Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 1/11/22 ho ricaricato la mia SIM PosteMobile dopo qualche mese che non la utilizzavo.Ho un piano che prevede 1GB/mese a fronte di un costo mensile di 2€.Dopo qualche giorno continuo a non avere connessione, al che contatto il supporto al 160 e mi viene detto che devo sostituire la SIM. Mi reco presso un ufficio postale (con i loro tempi: la pratica ha impiegato circa 25 minuti!) e gratuitamente mi viene sostituita la SIM.Il giorno dopo il problema persiste.Ho chiamato parecchie volte il supporto ed ogni volta mi veniva detto che avrebbero aperto la chiamata al reparto tecnico (o così mi sembra si chiami).Oggi, 1/12/22, continuo a non avere connessione dati!Per poter continuare a lavorare ho dovuto acquistare una nuova SIM da un altro operatore al costo di 6,99€ di attivazione e 7,99€ per il primo mese.Ah, dimenticavo: nel mentre il costo del piano mi è stato dedotto sia il 1/11/22 che il 1/12/22!Di seguito l'elenco delle chiamate:07/11/22 0159 - 07/11/22 cambio SIM07/11/22 0265 - 08/11/22 0006 - Teresa10/11/22 0258 - Sollecita11/11/22 0151 - Sollecita15/11/22 0131 - Clarissa 16/11/22 9539 - Antonio18/11/22 9771 - 21/11/22 9542 - Feliciana - Riaperto segnalazione (chissà perché era stata chiusa)22/11/22 0010 - Lorena25/11/22 0007 - non mi ha risposto25/11/22 0005 - Anna28/11/22 0085 - Daniela - Sollecitato29/11/22 0161 - Ha segnalato nuovamente al reparto tecnico e dopo una ventina di secondi senza dire niente, mi ha messo giù29/11/22 0003 - Luca - Ha resettato il servizio dati 4G30/11/22 0262 - Samantha - Dice che domani sono passati 10 giorni e possono aprire reclamo interno01/12/22 9080 - Franco, mi dice che verrò contattato (entro quando non mi viene detto) dopo n volte che gli chiedevo se avesse un superiore (non che volessi parlarci), ha chiuso la chiamata senza dire nulla

Buon pomeriggio.Ho attivato un contratto Fastweb NeXXti Casa il 29/01/2021 ed avevo diritto ad uno sconto aggiuntivo di € 5 per aver contestualmente attivato un contratto con ENI Gas&Luce (2,50 € per la Luce e 2,50 € per il gas), a cui sono ancora legato.Dalla prima fattura arrivata a fine febbraio non ho mai usufruito di questo sconto, e pertanto sono stato costretto a pagare 25,95 € dal primo mese fino a settembre 2022, momento in cui ho terminato il contratto per questa motivazione.In questi 18 mesi ho insistentemente inviato mail e PEC, fatto chiamate e solleciti, senza aver la minima risposta.Con la presente sono a chiedere quanto mi spetta.Allego fatture di due periodi diversi (a distanza di 16 mesi l'una dall'altra) di ENI Gas&Luce, e pda di Fastweb.Saluti.

Buongiorno, in data 30 novembre u.s. ho effettuato la procedura per passare ad altro operatore telefonico, il giorno successivo ovvero il 1 dicembre è stato effettuato il pagamento per il mese di dicembre, € 13,99 per l'abbonamento mensile con accredito sul mio conto corrente. Poichè non usufruirò dell'offerta nel mese di dicembre, avendo fatto la richiesta di cambiare operatore il 30 novembre, chiedo di avere il rimborso di quanto pagato per il mese di dicembre.GrazieCordiali saluti.Vittorio Comini

Buongiorno, ho disdetto tutti i contratti di WIND TRE e non sono piu il cliente da 1 anno, invece continuo ricevere gli addebiti illeciti.

Bongiornoeffettuo ennesimo reclamo e vediamo se almeno stavolta riuscirò a ricevere la visita di un tecnico per malfunzionamenti fibra FTTH.Premesso che continuo ad aggiornare l'entità del rimborso che mi dovrete effettuare per avere un servizio discontinuo e lontano dagli standard promessi, continuo ad aspettare che vi degniate a mandarmi un tecnico per risolvere sto problmea della linea FTTH ( o presunta tale) per la quale mi avete fatto passaggio mesi fa.Pur dividendo le banda tra 2.4 e 5GHZ, il risultato non cambia: sempre molto molto lento per essere una fibra FTTH (sarebbe lenta anche per una FTTC, in verità).La maggior parte dei pc casalinghi sono notebook e, ormai, sul 90% di quelli in commercio, la porta LAN/Ethernet NON esiste. Quindi si viaggia, per forza di cose, tramite wi-fi.Quindi che mi veniate a dire che per voi è tutto normale e che se non ho la presa ethernet non potete fare i controlli, è una vergogna degna di denuncia.NON FATE I FURBI! non posso viaggiare tra i 50 e i 200 mb (quando va bene) per una linea FTTH. C'è qualcosa che non và! E non parliamo della stabilità! più volte notebook e dispositivi smart si devono bloccare perchè il segnale salta.Al momento il totale del rimborso che mi dovrete è pari a 171,14€ (ovvero il 50% di tutte le fatture da ottobre ad oggi pagate), in quanto viaggio a meno della metà di quanto dichiarato (ponendo un ipotetico 1000mb/s tramite LAN, si calcola almeno la metà per il wi-fi....ma in teoria si dovrebbe andare ben oltre i 500 mb/s tramite wi-fi, ma sono buono).Quindi, più passa il tempo e più aumenterà il rimborso che mi dovrete. Fino a quando non mi mandate un benedetto tecnico a SISTEMARE il cablaggio che è stato effettuato l'altra volta, il tassametro continuerà a correre. Quindi fatevi due calcoli, anche perchè dovessi dire basta e passare ad altro operatore, non avrete più possibilità di sistemare la cosa, e vi chiederò ben altro che il 50% di tutte le fatture).E speriamo che stavolta la finiate con i giochetti dei pseudo-controlli da remoto per dirmi che secondo voi va tutto bene. Qui la gente, adesso, lavora da casa, svegliatevi!

