Bacheca dei reclami

Desidero segnalare la condotta scorretta e la totale assenza di riscontro da parte dell'Ateneo Pegaso, nei confronti del quale sto cercando invano di perfezionare la procedura di rinuncia agli studi. La mia vicenda con questo Ateneo evidenzia un comportamento problematico e reiterato nel tempo. Mi sono iscritta all'università nel 2023 e ho regolarmente saldato l'intera retta annuale. Tuttavia, dopo i primi due mesi, ho riscontrato continui problemi tecnici relativi alle videolezioni e alla piattaforma di fruizione. Preciso di aver effettuato molteplici verifiche autonome: i malfunzionamenti si verificavano indistintamente su tutti i dispositivi in mio possesso, ovvero PC, tablet e smartphone, e sia utilizzando la linea fissa di casa sia la rete dati del cellulare. Nonostante ciò, l'università ha sempre negato qualsiasi disservizio di propria competenza, smettendo di darmi riscontro e impedendomi di fatto di seguire le lezioni per il resto dell'anno. A fronte del silenzio dell'università, sono stata costretta a rivolgermi a un legale. Il mio avvocato ha inviato una prima diffida, rimasta inascoltata. Solo a seguito di una seconda diffida l'ateneo ha risposto, respingendo le contestazioni e arrivando a insinuare la veridicità di quanto da me dichiarato. All'epoca, per mia mancanza e inesperienza, non ho provveduto formalmente alla rinuncia agli studi. Nel corso di quest'anno ho deciso di chiudere definitivamente la carriera universitaria. Ho scoperto tuttavia che per effettuare la rinuncia mi vengono richiesti più di 2.000 euro, una somma che ritengo del tutto ingiusta e sproporzionata, considerando che ho già pagato 2.000 euro per un anno accademico di cui non ho potuto usufruire se non per i primi due mesi. A maggio di quest'anno sono riuscita a parlare telefonicamente con un loro assistente. L'operatore, dopo essersi consultato con un collega vista la particolarità della mia situazione, mi ha espressamente indicato di inviare una PEC all'Ufficio Protocollo dell'Ateneo per gestire la pratica, e preciso di essere in possesso della registrazione audio di questa telefonata. Seguendo alla lettera le loro istruzioni, ho provveduto ad inviare la PEC all'Ufficio Protocollo il 03/06/26. Non avendo ottenuto risposta, ho successivamente inviato una seconda PEC di sollecito il 29/07/26. Ad oggi, a distanza di mesi e nonostante due PEC ufficiali inviate all'indirizzo indicatomi, l'Ateneo tace completamente. Continuo inoltre a provare a ricontattarli telefonicamente da tutto il mese di ottobre, ma i centralini automatici promettono di ricontattarmi senza che nessuno mi richiami mai. Trovo inaccettabile che un ente formativo mantenga una totale irreperibilità verso i propri iscritti, ignorando persino le procedure che i loro stessi operatori indicano di seguire e imponendo al contempo pretese economiche esose. Chiedo pertanto un rapido intervento o riscontro da parte dell'Ateneo per la chiusura e regolarizzazione della mia posizione, riservandomi di valutare ogni ulteriore tutela.

Il 27 agosto 2026 ho presentato online la domanda di iscrizione a un master dell’Università Telematica Pegaso e ho pagato 370 € con bonifico. L’immatricolazione è avvenuta il 28 agosto 2026. Il 5 settembre 2026 ho comunicato il recesso per iscritto, via email all’indirizzo indicato sul sito dell’università per “richiesta rimborso e recesso” e tramite il ticket dell’area studenti. L’università mi ha risposto chiedendo i documenti, che ho inviato l’11 settembre 2026 insieme al modulo di recesso firmato. Il recesso è stato quindi esercitato entro 14 giorni, come previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo, e anche entro i 15 giorni indicati dall’informativa sul recesso pubblicata dall’università. Il rimborso doveva arrivare entro 14 giorni (art. 56 Codice del Consumo), e comunque entro i 30 giorni indicati dall’università stessa. Il 20 ottobre 2026 ho inviato una PEC all’indirizzo ufficiale dell’università chiedendo il rimborso entro 7 giorni. Lo stesso giorno l’università ha risposto via ticket che il recesso “non è nei termini”, senza indicare alcuna data o motivazione, e ha chiuso il ticket. Alla mia richiesta di chiarimenti non ha più risposto. Ad oggi il rimborso non è stato effettuato. Cosa chiedo: Il rimborso integrale di 370 €, come previsto dalla legge.

