Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 1/7/2024 ci siamo recati da Poltronesofa' nel negozio di Modena in via Emilia Est per acquistare un divano.Ho firmato contratto versando caparra del 30% nella descrizione delle clausole del contratto mi è stato chiesto se l'accesso al luogo della consegna era agevole senza spiegarmi bene cosa volesse dire e senza darmi completezza d'informazione .ho risposto che il divano era da portare nella tavernetta e il primo accesso era il garage, poi si doveva passare da altre porte.Quando i trasportatori hanno consegnato il divano si sono accorti che il divano non poteva essere portato nella stanza prevista neanche utilizzando i 3 accessi disponibili, quindi i trasportatori hanno ritirato il divano e io ho chiamato la Direttrice del Negozio per prendere appuntamento volto a risolvere la situazione.All'incontro la stessa mi ha comunicato che avendo firmato il contratto accettavo tutte le clausole compresa quella dell' accesso agevole quindi unica soluzione possibile era quella di ritirare il divano e di ricollocare lo stesso in altra abitazione o rivenderlo ad amici o altrimenti avrebbe dovuto trattenere la caparra dietro mia rinuncia all'ordine...sinceramente rimango sbalordito...ma non è proprio possibile trovare una soluzione alternativa?non è possibile scegliere un altro divano senza perdere la caparra?in fin dei conti il divano è nuovo e mai usato...faccio fatica a credere che un azienda come Poltronesofa' con tutti i clienti che ha e con tutte le vendite che conclude giornalmente, non riesca a soddisfare un altro cliente che come me è intenzionato ad acquistare identico divano...inoltre controllando il codice etico di Poltronesofa ' è presente chiaramente, tra gli impegni che si assume l'azienda, anche quello di fornire chiarezza e completezza d'informazione e verificare che il cliente sia consapevole di tutti di tutti i termini del contratto...qualcuno me l'ha chiesto?NO! Qualcuno mi ha detto ( l'ho scoperto solo dopo aver parlato con la Direttrice) che si poteva fare un sopralluogo per vedere se gli accessi erano agevoli al solo costo di 30eur? NO NESSUNO, se l'avessi saputo di certo non avrei rischiato e avrei scelto per soli 30eur di farlo!Sono cliente da anni e con questo ho acquistato 3 divani, mi piacerebbe rimanere cliente sempre che si trovi una soluzione adeguata. Attendo Vs responso.

Matteo Giraldo, mio figlio, ha acquistato su Fly-Go il volo andata e ritorno Milano Malpensa - Catania Fontanarossa dal 24 al 29 luglio, ricevendo una mail da Fly-Go con codice di prenotazione AJKWHS e le istruzioni per accedere al check-in on line sul sito Ryanair (copia mail in allegato). Purtroppo Matteo non è riuscito a fare il check-in on line perché, una volta entrato nel sito Ryanair attraverso il link di Fly-Go, Ryanair non trovava il biglietto, e inviava il messaggio “le informazioni inserite non sono corrette”. Solo in aeroporto, allo sportello Ryanair, Matteo ha potuto fare il check-in, sborsando 60,50 euro aggiuntivi (ricevuta in allegato). CHIEDO IL RIMBORSO DELLE SPESE PER MANCATO INVIO DEI DATI NECESSARI PER IL CHECK-IN ON LINE. Per il ritorno Matteo ha avuto lo stesso problema di impossibilità a fare il check-in on line, ma in aggiunta, allo sportello Ryanair dell’aeroporto la sua prenotazione non è stata trovata e ha dovuto procedere all'acquisto di un nuovo biglietto per un volo diverso da quello previsto, alle ore 8:40, sborsando ulteriori 110 euro (ricevuta e nuovo biglietto in allegato). CHIEDO IL RIMBORSO DEL BIGLIETTO AEREO SUPPLEMENTARE CATANIA-MILANO. Attendo entro pochi giorni il rimborso di complessivi euro 170,50 causati dal disservizio del sito Fly-Go, altrimenti saremo costretti a rivolgerci a consulenti legali.

Buongiorno, nella vostra asta di giugno abbiamo venduto 2 lotti: 87385 - 87388 gioielli in oro , e 2 quadri: 87383 - 87384 . Abbiamo scritto diverse e-mail , tutte rimaste senza risposta, e chiamato altre volte, solo in 1 la sig.ra Anna (2 settimane fa c.ca) ci ha confermato di effettuare il bonifico a noi dovuto entro luglio... Oggi chiamo e la segreteria mi risponde che siete chiusi per inventario / ferie fino a settembre?? Vi prego di disporre il bonifico (i dati li avete tutti) entro questo mese, e dato che con voi non è possibile parlare in nessun modo, la prossima e-mail che riceverete sarà del mio avvocato. Cordiali saluti. Daniele Ferrero - 349 5677769 Paola Giudice - 346 5012020

Buon giorno, non avendo ricevuto, dalla data di acquisto nessun riscontro di conferma della transazione n. 108152610 e dovendo avere sicurezza del volo, ho dovuto riacquistare nuovi biglietti di volo direttamente da Ryanair. Per cui come da accordi telefonici intercorsi in data odierna e successiva e-mail in cui mi viene garantito il rimborso di quanto pagato per la transazione n. 108152610, confermo all'annullamento dell'ordine effettuato in data 01.07.2024 con successivo accredito dell'importo pagato di € 220,03, sul conto della carta utilizzata per il pagamento con i vs. termini di 10 giorni lavorativi. Se tali accordi e termini non saranno rispettati, mi riterrò libero di passare alle vie legali . Distintamente Gianfranco Idini

buongiorno, sono Ceriani Andrea, assieme alla mia compagna Debora Di Lorenzo ho prenotato sul sito Fly-go.it in data 17/07/2024 n.4 biglietti aerei da Bergamo a Dublino e da Dublino a Milano e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito prepagata a me intestata pari a 460,34 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato a contattare il numero di assistenza clienti senza alcun esito, il numero risulta sempre occupato. come posso ottenere il rimborso dell'importo? vi ringrazio anticipatamente.

