Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho presentato la domanda di studio all'università degli studi di Milano Bicocca entro i termini stabiliti. A dicembre sono risultati vincitore della stessa e mi è stato versato l'intero importo della stessa di circa 3600€. Dopo qualche mese (Marzo/Aprile) mi è arrivata comunicazione di revoca a causa di una dichiarazione non veritiera. Mi viene contestato di aver dichiarato di avere diritto ad un punto di bonus, quando invece non avrei potuto inserirlo perché da un loro controllo, avevo già usufruito di cinque punti in un bando di una borsa di studio in una laurea triennale di un'altra università. Essendo passati venti anni, la memoria mi ha ingannato e mi ha fatto credere di avere avuto ancora quel punto a disposizione. Quindi è stato un totale errore in buona fede. Adesso, oltre a dover restituire la stessa, mi è stata applicata una sanzione pari al triplo della stessa. Ho provato a giustificare tale errore con loro e anche attraverso il difensore civico, ma entrambi si sono preoccupati soltanto di applicare la legge. Esiste una remota possibilità che venga revocata la sanzione? Non mi sembra corretto che per un errore fatto in buona fede, io debba restituire quasi 11000€!

Oggetto: Reclamo per annullamento esame universitario per presunte irregolarità tecniche Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa all’annullamento di un esame universitario che ritengo ingiustificato. In data 20/04/2026, alle ore 9:40 circa, ho sostenuto l’esame di Sociologia della comunicazione in modalità online. Successivamente, la prova è stata annullata per presunte irregolarità legate alla mia presenza video durante lo svolgimento. A seguito di mia esplicita richiesta, ho potuto visionare la registrazione dell’esame, dalla quale emerge chiaramente la presenza di un problema tecnico: l’immagine risultava in bianco e nero con una porzione dello schermo oscurata. Nonostante ciò, ho cercato per tutta la durata della prova di posizionarmi nella parte più visibile dello schermo, mantenendo lo sguardo costantemente rivolto verso il monitor. Inoltre, nei momenti in cui veniva richiesta la verifica della mia presenza, lo schermo risultava completamente nero. Tale anomalia non mi è mai stata segnalata in tempo reale e non avrei potuto esserne a conoscenza durante lo svolgimento dell’esame. Ritengo pertanto che l’annullamento della prova sia avvenuto in assenza di responsabilità da parte mia, ma piuttosto a causa di un malfunzionamento tecnico indipendente dalla mia condotta. Ho già richiesto formalmente una revisione della decisione all’istituzione universitaria competente. Qualora la situazione non venisse risolta, intendo procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Vi chiedo cortesemente supporto e indicazioni su come procedere per far valere la mia posizione. RingraziandoVi per l’attenzione, resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti, Sara Spineto

Buongiorno, desidero segnalare una controversia con un’associazione scolastica privata relativa al mancato rimborso di quote già versate anticipatamente per due mesi di frequenza e pasti non usufruiti. Da tre anni le mie figlie frequentavano la struttura. Il pagamento è sempre avvenuto in modalità trimestrale anticipata, in quanto ci era stato comunicato che così avremmo beneficiato di uno sconto. Non è mai stato specificato che tale sconto fosse legato alla permanenza fino alla fine del semestre. Negli ultimi mesi si sono verificati episodi ripetuti di morsi e graffi ai danni delle bambine, già segnalati alla scuola, senza un reale miglioramento. Questo ha portato le bambine ad avere paura di andare a scuola, costringendoci a interrompere la frequenza. Avevamo già versato le quote di marzo, aprile e maggio, per un totale di circa 1400 euro relativi a due mesi non usufruiti. Successivamente la struttura ha rifiutato il rimborso, sostenendo condizioni mai comunicate prima, e dopo diversi solleciti e una comunicazione formale con termine di 7 giorni, non ho ricevuto alcuna risposta concreta. Chiedo supporto per ottenere una mediazione equa, con il rimborso almeno dei pasti e di una mensilità di retta non usufruita.

Buongiorno, ho regolarmente versato 890€ tramite finanziamento FLOA Pay per i servizi di Guida e Vai srl. Nonostante il pagamento, il servizio risulta bloccato e il mittente ha unilateralmente annullato il contratto su DocuSign (risulta "Envelope is Void"). Non ricevo assistenza e il contratto è stato cancellato dopo l'incasso. Chiedo l'immediato sblocco del servizio o il rimborso totale di quanto pagato, con contestuale annullamento del finanziamento FLOA a vostro carico.

