Bacheca dei reclami

Buongiorno Sono titolare del contratto di noleggio nr. 2602273130 veicolo con targa GK018JP sottoscritto in data 05.06.2024 Facendo seguito alla sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024 richiedo con la presente il risarcimento della cifra di 50 € +IVA a suo tempo addebitata sulla mia carta di credito riguardante la notifica del verbale n° AV11012/2024 del 05/06/2024 rilasciato dalla Polizia Municipale di Pizzo Calabro Chiedo quindi il riaccredito sul codice Iban numero IT75W0307501603CC8000597276 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie. Cordialmente, DARIO SELMO selmofam@alice.it cell 3409612899

Spett. NOLEGGIARE.IT, Sono titolare del noleggio del 27/11/2024 da Napoli centrale a Napoli centrale. Mi è stato contestato un danno non creato da me e non mi è stata fornita alcuna prova della mancata presenza del danno prima del mio noleggio. Il danno era impossibile da verificare poiché in un punto poco visibile sotto il paraurti anteriore. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 180,00 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Problema catena rotta auto GN181JW Buonasera, visto che non ricevo risposta provo a scrivere anche qua, la mia azienda ha inviato una PEC con tutte le informazioni. Dopo aver parlato con servizio prenotazioni e l’ufficio di Linate torno a riscrivere per questa problematica. Non è possibile che non rispondiate e che addebitiate al cliente costi non giustificati. Io non ho causato nessun danno alle catene, erano rotte nella scatola come anche constatato in fase di riconsegna. Sicuramente non sono io a dover pagare i danni ma magari il contrario. Sto anche aspettando il rimborso dei 500€ che avete prelevato dalla mia carta che non è ancora arrivato. Copio e incollo l’e-mail che ho mandato domenica a cui non ho ricevuto risposta. Siete pregati di rispondere al più presto perché non è possibile che dopo avermi rovinato il weekend io debba stare dietro a questo problema che un servizio clienti normale avrebbe gestito in 2 minuti. Se continuerete ad andare avanti con questa storia sarò costretto a rivolgermi a un avvocato. Cordiali saluti. Problema catena rotta auto GN181JW Buonasera, come da accordi con l’ufficio di Milano Linate vi comunico che vorrei aprire un reclamo per un grave problema accaduto durante il mio ultimo noleggio. Faccio un riassunto dell’accaduto come già dichiarato nella dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà nel vostro ufficio. Avevo prenotato un’auto con gomme da neve e in fase di ritiro l’operatore ha spinto perché ne prendessi una a benzina siccome gli avevo comunicato che sarei andato in montagna (quindi l’operatore era ben cosciente di questa intenzione), ma me ne è stata assegnata una con gomme estive, tra l’altro facendo anche pagare la differenza di prezzo. Non ci siamo accorti di questo problema finché non ci siamo trovati in mezzo a una nevicata, senza gomme da neve e senza servizio cellulare. Decidiamo quindi di mettere le catene. Con nostra sorpresa a una delle due catene mancava una parte (la catenella rossa per fissarla al copertone), per di più il manuale dell’auto era in polacco, quindi non siamo neanche riusciti a capire quali fossero le ruote motrici. Per questo non siamo riusciti a raggiungere la nostra destinazione e abbiamo dovuto prenotare un hotel per la notte. Ho già prenotato varie volte da voi ma questo è stata una grave mancanza (anche pericolosa). Chiedo che mi venga rimborsato il prezzo dell’hotel (94€), la ricevuta è nelle e-mail e che mi venga riconosciuto un indennizzo per le gravi mancanze da parte del vostro operatore che non ha comunicato la differenza delle gomme e perché mancava un pezzo alle catene che sono state fornite. Tutto questo è stato verificato in fase di riconsegna e riportato sia nel documento di check out che nella dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà.

Salve, Dopo aver effettuato una prenotazione in data 10/11/2024, mi è stata adesso una fattura senza aver usufruito del servizio senza nessun rimborso. Chiamando il servizio clienti lunghi nel rispondere e in modo scortese, mi dicono che non mi spetta un rimborso per le varie clausole, inoltre mi inviano un email con le varie voci delle condizioni. Oggi ho chiesto una copia del contratto, mi rispondono che non ho un contratto con loro, però ho una fattura di un servizio di cui non ho usufruito senza rimborso. Ho noleggiato varie auto e non ho mai avuto questo tipo di problemi,quindi evitate assolutamente questa azienda Drivalia

In merito a contratto noleggio 7017485033, presi una mult in portogallo per eccesso di velocitá di 13 km/h datata agosto 2023 del valore di 60 €, Europcar mi ha inviato fattura aggiuntiva da saldare del valore di 36 € per gestione amministrativa multa. Richiedo se ciò sia lecito o configurabile come clausola vessatoria.

