Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel punto vendita di Bari S.Caterina ho ordinato un frigo da incasso . Montaggio e consegna sono avvenuti secondo i tempi, ma al momento di firmare la consegna mi sono resa conto che il frigorifero montato non era lo stesso da me acquistato e descritto in fattura.La squadra, dopo aver consultato il responsabile, ha smontato il frigo lasciandomi senza perchè nel frattempo aveva sceso (dal 7° piano il vecchio frigo che inizialmente aveva detto che avrebbe risalito, accampando poi una scusa per non riportarlo. l'avrei utilizzato per quel poco che rinfrescava ancora... Sicuramente la temperatura di 40 ° li ha fatti desistere dal fare l'ulteriore trasporto). Pazientemente prendo accordi per la consegna esatta per il giorno successivo - altra giornata estiva da 40°- ma vengo ricontattata perchè la stessa slitterà ancora di un giorno. Ovviamente reclamo per telefono, non posso stare senza frigo e ho roba deperibile che è da buttare e non mi è possibile nemmeno bere dell'acqua fresca viste le temperature! Niente da dire sulla cortesia del personale, ma ritengo che la questione doveva essere risolta il giorno stesso o al massimo il giorno successivo, invece mi è stato chiesto ancora tempo e permessi al lavoro. Chi mi risarcisce inoltre circa 50 euro di alimenti gettati nella spazzatura per la vostra disorganizzazione?? Spero di ricevere una risposta esaustiva. Per ora posso dire solo mai più UNIEURO.

Di seguito il reclamo che ho già inoltrato alla SamsungAll'inizio dell'estate 2022 è stata richiesta l'assistenza tecnica per il prodotto in questione (condizionatore samsung AR09TXCAAWKNEU) in quanto non funzionante, dava codice di errore c422. La richiesta è stata inoltrata direttamente al venditore, società climanet di Roma. Dopo numerosi ritardi nel mese di settembre 2022 è intervenuto un tecnico inviato dalla climanet che ha appurato il difetto e ricaricato il gas mancante. Mi ha mostrato che il condizionatore raffrescava ed ha così terminato l'intervento. Questa estate (2023) riaccendendo il condizionatore è riapparso lo stesso problema dello scorso anno, il condizionatore non raffresca e fornisce il codice c422. Ho chiamato telefonicamente l'assistenza samsung (non la società climanet che aveva fornito un pessimo servizio) ed è intervenuto un tecnico che ha semplicemente constatato il problema sulla macchina dicendo che era fuori garanzia e che l'intervento avrebbe avuto un costo di circa 350 euro!! Il difetto della macchina è stato segnalato nell'estate 2022 quando la stessa era in garanzia ed è stato fatto un intervento non risolutivo del problema, quindi ritengo che Samsung debba provvedere alla riparazione del difetto segnalato in un periodo di piena garanzia del prodotto, senza alcun esborso da parte mia. Non sono con la presente a elencarvi i disagi che la carente assistenza mi ha causato per lungo tempo che è facilmente immaginabile. Attendo vostre notizie in merito alla mia richiesta.Comunico altresì che la presente è stata inviata alla rivista Altroconsumo di cui sono socio per eventuale richiesta di assistenza da parte del loro studio legale.Cordiali saluti,Alceste Simonini.

Ho fatto un acquisto sul sito dressinn, fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito risparmisututto di avere un rimborso di € 25,00 sull'acquisto fatto. Aderendo all'offerta entro 72 ore al costo di 1 euro. Invece mi hanno addebitato il costo dell'abbonamento di una rivista di 29,90 euro. . Ho capito subito dopo, ma troppo tardi, che era una truffa, ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma non me lo fa disdire, dal sito non riesco ad inviare le mail. Ho inviato ben due mail, ai due indirizzi presenti sul sito: da uno non ho ancora avuto risposta , l'altra mail non funziona. Nella mail intimavo loro la disdetta dell'abbonamento e il rimborso dei 29,90 euro che mi sono stati prelevati, al momento non ho avuto alcun tipo di risposta. Chiedo il rimborso dei 29,90 euro e la conferma di disattivazione dell'abbonamento .

Buonasera ho ordinato due paia di pantaloni mi e' arrivato un modello e taglia diverso da quello ordinato quindi li voglio rimandare indietro e avere il rimborso

buongiorno,ho ordinato sullo store una maglietta n.ordine RRKORAHLA il giorno 11/07, dal giorno 15 riporta affidata al corriere ma senza tracking, e non ho ricevuto nulla.il servizio clienti è inesistente, inviate mail più volte ma senza risposte.a questo punto gradirei rimborso è meglio recarsi allo store fisico

Spett. Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l. In data 03/07/2023 ho acquistato tramite una venditrice di zona, sig.ra Vanna, il vostro prodotto BIMBY TM6 pagando contestualmente l’importo di € 1399,00. In seguito al pagamento, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta, con presenza obbligatoria del destinatario, in data 18-07-23 tra le 15 e le 18. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Nonostante le numerose telefonate e email sia alla venditrice che al customer care, non è possibile avere alcun tipo di informazione. Nessuno può fare nulla.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Boscaglia Valentina Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato un prodotto ed è arrivato un'altro prodotto e un prezzo maggiore

