Bacheca dei reclami

Spett. Riparazioni Digitali S.R.L.S. Unipersonale (Riparaora) In data 21/04/2026 ho sottoscritto il contratto per la riparazione fuori garanzia di un iPad Pro (Ordine #31155) concordando un corrispettivo pari a € 300,90. Il dispositivo mi è stato riconsegnato con un nuovo e palese danno visivo permanente: un'alterazione/macchia da pressione interna sul display, causata da un errato assemblaggio o manipolazione in laboratorio. Nonostante un secondo invio in garanzia per risolvere il problema, il tablet mi è stato restituito nelle medesime condizioni difettose. A giugno 2026, dopo due mesi di fermo macchina e reiterate contestazioni, l'azienda ha prima ammesso per iscritto l'esistenza dell'alterazione (definendola "lieve"), per poi rifiutare un risarcimento economico proporzionato, pretendendo un terzo rischioso invio e ritirando infine ogni proposta bonaria. Avendo già provveduto a inoltrare formale segnalazione all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta e violazione della garanzia legale, richiedo a titolo di indennizzo per il danno indotto e il grave disservizio un rimborso parziale forfettario pari a € 150,00. In mancanza di un riscontro definitivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il giorno 21 maggio mia moglie, ha richiesto un intervento per liberare lo scarico del lavandino, presso l' abitazione in Novara. La persona che si è presentata ha richiesto un pagamento anticipato di €1.250 + iva, adducendo come motivazione che fosse necessario l' intervento di un mezzo per pompare acqua (acqua jet), vedi allegato. Purtroppo io ero assente e sono rientrato il giorno successivo. Premesso che non abbiamo, ad oggi, ricevuto fattura, mia moglie ha effettuato un pagamento con carta di credito. L' intervento si è poi rivelato molto più semplice poiché con un compressore lo scarico si è liberato, con un tempo di lavorazione di 20 minuti. Successivamente è intervenuta un' altra persona che ha effettuato una saldatura al tubo, in maniera maldestra tant'è vero che ho dovuto chiamare un idraulico serio che mi effettuato un lavoro professionale, e naturalmente ho dovuto sostenere ulteriori spese. Chiedo pertanto, prima dell' emissione della fattura, un rimborso di 1.300€ visto che l' intervento per cui è stato chiesto il pagamento anticipato non è stato necessario è perché la saldatura non è servita a niente.

Reclamo formale per interruzione di servizio e richiesta immediata di vettura sostitutiva in via equitativa / storno canone – Targa HB268MD ]Spettabile Arval Service Lease Italia S.p.A.,con la presente formulo formale reclamo in merito alla gestione del fermo tecnico del veicolo targato HB268 attualmente ricoverato presso l'officina ufficiale FORD AUTOSTAR ROMA, via salaria dal giorno 22 maggio 2026 (come da documento di ingresso allegato).L’officina ha comunicato che, a causa della mancanza di ricambi, la riparazione non verrà completata prima del 26 giugno 2026. Si configura pertanto un fermo tecnico eccezionale di oltre 30 giorni consecutivi.Sebbene il mio contratto base non includa la clausola della vettura sostitutiva per fermi standard, un blocco della mobilità di oltre un mese non può essere considerato un normale evento manutentivo, bensì una totale interruzione del servizio di mobilità da voi dovuto. Rimango privato del mezzo di trasporto pur continuando a pagare regolarmente il canone mensile.Per tali ragioni, vi invito e diffido a:Assegnarmi con massima urgenza e in via equitativa una vettura sostitutiva/di cortesia per l'intera durata del fermo, al fine di limitare i gravissimi danni personali e professionali che sto subendo.In subordine, provvedere sin d'ora allo storno e al rimborso della quota parte del canone mensile di noleggio per tutto il periodo compreso tra il 22 maggio e l'effettiva riconsegna dell'auto.In mancanza di un vostro tempestivo riscontro entro 48 ore, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in sede legale e tramite le associazioni dei consumatori, provvedendo al contempo a segnalare il caso sulle piattaforme di risoluzione pubblica delle controversie.Cordiali saluti. Sciarra Roberta