Buongiorno, ho regolarmente versato la somma di 890€ tramite finanziamento FLOA Pay per i servizi di Guida e Vai. Nonostante il pagamento, il servizio risulta bloccato e, cosa ancora più grave, il mittente ha unilateralmente annullato il contratto su DocuSign (risulta "Envelope is Void"). Non ricevo assistenza e il contratto è stato cancellato dopo l'incasso. Chiedo l'immediato sblocco del servizio o il rimborso totale di quanto pagato, con contestuale annullamento del finanziamento FLOA a vostro carico.

Con la presente desidero formalizzare un reclamo relativo all’abbonamento da me sottoscritto nel mese di Gennaio 2026 a Scuola di Lingue EF di Milano. L’adesione è avvenuta telefonicamente senza che mi venissero illustrate in modo chiaro e completo le condizioni contrattuali, tra cui: • durata effettiva del programma di 12 mesi, • modalità e condizioni di recesso, • eventuali penali o costi aggiuntivi in caso di annullamento anticipato. Al contrario, prima della sottoscrizione mi è stato comunicato che sarebbe stato possibile disdire il corso alla fine del periodo di 3 mesi cioè in data 20-21-22 aprile, senza cenno alcuno a penali o trattenute economiche. Solamente a seguito della mia richiesta di annullamento a febbraio e marzo mi è stato detto che non era possibile, Tengo inoltre a precisare che avevo più volte evidenziato la mia necessità di valutare preliminarmente la compatibilità del corso con impegni e non riuscivo a capire l'inglese degli insegnanti in Sud Africa e in Asia , inglese diverso da quello di un insegnante di Londra in un altro corso presso Orienta sempre a Milano , ricevendo sempre rassicurazioni circa la possibilità di recesso libero. Tale mancata chiarezza appare in contrasto con i principi di trasparenza e corretta informazione al consumatore. Oltretutto le lezioni private duravano di per se poco perchè ogni insegnante chiedeva una presentazione di me studente e quindi il programma veniva sempre dopo 15 minuti e a volte capitava che l'insegnate si collegasse 5 - 8 minuti dopo e a volte si scollegava qualche minuto prima della fine della lezione. Alla luce di quanto sopra, chiedo pertanto quanto segue: 1.La registrazione integrale della telefonata di vendita in cui ho aderito al servizio; 2. La conferma dell’annullamento immediato dell’abbonamento, senza ulteriori addebiti o penali future. Resto in attesa di un riscontro scritto entro i termini di legge e mi riservo di rivolgermi alle Autorità competenti. Cordiali Saluti

Spett.le Altroconsumo, la sottoscritta Giovanna De Rosa (matricola 005386725) segnala una grave problematica con l’Università Telematica eCampus. Dopo aver completato regolarmente il mio percorso di studi triennale, conseguendo tutti i 180 CFU previsti dal piano di studi ufficialmente approvato dall’Ateneo, e dopo aver ricevuto conferma della prenotazione della tesi, mi è stato comunicato – solo al termine del percorso – che risulterebbe mancante un esame (“Lingua e traduzione francese 1”) mai inserito nel piano di studi. L’Università ha riconosciuto per iscritto che tale mancanza deriva da un proprio errore nella predisposizione del piano di studi, ma nonostante ciò: mi nega l’accesso alla seduta di laurea; mi richiede il rinnovo dell’iscrizione con ulteriori costi; subordina la laurea al superamento dell’esame mancante. Ritengo tale comportamento illegittimo, avendo fatto pieno affidamento su atti ufficiali dell’Ateneo e avendo completato integralmente il percorso previsto. La situazione è particolarmente urgente in quanto la laurea è necessaria entro maggio 2026 anche per pratiche amministrative all’estero. In allegato trasmetto tutta la documentazione e la corrispondenza intercorsa con l’Università. Chiedo il vostro supporto per la tutela dei miei diritti e per valutare eventuali azioni nei confronti dell’Ateneo. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Giovanna De Rosa

Spett.le Università Telematica Pegaso, la sottoscritta Francesca Rosa (Matr. 0902400083), in qualità di socia Altroconsumo, segnala il perdurare di un'inadempienza amministrativa che mette a serio rischio la conclusione del proprio percorso accademico. Nonostante gli elaborati e le presenze relativi ai “Laboratori per l’infanzia” siano stati regolarmente caricati e inviati tramite i canali istituzionali (piattaforma, ticket e PEC) tra il 29 e il 30 marzo 2026, ad oggi la carriera non risulta ancora aggiornata. Si rileva che le tempistiche di convalida hanno ampiamente superato quelle previste per una normale prova d’esame. Si precisa quanto segue: I malfunzionamenti della piattaforma e i ritardi sono stati documentati attraverso diversi ticket di assistenza e numerose comunicazioni PEC, rimasti privi di risoluzione; La sottoscritta resta a disposizione dei docenti per eventuali richieste di miglioramento o integrazione del materiale; La scadenza per il caricamento del Project Work è fissata per il 04/05/2026 alle ore 23:59. RICHIESTA DI INTERVENTO E RISARCIMENTO DANNI Si richiede l’intervento immediato degli uffici competenti per la regolarizzazione della carriera entro i termini utili alla sottomissione del lavoro finale. Qualora il 4 maggio non risultasse possibile caricare il Project Work a causa del mancato aggiornamento amministrativo, la situazione verrà impugnata legalmente per il risarcimento del danno, da valutarsi in termini di: Carriera universitaria; Profilo professionale; Benessere personale (causato dall'ingiusto stato di ansia e stress). Certi di un riscontro risolutivo entro i termini indicati, Francesca Rosa

