Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Consuelo Farese e scrivo per segnalare che EF Educational e in particolare la sua sezione English live ha adottato nei miei confronti una pratica commerciale scorretta In fase di attivazione telefonica il 17 giugno u.s. del corso a nome di mio figlio Anif Djibril Farese, dietro nostra specifica richiesta, il consulente ha assicurato che avrei potuto disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, fatta salva la fruizione di un numero minimo di lezioni. Mio figlio ha utilizzato il corso con una elevata assiduità e con buon risultato, ma come anticipato al consulente, a causa dei suoi impegni di lavoro e di studio non può usufruire del corso a partire dal primo giorno di scuola che in Lombardia è il 14 settembre 2026. Il consulente ha rassicurato sulla possibilità di disdire l'abbonamento e non ha in nessun modo accennato a una penale. Ora che ho chiesto la disdetta, l'azienda pretende una penale del 30% delle rate residue appellandosi a clausole che non mi sono state esposte. Segnalo inoltre che la attivazione telefonica è stata successiva al pagamento della prima rata e considero questa una pratica scorretta. Per quanto sopra esposto considero la richiesta del pagamento del 30% delle rate residue da parte di EF Educational illegittima vessatoria e contraria al Codice del consumo per grave difetto di trasparenza informativa. Ho provveduto a bloccare gli addebiti automatici e chiedo ad Altroconsumo un intervento affinché EF Educational provveda alla chiusura del mio accesso al corso e che lo faccia a costo zero senza applicare penali della cui esistenza EF Educational non mi ha in alcun momento e in alcuna sede fatto il minimo cenno. In fede. Consuelo Farese

Spett. NowDiploma S.R.L. , Sono titolare del contratto per servizi didattici stipulato in data 27/06/2025. Confermo che l'importo concordato di € 5.970,00 (Art. 4.1) è stato interamente saldato tramite l'acconto di € 1.500,00 e il finanziamento di € 4.500,00. Contesto formalmente la richiesta di ulteriori € 1.283,00 per IVA. L'applicazione a posteriori di tale imposta tramite nota in piccolo, unita all'ammissione scritta che i vostri consulenti non informano preventivamente il cliente, costituisce una violazione della trasparenza sul prezzo finale. IL CODICE DEL CONSUMO PREVEDE CHE IL PREZZO FINALE VA SEMPRE INDICATO COMPRENSIVO DI IVA. Vi intimo a confermare la chiusura della mia posizione contabile e a cessare ogni sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno chiedo il rimborso per intero della caparra di 180€ versta per il corso tecnico audio negli studi di Torino che è stato specificato fosse al serale, il quale è stato spostato al pomeriggio rendendomi impossibile la partecipazione. Per tanto esigo che mi venga rimborsato l'intero importo da me versato al più presto possibile.

Spett.le Altroconsumo, richiedo il vostro tempestivo intervento a causa del comportamento dell'Università eCampus, che trattiene indebitamente i miei soldi. A seguito di un contratto sottoscritto in data 17/7/2026 ho versato un acconto di 3.000,00 euro. A soli 4 giorni dalla firma, in data 21/7/2026 ho esercitato il mio legittimo diritto di recesso per ripensamento tramite PEC .La finanziaria collegata (SeQura) ha già annullato correttamente la sua parte di contratto, mentre eCampus è sparita. Trascorso un mese di totale silenzio, in data 30/8/2026 ho inviato una formale PEC di messa in mora e diffida ad adempiere concedendo ulteriori 7 giorni . A tale diffida la segreteria ha risposto genericamente via mail asserendo di "aver sollecitato l'ufficio amministrativo", ma ad oggi il termine è scaduto e non ho ricevuto alcun rimborso. Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il recesso andava rimborsato entro 14 giorni. L'ateneo è in mora e trattiene illegittimamente la cifra. Chiedo il vostro supporto pubblico per ottenere l'immediato accredito dei miei 3.000 euro.

Spettabile De Agostini, ho acquistato la cassa delle storie magiche Disney ma è difettosa perché non mantiene la carica. Vi ho contattato il 19 agosto inviando foto e video del problema. Mi avete risposto che la pratica era stata inoltrata, ma da dieci giorni non ho più vostre notizie. Chiedo la sostituzione immediata della cassa.