Al Magnifico Rettore Università Telematica eCampus Via Isimbardi n. 10 22060 Novedrate (CO) Oggetto: Domanda di rinuncia agli studi per contestato inadempimento. La sottoscritta Laura Liberatori, iscritta al corso di Laurea Magistrale in Lingue e Letterature Moderne e Traduzione Interculturale, curriculum Traduzione e Processi Interlinguistici, espone quanto segue. La sottoscritta risulta iscritta presso codesto Ateneo con matricola n. 005943139 per l’anno accademico 2026/2027 ( dal 14 settembre) In base al Contratto con lo Studente sottoscritto con l’Università, tra gli obblighi dell’Ateneo, si prevede l’erogazione continuativa dei servizi amministrativi e didattici, nonché la garanzia dell’accessibilità e della fruibilità della piattaforma didattica, della docenza, del tutorato e delle altre forme di assistenza necessarie al percorso formativo. La sottoscritta aveva rappresentato, anche in sede di interlocuzione precontrattuale, la propria esigenza di usufruire di una didattica online effettiva, mediante lezioni online con i docenti o, quantomeno, mediante lezioni registrate di adeguata durata e contenuto, oltre a dispense da poter consultare. Tuttavia, nonostante varie rassicurazioni, tale modalità formativa non risulta essere stata concretamente garantita con standard adeguati, poiché, per taluni insegnamenti, l’attività didattica sarebbe stata erogata prevalentemente o esclusivamente mediante brevi audio, della durata di circa dieci minuti, generati mediante sistemi di Intelligenza Artificiale, anziché attraverso lezioni online efficaci e coerenti con le esigenze formative rappresentate. Inoltre, detta modalità, che prevede l’utilizzo di tali brevi contenuti audio generati mediante Intelligenza Artificiale non risulta espressamente indicata nel punto relativo agli impegni dell’Università del Contratto con lo Studente, che richiama invece la piattaforma didattica, la docenza, il tutorato e le altre forme di assistenza. Per quanto rappresentato, la sottoscritta dichiara di non avere beneficiato, in misura conforme alle proprie aspettative e agli impegni contrattuali assunti dall’Ateneo, dei servizi formativi per i quali aveva effettuato l’iscrizione e corrisposto quasi mille euro e, pertanto, DICHIARA di voler rinunciare agli studi ( avendo allegato il modulo) predisposto e di voler ottenere la cessazione del rapporto di iscrizione con l’Università Telematica eCampus, precisando che tale determinazione non costituisce una rinuncia meramente volontaria o discrezionale, bensì è conseguenza della contestata e non adempiuta erogazione degli standard formativi che l’Ateneo si era impegnato a garantire. Per quanto rappresentato, si contesta altresì formalmente la debenza dei 600,00 euro richiesti a titolo di diritti di segreteria per la rinuncia, nonché di qualsiasi ulteriore importo richiesto, poiché la cessazione del rapporto è richiesta quale conseguenza dell’inadempimento contrattuale contestato all’Università e non quale libera rinuncia a un percorso formativo regolarmente eseguito, anche ai sensi dell’art. 1460 c.c.. La sottoscritta precisa che la presente domanda è formulata con espressa riserva di ogni diritto, azione ed eccezione, compresa la richiesta di restituzione degli importi eventualmente corrisposti per servizi non conformi o non effettivamente fruiti, nonché il risarcimento degli eventuali danni subiti per l’impossibilità di poter accedere tardivamente ad altri corsi universitari. Camucia (AR), 8 ottobre 2026 Laura Liberatori _____________________

Buongiorno ho controllato la mia mail e mi sono trovata il pagamento di un corso che non ho richiesto. Sono finita sul vostro portale cliccando e aquistando una vostra offerta di un corso a 0,59 centesimi. Pagato con Paypal. Ora mi ritrovo attivato un abbonamento mai richiesto. Prelevato pagamento su Paypal. Ordine C54727701T37798456 25/10/2026 · Totale: 299€

Salve, segnalo una pratica commerciale scorretta da parte della piattaforma Superprof. Mi è stata addebitata sulla mia carta Postepay la somma totale di 58 euro -29 per settembre e 29 per ottobre- rispettivamente in data 21 settembre e ottobre) a titolo di rinnovo del "Pass Alunno". di cui non ero assolutamente consapevole al momento del primo pagamento. L'attivazione è avvenuta in modo del tutto non trasparente. Desidero specificare che non ho mai usufruito dei servizi della piattaforma: ho effettuato esclusivamente una prima lezione conoscitiva gratuita con un docente e i successivi compensi professionali sono stati corrisposti direttamente al professionista privatamente. Non ho effettuato nessun'altra richiesta di contatto sul sito. Ho già provveduto a disattivare il rinnovo automatico dal mio profilo per il futuro. Richiedo il rimborso integrale della somma di 58,00 ingiustamente trattenuta per un servizio mai utilizzato. Allego lo screenshot dell'addebito come prova.