Ho accettato la prova di 2 settimane di un programma di ginnastica on line. Mi sono stati addebitati altri due mesi non autorizzati. Mi sono accorto della truffa dal conto PayPal. Chiedo la restituzione dell'importo non autorizzato. Rimango in attesa di chiarimento Grazie.

Alla cortese attenzione di The Fork... Vi contatto in quanto mi sono stati sottratti 2000 yums guadagnati faticosamente dal valore di (50€) ingiustamente. Avevo effettuato una prenotazione a Hellfire Steakhouse and Mixology - il 19/07/24 utilizzando i 2000 yums , ho contattato piú volte il ristorante dicendogli che per motivi personali non potevo piu presentarmi e mi è stato confermato piu e più volte che la prenotazione era stata cancellata... Nonostante io avessi avvisato che non potevo presentarmi ho ricevuto la sorpresa che mi sono stati sottratti lo stesso i 2000 yums ingiustamente. Quindi chiedo che mi siano rimborsati i 2000 yums altrimenti sarò costretto a procedere per vie legali. Chiedo aiuto ad altroconsumo... grazie.

Numéro de réservation : 21435761 Cher Pierre&Vacances CPI Le 19-04-24 j'ai réservé à l'établissement Pierre&Vacance à Vignola mare, à travers la plateforme Booking, deux unités d'hébergement du 28-07-24 au 09-08-24 pour un montant total payé de € 3350.40. Comme nous l'avons déjà dit, le problème qui est apparu est que, au moment de ma réservation et de sa confirmation (19-04-24), la description des deux unités était la suivante : « 1 salon, 1 chambre séparée et 1 salle de bain ecce cc », ce qui correspond à un appartement de deux pièces. La chambre séparée était le détail dont j'avais besoin pour mes besoins, et j'ai donc confirmé et payé à l'avance. En réalité, le 15 juillet, j'ai découvert qu'il s'agissait de deux studios et qu'ils ne correspondaient donc pas à mes besoins. Après d'innombrables et exaspérants appels téléphoniques avec le centre d'appel de Booking, et des messages non concluants, j'ai reçu cette réponse de votre part hier : Hello Mr./Mrs. ROBERTA NEGR, We are contacting you regarding your stay at Vignola Mare from 28/07/2024 to 09/08/2024, reservation number 21435761. The description of the reserved accommodation is incorrect ; the studio for 3 people does not include a separate bedroom. The actual composition of the studio for 3 people is as follows: a living area with a kitchenette equipped with induction hobs (2 or 4 burners), 2 single beds that can be joined, 1 double sofa bed, and a bathroom. To apologize for this inconvenience, we are offering you a 10% discount on your reservation. The discount amount will be deducted from the remaining balance or refunded if the reservation is already paid in full. Lorsque j'ai vérifié l'e-mail de confirmation de réservation que j'ai reçu le 19-04-24, en ouvrant les détails de la réservation, j'ai découvert que vous aviez remplacé le texte original (qui était en anglais et indiquait « chambre séparée ») par une description correcte, irréprochable et incontestable de l'appartement studio (écrite en italien). Si je n'avais pas immédiatement imprimé la confirmation, aujourd'hui, ce que vous avez décrit et déclaré à l'origine n'existe plus. Vous empêchez un client de pouvoir vérifier les conditions d'un contrat dans son originalité signée, en le remplaçant, à son insu, par un document qui vise à vous protéger. Il serait intéressant de savoir si la jurisprudence prévoit le remplacement des conditions d'un contrat à l'insu du contractant, quelque 90 jours après le paiement. Ce que vous appelez un « désagrément » pour lequel vous êtes désolé, a été pour moi une véritable perte. C'est pourquoi je n'accepte pas le remboursement de 10% que vous m'offrez (soit 335 €), mais je vous demande, après calcul du préjudice subi, le paiement d'un montant de 550,00 € par virement immédiat aux coordonnées que je vous communiquerai. J'attends votre prompte réponse afin de régler définitivement, à mes conditions, le désagrément que vous m'avez créé. A bientôt PNR

Spett. FLY-GO In data 20/06/2024 ho sottoscritto il contratto con prenotazione n 108137762 per un biglietto aereo concordando un corrispettivo pari a € 80.03 Dopo un primo riscontro via mail non ho mai ricevuto il biglietto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paola C

Spett. Fly go voyager In data 01.07.2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di tre biglietti aerei della compagnia Ryanair partenza da Berlino e destinazione Milano concordando un corrispettivo pari a € 312,00. Non ho ancora ricevuto i biglietti di viaggio e vi chiedo di farmeli pervenire al più presto a questo indirizzo email: davide.marzano77@gmail.com In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.