Bacheca dei reclami

mi trovo a fare una pessima recensione per due motivi: -assenza totale di servizio al cliente, questa azienda è IRREPERIBILE. -durante la consegna l'installatore si è rifiutato di installare la lavatrice perché non aveva con se i pezzi adeguati

Buongiorno, il 19 luglio ho eseguito tramite il sito https://cleanzy.com/it-it un ordine per servizi di pulizia casa e stiratura, con addebito sulla mia carta di credito di 66,87€ e con ricezione di una mail di conferma ordine, che riportava il seguente testo: Ciao Donato Archetti ! Il tuo numero d'Ordine è AFF9E400. Può trovare più dettagli sull’ordine giù. Può fare qualche modifica a qualunque momento in cleanzy.com/miei-ordini Data e Ora: 21 luglio 2026 martedì 08:00 Indirizzo: 40128 / Bologna Servizio: 3 Ore ora pulizia casa Servizi addizionali: 1 Ora di Stiratura Informazione Utili: Il nostro professionista della pulizia sarà alla tua porta nella data e ora desiderata. Se vuole ricevere il servizio di un professionista specifico lasciaci sapere e faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta. Può sempre cambiare qualcosa del tuo servizio, senza nessuna tassa, il giorno prima del tuo appuntamento fino alle 18:00. Può anche cancellare il tuo servizio il giorno prima del tuo appuntamento fino alle 9:00. Altrimenti verrà addebitato il totale della tua carta di credito. Preghiamo di non condividere il tuo telefono con il Professionista della Pulizia, altrimenti non accetteremo nessuna responsabilità. Puoi sempre contattarci al servizioclienti@cleanzy.com. Non ho ricevuto altra mail, ma il giorno 21.7.2026 non si presenta nessun operatore. Non ho trovato nessun numero verde da contattare, e pertanto inviato diverse mail all'indirizzo mail servizioclienti@cleanzy.com, unico contatto presente sul sito. Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro o rimborso.

Buongiorno, mi chiamo Daniela Sangalli, di CostaVolpino BG e sono socio Altroconsumo. In data 07/10/2022 ho sottoscritto contratto con Star Italia per rifacimento del bagno e eliminazione delle barriere architettoniche , avendo un fratello disabile. Ho fatto bonifico di 5000 euro, con la promessa che i lavori sarebbero stati fatti entro pochi mesi e Star Italia nel frattempo ha goduto dei benefici di legge. Ad oggi i lavori non sono stati fatti. Sul sito risultano pronti i materiali ma non sono ancora venuti..in due occasioni hanno fissato una data ma poi non si sono fatti vivi. Ora risponde un Ufficio Logistica Ariel Guerra dove trovo sempre ragazze nuove al telefono che non sanno neppure scusarsi o accampano scuse della serie "d'estate è difficile che siano completati i lavori perchè ci sono le ferie"Vi chiedo come è meglio procedere. Distinti saluti Daniela Sangalli

Buongiorno ho richiesto un intervento per eseguire il bollino blu alla mia caldaia, ma purtroppo la pompa risulta essere bloccata e la ditta di assistenza autorizzata non vuole sostituire in garanzia il ricambio chiedendomi quasi €600 con bollino blu incluso. Premetto che la caldaia ha iniziato l'attivita' in data 24/6/24 e dopo un anno lo stesso componente si era già bloccato. Sul libretto di manutenzione non e' chiarissimo il fatto di lasciar obbligatoriamente attaccata la corrente ed oggi a distanza di due anni ed 1 mese di nuovo bloccata. Mi avvalgo dei 2 mesi eccedenti la scadenza della garanzia premettendo che il problema fosse già preesistente prima della scadenza della stessa. Chiedo di eseguire il lavoro in garanzia senza agravio di spese, tranne il bollino che a me spetta. Attendo info quanto prima poiché il disagio è grave dato che mia mamma, invalida al 100% con accompagno è costretta a lavarsi con acqua fredda, e per di più se dovesse ammalarsi provvedero' a denunciarvi alle autorità competenti. Attendo vostre.

