine mi avvarrò di quanto stabilito dalla legge per far valere il mio diritto nelle sedi opportune.Alessandro Guardamagna Antonella Bertolotti

Buongiorno ho ordinato un mobile da bagno e dovevano consegnerò il 30 ma non è ancora arrivato niente e possibile stare ad aspettare tutti questi giorni

Spett. [KALAI S.R.L.] In data [15/05/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [GRASS SEED MAT] pagando contestualmente l’importo di [59.99€] oltre a [11€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [15/05/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [19/05/2023]. Il [19/05/2023] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma della spedizione a domicili da parte di Poste Italiane, e il vostro NON RITIRO del pacco in data 29/05/2023.Inoltre vi ho comunicato che a causa del Vs rifiuto del pacco, Poste Italiane ha consegnato da qualche mese la merce all'ufficio postale di San Marino, e che se rivolete la merce, dovete andare a prendervela (ve lo ho comunicato in data 29/06/2023 non ricevendo alcuna risposta) . Tuttavia ad oggi, trascorsi [più di 30gg] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [59.99€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Si richiede inoltre, l'invio della fattura, mai pervenuta e non visibile su cassetto fiscale.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Riccardo Viola] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Salve, il 7 dicembre 2022 ho ordinato un mobile su MENZZO, per una spesa di €346,43 tramite carta di Credito, nei termini di consegna di 4 settimane. La consegna è stata stata sistematicamente posticipata e ad aprile, non avendo ricevuto nulla e con la previsione di consegna a giugno, chiedo il rimborso. A oggi non ho ricevuto né mobile, né soldi e alle mie segnalazioni via mail (in quanto non esiste più un call center!) mi rispondono che provvederanno al più presto al rimborso. Grazie per l'attenzione

buongiorno tramite facebook ho ordinato un climatizzatore , mi e stato consegnato ma il prodotto e totalmente differente da quello pubblicizzato , chiedo restituzione e rimborso dei 160 euro che ho dato al corriere ..ho inviato una mail al supporto clienti , la risposta e la seguente : Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 177110), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi

Spett. Comet SpaIn data 26/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO HiSense pagando contestualmente l’importo di 342.88€ Comprese 12€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/06/2023, potendo visionare direttamente il prodotto e riscontrandolo danneggiato, ho rifiutato il prodotto e la consegna dello stesso. A seguito della mia tempestiva segnalazione al vostro Servizio Clienti (pratica #000951714) e della non risposta, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il Vostro Servizio Resi il 03/07/2023 (pratica numero #001056378).Ho ricevuto risposta immediata da un risponditore automatico via email informandomi che avreste provveduto a darmi istruzioni su come procedere. Tuttavia ad oggi, trascorsi 4 giorni dalla segnalazione, non ho ancora ricevuto ne il rimborso del prezzo pagato pari a 342.88€ ne istruzione alcuna.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ugo Marinelli / Chiara Ritelli

Buongiorno, a dicembre 2020 è stato acquistato un IPhone 12 mini, il quale a dicembre 2022 è stato sostituito in garanzia con un nuovo IPhone 12 mini in quanto presentava difetti al modulo RF. ( improvvisamente connessione interroga). Qualche giorno fa il telefono ha presentato lo stesso identico problema, modulo RF difettoso. Al centro assistenza Apple ci hanno riferito che il prodotto non è più in garanzia e che il difetto del modulo RF non rientra nella copertura in quanto non hanno nessuna segnalazione di malfunzionamento. La riparazione costerebbe 370€.Pare piuttosto strano che due telefoni stesso identico modello abbiamo presentato lo stesso identico problema.

Sono appena stata truffata da una Venditrice, su Vinted. Sabato è il mio compleanno e quindi, volevo regalarmi uno zaino. €50 ma usato, descritto come in ottime condizioni. Avevo già riscontrato delle imperfezioni importanti e le avevo riportate all proprietaria ingannevole: mi depenno' dicendo fosse un particolare dello zaino ma, era davvero un difetto.Una volta ricevuto il pacco, la crudele realta: piccolo e difettoso. Contatto l'Assistenza Clienti Vinted e nonostante avessi ragione, accreditano i miei soldi , guadagnati in 2 giorni di sudore lavorativo ( ho anche una problematica motoria). Vinted, tutela così i suoi clienti? Inoltre, possiede un regolamento davvero antiumano, antisociale ed antidignita. Chi mi rende i €50? Adesso, possiedo uno zaino che non voglio, sto piangendo perché non tutelata e per di più, sono stata bloccata dalla Venditrice truffaldina.