Bacheca dei reclami

Buonasera, vorrei esporre le mie rimostranze per il modo in cui state trattando il post vendita relativo all’acquisto del filtro per piscina, filtro aquistato il 4Luglio con ordine : 408-8199128-7487555, attraverso Amazon dalla vostra azienda, il pacco è stato consegnato il 12 Luglio durante la mia assenza, depositandolo all’interno dell’apposito contenitore posto all’interno del mio giardino. Fin da subito ho notato evidenti segni di danneggiamento dell’imballo, addirittura una parte della scatole era mancante e richiusa con un nastro trasparente. All’apertura del pacco la sorpresa, il filtro era danneggiato e incompleto alcune parti erano addirittura mancanti.Constatata la situazione ho subito Vostro servizio clienti il giorno 12 Luglio, nessuna risposta, il 15 ho inviato un sollecito e finalmente il 17 Giugno vengo contattato chiedendomi delle foto, inviate le foto, il 20 Luglio ricevo la seguente risposta:In allegato le indicazioni. è una procedura veloce, verrà ricontatta in tempi brevi dalla bestway che ritirerà e le farà la sostituzione del pezzo danneggiato.Ribaltando la risoluzione del problema alla ditta BESTWEY, a me sconosciuta, presumo sia il vostro fornitore, il quale mi chiede nuova documentazione per altro già in vostro possesso.Oggi ricevo una nuova comunicazione da parte della ditta BESTWEY che mi invia un part-list chiedendomi di identificare le parti mancanti o danneggiate.Ritengo il tutto estremamente scorretto, vorrei rammentare che io ho acquistato dalla vostra azienda un prodotto nuovo e non riparato o ricondizionato, pertanto non intendo accettare nessun prodotto se no nuovo di fabbri.Cordiali Saluti

buongiorno ho portato il mio fold 3 a sostituire lo schermo interno che da un momento all'altro si è spento senza dare segni di vita.. sono comparse delle bolle al centro schermo che hanno fatto rialzare la parte laterale inferiore dx rendendo il telefono inutilizzabile con il display interno. quando sono andato in assistenza mi hanno preso il telefono e dopo 2 giorni mi hanno chiamato dicendo che la garanzia non puo' essere applicata perchè secondo loro lo schermo è stato rotto da me. ora... il telefono è integro.. non ha segni di caduta.. non ha rotture buchi o segni di graffi sullo schermo è perfetto in tutte le sue parti come posso averlo rotto io? non sono stato a questionare perchè mi ha detto che non dipendeva da loro ma dalla casa madre che ha dato esito negativo e quindi ho dovuto pagare 545 euro per la riparazione di un danno che io non ho mai commesso... questo mi spinge a non acquistare mai piu' dispositivi samsung.. sono possessore dei loro telefono da 20 anni.. ho frigo tv e condizionatori ma un assistenza del genere ed un accusa dandomi sostanzialmente del bugiardo vista la contestazione della mia dichiarazione, non me la sarei mai aspettata da un azienda come samsung. hanno le foto del mio dispositivo vi invito ad analizzarle con molta attenzione e vedrete che di segni di cadute segni di usura o di chiusura di qualche oggetto all'interno del telefono non ce ne sono. c'e' solo il segno del sollevamento dello schermo sul lato inferiore dx dovuto allo scollarsi del display.. ripeto.. se ci fosse stata una caduta o si fosse chiuso qualcosa all'interno del telefono ( sono stato accusato di questo) ci sarebbero segni o buchi nel display. spero in un vostro intervento e risoluzione della contestazione. sono pronto ad acquistare il nuovo fold ma dopo questa avventura non credo di farlo. grazie e saluti

Spett. ModaMilano In data 01/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 camicie di lino leggere da uomo pagando contestualmente l’importo di 58 euro, spese di spedizione comprese. In seguito alla conferma dell’ordine ricevuta il medesimo giorno, ho ricevuto una vostra comunicazione in data 03/07/23 nella quale mi veniva indicato come termine di consegna 8-10 giorni lavorativi dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Brutti Paolo

Buongiorno, ho ordinato tramite il sito di Unieuro una PlayStation 5 in data 14 luglio. Mi è poi arrivata la conferma dell'ordine, in cui vi era indicato che il pacco sarebbe arrivato tra il 16 ed il 18 luglio. Il 20 luglio ancora del pacco non vi era traccia, per cui ho scritto delle mail all'assistenza di Unieuro per sapere il motivo di tale ritardo e mi è stato detto che quelle stime fornite a quanto pare non andavano guardate perché in realtà si necessita di 7 giorni lavorativi. Oggi è il 26 luglio, i 7 giorni lavorativi sono passati ed il pacco ancora non mi è arrivato. La priorità è che il pacco mi arrivi, dato che il prodotto è stato acquistato con un'offerta attualmente terminata e, quindi, non replicabile