Buongiorno, dopo una serie innumerevole di disservizi da parte di postemobile ho inviato u(tramite email e fax) una richiesta di rimborso come previsto dal contratto entro i 14 giorni dalla richiesta della Sim. Gli operatori mi danno ognuno delle risposte diverse e ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Chiedo di provvedere al più presto alla restituzione del maltolto. Grazie. Antonio Pio Fragasso.

Buongiorno, in merito all'oggetto del reclamo, spiego le strane dinamiche dell'intervento tecnico effettuato e perché ritengo di non dover riconoscere l'addebito:In seguito a numerosi problemi riscontrati sulla mia linea telefonica, aprivo la richiesta di intervento tecnico per la risoluzione dei disservizi.I tecnici intervenuti mi dicevano che non potevano risolvere il guasto perché derivante dall'impianto interno alla casa.A questo punto ho chiamato a mie spese un tecnico che ha semplicemente provato la linea al punto di ingresso della casa rilevando che già li non arrivava il segnale.Riapro la richiesta di intervento tecnico ed il nuovo tecnico rileva anch'esso la mancanza di segnale al punto di ingresso in casa e dopo alcune verifiche/operazioni mi dice che il problema è, invece, nella linea tra il palo e il punto to di ingresso alla casa e quindi è ancora a mio carico.Mentre stavano andando via, il mio vicino di casa gli segnalava che ha anche lui problemi con la linea telefonica e una richiesta di intervento aperta. I tecnici decidono di intervenire sulla sua problematica operando sull'apparato in condivisione con la mia utenza. Terminate le attività confermano, al mio vicino, di aver individuato e risolto il guasto ma che, invece, il mio problema era un altro e vanno via. Appena andati via i tecnici, rientro in casa e mia moglie mi dice che il segnale telefonico ed internet si era improvvisamente ripristinato e da allora (19 ottobre c.a.) ad oggi non abbiamo più sofferto dei problemi prima frequentissimi.Premettendo che non ho mai richiesto nessun tipo di rimborso per i disservizi patiti e che io non ho fatto nessun tipo di intervento né in casa né nella linea esterna, mi sembra evidente che l'intervento dei tecnici non ha portato alla corretta e puntuale individuazione del problema per cui trattandosi di intervento casualmente risolutivo (si pensava di aver risolto solo il problema del mio vicino e non il mio) e considerando che gli interventi sono stati effettuati sulle apparecchiature di pertinenza Fastweb ritengo fortemente che l'intervento sia coperto dal normale contratto da me sottoscritto con Fastweb e quindi da me nulla è dovuto.Cordiali saluti,Massimo Striani

Dazn consente il passaggio da standard a plus, ma non il ritorno da Plus a standard. Questa è un ingiustizia e un abuso nei confronti del consumatore. Chiedo il passaggio da PLUS a STANDARD senza dover effettuare disdette e ri-abbonamenti

Buongiorno, da anni ormai alcune categorie postali non vengono più consegnate presso il civico 102 in Via Cupa del Principe, 80144 Napoli. nei pressi dell'aeroporto di Capodichino non arrivano:RACCOMANDATE (di ogni tipo, neppure Patente e Codice fiscale)ASSICURATERIVISTE (Abbonamenti e similari)Posta in genere tipo Cartoline o semplici Lettere.Un disservizio che non peggiora sotto Natale o in periodi di maggior affluenza di lettere, è inesistente sempre.Molti di noi si fanno spedire i pacchi altrove ma è diventato ingestibile anche questo.L'unico ad arrivare senza problemi è AMAZON.Vorrei capire come mai, pur abitando non al centro ma in una zona ben collegata siamo tagliati fuori dai prodotti postali, alcuni in particolare non sono mai arrivati.Mi riferisco agli ultimi 4/5 anni. Un intero condominio in subbuglio per mancata consegna di quasi tutto.Abbiamo un servizio di vigilanza attivo tutti i giorni dalle 8 alle 14 e fuori c'è una cassetta per prodotti postali arrivati fuori orario o quando il cancello è chiuso, mai trovata una cartolina di avviso all'interno.Mi sono fatta spedire alcuni prodotti per verificare e non arrivano mai a destinazione.Come mai siamo esclusi dal giro dei postini?Spero ci sia una valida spiegazione.

buongiorno, ho sottoscritto l'offerta bonus internet con Tiscali e alla fine dei 12 mesi il contratto si sarebbe autoconcluso , ma mi è arrivato una fattura di pagamento della banda di due mesi dopo la cessazione del contratto , non mi è stato notificato telefonicamente gli estremi per la restituzione del modem, chiedo gentilmente di favorirmi gli estremi , e di valutare e verificare la cessazione del contratto in data 22/10/2022 grazie.