Ancora sto pagando il finanziamento.

Il servizio clienti di De Agostini ha rifiutato la sostituzione del numero 104 della collezione "Fast & Furious" (modello BMW M5) relativo all'abbonamento con codice cliente ITPW00000080434, sostenendo che l'imballo protettivo danneggiato costituisca mero packaging. L'abbonato, che aveva ricevuto un articolo prima parzialmente scollato e successivamente rattoppato con nastro adesivo, contesta la decisione in quanto il valore collezionistico del modellino è legato all'integrità dell’imballo e logicamente alla teca.

Invio formale reclamo per negato diritto di recesso contrattuale da Univesità Telematica eCampus, in quanto, l'Ateneo in questione nega il diritto di recesso in contrasto con gli art.6 e e 7 del loro contratto con studente. Mi sono iscritto con invalidità superiore al 66% e tutele della legge 104. Nella fattispecie, la piattaforma didattica mi è stata attivata il 14 Ottobre 2026 con inizio della fruizione del servizio e relativa attivazione di carriera universitaria dopo oltre un mese dalla domanda di ammissione. La PEC di richiesta di recesso viene da me inviata il 19 Ottobre, ed il 20 Ottobre l'Ufficio rinuncie mi risponde negandomi il recesso e spingendomi a fare tra giugno e luglio formale domanda di rinuncia con relativi 600 euro di diritti di segreteria e relativa marca da bollo oppure di farla in qualsiasi momento chiedendomi ulteriori 600 euro oltre per un totale di 1200 euro. Reclamo e contesto integralmente il loro comportamento e chiedo il definitivo annullamento della mia posizione, in assenza di tale, mi riservo maggior tutela. Cordiali saluti Aldo Bellanova

Spett. Ateneo Pitagora Sono titolare del contratto per assistente amministrativo n° Ordine #7078. Richiedo rimborso per mancato ricevimento dell'accesso alla piattaforma del corso e omissione della modalità asincrona prevista per il corso, con omissione anche di impossibilità di rimborso in caso di impossibilità di seguire il corso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per vie legali a tutela dei miei diritti.

⭐ Esperienza molto deludente con EF Malta: alloggio inadeguato e assistenza insufficiente Ho acquistato una settimana di corso intensivo a Malta, pagando 1.070 euro tramite Carta del Docente. Mi aspettavo un’esperienza formativa ben organizzata e una sistemazione dignitosa. Purtroppo, la mia esperienza è stata molto diversa. Nella homeshare assegnata da EF eravamo complessivamente nove ragazze: tre disponevano di un bagno privato, mentre le altre sei dovevano condividere un unico bagno. In casa erano presenti blatte e le condizioni della camera erano deludenti, con arredi deteriorati e parti del letto rovinate, come mostrano le fotografie che allego. Si è inoltre verificato un guasto allo scarico del WC, che ci ha costrette a utilizzare dei secchi. Anche la gestione della richiesta di cambio alloggio è stata estremamente insoddisfacente. Il trasferimento proposto non è andato a buon fine e mi sono ritrovata senza riuscire ad accedere alla nuova sistemazione, dovendo tornare a quella precedente e sostenere ulteriori spese di taxi. In quel momento mi sono sentita abbandonata, senza un’assistenza tempestiva e concreta. Ho 38 anni e avevo scelto questa esperienza come occasione di formazione professionale. Mi aspettavo attenzione alle esigenze di una partecipante adulta, oltre a condizioni adeguate di igiene, comfort e organizzazione. Anche sul corso definito “intensivo” sono rimasta perplessa: il programma giornaliero era articolato in tre appuntamenti didattici. Mi sarei aspettata maggiore chiarezza fin dalla prenotazione sulla durata effettiva delle lezioni e sull’organizzazione della settimana. Per quanto ho vissuto, considero il rapporto qualità-prezzo deludente. Una parte significativa del soggiorno è stata assorbita da problemi logistici, segnalazioni e preoccupazioni che hanno compromesso la serenità dell’esperienza. Alla luce della mia esperienza personale, non consiglierei EF Malta: mi aspettavo maggiore cura nella scelta degli alloggi e soprattutto un’assistenza efficace quando sono emersi i problemi.