Spett. MEDIAMARKET. Capitale Sociale € 2.000.000 I.V. - Partita I.V.A. 02630120166 - C.C.I.A.A. Milano, Monza Brianza, Lodi - R.E.A. MB 1354742.Codice Fiscale e Registro Imprese 02180760965 - Reg. Prod. AEE IT08020000002125Tel. 800882288. Mail: servizioclientimediaworld@mediaworld.it In data 02/11/2022 ho acquistato presso il Vostro sito ufficiale online registrandomi, pagando tramite bonifico, l’importo di €.91,99. il Prodotto acquistato (HOOVER Scopa a vapore CA2IN1P 011 presente nell’ordine numero 163386901, la presente per informarvi che i prodotti acquistati dal consumatore bene?ciano della garanzia legale di 24 mesi. DESCRIZIONE DEL DIFETTOIn Gennaio 2023 reclamavo il primo difetto riscontrato del prodotto in cui veniva aperto il caso di intervento n°230206-036366 successivamente fornendomi il n°2092416 di rientro del prodotto tramite corriere BRT il 07/02/2023 prenotazione di ritiro n°GOX0935346 per la riparazione presso il vostro negozio. La consegna del prodotto riparato fu 24/03/2023.In data Giugno 2023 richiediamo nuovamente la riparazione del prodotto in garanzia per lo stesso difetto contattandovi soventemente tramite telefonicamente è oltre tramite mail a tutt'oggi nonostante numerosi sollecito finora il guasto non è stato ritirato è riparato, oltretutto senza ad avere esiti di riscontro da parte vostra. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GIUSEPPE DE ROSAAllegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento. Bonifico e Fattura

Buongiorno,in seguito ad un aggiornamento software richiesto dalla mia Golf 8 (1 anno e 9 mesi di vita) l'infotainment dell'auto “muore”. Era il 3 aprile 2023. All'infotainment, che è interamente touch screen, sono collegati radio, navigatore, sensori di parcheggio, porte usb, sistema sos per le chiamate di emergenza, tutte le impostazioni dell’auto ma soprattutto il climatizzatore. Mi reco subito in officina il giorno seguente per risolvere il problema. Mai avrei pensato che al 20 luglio sarei stata ancora in attesa della centralina che apparentemente si è rotta dopo l'aggiornamento del software, che, ripeto, era la stessa auto a richiedermi. Nonostante le decine e decine di solleciti sia tramite officina che direttamente alla VW di Verona, nessuno ad oggi sa darmi una data presunta di consegna. L'azienda nel frattempo si rifiuta di mettere a disposizione un'automobile di cortesia in quanto la mia auto è considerata marciante. Io vivo a Napoli dove oggi ci sono 44 gradi percepiti e percorro tutti i giorni 74 km per andare a lavoro. Senza aria condizionata. È vergognoso che un cliente riceva un trattamento del genere da parte di quello che viene considerato un colosso dell'automobilistica come VW. Quando ho comprato la mia auto in contanti investendo una somma cospicua credevo che scegliendo VW avrei scelto qualità e allo stesso tempo garanzia. Finora non ho potuto constatare né l’una né l’altra.

Cucina ordinata il 17.8.2022. Prima consegna il 4.11.22. Mancava la base angolare, per tanto rimandato tutto al mittente. Fissati poi 3 appuntamenti per la consegna ed installazione che mi son stati tutti cancellati la mattina stessa dell'appuntamento. Causa: base angolare mancante o rotta....mai compreso...forse entrambi. Appuntamenti saltati senza preavviso in quanto sembrerebbe che il controllo qualità venga fatto la mattina stessa della consegna o forse la sera prima. Ultimo tentativo di consegna per il 19.4.2023. Prima di concordare la consegna li chiamo per comprendere se ci son pezzi mancanti e se questi avranno impatto sulla funzionalità della cucina. Mi dicono che manca un pannello ma che la cucina poteva essere installata senza alcun problema di funzionalità. Fissiamo quindi un appuntamento. Arrivano ed installano la cucina ma solo parzialmente. Manca infatti il pannello di cui sopra, il pannello mensola che mi è stato comunicato un paio di giorni prima. Sorprendentemente la base angolare dell'isola sulla quale doveva posare l'induzione, in aggiunta ad altri pezzi non conformi. Cucina ad oggi non completamente funzionale. Dal 1.12.2022 al 19.5.2023 ho vissuto in una casa sprovvista di cucina. 19.5.2023: installazione con diversi difetti e cmq parziale.20.7.2023: domani dovrei ricevere l’ultimo pezzo.Il loro software sembra riconosca uno sconto solo sul quota parte del mio ordine poiché alcuni subordini di questo, son stati da loro annullati ed emessi nuovamente ma in data successiva. Anche la comunicazione non è delle più semplici, forse per le procedure forse per i tanti interlocutori.