Buongiorno ho acquistato un corso per conseguire il DIPLOMA DI LICEO SCIENZE UMANE CON INDIRIZZO SOCIO ECONOMICO + TUTORAGGIO in data 23.06.2025 per un costo totale di 4.780,00 €. Eseguito un bonifico di 990,00€ il 25/06/2025 Eseguito bonifico n.2 di 1.500,00€ il 28/07/2025 Eseguito bonifico n.3 di 1.700,00€ il 01/03/2026. Abbiamo avuto solo n. 3 lezioni on-line di tutoraggio di italiano, poi accusando problemi tecnici la persona in questione non si è fatta più viva. Siamo stati contattati per effettuare le prove invalsi presso il Centro Scolastico Magnum - didattica corsi miur a Poggio Marino in tre diverse occasioni. L'ultima volta ci è stato detto che la scuola è stata chiusa dal Ministero della Pubblica Istruzione. Successivamente veniamo convocati per altri esami invalsi presso Istituto Istruzione Superiore Rocco Scotellaro a San Giorgio Acremano in data 28/07/2026. In data 11/08/2026 ci convocano per esami preliminari indirizzo d' Esame LI12 Ordinanza cautelare n. 02736 del 07/07/2026 del Consiglio di Stato, presso il Liceo Diaz di Ottaviano. La Preside ci accoglie in malo modo urlando ci fa fare la prova di italiano, dopo di chè sospende tutto dicendo che i documenti d'esame mandati dalla magnum erano tutti sbagliati. Ci siamo presentati il giorno successivo con documenti rifatti dalla Magnum, che non sono stati accettati ed in ogni caso ha detto che ci avrebbe respinti comunque. La Preside ha apostrofato in malo modo gli studenti DSA E BES "non permettendogli di utilizzare gli strumenti compensativi previsti per legge, ed ha chiuso la sessione di esame. Siccome gli è stato detto che saremmo andati per vie legali, per cautelarsi, ha inviato oggi 05/09/2026 calendario di esami a partire da lunedì 07/09/2026. Comunque la Preside ha dichiarato che respingerà tutti. In virtù di ciò mi avvalgo del diritto di recesso e chiedo che vengano restituite le cifre sino ad ora pagate in quanto non avete fornito documentazione corretta e valida per poter effettuare l'esame di maturità. Procederò alla richiesta di rimborso anche via PEC Foini Flavio

In fase di consulenza ci era stato detto che il soggiorno sarebbe stato tutto incluso, comprese le escursioni. In realtà diverse attività erano a pagamento e mio figlio ha dovuto sostenere anche costi aggiuntivi per i trasporti, acquistando pass per il treno nonostante avessimo già pagato una quota per il bus. L’alloggio era molto distante dalla sede delle lezioni. Inoltre, ci era stato assicurato che la camera sarebbe stata condivisa al massimo con altri 3 ragazzi, mentre erano in 4. Anche i pasti sono stati deludenti: diverse volte venivano serviti semplici panini e mio figlio riferiva di rimanere affamato. L’aspetto più grave riguarda però la sicurezza: mio figlio, di 14 anni, è stato vittima di un’aggressione e, vista la gestione dell’accaduto e la scarsa tutela ricevuta, abbiamo deciso di interrompere anticipatamente il soggiorno e andare personalmente a riprenderlo. In sintesi, quanto promesso in fase di vendita non ha corrisposto alla nostra esperienza e, soprattutto, di fronte a una situazione seria EF non ha agito come ci saremmo aspettati da un’organizzazione a cui vengono affidati ragazzi minorenni.

