Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho firmato in data 13/06/2023 un contratto di appalto con la vostra ditta (Remail - Gdl SPA, NUMERO CONTRATTO 00782) per la ristrutturazione di un bagno alla modica cifra di circa 20.000 euro (4770 con sconto in fattura), vittima delle promosse sulla qualità dei materiali, dei lavori, delle garanzie offerte fatte dall'addetto di vendita. Dopo aver verificato la qualità dei materiali e i prezzi medi degli stessi, e dopo aver confrontato altri preventivi per lo stesso lavoro, mi accorgo che la cifra richiesta è astronomica, e decido di applicare il diritto di recesso (che, per legge, può essere applicato senza specificare nessuna motivazione). Chiamo il giorno 14/06/2023 (il giorno dopo) il servizio clienti, dichiarando la mia intenzione di recedere dal contratto. Mi viene gentilmente risposto che non ci sarebbe stato alcun problema, avendo io fatto richiesta meno di 24 ore dopo la firma, e che sarei stato ricontattato. Mando in ogni caso all'indirizzo PEC e non PEC dell'azienda una mail indicando la mia volontà di recedere dal contratto. Oggi, 19/06/2023, richiamo il servizio clienti per verificare che tutto fosse andato bene, e i toni degli operatori cambiano. Mi viene comunicato che la mia richiesta non può essere accettata. Leggendo casistiche simili alla mia mi sembra di capire che dichiarate la personalizzazione dei beni e dei servizi, anche se per la ristrutturazione da me richiesta ho fatto richiesta solo di oggetti preconfezionati provenienti dal vostro catalogo (anche perché non mi veniva lasciata altra scelta). Avendo poi inviato il recesso a meno di 24 ore dalla firma, non ci sarà stato proprio il tempo materiale di personalizzare alcun bene. Non ho versato caparra, non devo riconsegnare né riavere nulla indietro, chiedo semplicemente l'annullamento del contratto, a seguito di richiesta fatta a meno di 24 ore dalla firma, diritto che dovrebbe garantire qualsiasi azienda seria, degna della rispettabilità che sono sicuro avete. Cordialmente,Carlo Maria Fabrizi

Buongiorno,ordino una cucina serie STELLA presso negozio di Mondoconvenienza a Savona lo scorso 20 Gennaio 2023.Dopo 1 mese mi accorgo (io mi accorgo) che il geometra ha posizionato basi e pensili ordinati su parete errata pertanto è stato necessario far ritornare geometra per misurazione, dove mi venne detto che dovevo pure pagare per nuovo sopralluogo (50 €) nel frattempo giungiamo al mese di MARZO 2023 dove si doveva concordare la data di Consegna - inizialmente prevista tra il 27.04.2023 e 03.05.2023.Avendo pagato in acconto (700€) e volendo pagare il saldo (2900€) tramite bonifico, nel rispetto delle policy aziendali mi attengo alle istruzioni pagando il saldo 4 giorni prima della consegna preventivata.all'atto del pagamento e solo a pagamento registrato però il sistema del sito di MONDOCONVENIENZA permette di prenotare la data di incontro per consegna e montaggio che viene stabilita al 9 giugno 2023 (non era possibile altra data).per quieto vivere non avanzo pretese ma già si configura inadempimento contrattuale visto che:a) se il saldo è da pagare alla consegna non si capisce come mai la ploicy preveda il pagamento con bonifico 4 giorni prima (se è alla consegna è alla consegna non prima)b)consegna prevista inizialmente tra il periodo 27.04.2023 e 03.05.2023 avvenuta poi per i motivi esplicitati il giorno 10.06.2023 - questo si tradurrebbe in inadempimento ex condizioni generali di vendita in quanto si configura un ritardo superiore a 30 giorni inoltre non mi è stata inviata nessuna comunicazione (come previsto nelle condizioni generali) circa la facoltà di recesso o di beneficiare dello scontro del 10% c)all'atto della consegna un pensile è fuori misura pertanto ad oggi 19.06.2023 mi trovo con la cucina arrivata dopo 5 mesi con un pensile a terra in attesa di ricevere il ricambio.il servizio clienti contatta con n privato e non rispondono in maniera sistematica a mail scritte, ma solo dopo numerosi solleciti ti contattano per aiutarti nella risoluzione dei problemi.per i motivi elencati sopra pertanto, avendo diritto a ricevere la merca nei tempi e nei modi stabiliti (cosa che non è avvenuta) si richiede un rimborso pari al 10% del valore di acquisto (percentuale stabilita da CG della stessa Società).importo totale pagato 3593,41 €importo a rimborso su 10% valore acquisto: 359,41 €

Buongiornoin data 27/5/23 ho effettuato l'ordine 406-2127680-0758768, un garmin edge 1030 plus. il 5/6/23 dopo aver aperto la confezione in dispositivo all'interno non funzionava. ho chiamato il vostro supporto e dopo diverse prove mi hanno detto di rispesdirlo indietro che sarei stato rimborsato. il 7/6/23 il corriere ha preso in carico la spedizione di ritorno.oggi 19/6/23 mi dite che non emetterete nessun rimborso perche secondo voi l'articolo ricevuto non è lo stesso. ho chiesto spiegazioni, foto di cosa dite di aver ricevuto, tutto mi è stato negato, e non solo, mi avete detto che quello che avete ricevuto non lo riavrò nemmeno piu indietro. ho cercato di spiegarvi la situazione, ma sembra di parlare con un muro di gomma per le risposte ricevute, soprattutto l'ultima Questa decisione è definitiva, qualora inviasse ulteriori email, non riceverà alcuna rispostaUna situazione paradossale, non ho ne i soldi ne l'articolo.

