Bacheca dei reclami

Spett. Farmae' In data 30 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio 12 prodotti pagando contestualmente l’importo di 51,44 euro. Mi sono stati consegnati solo 10 prodotti per un importo di 29.34 euro, ma non mi è stata rimborsata la differenza di euro 21.17 euro. allego dettaglio ordine e documento commerciale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Vi scrivo per segnalarvi una problematica riscontrata con l’azienda Farmaè in merito a un rimborso non ancora ricevuto. In data 01.05.2025 , ho effettuato un ordine online sul sito www.farmae.it, pagando tramite carta Postepay. Dopo pochi giorni, ho ricevuto una comunicazione via email da parte di Farmaè che mi informava dell’impossibilità di evadere l’ordine a causa della mancanza del prodotto in magazzino. In tale comunicazione veniva garantito un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi 22.06.2025, il rimborso non è ancora stato accreditato sulla mia carta. Ho provato a contattare più volte l’azienda tramite i canali ufficiali, senza ricevere alcuna risposta (ultimo tentativo effettuato il 3 giugno). Alla luce di quanto esposto, chiedo il vostro intervento affinché l’azienda adempia agli obblighi previsti, procedendo con il rimborso dell’importo dovuto nel più breve tempo possibile. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa all’ordine.

Il 28 maggio ho acquistato un prodotto e speso 14.84 euro e non me lo hanno mai spedito . Non rispondono nemmeno alle mail , dicono che il prodotto non è reperibile e mi avrebbero rimborsato. A distanza di un mese non ci sono novità.

Buongiorno, a seguito di reclamo presentato in data 1 giugno per mancato rimborso di prodotti ordinati ma che poi non erano più disponibili, ordini n.1018288261 e n.1018371608, presento un nuovo reclamo in quanto ad oggi non vedo ancora accreditato il rimborso che mi spetta, pur avendo ricevuto risposta in data 6 giugno da voi di Farmaé dove dicevate che sollecitavate l'amministrazione per effettuare il rimborso il prima possibile. Chiedo quindi di ricevere realmente il prima possibile il rimborso che mi spetta per i prodotti che avevo ordianato ma non sono mai arrivati.

Spett. Farmaè In data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un integratore pagando contestualmente l’importo di 59,86 euro che mi sono state prontamente addebitate. In data 26/05 mi avete avvertito della non disponibilità del prodotto e che sarei stata rimborsata dell’intero importo, fatto ahimé mai accaduto. Stesso iter dicasi per l’ordine N 1018675925 del 09/06 da essere rimborsato in parte (34,30 euro) Oltre alla delusione per il Vostro comportamento si aggiunge l’amarezza di non essere stata ricontattata neanche dopo le numerose segnalazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. E se possibile vi farò una pessima pubblicità con tutti i miei numerosi contatti.

Spett.le Farmaé, in data 24 maggio ho effettuato un ordine sul vostro sito, pagando Euro 41,52 con carta di credito. In data 29 maggio ho ricevuto la seguente mail: Da: refunds@taleagroupspa.com [refunds@taleagroupspa.com] Inviato: giovedì 29 maggio 2025 13:34 A: a.moiana@alice.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018588087 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018588087 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) ...... A tutt'oggi, 21 giugno, non ho ricevuto alcun rimborso, né riscontro al reclamo effettuato sul vostro sito. Sollecito pertanto l'immediato riaccredito dell'importo di cui sopra. Anna Moiana

Buongiorno al Team legale Altroconsumo, sono stato contattato dal dipartimento Qualità della piattaforma di prenotazione TheFork almeno due volte su motivazioni a loro parere per presunte pratiche scorrette dei termini di servizio NON riguardanti i no-show ( mai effettuati dai tempi dell' iscrizione) bensì su un abuso del loro metodo di pagamento TheFork Pay per accumulo di yums il che ha comportato la sospensione dell account oltretutto come descritto su fasulle registrazioni con molteplici account mentre è sempre stato unico non condiviso. Chiedo ai vertici più comprensione perché non esiste sul web alcun servizio così restrittivo v/s potenziali utenti nemmeno con fama e dimensioni maggiore. Grazie per l'assistenza e il tramite tra le parti su un compromesso

Ordine n. 1018536365 effettuato in data 18/05. In data 23/05 mi scrivono: “Ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018536365 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)”. Dopo più di qualche mail dove chiedo a che punto sia il mio rimborso ad oggi 21/06 non ho ancora ricevuto né risposta né rimborso della somma.

Buon girono, ho effettuato un ordine in data 3/06 e a seguito del pagamento mi è stato comunicato che non erano presenti i prodotti da me ordinati e che sarebbe susseguito il rimborso. Ad oggi data 21/06 nessuna comunicazione successiva e rimborso. Come ci si puó muovere?

Spett. Taleagroup S.p.A. In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Farmaè un farmaco veterinario Panacur Compresse Forte 500 Mg Per Uso Orale Per Cani E Gatti 10 Compresse pagando contestualmente l’importo di 36,69€. Due giorni dopo mi arriva un’e-mail con su scritto che l’aggiornamento sulla disponibilità del farmaco non era stata aggiornata e che quindi avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione dell’e-mail ma ad oggi nn ho avuto nessuna risposta alle altre e-mail inviate e ne tanto meno l’accredito del rimborso. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.