Desidero segnalare una situazione che ritengo particolarmente grave relativa ad Accademia Fitness. Il mio primo contatto con l’Accademia risale al 29 luglio 2025. In quell’occasione mi fu richiesto il pagamento di 20 euro, spiegandomi espressamente che tale somma serviva esclusivamente a bloccare eventualmente un posto per il corso e che avrei dovuto successivamente confermare la mia effettiva partecipazione a settembre, in prossimità dell’inizio delle attività. Mi fu chiarito che, qualora avessi deciso di non partecipare, avrei semplicemente perso i 20 euro versati, senza ulteriori obblighi. A settembre fui contattato telefonicamente più volte, almeno quattro o cinque. In tutte queste occasioni comunicai chiaramente di NON voler partecipare al corso e di essere consapevole di perdere i 20 euro versati. Non ho mai frequentato alcun corso, non ho mai confermato la volontà di iniziare il percorso e non ho sottoscritto alcun contratto che mi obbligasse al pagamento delle somme oggi richieste. Nonostante ciò, dal 3 giugno 2026 ho iniziato a ricevere richieste di pagamento tramite WhatsApp ed e-mail. Nel primo messaggio, proveniente da una persona presentatasi come Sofia dell’amministrazione di Accademia Fitness, mi veniva comunicato un presunto saldo di €7.549 relativo a un “percorso yoga”. Risposi immediatamente: “Non mi risulta aver aperto nessun saldo, non ho mai frequentato nessun corso, preferirei non essere più contattato, grazie”. L’Accademia rispose confermando espressamente che non avrei più ricevuto comunicazioni. Nonostante tale risposta, il 20 giugno ricevetti un’ulteriore richiesta per €2.719. Il 4 luglio la cifra era ancora €2.719; il 31 luglio diventava €2.329 e il 6 agosto venivano nuovamente richiesti €2.329. Infine, a settembre, ho ricevuto una comunicazione definita “diffida formale”, con richiesta di €2.329 oltre interessi, penali e spese e con l’avvertimento che, in mancanza di pagamento, la pratica sarebbe stata trasmessa allo Studio Legale Pavia e Ansaldo per il recupero del credito. Parallelamente ai messaggi WhatsApp sono state inviate diverse e-mail. Ho formalmente contestato la pretesa e richiesto la documentazione idonea a dimostrare l’esistenza del presunto rapporto contrattuale e del credito vantato, nonché gli elementi dai quali risulterebbe una mia adesione/conferma al corso e il dettaglio delle somme richieste. A tali richieste non è mai stato fornito un riscontro documentale adeguato. Nelle comunicazioni ricevute vengono inoltre menzionati corsi, anche relativi alla sicurezza, rispetto ai quali non ricordo di aver ricevuto convocazioni né di aver manifestato alcuna volontà di partecipazione. Trovo particolarmente preoccupante che, a fronte di un unico pagamento di €20 effettuato con le modalità sopra descritte, mi vengano richieste somme di migliaia di euro, peraltro variate più volte nel tempo, senza che mi sia stata fornita, nonostante le mie richieste, la documentazione che dimostri l’origine e la legittimità del presunto credito. Ho inoltre riscontrato online segnalazioni di altri consumatori che descrivono esperienze che presentano elementi analoghi. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare il mio caso e di indicarmi come tutelarmi e se sia opportuno procedere anche con una segnalazione o denuncia alle Autorità competenti. Contesto integralmente la somma richiesta e ribadisco di non aver mai confermato la partecipazione al percorso né frequentato i corsi per i quali mi vengono richiesti tali pagamenti. Sono in possesso delle conversazioni WhatsApp, delle e-mail intercorse, delle richieste di pagamento ricevute e della documentazione relativa al versamento iniziale di €20, che posso mettere a disposizione.

Spett.le AKI S.R.L. Via Cornelia 498 00166 Roma (RM) Oggetto: Contestazione formale debito – Pratica Ufficio Legale AIF N. 3023/2026 Corso Powerlifting 1° Livello (iscrizione 19/03/2024) Il sottoscritto Alessio Reggi, in riferimento alla comunicazione dell'Ufficio Legale AIF (Pratica N. 3023/2026) ricevuta in data odierna tramite WhatsApp, contesta integralmente quanto richiesto. PREMESSO CHE 1. Non è stato sottoscritto alcun contratto scritto né accettato per iscritto il Vs. regolamento; l'iscrizione è avvenuta unicamente telefonicamente. 2. Non è stata erogata alcuna prestazione formativa (nessuna frequenza, nessuna partecipazione alle sessioni del 20-22/09/2024). 3. Il Vs. regolamento (Art. 2.1) prevede che il contratto si perfezioni con la compilazione del modulo online e la firma elettronica OTP (Art. 9.2 e 10.7), requisiti mai verificatisi. 4. Non è mai stata comunicata alcuna SSD erogante (Art. 1.3 Vs. regolamento). 5. La Vs. assistenza clienti (WhatsApp) ha confermato per iscritto in due occasioni che "nessuno dovrebbe ricevere minacce legali per una prestazione non effettuata". 6. La Vs. segreteria, in risposta alla precedente contestazione, ha affermato che "non sono state inviate comunicazioni contenenti minacce legali", mentre ora la stessa pratica risulta gestita dall'Ufficio Legale con minaccia di "Studio Legale esterno". PER TUTTI I MOTIVI SOPRA ESPOSTI - NON si riconosce alcun debito - SI RICHIEDE la definitiva chiusura della pratica 3023/2026 - SI RICHIEDE la cessazione di ogni ulteriore sollecito, pena segnalazione all'AGCM e alle associazioni consumatori Si prega di dare riscontro entro 15 giorni. Roma, 2/09/2026 Firma Alessio Reggi

Spett. TECH EDUCATION ITALIA S.R.L Il sottoscritto Di mauro Enzo, matricola del 25-08-2026, Richiesta: 1692770, essendosi iscritto al suddetto corso e inviato mail per recesso, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.