Buongiorno ho mandato due pec di disdetta,in data 27.03 e 16.04.2026,non ho ottenuto risposta. Ho provato a telefonare al servizio clienti prima mi hanno detto che la persona con cui avrei dovuto parlare era impegnata ma che in ogni caso sarei stato ricontattato entro le h 17(prima della chiusura)ma sono passati giorni e non sono più stato ricontattato. Praticamente sono stato arruolato per la causa di risarcimento per i medici specializzandi quando secondo Consulcesi avremmo dovuto ricevere indennizzi dell ordine di decine di migliaia di euro alla fine abbiamo avuto un indennizzo praticamente uguale alle spese sostenute (in pratica ci ha guadagnato solo Consulcesi)e adesso,in stile Scientology,non si riesce più a parlare con qualcuno di loro per recedere da questo accordo ed intanto continuano ad arrivare i ratei mensili di circa 49 €. La causa è andata come andata in pratica tra le spese legali ,la loro percentuale e gli anni di iscrizione alla Consulcesi i 13.000€ di risarcimento sono serviti solo per pagare Consulcesi e in più dal momento che si manifesta la volontà di non rinnovare l’iscrizione non si riesce più a parlare con tutti quegli addetti così premurosi quando si trattava di esigere pagamenti.

Buongiorno, ho acquistato il percorso all'inizio del 2025. Ludovico è sicuramente molto preparato, e nelle serate che organizza è sempre molto disponibile con i partecipanti e risponde a tutte le domande. Ci sono tuttavia degli aspetti che proprio non ho apprezzato, e che presto mi hanno fatto pentire dell'acquisto del percorso in primis, e del software bedlygo poi, tanto da indurmi a chiedere al consulente a cui inizialmente facevo riferimento di poter fare un downgrade dal pacchetto Diamond (quello più costoso, che includeva le coaching con un coach per 3 mesi) a quello Platinum; richiesta che peraltro mi è stata immediatamente negata in quanto non previsto dal contratto. Le continue proposte di ulteriori risorse a pagamento risultano eccessive oltre che inappropriate per chi ha già acquistato un percorso premium che dovrebbe già contenere risorse sufficienti. Molti video contengono riferimenti a pagine, schermate, risorse, regole, prezzi non più esistenti o ad oggi totalmente differenti, penalizzando in tal modo la fruizione e la comprensione del corso, nonostante l'integrazione di nuove lezioni nel corso degli anni. Inoltre certi argomenti sono trattati con superficialità, e anche la qualità dei video, a volte registrati in situazioni inadatte e in maniera poco professionale, è migliorabile. Ad esempio ci sono lezioni con un audio MOLTO basso intervallate da altre con audio più alto, obbligando in tal modo chi ascolta a continue regolazioni del volume. Mancano in definitiva quella qualità, quella professionalità, quell’attenzione al dettaglio che un utente si aspetterebbe da un percorso “premium” che costa migliaia di euro. A mio avviso il percorso andrebbe rinnovato, aggiornato, corretto e arricchito in maniera approfondita. Aggiungendo magari una garanzia soddisfatti o rimborsati con termini meno restrittivi rispetto a quella attuale, garanzia che sempre più spesso contraddistingue chi è certo di offrire un prodotto che non solo sarà in grado di soddisfare, ma anche di superare le aspettative di chi acquista! Per non parlare di Bedly Go, un programma tanto decantato quanto inutile, pagato a caro prezzo ma di fatto inutilizzabile a causa dei suoi innumerevoli bachi. Ho speso oltre 7000 € per questi prodotti, non ho usufruito delle coaching perché è venuta meno la fiducia in un'azienda che mi ha promesso il top e che poi invece si è rivelata povera di contenuti e di strumenti davvero validi e profittevoli. Ho già chiesto un rimborso lo scorso anno, almeno parziale considerati i disservizi, ma poiché avete sempre respinto le mie richieste mi vedo quindi costretto a muovermi per altre vie.