Spett. assistenzalombardia64 Il sottoscritto Piero Giana con la presente intende formale reclamo in merito all'intervento di riparazione effettuato in data 26 maggio 2026 sul frigorifero LG per il quale è già stata corrisposta la cifra di 219,00 euro come da ricevuta/fattura da Voi rilasciata in mio possesso. Desidero segnalare che nonostante l'intervento del Vs/tecnico (sostituzione della ventola) il guasto non è stato risolto il frigorifero continua infatti a presentare il medesimo malfunzionamento: il reparto frigorifero non raffredda. Nonostante le infinite telefonate senza risposta o con risposte irricevibili e le e-mail speditevi senza risposta per chiedere un nuovo intervento sono stato costretto a chiamare un nuovo tecnico autorizzato da LG. Il tecnico LG ha risolto il problema correttamente rilasciandomi regolare fattura in mio possesso. Ha sostituito la ventola "farlocca" che il vostro tecnico aveva sostituito nel suo intervento. La vostra ventola è presso di me e potete venire a prenderla quando volete. Chiedo pertanto la restituzione di 219,00 euro pagati in contanti per il lavoro non effettuato correttamente. Tutta la documentazione relativa agli interventi (fatture) è a disposizione di chiunque la volesse vedere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono vostra cliente con contratto n° 6050001358. In data 25/05/26 la mia lavatrice si è bloccata (Errore E08) e la mattina successiva ho chiamato immediatamente il vostro servizio di assistenza. Mi hanno assegnato un ticket con codice 21BBHZ dicendomi che nel giro di 48h sarei stata contattata da un tecnico. In data 28/05 ho richiamato e l'operatore mi ha detto che ha fatto un sollecito e di pazientare ancora 24h. In data 29/05 ho nuovamente sollecitato e ancora mi è stato detto che in giornata sicuramente qualcuno mi avrebbe contattato. In data 30/05 ho inviato una mail alla vostra assistenza con relativa risposta di presa in carico della segnalazione. In data 03/06 ho nuovamente telefonato. Ieri, in data 04/06 ho sollecitato ancora. Sono nella condizione di non avere la possibilità di utilizzare la lavatrice e non posso nemmeno installarne una nuova, perché se sposto la lavatrice rotta il tecnico (sperando che esca e che la vostra non sia un'organizzazione truffaldina) non potrebbe verificare le problematiche della lavatrice. Chiedo che venga presa in carico la mia richiesta al più presto, diversamente mi dovrò muovere per vie legali. Cordiali saluti Manuela Zamboni

Buongiorno, il 21 gennaio 2023 L'enel mi ha attivato il contatore dell'impianto fotovoltaico con accumolo, installato da Fotovolaico Semplice Latina, non vi dico i problemi che ho avuto con questa azienda (più di 60 tegole del tetto rotte e grondaia rovinata). Passo oltre. il 21 maggio 2026 mi sono accorto che l'impianto non produceva nessun tipo di energia, il giorno seguente (22 maggio) ho subito cercato di contattare l'assistenza tecnica, telefonicamente (cinque numeri diversi) non rispondeva nessuno, (nel frattempo ho fatto tutte le procedure di reset dell'inverter e delle batterie) ho contattato colui che mi ha fatto il contratto dell'impianto, mi ha confermato che al telefono non avrebbero mai risposto, mi ha mandato un link utilizzato tramite Whatsapp (con intelligenza artificiale), unico collegamento per richiedere assistenza. Così ho fatto, tutti i giorni ho inviato una richiesta, solo risposta da I.A. che ripeteva che la mia richiesta era stata inoltrata e sarebbe stata evasa entro breve. Visto che la mia richiesta non veniva mai presa in considerazione, ho inviato una Pec, stesso risultato. Oggi siamo al 5 giugno, e non posso utilizzare il mio impianto pagato anche profumatamente. Esistono autorità che controllano questi abusi? Grazie Stefano Magnini

Buongiorno, in data 01/06/2026 , l’azienda è intervenuta per un pronto intervento. A fronte di questo, non hanno mai provveduto a inviare la regolare fattura per l'importo di 433 euro, nonostante i miei ripetuti solleciti. successivamente, il giorno dopo la tapparella presentava ulteriori malfunzionamenti, non risolti il giorno dell’intervento. Quindi l’azienda è stata richiamata per un ulteriore intervento in data 02/06/2026, dove hanno inoltre richiesto e incassato un acconto di 100 euro in contanti per poter completare il lavoro. Da quel momento, continuano a mancare ripetutamente agli appuntamenti concordati, lasciando il lavoro incompiuto, i componenti mancanti e la tapparella inutilizzabile.

