Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di un email, del 28 maggio 25, in cui mi veniva detto che i prodotti relativi all'ordine in oggetto non erano disponibili e che avrei ricevuto un rimborso, ho sollecitato più volte a più indirizzi email, ma non ho mai ricevuto risposta.

Buongiorno, ho richiesto mediante il portale dedicato più volte il rimborso di ordini mai ricevuti per un totale di 189.63€ ...nello specifico si tratta di 7 ordini che vanno dal 09.02.2025 all'ultimo 18.05.2025...alle molteplici richieste non è mai stata data risposta ne ho avuto nessun contatto con FARMA è ... tra l'altro proprio per questo non ho più fatto alcun ordine ...attendo riscontro allego copia della richiesta fatta mediante format dedicato nella quale vengo dettagliati i vari ordini contatti 329.5975383

salve, mi è arrivata questa mail, ma non sono stato ancora rimborsato... sapete dirmi qualcosa? E' già passato un mese dalla ricezione di questa mail e l'ordine è del 26/06/25... "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018732184 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Cetirizina Sandoz 7 Compresse 10mg 1pz. - Altrapelle Medical Soluzione Unguenale Onicomicosi 7ml Cordiali Saluti da Farmaè" Non mi avete mai risposto per email... attendo un riscontro nell'immediato

Buongiorno sono Paola sto ancora aspettando il rimborso per l ordine (1018315718) fatto il 24/04/2025 sono molto delusa dal vostro comportamento,sono vostra cliente da moltissimi anni e questo è il ringraziamento, siete stati per me la farmacia più seria sul mercato ...spero di poter contare ancora su di voi ....grazie Paola

Buonasera, oggi 24 agosto apro il pacco del pane Di semola di grano duro, perfettamente sigillato con data di scadenza 3 agosto. Il pane si presenta maleodorante e ammuffito. Il prodotto è stato acquistato in data 12 agosto presso l'ipercoop di Molfetta e perfettamente conservato al fresco.

Buonasera. Lo scorso giugno ho effettuato un ordine n. 1018741619, parzialmente evaso, in quanto alcuni prodotti non erano disponibili; ricevo i due prodotti disponibili, su quattro. Mi chiedono poi l iban per la restituzione di parte del bonifico effettuato per il totale, ma ad oggi, dopo quasi due mesi, nulla ho ricevuto, nonostante i numerosi solleciti via mail. Chiedo a Voi gentilmente di poter intervenire in merito. Grazie e saluti. Silvia

Spett. FARMAE', TALEA GROUP SPA In data 28/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Crema corpo Erbolario Acido ialuronico pagando contestualmente l’importo di euro 25,11, così come in data 12/03/25 ho acquistato Carlo Erba supposte n.3 pagando euro 3,26 per ciascuna confezione. Mi è stato comunicato tramite email dal costumer care che mi sarebbe stato fatto il rimborso dei prodotti menzionati e mancanti ma, nonostante i miei vari solleciti, tali rimborsi non sono mai arrivati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè Talea Group.] In data 26/05/25 con ordine nr.1018603282 ho acquistato presso il Vostro negozio un 3 prodotti] pagando contestualmente l’importo di € 28,58. Da una vostra comunicazione tramite email del giorno 29 maggio 25 si indicava una mancanza di disponibilità di magazzino di nr. 2 prodotti (Lactoflorene Plus 12 Flaconi 10ml e SVR Sebiaclear Crema Seboregolatrice Anti-pori 40ml) che entro 14 giorni si provvedeva al rimborso di €18,08, che alla data odierna non è mai arrivato. Di seguito il dettaglio dell'ordine. Lactoflorene Plus 12 Flaconi 10ml Super Prezzi 930494099 € 7,47 € 6,79 Ordinato1 Spediti1 Rimborsati1 € 7,47 € 6,79 Eumill Dryrepair Gocce Oculari 10ml - Sollievo Occhi Secchi 978314730 € 11,66 € 9,56 Ordinato1 Spediti1 € 11,66 € 9,56 SVR Sebiaclear Crema Seboregolatrice Anti-pori 40ml 983533668 € 12,63 € 10,35 Ordinato1 Spediti1 Rimborsati1 € 12,63 € 10,35 Subtotale € 31,76 Sconto (10XTE) € -3,18 IVA € 4,55 Spedizione e gestione € 0,00 Totale complessivo € 28,58 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 01/07/25 ho fatto un ordine MAVOSTEN e Kijimea K53 Advance 28 Capsule , naturalmente pagato con bonifico anticipato euro 59,08. il 10/07/25 mi arriva una mail da Talea Groups con queste parole : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018748105 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Kijimea K53 Advance 28 Capsule La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban. Cordiali Saluti da Farmaè Peccato che non ho più ricevuto nè rimborso e nemmeno il MAVOSTEN Ho provato a contattarli più volte ma nessuna risposta, adesso mi scoccia dover ricompare tutto in farmacia fisica perchè così pago due volte per prodotti che in realtà ho già acquistato. Non si sono mai comportati così a sto punto rivoglio indietro il rimborso totale e non comprerò mai più da FARMAE' Attendo cortese risposta. Rossella

Buongiorno. Il 20/05/2025 ho ricevuto email da refunds@taleagroup.com che FARMAE' non era in grado di fornire i prodotti ordinati ( 2pz. - Labcatal Nutrition Rame 28 Fiale per un importo di euro 42,74 ). e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Non vedendo il rimborso ho inviato ripetute email a refunds@taleagroupspa.com ( 09/06 e 20/06 ) a custumoercare@farmae.it ( 23/07 ) oltre a PEC a farmae@pecsicura.it ( 25/06 e 30/06 ) e ad aver inviato i moduli online del loro sito. Ad oggi non ho ancora avuto alcun cenno di riscontro da parte loro. Grazie Roberto Vecchiato