Faccio presente che l’intervento del vostro tecnico in data odierna sul filtro della mia lavatrice è stato totalmente inutile quanto risibile, malgrado mi abbia assicurato che il guasto (cioè la perdita d’acqua dal suddetto filtro) era sistemata, limitandosi il suo intervento a stringere il filtro senza estrarlo, cosa che potevo e avevo fatto, pure io essendo un normale procedimento di routine. Esigo quindi che tale filtro di costo al massimo di dieci euro venga almeno sostituito e non certo di cambiare l’intera pompa - al costo di 250 euro! come preventivato dallo stesso - adducendo all’altro risibile fatto che non era vendibile separato e che comunque non l’aveva - in quanto perfettamente funzionante. Rilevo anche che la suddetta lavatrice dovrebbe essere ancora in garanzia in quanto il sottoscritto non è intervenuto in nessun modo a danneggiarla limitandomi a svitare e avvitare il filtro esattamente come ha fatto il vostro sedicente tecnico. Per i suddetti motivi esigo o un nuovo intervento più qualificato o il completo rimborso della spesa per il disagio causatomi dal vostro addetto

Richiesto intervento per corrente che non stava su, il tecnico arrivato comunque 2 ore dopo l'orario previsto, risolve TOGLIENDO IL MAGNETOTERMICO e collegando i cavi diretti. Intervento che non ha risolto e sopratutto illegale, che mi ha portato a chiamare un altro elettricista. Alla fine mi ha chiesto 600 Euro!!!!!!!!! Per aver fatto una cosa illegale e soprattutto che non ha risolto il problema, utilizzando attrezzatura casalinga. Al limite della legalità tutto....

Ieri siete venuti a riparare tubo condizionatore , era scollegato lo avete collegato con nastro ma stamattina di nuovo di e staccato e perde acqua lungo il muro . Ho dovuto chiamare altro idraulico per riparare momentaneamente pertanto richiedo il rimborso del lavoro fatto male. Se non la vostra uscita almeno il costo del lavoro .

Meglio stare alla larga da questa società, avrete problemi non appena stoppate il contratto e non pagate più, se vi frodano ultwrioemente con l'acquisto dei sensori mai più utilizzabili, ma il problema nasce se gli dici di venirseli a prendere. Ti distruggono gli infissi con il cacciavite per non rovinare i loro maledetti sensori, l'errore sta nel rivolgersi a loro ci sono ditte molto più serie e meno truffaldine, quando poi ti devono rimborsare iniziano le falsità anche nelle risposte alle recensioni e anche le minacce per non pagare i danni che hanno causato.

Buongiorno Oggi avrei dovuto ricevere 2 spedizioni dalla Gofo Italia. Mi trovato a casa quando ho letto via mail che i 2 pacchi sono stati recapitati alle ore 12.11 , orario che mi vedeva in casa ad aspettare il corriere. Le mail di avvenuta consegna ( le spedizioni erano 2) riportano la stessa dicitura : " pacco consegnato al destinatario alle ore 12.11". Io mi trovato in casa e non ho sentito alcun campanello, fuori dalla porta non c'erano pacchi e nessun vicino ha ricevuto al mio posto le spedizioni. Ho fatto anche il giro di altri condomini per vedere se per caso fosse stato appoggiato sulla scala errata ma non ho trovato nulla. Ho parlato subito con la assistenza clienti che mi ha fatto capire che ci fosse una prova fotografica della consegna in quanto mi ha chiesto " ma le case sono rosse?" informazione corrispondente al vero. MA io ero in casa e da me non ha suonato nessuno, quindi la prova della fotografia non puo essere addotta come prova di consegna. ASpetto che vengano fatti dei controlli ma a giudicare dalle altre segnalazioni che ho visto qui sui Altroconsumo ( per altro tutte di questo mese) ho poche speranze di ricevere la mia spedizione.

Buongiorno in data 01/07/26 alle ore 22.30 circa ho contattato un numero telefonico trovato su internet x un intervento di apertura della porta di casa in quanto rimasto fuori senza chiavi. La chiamata avrebbe avuto un costo di 80 euro + il lavoro da effettuare. Arrivato l' operatore x l' intervento, chiedo il costo, e mi viene data la stessa risposta, dopo vari tentativi decide di bucare la porta danneggiandola, senza peraltro riuscire ad aprirla. Arrivati al saldo (ore 24), mi ha chiesto la modica cifra di 610 euro iva inclusa in contanti, non avendoli mi ha fornito un iban intestato alla APACHE SRL x fare un bonifico istantaneo. Non riuscendo , ho dovuto fare un bonifico ordinario., senza avere una ricevuta in cambio , ma con la promessa che mi sarebbe arrivata la fattura . Riflettendo sull'accaduto ho bloccato il pagamento e il giorno dopo sono intervenuti i vigili del fuoco facendomi entrare. Su consiglio dei Carabinieri ho spedito una raccomandata A/R alla società APACHE SRL ma purtroppo è in restituzione al mittente.