Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho ricevuto questa email, riporto il testo di seguito, in data 3 giugno 2025: “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615014938 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Carediesse Shampoo dermatite seborroica 2 flaconi 60ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia” In data 24 giugno 2025 ancora non ho ricevuto il rimborso. Chiedo gentilmente di provvedere immediatamente al rimborso visto che non è un comportamento accettabile e lecito nei confronti dei consumatori. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno In data 28/04/25 mi avete comunicato via mail questo messaggio : " ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614891123 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi....... .....provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi ..." Ad oggi 24/06/25 nessun rimborso e nessuna risposta nonostante le tre richieste di informazioni effettuate per mezzo del format nel vostro sito. Spero che con questo messaggio la situazione si possa risolvere Attendo vostre Cordiali saluti A. F

Spett. amicafarmacia, Nonostante i vari solleciti tramite i vostri canali ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dell’ordine n. 0614893792. effettuato a fine aprile e per il quale il 30 aprile ho ricevuto e-mail di mancanza prodotti, con la specifica che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non è ancora stato ricevuto! Chiedo cortesemente l’evasione urgente del rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un ordine sul sito Farmaè (ordine #1018683646) il giorno 11 giugno, pagato in 3 rate con PayPal.(pagata la prima rata di 82,77€ l'11/06/2025 - totale 248,31€). Da li in poi non ho saputo niente sulla preparazione/spedizione dell'ordine perciò li contatto per informazioni. Il 17 giugno ho ricevuto una mail dal venditore (refunds@taleagroupspa.com) che mi informava dell'annullamento dell’ordine per "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e dell’avvio del rimborso, senza nessuna tempistica. Il 20 giugno li ri-contattavo tramite email per fornire conferma del rimborso e/o tempistica di esso. Tuttavia, a oggi 24 giugno, non ho ricevuto alcun rimborso e il venditore non risponde più alle mie email. Richiedo quindi il rimborso totale dell’importo pagato.

R. A. A: Talea group spa 24/06/2025 Spett. TALEA GROUP S.P.A. (Viareggio9 Vi contatto per un ordine fatto sul sito su Farmaè Ordine Farmaè #1018645693 effettuato il 2 giugno. Mi è stato comunicato che i prodotti sono tutti mancanti e mi è stato promesso il rimborso di 40,94 euro entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho visto nessun rimborso, nonostante le varie segnalazioni aperte sul sito Farma è. il numero verde non è funzionante i numeri di Talea spa risultano scollegati. Mi domando in primis perchè continuiate a proporre prodotti in vendita non disponibili per poi trattenere i soldi dei clienti... Resto in attesa del rimborso di 40,94 euro In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, procederò con la segnalazione dei Vostri siti alle Autorità competenti e a quanto necessario per la tutela dei miei diritti. Spero vivamente di non dover ricorrere a tanto e che provvediate al più presto al rimborso che mi spetta. Grazie. Distinti saluti. Michela

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho effettuato l'ordine di cui sopra in data 13 Aprile 2025, con pagamento on line.Il prodotto è risultato da voi esaurito,sono in attesa ben oltre i termini, del relativo rimborso. Roberta Bregolato

Buongiorno, un data 22 maggio ho effettuato il pagamento di euro 180,98 dell'Ordine #0614984849 non andato a buon fine. In data 26 maggio 2025 mi è stato comunicato il rimborso che non è mai arrivato. Prego di provvedere al rimborso con immediatezza. F. A.

Spett. Farmae In data 22/02/2025 e 13/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online www.farmae.it un una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo complessivo di € 123,47 (rispettivamente € 92,51 per il primo ordine e € 30,96 per il secondo). Per il primo ordine mi avvertite il 26/02/2025 che 8pz Glicerolo adulti Carlo Erba non erano disponibili e mi comunicate che avreste proceduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi, mentre il secondo mi avvertite il 19/05/2025 per comunicare che non potevate procedere poichè la merce era mancante assicurandomi il rimborso come sopra. Ad oggi non ho avuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 30 aprile 2025 ho acquistato due biglietti andata e ritorno da Roma Fiumicino per New York aereoporto JFK, prenotazione numero 108481199, dopo una email del 14 maggio 2025 che dice che dato l'eccezionale numero di richieste l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente in ordine cronologico, visto che da loro regolamento, la conferma varia da 20 minuti fino ad un massimo di 14 giorni e dopo molti tentativi di contatto da parte mia sia per mail ( senza avere nessuna risposta a nessuna mail) sia ai numeri del servizio clienti che sono praticamente inesistenti, mi sto cominciando a preoccupare perché ho speso più di 1.500,00€ solo di voli, non ho nessun riscontro e ho anche già pagato l'alloggio negli USA. Vorrei delle risposte in merito perlomeno per tranquillizzarmi, grazie.

BUONGIORNO, HO RICEVUTO UN CV PER IL COSTO DI 2,85 EURO, COME SPONSORIZZATO DAL SITO. OGGI TROVO IN DATA 20/06/2025 UNA TRATTENUTA PARI A 23,85 EURO. HO GIÀ AVVIATO RECLAMO PRESSO LA MIA BANCA. CON LA PRESENTE SEGNALO UNA TRATTENUTA NON AUTORIZZATA E NON PREVISTA.