Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 07/05/2025 ho effettuato un ordine su FARMAÈ n.1018435559‬ per alcuni prodotti per un importo di € 79,21. In data 12/05 ricevo un mail di comunicazione di mancanza di disponibilità di alcuni prodotti: N. 1 confezione di Dulcolax N. 2 confezioni di Adamah Eie Mastice di Chios Per un totale rimborso di € 61,33 L'avviso di rimborso del 12/95/25 mi è stato inviato da "refunds@taleagroupspa.com" comunicandomi che il rimborso sarebbe avvenuto con le stesse modalità con cui ho effettuato il pagamento (tramite carta di debito Intesa Sanpaolo) entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 18/06/2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso.

Buongiorno. In data 28/04/2025 ho effettuato ordine web N° #0614898090 per 8 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 30/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 2 dei 8 prodotti ordinati. Per gli altri 6 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 13/02/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg. Ad oggi , 18/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. Grazie

Buongiorno, in data 28 maggio ho effettuato l'ordine #0615011571 per euro 46,65 sul sito di Amicafarmacia. Il 3 giugno mi è stato comunicato che l'ordine non poteva andare a buon fine e il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 gg Il rimborso non è avvenuto, il numero verde non è più attivo, al form contatti rx solo risposte automatiche. Vedo che ci sono altre segnalazioni. Andrebbero presi provvedimenti. Io intanto esigo il rimborso di quanto mi spetta. Grazie Saluti

Spett. Farmae' In data 21 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un on line un prodotto pagando contestualmente l’importo di euro 30,78, il 26 maggio mi inviate un 'email dove mi dite che il prodotto è mancante nel magazzino e che mi avreste rimborsato sulla stessa carta di credito entro 14 giorni.Ad oggi ancora non mi avete rimborsato, nonostante messaggio sul vostro customer service preposto e messaggio su Istagram. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

L'assistenza daikin ha assegnato l'intervento presso il mio domicilio in data 28 maggio ma non ho mai avuto un contatto da parte vostra e non rispondete alle mie chiamate. L'assistenza Daikin sostiene che io sia stata contattata ma non mi avete mai chiamata

SI RICHIEDE URGENTE FATTURA VS INTERVENTO A SEGUITO PROBLEMA ELETTRICO CAUSATO DA ENEL IN DATA 01/03/2025, SI ALLEGA VS DDT E COPIE PAGAMANTI EFFETTUATI CON BONIFICO ISTANTANEO

Spett.le JobLeads, in data 17/01/2025 ho sottoscritto il contratto per una prova gratuita di 14 giorni del servizio JobLeads, senza essere a conoscenza del successivo addebito automatico per un abbonamento Premium al termine del periodo. Ho successivamente ricevuto i seguenti addebiti, senza alcuna notifica preventiva né consapevole accettazione: • €69,90 in data 31/01/2025 • €69,90 in data 28/02/2025 • €69,90 in data 28/03/2025 • €69,90 in data 26/04/2025 • €17,48 in data 03/05/2025 Tengo a precisare che non ho mai usufruito del servizio Premium dal momento dell’addebito in poi, né intendevo proseguire con alcun tipo di abbonamento a pagamento. Ho utilizzato esclusivamente il primo periodo promozionale a €2,99 per la revisione del mio CV. Ho richiesto il rimborso, ma mi è stata negata tale possibilità, nonostante: • non abbia mai usufruito del servizio Premium; • non sia stata notificata l’imminente scadenza del periodo di prova; • non sia stata fornita una modalità semplice, trasparente e accessibile per disattivare l’abbonamento. Ritengo tali pratiche non conformi al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare: • agli artt. 52–59 sul diritto di recesso nei contratti a distanza, • all’art. 65, che impone al fornitore l’obbligo di acquisire consenso espresso per ogni pagamento non compreso nel servizio principale. In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a segnalare l’accaduto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti di consumatrice, anche con l’assistenza di un’associazione di consumatori. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Distinti saluti, Federica Farina federicafarin4@gmail.com

Da diversi anni presento 730 tramite servizio Assocaaf SpA online. Tutto perfetto, anche quest’anno. Quest’anno devo pagare anche IMu, quindi contatto il loro ufficio Casa (casa@assocaaf.it) che mi conferma che si può fare tutto online fornendo i dati. Fornisco quindi i dati richiesti ed una loro operatrice (dispongo dei contatti) dalla sede Argentina in Milano in data 12 giugno 2025 mi risponde che hanno pronti i miei due F24 (uno per l’acconto 2025 da saldarsi entro il 16 giugno 2025 ed uno per ravvedimento sul 2024). Mi viene richiesto quindi di pagare €70 per ricevere quanto da loro elaborato. Pago con bonifico istantaneo. Ricevono quindi il loro compenso in data 12 giugno 2025. Da quel giorno, a fronte di miei numerosi solleciti, non hanno MAI risposto né via e-mail né al telefono della sede Argentina Milano. Ho dovuto quindi pagare altro consulente per avere F24 e procedere ai miei pagamenti. Ho quindi chiesto il rimborso a fronte di servizi che mi hanno fatto pagare ma non hanno fornito, ma continuano a non rispondere. I contatti che sono tra i destinatari delle mie e-mail sono: casa@assocaaf.it; info@assocaaf.it; argentina@assocaaf.it; diaz@assocaaf.it (quest’ultima sede centrale). Chiedo quindi come procedere quantomeno per il rimborso dei servizi pagati e non resi, senza tener conto del tempo perso per adempiere all’ultimo momento al servizio che avrebbero dovuto rendere loro considerando la scadenza del 16 giugno. Ovviamente dispongo di scambi e-mail per evidenza di quanto scrivo. Grazie. Martina D’Aurelio

Il 12 maggio faccio un ordine, pagato con carta. Ordine Mai arrivato,nessuna mail con avviso di prodotti terminati o altro e nessun rimborso a distanza di un mese e mezzo. Ho messo tutto in mano al mio legale.

Ho già aperto una segnalazione contro la Farmacia Soccavo di Napoli poiché, per colpa di un loro errore, la merce ordinata non mi è stata consegnata da GLS di Genova. Ieri la farmacia mi ha scritto di aver sollecitato la consegna e oggi mi arriva un'email di GLS in cui dicono che lo svincolo è avvenuto con il ritiro in sede. Premesso che io ho pagato alla farmacia la consegna a casa, non capisco perché se hanno effettuato questo sblocco, GLS non possa consegnarmi il pacco al mio indirizzo come ordinato alla farmacia in fase del mio ordine. Inoltre l'errore è stato della farmacia, quindi perché devo rimetterci io? Senza contare che la sede di GLS di Genova si trova in un luogo decisamente fuori mano e io per motivi di salute non esco di casa e non ho né un mezzo proprio né nessuno che possa accompagnarmi. A questo punto farò una denuncia per segnalare la situazione, soprattutto perché la farmacia ha ricevuto numerose recensioni negative di persone con i miei stessi problemi, mentre la sede GLS di Genova, che ha sempre avuto scarsa professionalità e, come la farmacia, non risponde mai ai contatti preposti, ha colto la palla al balzo con questo disguido per evitare di effettuare l'ennesima consegna come fanno di norma.