Usufruisco del servizio Flex Rent da almeno due anni. Ieri sono andata a riportare l'auto. Mi hanno fatto firmare il check out, costo totale 70€ (l'ho tenuta 2 giorni in più). Oggi mi arriva una mail con allegata la fattura in oggetto, totale 1120€. Ho chiamato l'assistenza e il mio mobility store che mi hanno confermato che è un errore del gestionale. Mi hanno fatto pagare 1170km che risultano "in esubero", ma che in realtà rientrano nei 3000km al mese dell'abbonamento. Oggi mi hanno scalato 620€ (solo perché non ho più disponibilità, altrimenti mi avrebbero tolto anche gli altri 500€) dalla carta, soldi tra l'altro che dovevo utilizzare per altri scopi, soldi che se non mi rimborsano entro questo mese dovrò pagare di tasca mia il prossimo e che sono Totalmente imprevisti, questi soldi non si sa quando li rivedrò. Pubblico questo reclamo perché conosco i tempi biblici dei rimborsi di drivalia e io non li accetto. Se ci sono dei problemi di gestionale non dobbiamo risentirne noi utenti. Loro scalano soldi dalle carte, ma lo sanno oche questi soldi per noi hanno un valore? Lo sanno che, almeno a me, mi mettono nei casini visto che ho anche altre spese da sostenere? Necessito che la questione venga risolta al più presto altrimenti passerò a vie legali. Grazie.

Il 18/11/24 ritiro una Toyota AYGO bianca targata GP563MS alla stazione di Bologna. Il personale adducendo problemi di tempo mi manda a ritirare autonomamente l'auto presso il garage (dove vengono consegnate auto per diverse società e c'è un notevole traffico) consegnandomi la scheda dell'auto dove sono indicati più di un danno. Alla consegna il tempo per la verifica è stato trovato e mi è stato contestato un graffio al di sotto della macchina, che non compare sulla scheda e che non ho fotografato al momento della presa perché né è indicato sul contratto né Noleggiare consiglia di fotografarlo o verificarlo. Non ho mai urtato sotto il paraurti e vedo su questo sito e su Facebook e Trustpilot che Noleggiare ha già fatto questa truffa, addirittura sullo stesso modello di auto (evidentemente scelta ad hoc). Segnalo la cosa ad Altroconsumo e alle Autorità competenti. Grazie.

Buongiorno,in data 3 Dicembre 2024 ho effetfuato una prenotazione con car jet numero riferimento CJT - 158760627 all' aereoporto di Rzeszow in Polonia per la durata di 18 giorni.Purtroppo il volo è stato cancellato e sono arrivato il giorno dopo a mia sorpresa l' addetto al banco mi ha detto che la mia macchina non era piu disponibile e neanche qualsiasi altra auto , ho contattato la car jet ( non esiste un contatto in Italia ma solo in Spagna) e mi hanno detfo che dovevo rifare un nuovo noleggio perdendo i mie soldi perché dopo un ora se la macchina non viene ritirata si perde tutto.

Spett. Free2move (ex Sharenow), in data 03/12/2024, 01:35 ho effettuato il noleggio dell'auto con targa 155/GT776VK. In data 04/12/24 ricevo una fattura/multa relativo ( importo pari a 102 euro ) al parcheggio di fine noleggio in un posto irregolare secondo la vostra segnalazione menzionato come "area riservata a cantiere stradale". Mi è stato imputato che un vostro operatore ha dovuto recarsi per spostare la macchina. Ho provato di difendermi tramite email al vostro Servizio Clienti (ciao@free2move.com) che 1° era un cartello utilizzato abusivamente dai dipendenti del deposito vicino per le macchine personali (vedi le foto allegati: 1° scattata dal vostro operatore e le altre 2 con il dipendente del deposito e la sua macchina) che durante il weekend proprio non c'era e 2° il vostro operatore non si era recato solo per spostare la macchina, ma per rifornire con con combustibile (serbatoio quasi vuoto). Il Servizio Clienti non mi ha accolto le mie spiegazioni. Con la presente richiedo pertanto il rimborso del vostro addebito illecito (102 E). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Una domanda (retorica, ovvio che non mi aspetto di una risposta sincera): vi siete accorti che in seguito dell'ultima riorganizzazione aziendale (Free2move che ha incorporato Sharenow) l'indice di gradimento dei clienti è calato nettamente?

Ho riconsegnato la vettura alla stazione di Verona Porta Nuova il 17 Novembre alle ore 7,50 circa lasciandola come da precisa indicazione nello stesso garage della stazione in cui l’avevo ritirata e lasciando le chiavi nell’apposito bussolotto indicatomi da un impiegato dell’azienda, attiguo all’ufficio In quel momento la vettura non presentava alcun danno come da me ha accertato e anche da un testimone che era nella macchina con me. Mi sono stati addebitati 300 euro per graffi alla vettura. Tra l’altro il check-out della vettura è stato effettuato quasi due ore dopo alle 9, 58 e quindi, nella eventualità che la vettura presentasse dei danni in alcun modo mi possono essere attribuiti. Aggiungo altresì che nella comunicazione di addebito si fa riferimento a danni dei quali, salve un disegno estremamente schematico, non viene neppure precisata natura ed entità. Ma comunque non è questo il punto. Quando la vettura è stata lasciata e le chiavi consegnate nell’apposita cassetta non presentava alcun graffio. Penso che, per una questione di principio, adotterò le necessarie azioni per recuperare ciò che è stato ingiustamente addebitato, sconsigliando vivamente chi avesse intenzione di noleggiare auto da questa società.