Buongiorno, a seguito delle comunicazioni intercorse nei giorni precedenti a questa mia, confermo i problemi segnalati e preciso quanto segue: in data 8 aprile contatto la Vs ditta per sostituzione serratura di pari oggetto e dopo un vostro primo sopralluogo per rilevare le specifiche della serratura in data 15 maggio, a seguito di ulteriori solleciti telefonici, mi informate che la serratura sarebbe arrivata l’indomani e in data 20 maggio alle ore 14:30 avreste provveduto alla sostituzione. La serratura Mottura champion da voi fornita differiva da quella originale in dimensioni e spessore e nonostante le mie rimostranze il vostro “professionista” chiedeva fiducia e assicurava che il lavoro sarebbe andato a buon fine Peccato che per adattare la vostra serratura abbiate rovinato la mia porta blindata. Senza chiedere né informarmi delle modifiche che stavate apportando, avete allargato sia i fori per la fuoriuscita dei pistoni sia quelli sulla battuta della porta oltre a quelli per inserimento cilindri; avete applicato delle maniglie sulla porta (che non avevo né volevo poichè all’interno esisteva solo una manopola in ottone per l’apertura della porta blindata) forando anche la parte esterna della stessa. Nonostante queste modifiche rovinose la porta non aggancia se non forzando idem per la chiusura con la serratura che funziona solo esercitando forte pressione sulla porta. La sostituzione mi è costata 545,00 Euro e mi ritrovo con un lavoro malfatto, malfunzionante e con la porta blindata rovinata. La serratura originale era perfettamente funzionante, purtroppo ero rimasta senza chiavi causa furto borsa e malauguratamente ho contattato il vs esercizio. Dato che per il vostro “professionista” il lavoro è comunque ok e le mie proteste sottigliezze la fiducia, malriposta, si è dissolta. Pertanto CHIEDO la sistemazione della serratura a regola d’arte (da parte di un professionista competente) senza apportare ulteriori danni alla porta blindata, con la sostituzione di una serratura adeguata all’originale diversamente chiedo il reso di quanto versato per il lavoro abborracciato e nel frattempo mi riservo di far valutare i danni causati alla porta blindata. Si allega n. 1 ricevuta pagamento, n.3 foto allo stato attuale + n. 2 foto come in origine/dovrebbe essere In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a procedere come previsto a tutela dei miei diritti. Attendo sollecito riscontro. Distinti saluti. Maria Pia Casati

A meta' dicembre 2025 contatto il centro Riparando srl di Silea (TV)per guasto lavastoviglie Beko con apertura magnetotermico. Mi chiedono 30 euro per diagnosi ed eventuale preventivo . Consegno la lavastoviglie e pochi giorni dopo mi viene comunicato...scheda elettronica da sostituire...120 euro. Accetto. Due giorni dopo mi richiamano comunicandomi che durante la lavorazione era saltata una seconda scheda....altri 120 euro . A malincuore accetto. La lavastoviglie mi viene consegnata il 12-01-26.Passano due giorni...al secondo lavaggio lavastoviglie KO. Un tecnico viene a ritirarla. Mi viene riconsegnata il 23-02-26. Mi chiedono 80 euro 30 per diritto di chiamata, 50 di manodopera (?). La mattina del 28-02 , quattro o cinque lavaggi lavastoviglie di nuovo KO con apertura magnetotermico di protezione. Mando una mail con la mia posta certificata all' indirizzo riparandosrl@pec.it chiedendo il rimborso di quanto inutilmente pagato e l' interruzione dei rapporti con la loro societa'. Mi risponde il sig. Fabio Uliana con una mail contenente alcune inesattezze , cercando di attribuire il guasto ad un problema del mio impianto elettrico...come se con un diploma di perito elettronico io non sappia distinguere una anormalita' nella fornitura di corrente da una decisa massa tale da far aprire il magnetotermico di protezione...e che dire di tutti gli altri apparecchi ed elettrodomestici presenti in casa che non hanno mai subito problemi ! Alla fine mi propone l' uscita ( ennesima ) di un loro responsabile..chiaramente a titolo gratuito per verificare ed eventualmente procedere. Il 06-03 arriva un tecnico a prelevare la lavastoviglie. Ad oggi 04-06-26 nonostante richiesto info , ancora nessuna notizia. Bruno Barbon Treviso

Buongiorno, come già comunicato in varie mail, non prese in considerazione, richiedo il rimborso di €.125 per la mancata erogazione degli appuntamenti concordati nel contratto firmato il 14/04/2026 In tale contratto, che allego erano indicati 10 appuntamenti da prendere con clienti interessati e con determinate caratteristiche. In realtà le caratteristiche valide sono state riscontrate in soli 2 appuntamenti, per i restanti 4 non lo rispettavano e 1 è ancora in via di definizione I restanti 3 non erogati sono stati regolarmente rimborsati Allego tutta la documentazione necessaria per verificare le mie affermazioni Ritengo quindi doveroso da parte della società rispettare quanto previsto dal contratto entro 7 giorni dalla presente. In caso contrario mi vedrò costretto, con l'aiuto dei legali di Altroconsumo a tutelare i miei diritti in altre sedi Cordialmente Gianluca Santambrogio