Spett. Marine Supply SrlsIn data 20 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un VItifrigo Frigorifero C42LX pagando contestualmente l’importo di € 1001,38 oltre a € 8,50 di spese di spedizione. Dopo più di 2 mesi il prodotto non mi è stato consegnato e ho deciso quindi di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24 maggio 2023.Il 26 maggio 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e promettendomi il rimborso immediato.Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 1.009,88. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sull'Iban che vi ho già comunicato. Attendo un riscontro entro 8 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Marco Viale

nel maggio 2022 ho redatto un curriculum vitae sul sito ilcvperfetto , l'ho compilato e scaricato per un importo pari a € 2.45 con carta di credito circuito Mastercard. Non ho autorizzato altri addebiti e non ho più usufruito di alcun altro servizio. Ad oggi ho constatato che mensilmente, senza avviso, mi è stato addebitato sul conto corrente l'importo di 24,95€ al mese per un totale di € 324,35€ equivalente ad 1 anno ed 1 mese di abbonamento non autorizzato. Vorrei chiedere il rimborso di questo importo non autorizzato perché non ho avuto alcuna conferma di attivazione del servizio mensile.

Salve, nonostante tutti i vostri solleciti:D. 15/05/2023: Buongiorno, vorrei sapere se c’è la possibilità di tracciare un ordine. Il mio ha la seguente numerazione: 187232733. GrazieR. si, la consegna era prevista per fine maggio. Appena spedito le invieremo tutti i dettagli relativi alla sua consegnaD. 07/06/2023: Salve, se mi fornisce il numero di tracking brt, posso controllare personalmente rintracciare la spedizione.Grazie e buon pomeriggioR. su bancale non viene fornito un codice tracking come per le spedizioni espresse, pacchi o simili.Riceverà un id collo entro 24 ore dalla consegna per monitorare il giorno esatto e la fascia oraria di scaricostiamo già sollecitando la consegna come da comunicazioni che ha già avuto con i colleghi via emailOk graziela aggiorneremo il prima possibile appena confermataci la data di consegna da brt08/06/2023 D. Salve, mi sono recato alla Bartolini Via dell'industria 295040 - Camporotondo Etneo (CT) per chiedere spiegazioni sulla presa in carico della spedizione, hanno fatto varie ricerche: nome e cognome del destinatario e l’indirizzo di consegna, non hanno trovato nulla! Mi ha detto di farmi dare mittente il numero di presa in carico fornito dal corriere…!?!?!? Quindi a voi è stata data una ricevuta di presa in carico!R. non cè un tracking come indicato, verifichiamo con la filiale di partenza di Segrate e la aggiorniamo il prima possibileGrazieD. Il trackin non c’è, è questo l’ho capito, come fate a rintracciare un bancale senza ricevuta?Sarei più contento se foste più chiari, se mi dite che ancora non è stato spedito… ok aspetto con pazienza! Mio figlio è portatore di Handicap, passa le giornate a vedere la TvR. è stato spedito glielo confermo, appena avremo novità la avviseremo subito, sollecitando con urgenza la sua consegna10/06/2023: D. Buongiorno, ci sono novità? GraziePotremo darle notizia lunedì mattina per la consegna prevista lunedì12/06/2023 D. Salve, c’è qualche aggiornamento? Grazie Buona serataR. salve, al momento non ancora. dovrebbero consegnarlo comunque entro domattina. stiamo sollecitandoGrazie13/06/2023: D. Salve, ci sono novità?R. salve, al momento non ancora. stiamo sollecitando con urgenza, la aggiorneremo il prima possibile14/06/2023: D. Salve, sapete dirmi approssimativamente quando è prevista la consegna? per fine del mese dovrei recarmi a Roma non appena mi danno conferma, per una Visita Medica. Quindi se arriva prima della fine del Mese bene! altrimenti a casa fino al 3 o 4 Luglio non ci sarà nessuno. fatemi sapere GrazieR. salve, la consegna era inserita per oggi, invio immediatamente un sollecito a brt, sicuramente comunque entro lunedìSalve, ho ricevuto un messaggio da poste info?!??salve, invio immediatamente una nota a sda ed al nostro referente e domattina li chiamo e la aggiorno per la sua consegna, assolutamente per domanimi dispiace, sda non ci ha assolutamente avvisatinon deve modificare nullal'indirizzo è corretto, domattina sentiamo noi e lo facciamo subito mettere in consegnaGrazieGrazie--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Salve, spero che nella giornata di oggi venga consegnato! Diversamente mi dica cosa devo fare per ritirarlo!oggi 19/06/2023 R: Nessuna consegna per oggi ne ritiro possibileMandi la richiesta di recesso a reclami@ilrinnovato.it

Buongiorno volevo sapere quando tempo ancora devo aspettare per il rimborso dell ordine n 196224434 del 20.05.2023 Grazie

Buongiorno ho ordinato un orologio smartwatch per mia figlia dalla ditta emporio 3 s.r.l. di San Marino, è arrivato con il cinturino già rovinato e non corrisponde al modello che avevo richiesto io e che mi era stato pubblicizzato.Vorrei renderlo ma non vi è numero di telefono e alla mail indicata non risponde nessuno. Vorrei rendere l'orologio e avere indietro i soldi.

buongiorno intendo esercitare il diritto di recesso e quindi chiedo il rimborso di 80€ dell'ordine n. WDVSETTJE fatto in data 13-06-2023 , grazie.

buongiorno intendo esercitare il diritto di recesso e quindi chiedo il rimborso di 80€ dell'ordine n. WDVSETTJE fatto in data 13-06-2023 , grazie.