Spett. PRIVATESPORTSHOPIn data 09/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio due sup paddle pagando contestualmente l’importo di 529,93€. A distanza di due giorni dalla consegna avvenuta il 14/07, i prodotti presentano difetti che li rendono non conformi allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i colli risultavano già stati aperti, con segni di usura, riparazioni fatte male, una delle due tavole è esplosa durante il gonfiaggio provocandomi un trauma facciale. Ho provveduto tempestivamente ad inviare segnalazione via mail ma mi è stata accettata la restituzione di un solo articolo, mentre si contestavano le stesse condizioni su entrambi.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti, allegando inoltre le documentazioni fotografiche e mediche anche del danno alla mia persona. In fede, Greco Giulio

Buongiorno il 08/07/2023 ho ordinato n°3 boccetti ci compresse Vinali e non mi sono mai state consegnate. Ho scritto 11 mail di richiesta informazione ma nulla. Temo si siano fregati 178.87€Il fornitore è vitaclick ariix newage

Buongiorno,in data 14/7/23 mentre percorrevo la A1, la mia Kuga targata FF530BF si spegne improvvisamente, si accendono tutte le spie del cruscotto ed appare un messaggio di riparazione motore. Dopo aver portato l'auto nel centro assistenza Ford più vicino, la diagnosi che si prefigura è la rottura della cinghia di distribuzione. L'auto attualmente ha circa 7 anni e 110.000 km., è stata sempre manutenzionata nei termini indicati dal costruttore e quest'ultimo indica la sostituzione della cinghia a 200.000 km. o 10 anni. Visto che il guasto si è verificato molto prima di quanto indicato, ritengo possibile 2 opzioni: o un difetto dei componenti che si sono deteriorati prima del tempo oppure una errata comunicazione sui tempi di sostituzione della cinghia.

Ho acquistato uno scaldabagno il 21 giugno, mi è stato promesso che sarebbe stato spedito in 5 giorni ma non è mai stato spedito, ho chiesto un rimborso ma non l'ho ancora ricevuto, nessuna risposta alle mie email!

Buongiorno, in data 30-01-2023, ho acquistato presso il vostro autosalone Mirauto, di via di Torre Spaccata 11, roma, l’autoveicolo NISSAN, NEW XTRAIL TEKNA e-POWER 2WD-00 5 PORTE. Cod.X01-5TSEP00,coloreCHAMPAGNEGREY/BLACK-XEW /interni NERI-G.Così come stabilito dalla proposta di acquisto la consegna sarebbe dovuta avvenire entro il termine del 25/05/2023.Ad oggi non so ancora nulla dell'auto.Ho contattato una prima volta il venditore ad inizio giugno e mi è stato detto che il direttore commerciale stava evadendo gli ordini e che la mia auto era tra questi. Silenzio fino alla metà di luglio, dove ritelefono e mi viene detto che sabato 15 del mese arriva la mia auto. Ad oggi, non ho avuto ancora notizie in merito.Al di là del ritardo nella consegna, quello che stride è l'assoluta assenza della concessionaria nel rapporto con il cliente. In tutti questi mesi mai una telefonata da parte loro, anche solo per informarmi di cosa stava accadendo, oltretutto quando ho telefonato io, mi sono state rifilate delle evidenti balle e sinceramente non ne vedevo il motivo.Io sono cliente Nissan e Mirauto dal 1998, non mi sarei mai aspettato un totale disinteresse da parte loro nel gestire la mia pratica.Comunque essendo passati ulteriori 60gg dalla data di consegna e non avendo avuto notizie di nessun tipo riguardo la situazione, ho inviato regolare lettera di recesso, come previsto dall'art. 5 delle condizioni generali di vendita da me sottoscritto.SalutiMassimo Coppotelli

Buongiorno, da qualche mese mi sono accorto che il mio televisore Oled 55B7V soffre del problema di burn in. Com'è mai possibile che, oltre a un'ombra nella zona centrale, vi siano addirittura in basso a destra il logo del TG5 e in basso a sinistra il logo di Striscia la Notizia visto che sono programmi che durano una mezz'oretta? Non ne ho fatto un uso anomalo anzi trattato sempre con cura, ma non poter guardare le normali trasmissioni televisive mi sembra eccessivo! Ho provato a usare più volte la funziona Pixel Refresher e ho pure ripristinato le impostazioni di fabbrica ma non è servito a nulla. Secondo voi è corretto che un televisore pagato circa 1.600€ duri 5 anni?